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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 16销售 8 月工作总结2009 年 8 月份销售部可以说是困难重重，由于我刚刚加入咱们公司的大家庭面对很多的困难，很多业务流程不是很熟悉，5 位销售顾问的离职，车辆资源的匮乏，市场局面难以打开等等。但是在公司总经理以及各部门同事的全力支持下，在销售部全体员工团结一致的努力下，共计销售 41 台。与上月销售有小幅度的提高。完成了公司所下达的销售任务一主要经营数据及分析：1.主要销售车型结构如下：2.本地、外地销量结构如下：数据分析：本月本地销售较上月有所提高，本地销售是重点，尽量多开发本地客户，提高销售业绩。3.自
2、销、经销比例如下：数据分析：自销比例本月也有显著提高，较上月提升 40 个百分点。这样大大提高了展厅销售，从而保证了公司利益。在销售任务重的形势下，达到确保一定销售量，可以适当的给经销商。4.专属险、普通险比例如下：精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 16数据分析：投保数量较上月增加 20%，保证了保险利润，投保率上升为以后售后服务的开展打下坚实基础。专属险的下滑比较出乎意外，也是我对这项险种不习惯，抓的不紧的后果。由于 8 月普险价格的提高，对以后专属的推销创造了新的机会，我也将会利用这次契机加强对专属的推销。为公司创造更大的利润。5 装饰精品8
3、月装饰销售额为 68543 圆，较上月提升 300%，但是装饰的销售额度还是很低的，这与销售顾问的信心和习惯是有很大关系的。在车辆利润比较低的情况下，如何卖好装饰这些边缘配套产品是个当今销售部急需解决的问题。6.销售数据月度表：由于我刚刚到销售部工作，主要任务还是熟悉工作环境保障业绩的稳定，所以没有特别的抓某一专项，但是根据展厅的销售数据还是看出了很多的问题，比如展厅有效客户数量，试乘试驾率，A 卡，成交率等等，我将在 9 月进行系统的整理。二9 月份工作计划9 月份形势不是很乐观，竞争品牌促销力度和利好措施花样繁多。雷克萨斯受挤压的态势，销售难度较大。另外我店现有库存资源配比不理想。好卖的配
4、置、颜色车型比精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 16较缺乏；在途库存车辆较少满足不了销售需求。销售任务重。为了最好的利用现有的资源，扩大销售份额，本着不断改善的理念，9 月份应加强销售具体以下几项工作：重点抓展厅流程。自销比例的加强，帮助销售顾问分析和查找问题的根源。比如跟进客户的频率是否合适。系统登录与跟进是否及时等。与展厅主管共同抓好流程各环节的落实情况。精品销售在车辆销售利润微薄的情况下，是弥补公司利润的一大支柱。本月精品虽然有所增加，但还远远远远的没有达到我的目标。主力车型由 ES350 转变为 ES240由于以后要加入到神秘客户调研的行列
5、，所以在 9 月要根据神秘客户暗访要求设立流程各环节，找出不完善之处。安排展厅主管考核销售顾问改进落实情况。对 4 名销售助理进行流程的辅导。让他们更快的成长。为后三个月的销售提供人才储备。销售部 7 月份工作总结和 8 月份工作计划尊敬的公司领导：1、 7 月份北大销售部共实现销售 4 台，其中解放卡车精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 162 台。江淮和悦 1 台、江淮悦悦 1 台。远远没有完成公司制定的销售任务。2、 进行了多次市场走访工作，尤其针对延吉市内进行了不间断的市场走访工作，收到的效果良好。经过不间断的走访成交了江淮和悦 1 台。3、
6、 本月实施了多次延吉市内的小型车展活动，在金达莱广场、彩虹桥广场、阿里郎美食广场等多个地点进行了小型车展活动。特别是在阿里郎的美食节车展上成交了江淮悦悦 1 台。取得了明显的效果。4、 本月由于汽博会的举行，公司的客户进店数量又出现了下降，导致江淮汽车的销量不断下滑。不过由于延吉高速铁路开工建设，本月的卡车咨询数量明显提高，但是长春等地的一级经销商互相争抢客户，价格都让到低价，基本没有什么利润可言，使公司的解放销量也遇到明显阻力。5、 分析销量低迷的主要原因，我认为还是出在北大店面的形象问题上。很多客户还是不知道我公司经营江淮汽车品牌，我们已经上报的公司外部形象的设计样稿，希望公司领导如果觉得
7、可行，请尽快批复。如此进行下去，时间不等人，我们会损失很多客户的。6、 本月公司商品车资源等资源严重不足，始终没有精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 16到货，尤其是悦悦车型，时间跨度太长。迟迟不到车，会严重影响销量。另外公司的调车流程混乱，库存控制力下降也影响着销量。7、 公司目前的活动太少，屈指算来，跟去年同期相比，公司本年度的车展活动、巡展活动、市内展示等等活动基本没有，客户来电数量又不断下降，分解的销售部缺乏团结和向心力，这些都是目前急需解决的问题。长此以往，势必使公司受到损失。二、8 月份工作计划1、首先要加大公司的悦悦、和悦、瑞鹰三种车型
