《管理学原理同等学历考试复习题-v1(个别错别字用红色已标出)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学原理同等学历考试复习题-v1(个别错别字用红色已标出)（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理学原理同等学历考试复习题一、名词解释1. 激励 (8)所谓激励，是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件如欲求、需要、希望、动力等构成人的激励2. 领导 (9)领导是拥有权力的个人或集团向他人施加影响，使之为实现预定目标而努力的过程。主要相关三个概念，即权力、影响和职权。3. 负强化 (8)又称为消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性来运用管理手段。负强化包括批评、惩罚、降职降薪等。通过负强化可以使员工感受到物质利益的损失和精神的痛苦，从而自动放弃不良行为。4. 体系惯性 (11)企业发展当中的惯性，
2、从大的方面划分，可分为体系惯性和个个惯性。体系惯性是在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序。5. 正式沟通 (9)正式渠道沟通是通过组织正式结构或层级系统运行、由组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流，例如组织与组织之间的信函来往，组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的法令、规章、公告等。正式渠道沟通包括上行沟通、下行沟通、横向沟通与斜向沟通。6. 直线职能制 (6)直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。7. 管理 (2)来源
3、于管理学课程讲义组织中的管理者，通过对组织的人、财、物等资源进行计划、组织、领导与控制来协调他人的活动，从而即有效果又有效率地实现组织目标的过程。8. 业务规范 (6)它是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现又能摸索出科学处理方法的事物所制定的作业处理规定。9. 管理幅度 (6)每一个管理者能直接协调的下属的人数是有限的，受认识和情报处理能力的制约，管理者的有效协调人数有一个客观的限度，称之为管理幅度。如扩大管理幅度，可能减少管理者人数，但会带来一系列问题，如监督弱化，不能给每一个下级以明确的指示；反之如缩小管理幅度，尽管有利于组织协调，但会带来管理人员过多，管理成本增大等问题。二、简答1
4、. 在组织结构中应体现信息沟通的哪些要求? (6)信息沟通贯穿于管理活动的全过程。信息沟通体现在组织结构上，有六个方面的具体要求：1) 要通过明确工作内容和性质、职权和职责关系等，使每一个组织成员都能清楚地了解各自的信息沟通对象、内容、方式和渠道，并视之为职责范围内的事。2) 沟通渠道要短捷、高效。3) 信息必须按既定路线和层次进行有序传递。4) 要在信息联系中心设置称职的管理人员。5) 保持信息联系的连续性。6) 重视非正式组织在信息沟通中的作用。2. 简述个人在组织学习的特点 (2)1) 第一个特点是个人的学习过程是在行为过程中的学习，即在实践中学。2) 第二个特点是学习的模仿性质。个体的
5、学习最初往往是一种模仿过程，模仿的对象主要是周围环境中其他人的行为。3) 第三个特点是它有稳定化、定型化的倾向。一定时期学习过程的积累，个体会形成某种类型的知识结构和观点、思维方式，遇到问题往往用自己头脑中已有的知识和看法去分析处理。3. 简述他律与自律的关系 (6)1) 他律与自律是指涉及个人行为的管理时，究竟应该更多地借助于教育、惩罚、强制、约束等外部规范方式，还是更多的依靠个人的觉悟、自觉性、自我约束来达到目的的问题。借助于约束、强制手段规范个体行为叫做他律；依靠个人自我控制、自我管理来约束个体行为称作自律。2) 强调他律还是自律，从根本上说来，取决于管理者心目中关于人性的假设。认为人性
