培训中心运营策划案111

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1、0翠华培训学院运营策划案策划人：马明磊1目 录一、中心（校外站）设立概括 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。2二、组织架构 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。21、 组织架构图2、 岗位编制与职责3、 岗位人员需求标准三、中心培训内容 。 。 。 。 。 。 。

2、。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。41、 学历教育：2、 继续教育：四、培训中心组建需求 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。61、 组建流程图：2、 组建需求：五、营销方案 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

3、 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。71、 电话营销（销售部负责）2、 机构代理/合作（市场部负责）3、 院校合作（市场部负责）4、 兼职招生代理（市场部负责）5、 网络招生（销售部负责）6、 社会宣传（市场部负责）7、 非冲突项目机构合作六、成本投入 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。91、 场地租赁：2、 固定资产投入：3、 薪酬

4、支出：4、 市场推广费用：七、中心运营销售目标及收益测算 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。102一、 中心（校外站）设立概括翠花培训学员（校外站）倚靠中央电大的运作平台，以学历教育及培训业务为主，以各种认证培训业务为辅，开发西北地区教育培训市场。中心的管理层和主要团队成员，均由富有经验的教育培训业的专业人士组成。中心的发展目标：初期阶段业务主要围陕西地区的学校、机构、社区和区政府的各部门开展，以为企、事业单位和政府机构提供专业的学历教育和培训服务为宗旨。一年后待业务

5、发展到一定规模，再向西北其他区域开发扩展，五年之内做成西北地区最强的综合性教育平台。二、 组织架构1、 组织架构图中心主任 市场部 销售部 教学部 拓展部 财务部2、 岗位编制与职责部门 人数 职责中心主任 1 1、负责整个中心的运营，兼任市场部经理1、负责与其他学校、机构洽谈合作2、跟进合作单位的招生进度，完成招生指标3、与第三方招生平台建立合作关系4、在学校组建兼职/代理团队，代理招生5、定期策划举行“考试加油站”服务6、策划“主题宣讲会”，服务营销部招生市场部7、与社会中各认证协会组织洽谈、建立官方报名、继续教育、考点1、负责主动外呼，筛选意向客户，定位客户的销售方向。电销 1 组2 2

6、、分组划分意向客户的类别，长期维护。3、约意向客户上门，介绍客户需要的培训产品，最终买单。营销部电销 2 组 2 4、负责中心的各种宣传活动的招生、推广工作。3教学部教务组 1 1、中心培训的课程的管理，和学生的管理。（学校人员负责）1、代理第三方招生平台，获得第一手的客户资源。资源拓展部 （后期组建） 1 2、与社会上非冲突的培训行业洽谈招生代理工作，增加中心的盈利点。1、负责中心的财务，人事等财务部 1 1（学校人员负责）3、 岗位人员需求标准岗 位 岗 位 要 求1、良好的表达能力和理解能力，3 年以上客服和电话销售工作经验。2、高度的工作热情和工作耐心，有责任感及良好的团队合作意识。3

7、、热爱销售，有强烈的个人进取心和对于成功的渴望。4、有教育行业网络客服工作经验者优先。5、有一定的招生营销策划能力销售部经理6、执行力较强1、二年以上相关工作经验，做过教育工作者优先。2、有丰富的电话销售运作经验，有团队管理成功经验者优先；3、细致、耐心的工作态度，良好的沟通技巧和组织协调能力，富有激情和创造性；课程顾问4、有很强的责任心和团队合作的精神；1、熟练掌握培训网站的运营管理。2、掌握网络课程的制作和编辑。3、良好的文案书写、编辑能力。网络管理/教务管理4、掌握各种网络技术。1、持有会计从业资格证书。2、熟练掌握财务管理技能。财务3、兼任培训中心的部分人事管理工作。4三、 中心培训内

8、容1、 学历教育：层次 专业 主考院校 需求市场1、目前教师基本要求硕士以上学历，学校实行教师竞争上岗，这给本科层次学历的在职教师很大的压力，迫切需要提升学历。2、国家文件规定，有硕士以上学位的教师，在职称方面享受直接认证的待遇，即中学教师直接认证为中教一级职称、小学教师直接认证为小教高级职称。而依法律规定，教师待遇与职称直接挂钩。教育硕士 待洽谈3、国家教育部文件规定，教师的学历层次，尤其是硕士学位以上的教师所占比例，是中小学的级别（比如：市级、省级、国家级）评估重要依据之一。目前中、小学、中专、高职院校的一些教辅人员的学历层次还未达到硕士层次。1、政府部门及非政府公共机构的高层次、复合型、

9、应用型专门人才，公共管理领域急需的专门人才。公共管理硕士 待洽谈2、针对社会上只需要学历，不强求专业的学员。硕士研究生工程管理硕士 待洽谈 1、针对社会上从事相应技术岗位的人员学历进修需要，为企业中的技术人员。金融 1、在校大学生，需要专业对口。会计 2、针对社会中希望相对快捷、轻松获得本科学历的人员。工商管理待洽谈3、针对部分高中起点，希望获得本科的人员。视觉传达艺术 1、针对在校艺术、设计、建筑等专业的学生。环境艺术设计 待洽谈 2、针对社会中少数需求对口专业的人员。自考专升本工程管理 待洽谈 1、针对建筑行业对专业有特定需要的人员。护理金融会计工商管理网教专升本土木工程西安交通大学 1、

