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1、润人润家润生活华润置地（武汉）物业管理有限公司（2010 年第 4 季度）社区文化活动方案1 背景综述 .12 社区文化目的 .23 社区文化宗旨 .24 社区文化活动管理程序 .24.1 适用范围 .24.2 职责 .24.3 程序 .34.3.1 社区文化活动策划 .34.3.2 社区文化活动实施 .34.3.3 各部门工作职责 .45 社区文化活动工作制度 .45.1 社区文化负责组的主要职责 .45.2 社区文化活动工作人员主要职责 .55.3 社区文化活动意向调查及客群分析 .55.4 社区文化活动计划与实施方案的制定 .65.5 社区文化活动方案的实施 .65.6 社区文化活动注意
2、事项 .76 2010 年第 4 季度社区文化活动方案 .86.1 凤凰城活动方案 .86.1.1 凤凰城社区文化活动方案一 .86.1.2 凤凰城社区文化活动方案二 .126.1.3 方案比较评估 .156.2 中央公园活动方案 .166.2.1 中央公园社区文化活动方案一 .176.2.2 中央公园社区文化活动方案二 .206.2.3 方案比较评估 .237 2011 年度社区文化活动计划 .237.1 总体思路 .237.2 社区文化建设策划 .247.3 社区文化活动计划 .257.3.1 社区文化活动规模界定 .257.3.2 常规性社区文化活动计划（节日） .267.3.3 非常规
3、性社区文化活动计划 .26第 1 页 共 27 页1 背景综述目前居住小区的发展带来了社区文化建设的新的要求，居住小区的社区文化定位就是“在几种不同文化模式影响下，业主或使用人所认同的居住观和行为模式” 。构建一个文明、进步的社区文化是大多数业主的内在需要，营造一个协调、和谐的居住氛围是业主的共同心愿。作为居住小区，社区文化建设就是通过各种形式的文娱、体育和其他形式的文化活动，创造一种文化氛围，让社区成员能相互了解，提高对不同文化的鉴别和适应能力，使社区成员对不同的文化要素逐渐达成文化认同，并在此基础上建立社区共同的居住观和形成相应的行为模式。华润置地（武汉）物业管理有限公司接管的住宅小区有凤
4、凰城和中央公园两个项目，均为高端住宅小区，其中凤凰城项目入住近两年，入住率已超过 90%，现入住业主约 740户，已初步成熟，形成固定的居住群体；中央公园项目今年 6 月开始入住，预计到年底有超过 200 户入住，初步形成居住群体，具备社区文化初期建设条件。今年由于凤凰城地铁拆迁，造成部分业主对凤凰城物业服务工作产生不满情绪，并对华润置地的品牌认知产生了一定影响。中央公园前期入住的部分业主由于装修等原因对物业服务工作有些不理解。通过社区文化活动的开展，增强物业服务人员与业主之间的沟通和了解，从而取得业主的理解和信任，增加业主之间、业主与物业服务公司之间的感情和相互尊重，增强业主对居住小区的归属感和依恋感，充分体现华润物业“情感悉心服务”的高品质战略，提高业主对华润品牌的忠诚度，为公司创造良好的社会效应。同时在和谐的社区环境中，实现我们的管理目标也会相对容易。 第 2 页 共 27 页2 社区文化目的进一步提高服务水平，关注业主精神生活需求，同时丰富社区业余文化生活，营造健康、活泼、和谐的社区文化氛围。3 社区文化宗旨润人通过社区文化认同来建立能达成共识的居住观，即居住在小区中的每个人知道好坏、是非、
