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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 17参观考察报告参观时间：2012 年 2 月 11 日小组成员：参观酒店：千禧大酒店、丽晶酒店和励骏酒店.以下是这三家酒店的概况：北京千禧大酒店是一家位于 CBD 中心的豪华商务型酒店，紧邻东三环新中央电视台、国贸中心、京广中心，周边毗邻高档写字楼及商厦，交通十分便利。酒店备有 521 间宽敞舒适的客房， 四十五平米的客房空间，有超大的落地玻璃窗充沛采光，室内有游泳池和 SPA，而且有 1000 平米大宴会厅及 11 个大小不等的会议室，更有一流的宽带网络系统,配备全套最先进的会议服务设施。北京丽晶大酒店屹立于王
2、府井商业中心，西靠故宫之东华门，距地铁 5 号线灯市口站咫尺之遥，附近有多条北京独有的传统胡同，环境优越，交通十分便捷，靠近多家娱乐场所、餐厅和夜生活场所。北京丽晶酒店的客房均以现代风格装饰和布置，设有一台平面电视、DVD 播放机免费高速互联网连接和充足的工作区。部分客房享有故宫的全景。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 17北京励骏酒店的外观十分壮观，带有浓郁的南欧装饰风格。17 层的中庭式结构，剧院包厢式的走廊设计，均可俯瞰富丽的大堂。客房内精致的雕饰，古典的家具，独特的吊顶设计，使整个客房层次分明，空间感十足。建筑有特色，外观宏伟，内庭豪华大气
3、。酒店地处王府井步行街附近，东单核心商业区，比邻故宫紫禁城、天安门广场、东方广场，周边购物中心、小吃夜市聚集，地理位置优越，交通便利。千禧大酒店优点：1.房间内有自制的小册子，上面介绍酒店附近的情况，还有北京的地铁图等，房间里还有小冰箱方便客人使用和储存自己的物品。客房服务员都很热情，服务非常周到细心。2.房间布局结构比较好，管理规范，房间格局布局特别，整个空间利用的比较好。尤其是浴室空间很大，洗面盆、马桶、淋浴、浴缸全都是分开的，可以边泡澡边欣赏夜景房间有大浴缸，而且窗户是落地窗，晚上泡澡时拉开窗帘就可以欣赏北京的夜景。3. 前台入住、退房速度快，每位客人大约在 5 分钟之内，服务态度很好，
4、前台都是站着为客人服务。出租车也好叫，天气很冷的时候门童会帮你招精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 17出租车，直到停在酒店门口后再让客人走出去，服务既周到又温馨。丽晶酒店优点：1.酒店服务员见到客人均微笑问好，门童服务到位，前台接待也很热情，办理入住快捷。大堂吧服务人员很细心，天冷时为在大堂休息的客人送上一杯姜丝可乐，让人心里暖暖的。2.每层楼道上都有安全疏散指示图、应急灯。客人只有出示房卡才可坐电梯，既可方便酒店的管理，也可保护酒店客人的安全。楼层电梯口有免费提供的新鲜水果，而且每天不重样。3.房间内设施比较新、比较好，比如说卫浴设施还有房间里提
5、供的电视、音响都是不错的，比较别的酒店里面要更豪华一些，让人一进来就感觉很现代化。而且考虑非常周全，比如房间配 iPhone 手机充电器、小冰箱，还有在客人的书桌上有向客人征询意见的小卡片。4大堂及咖啡厅都有一种很好闻的香味，让人很舒服，咖啡厅每天还有抽奖活动，吸引客人消费。励骏酒店优点：1.房间隔音效果特别好，即使临近客人进出也听不到任何声音，更不用说街道上的汽车声，房间是欧式的装修精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 17风格，布局比较合理，比较人性化，采光效果也比较好，2服务人员服务很周到的，很有礼貌，门童热情的问好，行李员会领客人到前台办理入住
6、手续。外出的话，服务员会帮客人叫出租车，还及时指引客人所要到达的目的地。如果我们出去的话，服务人员就会帮我们去拦出租车，服务态度很好。客人在前台拿完房卡后，服务员还会把客人送到房间的门口，看着客人顺利的进入房间才走开。3.客人在前台取完房卡后，服务员会把客人送到房间，若客人无其他需求，才离开房间，服务特别周到。4.硬件设施好，比如客房的水龙头边上有根可以放饮用水的细管。结合以上三家酒店的优点我认为我们酒店有以下不足之处：1.大堂吧、书吧以及咖啡厅的桌子上什么也没有2.考虑不周，比如房间没有配 iPhone 手机充电器、小冰箱以及地秤等。3.大堂以及楼层间没有香味。4.咖啡厅没有什么活动可刺激顾
7、客消费。5服务不周到，有许多不足之处，比如无人引领客人到房间等。6.仪容仪表有待改进。我针对以上不足之处，制定以下改进措施：精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 171.在咖啡厅、大堂吧以及书吧的桌子上摆上小型的鲜花，让人看起来舒服而且可以使空气清新。2.对于员工的仪容仪表需制定一个标准，统一要求。3.可以在大堂空调出风口放置香料，改善大堂环境，让人一走进酒店即可问到使人心旷神异的香味。4.房间可以配备 iPhone 手机充电器，加强人性化服务。5.在咖啡厅可以经常搞一些不一样的小活动，以增加咖啡厅的人气指数。6.楼层电梯口可以摆放一些杂志、鲜花以及免