8、的库存数量，至少做到每款车型一台，保障客户来电能够看到车，延长客户的在店时间。2、针对延边地区的高铁开工的机遇，适时的推广卡车销量，提高公司的卡车销量，曾加售后维修厂的进厂量。3、经过前一段时间的走访，很多客户还需要上门重新走访，本月继续实施走访工作。针对散户的散发图片工作也要加强。4、公司的外部形象，希望在本月完成，尤其是销售热线的广告应该在公司外墙喷涂，吸引客户眼球。增加客户的进店比例。5、严格执行公司的回访力度，做到不遗失任何一个客精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 16户。整理全部以前接到的信息，进行信息编号，并组织人员全面跟踪，希望能够产生
9、销量。以上为北大销售部 7 月工作总结和 8 月份工作计划，敬请公司领导审批！延边松香商贸有限公司销售部：林立忠2011 年 7 月 31 日星期日本周工作总结及工作计划7 月份已经结束，回想这一个月的工作有收获也有不足的地方，现将自己的感触作如下总结：一、工作总结7 月份结束，自己也工作了一个月，本月在部门的帮助下自己完成了两单的成绩，自己感到荣幸的同时也非常感谢部门的同事，也让我意识到团队合作的重要性。通过这一个月的学习，感觉自己能够和客户进行的谈判，所以在下一步的工作中尽量自己去跟客户谈判，尽快成熟起来，当然遇到不懂得地方也会及时向部门同事请教。通过这一个月的工作，我感觉电话营销的技巧说
10、来似乎比较繁琐，从接通电话的那刻起到挂掉电话，在这整个过程中如何将电话营销的技巧渗透在沟通中，进而成功打开客户的心门，这对电话营销人员来说无疑是个巨大的挑战。心态很重要：总结一下要做到心态心情要好不要精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 16忽视自己的笑容声音要求清晰、明朗，语言简洁遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。 打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。打电话前的准备工作 明确给客户打电话的目的，一定
11、要明确给客户打电话的目的，你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系?一定要明确目的。 明确打电话的目标。目的是什么，电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的，一定要清楚目的与目标这两者是 有这是两个重要目标。 为达到目标必须提出的问题。为了达到目的需要那里信息，提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多 的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要，一定 要把问题写在纸上。 设想客户会提出的问题并设计出回答设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客
12、气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“再见” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 16总之，只要事前做好充分的准备，在通话过程中只要控制好自己的心情和语气，以不变应万变，就能取得不俗的效果。二、工作计划1、8 月份即将开始，自己也对下个月的成绩充满憧憬，自己的任务是希望是至少能够完成 2 单，更希望自己冲击第三单、第四单。2、每天保持电话量，及时跟踪库里的意向客户。对于老客户要及时的跟踪。这点很重要。以上就是这个月的工作总结和下月的工作计划，期望自己在下个月有新的突破!加油！8 月工作总结一、思考题
13、今天，我给大家讲两个案例，同时，提出问题让大家思考。 案例一：厕所的故事思考题：小小的麦当劳为何能把厕所管理得那么好？小小的麦当劳和号称 SHOPPING MALL 的世茂百货请的都是中国人，同样是中国人，做同一件事情，结果为何大不相同？案例二：名人超市和中百的员工表现精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 16思考题：名人超市和中百请的都是来凤人，同样是来凤人，两者的表现为何优劣有别，相差太远？如果把中百的员工和名人超市的员工做一次置换，结果会如何？为什么？ 今天不讨论，大家先思考，下一次开会再讨论。 二、8 月成果展示 与去年同比我把 8 月促销期间
14、产生的销售和平时作一个对比，结果如下：失败的有：1217 惊爆晚市1220 七夕节买赠活动二个店总共才送出 71 份。太少了。计划 100 份，这点都没送完，说明参与的顾客太少了。主要原因是，我们的主流顾客是中老年妇女，年轻人不多，所以参加活动的人较少，这类活动比较适合年轻人。成功的有：有些促销商品选择较好。比如猪板油、马大姐果冻、旺旺碎碎冰、莲藕、西红柿等。 四、8 月份的主要问题 辞职程序1、员工、组长、主管辞职，辞工书一律交给店长，店长具有审批权。 2、店长辞职，辞工书交给营运经理或周经理，经理具有审批权。 各店员工辞职，辞工书不要乱交，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 16不要交到经理处。 分店管理问题的申报处理程序1、原则：不能越级上报。公司各级人员只能向上一级反映问题。2、公司人员级别：员工组长店长经理总经理。 3、报告形式：口头或书面。4、公司内部管理问题的上报处理程序，在实际应用中，如遇特殊情况，可以变化。特殊情况如下：如果员工投诉自己的上司，可以越级。 营业期间，如遇重大问题，而上司不在公司时，可以越级。5、公司各级人员在本职工作范围内，有权自行处理相关事务的问题，不必什么都上报。 6、如果上司不在公司，但可电
