《景区市场营销工作总结精选 》由会员分享，可在线阅读，更多相关《景区市场营销工作总结精选 （18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 18景区市场营销工作总结一年来，市场部在招宝山街道及公司领导班子的正确领导和关心支持下，在公司各部门全体员工的配合下，紧紧围绕街道全力打造“滨海历史文化名城”的目标，落实“一体两翼”景区规划思路建设，继续按照“加强科学管理，倡导优质服务，创建精品景区，打响特色品牌”的工作方针，尽管受到经济形势低迷和甲流感的影响，仍在逆市中把握机会，为景区营销奠定了坚实基础。一年来，景区共接待来自上海、嘉兴、杭州、江苏等省内外旅游团队 430 批，共计 11800 人。全年接待游客人数共计约 132 万人，门票收入共计 500 万元
2、。现将是 2009 年度市场部的工作总结如下：一、利用媒体扩大宣传，进一步提高景区认知度。紧抓“双桥”优势，在杭州湾大桥、舟山连岛跨海大桥上各做一个高炮；投入 4 辆 541 公交车车体广告；在镇海人民广播电台 100. 1 进行午间互动节目宣传景区真人 CS和镇海儿童乐园工 4 次、两个月浙江民生休闲频道 30 秒钟形象宣传、节庆活动中电视台、报社、电台等新闻宣传、将景区列入百度搜索、完善门户网站建设、在各大旅游网站做景区平面广告宣传、在苏州、上海与定点旅行社合作开展当地媒体广告宣传等。目的在于提高招宝山的认知度，为我们扩大营销区域、占领主要营销基地奠定基础。精品文档2016 全新精品资料-
3、全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 18二、重视活动促销，以品牌活动和节庆活动聚人气。以海防文化和招宝文化为核心，以活动为抓手，着力打好“爱国主义教育”牌和“招财进宝”牌。2 月份开展招宝财神文化周活动、招宝元宵灯会活动；5 月份开展有“激情五月全家总动员”超值游活动、 “相约端午 招宝飘香”活动；10 月份开展“欢声笑语颂祖国”爱国主义教育游、第一届招宝相亲节等品牌文化活动，主题游览活动有 5 月份开展学生春游优惠游活动；暑假红色名校游活动；重阳“敬老登高”游活动；10 月份学生爱国主义教育游优惠活动。此外，还利用景区天然的地理、环境优势，与宁波合众管理咨询有限公司联合开发招宝山
4、真人 CS 项目，吸引周边年轻人的目光，进行市场的深度开拓。三、加强渠道营销，深化旅游市场开发与拓展。在渠道营销中，密切与各地旅行社的联系，采取“走出去”和“请进来”策略相结合，稳定宁波、嘉兴等基础市场，积极拓展上海、杭州、温州、台州市场。今年新签约有 103 家旅行社。参加各地旅游推介会 8 场；邀请旅行社老总踩线 16 次共计 150 余家；与苏州青年旅行社、上海丰侨旅行社、嘉兴蓝天旅行社、龙之旅、台州海峡旅行社等近 10 家旅行社开展首发优惠活动建立长期友好合作；与三自旅游网、驴妈妈等共 14 家自驾旅游网站合作开展联营精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原
5、创 3 / 18促销；建立高校门票散票代售点；与九龙湖、十七房两家景区联合打包促销，共同叫响镇海财富之旅口号。不断提升和扩大滨海历史文化名城的知名度，进一步拓宽客源市场。四、明确市场划分，打造一支强劲的营销队伍。建立一支专门的市场营销队伍，由市场部经理带队，赴各重点营销市场推介景区；出台景区市场部营销方案 、 市场部工作职责 、 市场部分工文件，规范市场营销人员管理和激励机制，除经理外 4 名市场部业务人员按划分区域营销，各负责本区域营销，按营销销售额获得提成；每周一次例会，互相交流心得和制定下一周营销计划。这就极大地促进了营销积极性，加强了景区与各地旅行社的联系，密切配合市场调整营销战略。五
