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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 17营销服务部月工作总结 ppt营销部一、营销部工作范畴营销部是合并了服务部和销售部的一个新部门，主要负责日常的人员接待和销售工作。在公司运营时间内分配人员在办公室值班，接待来访的人员和销售，并且做好记录工作。每天晚上值班的人员负责和财务结账并将销售情况的单据录入电脑。当天值班的人员在离开办公室的时候要负责把办公室整理干净。每周三在一食堂门口负责摆摊销售。定期将登记的表单进行整理，分析近期的销售情况，并对工作进行调整。每月底对当月的销售和维修情况做抽样调查，将反馈信息整理。二、日常工作流程1、值班时间周一至周五 下
2、午 13：3016:30周一至周五、周日 晚上 18：3020：30每周三下午在一食堂门口进行摆摊销售活动2、办公室地点 信息楼 5033、办公室电话 0519-863351454、接待流程首先对每一位来访人员问好“你好，欢迎光临” ，询问精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 17来访的目的，如果是挑选电脑的一些配件则对其进行导购，如果是维修电脑或是询问电脑相关的问题则转交给维修人员接待。在处理完之后回到服务台填写相关的表格和付费，顾客走时讲“欢迎下次光临” 。5、表单格式及填写注意点、时间填写准确、签名到位，责任到人、客户信息填写准确、单价 总价汇总
3、清楚，方便财务结帐二、前期服务 销售情况总结摆摊实践安排：星期三的摆摊实践活动，每周安排 67 人参加，并安排一位负责人。而每周的负责人由自荐得出，给每一位同学锻炼自己能力的机会。每周的负责人需要做以下几点：1、安排摆摊前的准备工作2、销售期间的财务和单据的管理3、结束后的桌椅归还和货品的整理4、与财务清点当天的财务情况精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 17销售情况分析业而言需要制图所以佩带电脑的人数比例也很大，而其他三个系部相对较少。所以接下来我们需要集中对机械系的市场进行开拓，并同时扩展在其他系部的占有率。预期目标是：在信息系每人都知道“信息系
4、计算机服务中心” ，在其他系部做到 80%知道“信息系计算机服务中心” 。保持在信息系的市场，先主要扩展机械系的市场，并同时做好在其他系部的宣传工作。从前三个月的销售具体情况我们可以发现在九月键盘、鼠标、耳机、散热器等电脑外配件的销售量大，主要是在九月我们的市场是针对大二的学生市场。大二的同学在第二年是电脑带进的集中时间所以对于电脑外配件的需求量是很大的。到了十月和十一月大二的配件已接近饱和，所以我们针对大一的市场进行了调整。将电脑配件的消耗精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 17品进行了增加，对于大一的存储类商品也进行了大量的购进。电子竞技大赛电子
5、竞技大赛时计算机服务中心配合信息系电脑文化节主办的一项子活动。原定计划有安排 CS 、 DOTA 、魔兽世界三个局域网对战游戏。但在报名过程中受广大同学的建议将竞技项目扩展到 QQ 旋舞、QQ 飞车、澄海等六大项。报名人数也由原来的一百人左右扩展到三百多人，并在活动主办方面受到兴盛网吧和 OPPL全程赞助。电子竞技大赛在全学院的举办，不仅为广大学生提供了一个交流的平台也使更多的同学了解到了信息系计算机服务中心。并且信息系计算机服务中心以规范的组织、热情的服务深受广大学生的好评。三、日后工作计划1、稳定信息系的销售市场，针对性的开拓机械系的市场，并同时精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文
6、 -全程指导写作 独家原创 5 / 17增加在其他系部的占有率。2、配合广告部对计算机相关培训的考证宣传工作，做好登记接待真理工作。3、结合市场部开拓的电脑代购计划，拟定相关的销售计划，和接待事项。营销部经理王玉婷销售部月度工作总结-2010 年 1 月一、全月会议接待统计二、 全月餐饮接待情况酒店 1 月份全月餐饮共计接待：765 桌左右,日平均为桌/天，其中销售预订：593 桌，餐饮散餐：172 桌，销售部所占比例为酒店餐饮的 77%三、 同行市场调查情况在酒店开业的同时，桃江当地开业二家经济型宾馆：金座、维多利亚。与之其他同时开业的酒店相比，我们酒店的生意不算很好，刚开始时，基本上客房平
7、均只有二十间房每天，但随着酒店特价政策的推行，酒店的客房生意精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 17逐步上升，而餐饮生意除了在宴席上因酒店的场地问题略占优势，包厢的散餐接待上酒店的生意一直处于低谷状态。而对面广通大酒店的餐饮生意非常良好，但自从酒店的特价政策推行之后，对面广通的生意基本上下滑得相当厉害。四、部门内部管理工作1、规定了部门例会制度，每周五下午二点为部门例会时间，并要求文员针对每次会议进行记录与跟进落实，对所有的会议记录进行规范化的存档。 2、针对所有销售代表所负责的单位进行划分，各单位专人负责制。 3、截止到本月 31 日止，共签定商务