6、恶的，以他律为主；认为人性善的，多依靠自律。制度所强调的，是他律的一面，但它不是以人性恶为基础，而是出于使个人单独的行为成为有目的的并且在时间、空间、程度等方面都整合了的集体行为的需要。但它同样也存在与自律的矛盾。3) 尽管处理他律与自律的矛盾有各种不同的主张，但有两点是必须注意的。第一点， 个体自觉性、自我约束程序有限，许多组织活动仅靠个体自觉性无法按部就班、协调一致地进行，所以必须充分发挥依靠他律，发挥制度规范的作用。第二点， 在保证组织活动正常进行的范围内，应尽可能发挥自律的作用，缩小他律的范围。过度的他律会导致信任感降低，助长破坏性，因此必须将他律控制在必要限度内。自律运用得当，可培养
7、个体自觉性、责任感，更好地发挥个人的聪明才智和创造性。4. 论述组织动态平衡 (2)(一) 以发展的、变化的眼光看问题，组织内外所有相关因素都处在变化中。1) 一方面：组织平衡不是一次性的、可以一蹴而就的。当组织内外环境条件发生变化时，原有平衡即被打破，需要根据变化了的情况建立新的平衡。2) 另一方面：组织本身存在打破平衡的力量。组织中客观上存在的差异、矛盾、冲突本身就是平衡的一种破坏性力量，同时组织的发展也会打破原有的平衡。3) 组织的生存和发展就是不断打破原有平衡、建立新平衡的过程。由此来看，除组织内外平衡外，组织动态平衡也是组织生存发展的必要条件。(二) 实现组织动态平衡，最关键的是处理
8、稳定和变革的矛盾。(三) 动态平衡的实现需要有系统和权变的观念，要用全面的、发展的、变化的观点看待和处理企业组织发展中的问题。(四) 有效地实现组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡、才能维持组织正常的生存，才谈得上组织发展。5. 简述人际沟通过程的特殊性 (9)1) 人际沟通主要是通过语言（或语言的文字形式）来进行的。2) 人际沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点的交流。3) 在人际沟通过程中，心理因素有着重要意义。在信息的发出者与接收者之间，需要彼此了解对方进行信息交流的动机和目的，而信息交流的结果是会改变人的行为。4) 在人际沟通中，会出现特殊的沟通障碍。这种障碍不
9、仅是由于信息渠道（即传递）的失真或错误，而且还是人所特有的心理障碍。例如，由于人的价值观的不同，对同一信息可能有不同看法和不同理解。6. 简述管理思想演进的主要线索 (1)到目前为止管理学发展有几条较为显著的线索。1) 科学化、理性化线索2) 人道主义线索3) 管理过程线索4) 实证分析线索7. 决策的过程 (4)决策过程包含四个阶段。1) 收集信息阶段2) 拟订计划阶段3) 选定方案阶段4) 对已选定的方案进行评价8. 说明制度化管理的优越性(6)与传统的以非正式权威为主进行的管理相比，制度化管理更具优越性：1) 个人与权力相分离2) 体现了理性精神和合理化精神3) 适合现代大型企业组织的需
10、要制度化管理与传统管理方式相比优越更多，先进更多，现代企业组织的生命力，就是通过制度化管理维持的。9. 简述正式组织的含义 (2)正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。正式组织概念包含的基本点是：1) 构成正式组织内容的，是人的行为。它不是体现个体人格的行为，而是以组织人格为特征的行为。2) 个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征。它是包含各种对立、利害关系在内的相互作用的行为体系。3) 正式组织是个人行为在方法、时间、质和量各方面都经过有意识的调整而体系化的系统。10. 简述分工给组织带来的弊端（6）1) 分工会带来工作的单调化。尤其是简单的重复工作，不
11、可避免地会产生孤独和单调。2) 分工会阻碍组织内部人员的流动，降低其对组织变化的适应能力。3) 专业化会助长组织内部的冲突。专业化操作要求人们不仅要具有相应的能力，而且还要形成相应的思维模式。11. 简述直线职能制的特点（6）1) 厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令权力，并对此承担全部责任。2) 职能管理部门是厂长（经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，其职责是向上级提供信息和建议，并对业务部门实施指导和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。它是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它既能保证统一指挥，又可以发挥