6、、落实以人为本理念，切实提高景区讲解员素质。确立以人为本的服务理念，出台景区讲解员行为规范 、 招宝山旅游风景区讲解员提成修改方案 ，制定游客意见反馈表 ，为规范导游队伍管理严把关；邀请地方志专家为导游做镇海、招宝山历史专题讲座，积极选拔组织人员参加旅游局讲解员培训班，切实提高导游思想和业务水平；定期召开导游业务交流探讨会议，以游客爱听、想听为中心，提升讲解服务质量。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 18六、以服务游客为中心，搞好购物服务中心建设。重新整理规范购物中心管理，规范购物服务中心进货程序，以服务游客为出发点，严把经销产品质量和价格关；在望
7、海楼、镇海儿童乐园新建购物服务中心各一个，纳入景区统一进行管理；出台售货员岗位职责 ；开发招宝系列旅游纪念品，深受顾客喜爱。回顾一年来的工作，我们在旅游市场开发工作中取得了一定的成绩，但我们深知与各级领导的要求和优秀景区的工作水平还有一定的差距，在以后的工作中，我们将在公司领导班子的正确领导下，总结经验、不断进取、开拓创新，更新营销理念，进一步加强营销力度，使营销手段进一步朝多样化发展，努力将招宝山旅游风景区打造成为文明、诚信、安全、高效的精品景区。镇海招宝山旅游风景区市场部安溪洪恩岩风景区 2013 年度工作总结 2013 年，洪恩岩风景区在县委、县政府的正确领导下，在市、县旅游局的精心指导
8、下，在各部门、虎邱镇政府的大力支持下，依托和服务于安溪县，围绕“”的旅游形象，使洪恩岩游客市场持续升温，为景区持续快速发展奠定了坚实基础。现将全年度工作总结如下：一、保量增值，确保全年目标完成。本年度已完成年初制定的目标：研究开发景区旅游产精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 18品，并组织营销；研究设计景区精品旅游线路，并组织推介；完善数字网络营销平台，并有效开发利用。自 1 月份至 12 月中旬，景区共接待旅游团队 1,2900多个，人数为 29 万多人次，通过有效管理，不仅使景区团队管理有序进行，另外，景区通过大力宣传，旅游接待人数明显增长，景区
9、经济实现了历史性的突破，五一、十一黄金周景区游客接待量均创下历史最高记录。二、扩大宣传，进一步提高景区知名度。1、广告宣传依据洪恩岩四季不同特色及节庆活动，在高速公路显著位置做广告牌，在安溪县内及周边县市醒目的楼体、路灯杆、火车站、客运站等处设立景区宣传板，景区内也根据景区活动内容对宣传标语进行及时更换。群发手机短信 2万条，分发宣传折页 3 万份。2、媒体宣传与知名电视台合作，对洪恩岩的相关活动进行了宣传报道。在泉州电视台、厦门电视台及晋江电视台以及省内知名报纸等旅游相关栏目根据我方提供的素材，有选择的突出重点播出，宣传推广洪恩岩旅游产品。3、资料宣传精品文档2016 全新精品资料-全新公文
10、范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 18重新设计并制作了景区宣传海报、折页、画册等系列宣传资料，以图文并茂的形式生动形象展示了洪恩岩景区的风采，并且选择不同群体进行发放。三 抓管理，不断提高行业发展水平行业管理是巩固景区建设和旅游市场促销成果，推动洪恩岩旅游各项工作进一步发展的重要保障。对此，我们重点开展了旅游从业人员素质培训和旅游安全生产工作。一是组织全体员工培训。通过培训旨在提高从业人员安全意识，提升综合服务品质。请旅游局领导、旅游学校专业老师对员工进行培训。二是落实安全生产责任。不断完善旅游安全管理机制，与管理人员签订安全生产责任书，层层签订安全生产责任状。定期、不定期召开安全生产工