8、协议 121 份。4、针对本部门所负责的各个供应商进行了物资的验收以及清算。 5、对部门的日常管理进行了规范化管理。6、制定了完成了酒店年夜饭促销计划，并对过年的装饰品物资配合采购部进行采购。7、本月部门有一名员工因为个人原因离职。 8、做好酒店各项日常的接待工作。9、完成了酒店的特价消费政策方案及各项工作布置。 五、宾客意见反馈汇总1、客房受工程影响，投诉主体为：装修噪音较大、网精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 17络电话不通、气味较重、总台服务人员办理登记入住及退房太慢，前厅门僮的礼貌礼节意识不够。 2、餐饮投诉主体：菜价太贵、附带消费收费太高
9、、员工操作技能不熟练、上菜速度太慢、风味性菜肴较少。六、 二月份工作计划1、强化部门员工的专业知识培训，加强酒店意识教育。2、做好 1 月份的各签单协议单位的收帐工作。 3、做好正常的客户拜访工作及宾客意见反馈 4、着手建立酒店的VIP 客户档案。 5、做好部门日常的接待工作。 6、制定并落实销售部提成方案。 7、制定酒店的专项打折 VIP 卡。8、做好部门员工的春节休假安排以及春节期间的值班接待安排。中海城大酒店营销部 二 0 一 0 年二月一日花园桥雷克萨斯销售部 8 月份工作总结2009 年 8 月份销售部可以说是困难重重，由于我刚刚加入咱们公司的大家庭面对很多的困难，很多业务流程不是很
10、熟悉，5 位销售顾问的离职，车辆资源的匮乏，市场局面难以打开等等。但是在公司总经理以及各部门同事的全力支持下，在销售部全体员工团结一致的努力下，共计销售 41 台。与上月销售有小幅度的提高。完成了公司所下达的销售任务一主要经营数据及分析：精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 171.主要销售车型结构如下：2.本地、外地销量结构如下：数据分析：本月本地销售较上月有所提高，本地销售是重点，尽量多开发本地客户，提高销售业绩。3.自销、经销比例如下：数据分析：自销比例本月也有显著提高，较上月提升 40 个百分点。这样大大提高了展厅销售，从而保证了公司利益。在销
11、售任务重的形势下，达到确保一定销售量，可以适当的给经销商。4.专属险、普通险比例如下：数据分析：投保数量较上月增加 20%，保证了保险利润，投保率上升为以后售后服务的开展打下坚实基础。专属险的下滑比较出乎意外，也是我对这项险种不习惯，抓的不紧的后果。由于 8 月普险价格的提高，对以后专属的推销创造了新的机会，我也将会利用这次契机加强对专属的推销。为公司创造更大的利润。5 装饰精品8 月装饰销售额为 68543 圆，较上月提升 300%，但是精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 17装饰的销售额度还是很低的，这与销售顾问的信心和习惯是有很大关系的。在车辆
12、利润比较低的情况下，如何卖好装饰这些边缘配套产品是个当今销售部急需解决的问题。6.销售数据月度表：由于我刚刚到销售部工作，主要任务还是熟悉工作环境保障业绩的稳定，所以没有特别的抓某一专项，但是根据展厅的销售数据还是看出了很多的问题，比如展厅有效客户数量，试乘试驾率，A 卡，成交率等等，我将在 9 月进行系统的整理。二9 月份工作计划9 月份形势不是很乐观，竞争品牌促销力度和利好措施花样繁多。雷克萨斯受挤压的态势，销售难度较大。另外我店现有库存资源配比不理想。好卖的配置、颜色车型比较缺乏；在途库存车辆较少满足不了销售需求。销售任务重。为了最好的利用现有的资源，扩大销售份额，本着不断改善的理念，9
13、 月份应加强销售具体以下几项工作：重点抓展厅流程。自销比例的加强，帮助销售顾问分析和查找问题的根源。比如跟进客户的频率是否合适。系统登录与跟进是否及时等。与展厅主管共同抓好流程各环节的落实情况。精品销售在车辆销售利润微薄的情况下，是弥补公司精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 17利润的一大支柱。本月精品虽然有所增加，但还远远远远的没有达到我的目标。主力车型由 ES350 转变为 ES240由于以后要加入到神秘客户调研的行列，所以在 9 月要根据神秘客户暗访要求设立流程各环节，找出不完善之处。安排展厅主管考核销售顾问改进落实情况。对 4 名销售助理进
14、行流程的辅导。让他们更快的成长。为后三个月的销售提供人才储备。2011 年 月工作总结 月计划为提高部门工作效率及服务质量，有效的改善工作中存在的不足,总结经验更好的规范服务、提升服务。现对 月份工作进行总结与分析，并计划 月份工作安排如下：一、工作中存在不足结合六月份工作的安排与实施，整体工作基本完成。主要有以下四个方面做的不足：1、不良天气房屋的检查力度应加强。在六月份由于对房屋检查不及时，造成了罗马路 7-102 水浸入室事件。目前正施工中。改善方法：加强对不良天气的掌握，采取雨前、雨中、雨后三个阶段实施检查，重点围绕无法入户精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 11 / 17检查的房屋及之前检查存在被堵现象的房屋。遇暴雨时成立检查小组，结合护卫、保洁、维修全面进行检查工作。并定期每半月进行一次房屋阳台、露台的清扫工作。2、管理费用收取率不高：催收力度较强但缺乏沟通技巧，下一步加强培训工作。3、公共区域巡查力度不够：主要体现在园区施工垃圾清理和花园施工两个方面。接下来应加强与施工单位的管理和沟通来得以改善。4、主抓蚊蝇消杀而忽略了绿化，养护不到