10、针对需要本地学校文凭的人员。土木工程 待洽谈自考高起专会计 待洽谈1、高中起点，需要特定专业的人员。工商管理 1、高中起点，需要读本科的人员。网教高起专会计西安交通大学2、需要本地学校文凭的人员。5四、 培训中心组建需求：1、 组建流程图：第 1 步 场地选址 1 周内完成场地装修第 2 步 人员招聘 1 月内完成网站建设（重点）项目设计第 3 步 人员培训（重点） 1 周内完成市场/对手考察第 4 步 运营2、 组建需求：1） 场地选址：交通便利，周围各种环境符合培训中心需求，200 m以上。2） 招聘人员：通过招聘网、猎头，以及“挖墙角”招聘所需人员。3） 网站建设：西京继续教育网站现在存

11、在很多的问题，无法满足市场需求。a) 问题：1、网站导航无法正常使用2、各页面的有效信息量较低3、功能不全。b） 需求：1、版面重新排版，突出重点项目2、增加会员和论坛模块3、增加在线学校模块6五、 营销方案：1、 电话营销（销售部负责）a) 销售部经理带领销售团队进行电话营销。b) 每天早上和中午开销售总结会议，回报、总结、交流、处理销售中的问题。c) 中心主任和销售部经理负责提供客户资源，销售人员电话呼出量为 150-200人次/天，3 人团队，年呼出量大于 20 万人次。d) 预估年产生 1%的意向客户量（3000 人次） ，按照 10%的成交额，估计招生人数 300 左右人。2、 机构

12、代理/合作（市场部负责）a) 教育咨询公司代理招生：社会中存在一些超小规模教育咨询公司，从事着学历类的咨询工作，与他们进行合作代理招生。但是他们因为规模小，招生能力不稳定，预计年总招生人数在 20-100 人间。b) 培训机构合作招生：与社会中从事财会、工程、认证培训、成人高考等培训的机构洽谈长期合作。从他们学员中挖掘一定的学历需求。预计年总招生人数在 50 人左右。3、 院校合作（市场部负责）a) 与陕西地区各大中专、高职院校合作，根据学校对口专业设立报名培训点。洽谈难度不明朗，不能确定实际的招生情况。4、 兼职招生代理（市场部负责）a) 在学校招聘兼职代理学员，建立校区代理团队b) 与各学

13、校的班主任、辅导员、代课老师建立代理招生关系预计年销售额在 50 人左右。5、 网络招生（销售部负责）a) 百度推广：i. 销售人员跟进网络搜索的习惯设立关键词语，通过百度竞价排名提高浏览量，获得客户的咨询。b) 网络手段推广：i. qq 群推广：用几十个 qq，每个 qq 加入几十个群，每天发一遍网站。另外就是在 QQ 群发群邮件。ii. 软文网站推广：写文章，或者引用好文章，里面加入自己的网址。iii. 博客网站推广：软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。iv. 论坛网站推广：注册几十个几百个论坛，每个论坛注册几十个帐号，把7签名设为自己的网站。发表热门内容，自己顶

14、自己帖子v. qq 和 msn 昵称网站推广：把昵称修改为网址，注册上几十个。vi. 邮件列表网站推广：就是定期不定期的给网民发送电子邮件。vii. bt 电驴哇嘎资源网站推广：可以在音视频文件里放入自己的网站，特别是在一些需要证书才能收看的视频文件里，甚至可以弹出网站。viii. 图片打水印网站推广：给网站打上水印，放上网站地址，积极地让别的站引用图片，提高网址曝光率。ix. 百科网站推广：去网上的百科全书添加内容。x. 分类信息网站推广法。去各类分类信息站发布网站信息xi. 聊天室网站推广法。在各种聊天室推广。注意给出一个必须发链接的理由。c) 第三方招生平台合作：i. 与网络上的第三方招

15、生平台合作，发布我们的培训项目，展示给客户，获得意向客户。年预计能够完成 100-200 人招生指标。6、 社会宣传（市场部负责）a) 考试加油站i. 根据社会考试安排，在考试当天设立考生服务站，为考生免费提供服务，借此宣传自己，并提高品牌影响度。b) 广告栏张贴海报i. 在社会和学校、社区张贴海报，进行地推。c) 宣讲会i. 定期开展不同的宣讲会，邀约客户上门视听，协助销售工作。7、 非冲突项目机构合作a) 与社会中的培训机构合作，相互借用场地，开展项目，资源共享，互利互惠。招生销售预算比额电话招生40%网络招生30%机构合作15%院校合作15%8六、 成本投入1、 场地租赁：场地需要在 2

16、00 m以上，方可满足基本需求部门 面积 (m) 容纳人数 备注综合办公室 20 4 主任、市场部、财务部、教学部合用营销办公室 20 8 销售部工作使用，需要一定的隔音处理接待室 4 3 接待来访客户计算机实训室 40 30 上机实训课程使用多媒体教室 1 60 60 培训课程使用多媒体教室 2 60 60 培训课程使用总计 204 165 估计月租金：4000-8000 元/月2、 薪酬支出：薪酬标准岗位 底薪 岗位工资交通补助通讯补助绩效考核 合计人数 小计中心主任 待定 1 6000销售部经理 1400 1500 200 100 3200 1 2500课程顾问 1200 400 100 100 1800 3 12600教务管理 1200 800 100 2100 1 财务 1200 600 100 1900 1 总计： 4 21100 元/月注：销售岗位人员，每月根据销售情况，发放一定的业绩提成。3、 市场推广