12、职能管理部门的参谋指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协调领导人员决策。二、论述1. 论组织内部平衡 （2）组织内部平衡，指由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。组织内部平衡是诱因与贡献的平衡，即组织提供给个人的可用来满足个人需求、影响个人动机的诱因必须等于或大于个人对组织的贡献。组织内部平衡与下述几种因素直接相关。1) 个人的需求、动机及其标准。a) 个人的需求、动机是制约组织内部平衡的关键因素。问题在于个人的需求结构不同，同样的激励因素会在不同人身上产生不同的效果。对同一激励因素不存在相同评价标准，评价标准具有个别性质。b) 个人的需求是一个不断
13、膨胀的量，现实组织能够提供的可能永远也比不上个人需求期望增长的速度。c) 因此，仅仅依靠满足个体的需求一种途径无法达到有效管理的目的，必须设法改变个人的动机借助说服教育、强制等作用于个人动机的手段。2) 诱因的分配过程。a) 经济有效地综合运用提供诱因的方法和采用说服教育、强制的方法。提供诱因满足个体需求的方法有局限性：一是资源有限；二是效果有限。b) 说服教育方法和强制方法可以在一定程度上抑制和改变个体的动机，具有重要意义。c) 诱因的提供、说服教育、强制方法的使用，应考虑到正式组织和非正式组织两方面。正式组织与非正式组织结合意义上的诱因分配，具有更重要作用。3) 组织的效率组织的效率是组织
14、目标实现的程度。它直接关系到组织是否能够生产、创造出足以满足个体需求的诱因资源。组织效率直接关系到可供分配的资源。在企业管理实践中，组织内部平衡往往通过组织结构设计、人员配置、制度化管理、激励、领导、企业文化教化等多种职能活动实现。2. 论企业发展过程中的矛盾冲突 （11）企业的发展是带来的一个重要原因。其主要表现在三个方面。(一) 企业发展带来企业环境均衡的破坏。这可以有各种各样的具体情况。如原有市场领域由于企业成功的经营趋于饱和、过去只有一部分人消费得起的产品由于企业大幅度降低成本而成为一般消费品，这些情况都使得企业原来制定的战略不再有意义。类似这样的问题就是由发展所带来的新的不平衡。(二
15、) 企业发展带来企业内部均衡的破坏。表现在企业内部。即由于企业的成功和发展，规模扩大或者分支机构增加，原来适宜、稳定的管理体系和操作变得不适应，需要作出调整和修正。如随着企业发展，分支机构增加，组织结构需要由直线职能制转变为事业部制的情况，由于企业发展、吸引新增资金或股份需要调整上层决策机构的情况，都属于这一范围。(三) 企业发展过程中产生的问题。除以上两大方面外，长期的企业发展过程中，会产生一些与成功和发展相伴随的弊病，如机构官僚化、办事拖拉、自满、大意等。这些弊病会降低企业的效率，使其失失去原有的生机和活力，失去在环境变化时迅速作出反应的能力，成为企业发展的严重障碍。所有这些，都是企业发展
16、过程中难以避免的。3. 论分工给组织带来的利益和弊端（6）(一) 分工给组织带来的利益1) 分工可以使各种工作简单化，这在现场作业中表现得尤为明显。汽车组装应该说是一项极为复杂的工作，包括引擎装配、车身组装和各种部件的安装等。若将这所有工作不加分工地交予某个人或集体完成的话，那确实是极为复杂，但若将其细分成若干比较简单的工作，就可以让许多工作甚至非熟练工人从事这些工作。分工使各项工作变得简单化，得益于此，许多非熟练工人只需经过简单的训练即可上岗。2) 由于从事专业化的工作，使得每一个工人都能掌握专业化的操作技能。分工限制了工人的实践范围，使其精力变得更加关注，因而有助于其提高操作熟练程度并获得更高层次的专业知识。对那些需要较高专业知识和操作技能的工作来说，也有助于从组织外部聘请受过良好训练的专家，使现代组织得以进行高度专业化的工作。(二) 分工组织带来的弊端1) 分工会带来工作的单调化。尤其是简单的重复工作，不可避免地会产生孤独和单调。2) 分工会阻碍组织内部人员的流动，降低其对组织变化的适应能力。在工作高度专业化的组织中，这种情形表