11、作例会，分析总结安全生产工作，有效遏制重特大事故发生。三是开展安全生产执法行动。建立健全安全生产联合执法机制，督促生产经营单位落实主体责任，完善自查自纠制度；开展安全生产专项治理行动，完善安全生产隐患排查整治工作机制，不断加大隐患排查整改工作力度；督促企业建立各类安全管理应急预案，定期开展应急救援预案演练，古堰画乡管委会适时举办了落水救援应急演练，提升旅游企业应急反应和处置能力，确保旅游人员安全。四 抓招商，激发旅游发展新动力精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 18景区把旅游招商引资工作作为重要工作，按照景区旅游发展“总规” ，精心组织编制了一批建设
12、标准高、带动性强、特色鲜明、前景广阔的旅游招商引资项目，并有目标地邀请优质客商来洪恩岩实地考察，加深投资商对项目所在地的了解，增加投资互信。重大项目做到领导主抓、部门跟踪。镇政府分管领导亲自反复登门拜访客商、多次主动对接洽谈，吸引了厦门、泉州等地一批有实力、有信誉的客商前来考察洽谈。回顾近一年的工作，景区总体上发展态势良好，旅游资源优势正在向旅游产业优势转变，但是必须清醒地看到，景区仍在开发建设中，迄今仍缺乏拉动旅游产业整体发展的核心主体，旅游目的地产品尚未成型，市场营销亟待全面拓展，景区市场竞争力不强，旅游接待服务体系不完善、专业管理人才缺乏等问题制约了我区旅游进一步发展。海底世界景区营销工
13、作总结2012 年是丰收和喜悦的一年，在公司领导的正确指导下，公司已经超额完成全年度门票收入计划，而我们部门也在 11 月底就已经圆满完成 300 万团队考核指标。这都离不开部门全体同仁的共同付出和努力，虽然到目前为止团队数据已经超额完成十多万，我们没有骄傲，而是把“没精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 18有最好，只有更好”做为我们营销工作的座右铭来鞭策自己，时刻让我们保持清醒的头脑，现在我对一年以来的我们的市场营销工作情况的等进行多方面的总结和分析，发现工作中的不足之处，挖掘潜力市场，为来年再工作中更能有的放矢做准备。我主要对今年的市场环境分析、
14、营销模式及现状分析、团体类型分析等三个方面来进行总结和分析。一、市场环境分析：1、总体旅游环境来说：随着全球经济的复苏与增长，旅游消费的刚性需求得到了充分的释放。我国人均 gdp 已经达到 3600 美元，也正是旅游业爆发性增长阶段，各地的旅游行业均呈整体上升的趋势，有车一族的自驾游出游方式在短线旅游中占了很大比例，当然这也可以从周末停车场的调查统计数据以及的车展火爆情形中可以得出结论。2、武广高铁旅游效应：正处于武广高铁的中心位置，得天独厚的位置优势也带动了不少省内以及周边省份的游客前来游玩，有数据显示：在“十?一”黄金周期间的动车乘客 60%都是旅游观光的团体，平日乘武广动车的客人主要集中
15、在周末的时间前来。武广高铁拉拢了、武汉、广州的距离，成为 2-3 小时生活圈，也打造三地新的旅游方式，为我们带来了新的客源市场。3、政府亲民政策：今年市政府“六?一”推出的九大精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 18公园免费开放以及“十?一”正式营业的野生生态动物园的开放都对我们景区产生了一定的影响，特别是市政府的重点扶持项目生态动物园，他的媒体炒作的曝光率是特别高的，吸引了许多的游客慕名前往。这些景区因政府亲民政策和大量宣传报道短时间来说对我们还是有一定的影响，我们的景区和动物园都是以观赏动物为主，参与性的东西都不是很多，但又各有特色，长期来看，园林系统