8、费的新鲜水果。通过这次参观考察，我发现五星级的外资酒店就是不一样，我们企业有很多地方需要改进，希望这次考察之后可以学以致用，更加努力地投入到自己的本职工作当中，为公司的发展贡献微薄之力。参观考察学习的报告为了提高西咸北环线勘察设计工作质量和水平，根据省厅 2011 年 11 月 2 日西咸北环线勘察设计工作专题会议要求，11 月 9 日至 11 月 12 日由我院组织，厅高管处、交通技术咨询公司、交建集团和中交二院等单位参加组成考察团，对北京的四环、五环、六环的建设和运营情况进行实地参观考察和学习交流。现就考察情况汇报如下。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创
9、 6 / 17一、考察概况根据省厅要求，现场考察了北京市的四环路、五环路及六环路的重点路段，还参观了京津塘高速及其复线、天津津滨高速及部分城市道路，累计考察公路里程约 400 余公里。为了提高考察学习效果，设计院专门邀请了参与北京环路勘察设计工作的北京国道通公路设计研究院，协助考察团现场介绍工程设计方案，并召开了座谈会，就考察参观中的有关问题进行了广泛地交流与沟通，取得了较多宝贵的经验，达到了预期目的。二、考察路段的基本情况1、北京四环路四环路于 2001 年 6 月全线通车，是北京市城区的一条环城快速路，平均距城市中心约 8 公里，全长公里。主路双向 8 车道，全封闭、全立交，设计时速为 8
10、0km/h。辅道双向 4-6 车道，同时埋设了水、电、气、热等 7 类数十条市政公用管线约 600km。全线设有完善的交通工程、照明、绿化等设施。全线共设桥梁 147 座，其中立交 51 座，高架桥 7 座、跨铁路桥 6 座、跨河桥 16 座、人行天桥 42 座，通道桥 25 座。本工程获建设部优秀设计一等奖和北京市长城杯奖。2、北京五环路五环路是北京市第一条环城高速公路，2003 年 10 月全精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 17线通车。平均距里城市中心约 12 公里，全长公里。设计速度为 100 公里/小时，双向 6 车道，部分路段设置有辅道
11、。批复概算亿元。五环路共设立交桥 70 余座，几乎汇集了北京已有的各种立交型式，其中占地数百亩、投资超亿元的大型互通式立交多达 13 座。跨越机场高速和京顺路的五元桥是五环路上规模最大的立交桥，占地 800 多亩，十几条定向匝道如飘带般在主桥周围延展，满足了各个方向车辆的需求。类似的特大型互通在五环路上还有 7 座。3、北京六环路六环路是北京市的“公路二环” ，2009 年 9 月全线贯通。距市中心大约 15-20 公里，为双向四车道高速公路，设计速度 100、120 公里/小时，全长公里。六环路是国内目前最长的环城高速公路，总投资 181 亿元，连接了等 12 条首都放射线高速公路以及所有首
12、都放射线国道和多条城市干道。六环路全环贯通运营，标志着北京高速公路网架构基本建成。与设计单位交流的主要内容为路线、立交、安全设施、服务区、收费站、桥梁、绿化景观、交通应急救援及排水工程的养护等问题。三、考察取得的主要成果1、管理协调机制精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 17北京的环线建设是随着首都政治、经济、文化的发展和交通运输需求而不断发展和完善的，既有的环线较大地缓解了城市交通拥堵现状。环线建设是一项涉及市政、铁路、林业、农业、环保、管网等各部门的系统工程，需要有一个协调指挥机构，项目才能顺利实施。各部门的建设和发展规划、征地拆迁等都能够给公路
13、建设予以支持，创造良好的建设环境；公路建设也要结合实际，为其它行业和部门的建设留有合理的发展空间。北京的公路与市政道路建设均由市交通委员会和规划委员会统一管理，总体上使得公路建设与城市建设和规划协调的较好。西咸北环线是西咸新区的重要基础设施，与西安国际化大都市的城市规划和发展密切相关，涉及到各个方面的协调问题。因此，建议借鉴我省西三一级公路建设管理经验，由省政府出面组建项目建设领导小组，各相关部门作为小组成员，下设办公室，统一协调解决项目建设中的重大方案问题。2、建设标准与工程规模北京四环、五环距中心城区较近，区间交通量较大，均具有明显的城市快速路性质；六环距中心城区较远，过境货运交通量较大，
14、按全立交、全封闭、全线收费的高速公路模式进行建设和运营管理。据现场考察及设计单位介绍，四环、五环路大部分路段交通拥堵较严重。其精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 17原因有三：一是高峰时段交通量大，部分路段断面交通量达到 1015 万辆/昼夜，远远超过道路通行能力；其次是部分立交因受条件限制，缺少部分方向的匝道，导致交通组织困难；三是部分立交匝道标准较低，主要是路基宽度较小，大部分为单车道，且硬路肩较窄，一旦车辆在这些匝道上发生故障或交通事故，难以进行交通疏导，就会引起严重的交通拥堵问题，进而影响整个路段的通过能力，甚至引发区域性的交通瘫痪。六环路存
15、在建设标准偏低的问题。全线通车之日，就已有部分路段出现交通拥堵问题。主要表现在两个方面：第一，采用双向四车道高速公路标准，基本车道数不满足通行能力要求；第二，部分路段因在设计和建设阶段城市化水平较低，路网稀少，立交也少，但在高速公路建设过程中，沿线城镇化发展迅速，路网增加较多，为此增加了许多标准较低的立交。由于立交间距过密，严重影响主线运营安全和通行能力，成为新的交通瓶颈。 天津津滨高速及天津外环路设计标准较高。津滨高速为双向 6/8 车道，外环路为双向 8/10 车道，全立交，立交规模较大，并设有辅道,目前运营状况较好。因此，得出的结论是中心城市的环线建设标准要适度超前，充分考虑城市发展带来的交通量的快速增加；要结合城市
