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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 20行风建设工作总结一年来，在鹿邑县卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：一、从认识上提高员工思想素质1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世
2、界观。2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 20制。二、从组织上强化行风工作领导1、健全机构，明确各自职责把行风建设工作具
3、体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医院的监督，严禁医务人员收受“红包” 、 “回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。2、完善制度，规范医疗行为加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向” ，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权， 做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量严格贯彻执行医疗机构管理条例 、 执业医师法 、护士管理办法等医疗卫生管理法
4、律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 20持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。总之一年来，我院的行风建设工作在
5、医院全体员工的共同努力下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境。2015 年行风建设工作总结2015 年，我站以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实十八届中央纪委五次全会、习近平总书记系列重要讲话和*党风廉政建设工作会议精神。坚持内强素质，外树形象，不断加强行风建设，保证了各项工作的健康协调发展，现将 2015 年行风建设工作总结如下：一、加强领导、落实责任我站党支部高度重视行风建设工作，把此项工作作为加强收费行业作风建设、促进收费工作的大事来抓，认真精品文档2016 全新精品资料-全新公
6、文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 20研究，强化措施，抓好开局。一是成立机构、加强领导，坚持“谁主管、谁负责”的原则，调整了行风领导小组成员，以党支部书记为组长、各班组负责人为成员的行风建设领导小组；二是制定方案，搞好动员。年初我们积极多方征求意见，总结往年在行风建设工作中存在的经验与不足，制定了 2015 年开展行风建设活动的实施方案，与各班组负责人签订了行风建设目标责任书，明确责任追究内容，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展。二、广泛宣传、营造氛围大力宣传加强行政效能建设、加强政风行风工作重要性和必要性，进一步激发广大干部职工投身加强行政效能建设、加
7、强政风行风工作的积极性、主动性和创造性。宣传开展加强效能建设、加强政风行风工作的好做法、新成效和好经验，把效能建设、促进政风行风工作进一步引向深入。大力宣传在加强效能建设、促进政风行风工作中涌现出来的先进个人，充分展示全站职工的良好精神风貌，进一步树立了收费队伍良好形象。三、开门纳谏、查找问题为了更好的提高服务质量，我们始终坚持把行风评议精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 20工作的落脚点放在虚心接受广大司乘人员的评议和监督上，深入查找在行风建设方面存在的问题。一是接受群众咨询和投诉，主动接受社会监督，诚恳接受社会各界的批评；二是主动走访收费站周边村
8、、街道当面征求意见、发放行风建设征求意见表两次 40 多份；三是是采取面对面向服务对象征求一次意见、建议，发放征求意见表等方式，广泛听取司乘人员意见和要求，从司乘人员意见中看清平常没有察觉或没有引起重视的问题，认真分析根源，提出落实办法，对司乘人员反映的问题，及时调查处理，并将司乘人员建议的办理结果和司乘人员所提问题的答复及时反馈。五是每逢召开各类会议期间对行风建设工作进行点评，要求全体干部职工敢于自我揭短和剖析，并每季度进行 1 次暗查，重点对收费员的服务态度、文明用语、行为规范等进行暗查。通过开展暗访促进了我站软环境和行风建设工作的深入开展，为搞好行风建设工作打下了坚实的基础。四、规范公路
9、收费秩序，创和谐收费环境为了给过往司机提供安全、舒适、快捷、畅通环境，塑良好窗口形象，坚持从以下几方面做好工作：一是按章收费，认真落实各项减、免、包优惠便民政策；二是严格要求，不断提升文明服务水平，收费人员在上岗过程中要做到微笑服务、文明用语和文明手势达标规范；三是车道精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 20收费广场 24 小时保持畅通，保障车道卫生整洁；四是完善便民服务措施，为方便过往司乘人员，配备充足齐全的药品，提供司乘人员所需专用工具，地图，全天提供开水、茶叶、一次性纸杯。五、增强服务意识，进一步提高服务质量今年以来，我们重点做好窗口文明服务质
10、量，规范操作教育整顿工作。一是以学习教育、查找问题，认真总结为主要方法和手段，制定相应的整改措施，落实责任，真正达到全面提高全体职工规范操作、文明服务意识的目的。二是以规范操作、文明服务为突破口，倡导广大收费员用“娴熟、规范的业务技能，热诚、优质的服务”真诚地对待每一位过往司乘人员。三是将教育整顿活动作为改进服务方式、培养主动服务意识的一个着力点，与创建“文明窗口” 、 “巾帼文明岗” 、 “党员示范岗”等活动有机结合起来，努力实现服务意识再提高、服务能力再增强、服务质量再提升的目标。四是认真研究稽查工作的手段和方法，缜密分析收费工作的特点，加大稽查力度，对岗位纪律、文明服务、窗口形象及监控员
11、履行职责情况重点稽查，对违规违纪人员决不故息。 经过全站上下的共同努力，我站的行风工作虽取得了一定成效，但行风工作是一项长期而渐进的工作，今后我们将进一步加强工作督导，工作中坚持抓行风促工精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 20作，探索新思路、解决新问题，不断深化行风建设内涵，促使我后行风工作有更大的提高。2015 年 11 月 20 日教育行风建设工作总结我校历来重视行风建设工作，各项工作均能稳步健康地发展，并深受社会各界的好评，这与我们重视行风建设工作是分不开的。我们深深地知道，行风建设工作不是停留在书面上，不是停留在口头上，而是扎扎实实地落实在
12、实际工作上，以学生的需要以出发点，一切为了学生，一切为了教育事业，办人民满意的教育。近年来，在县教体局和镇党委、政府的正确领导下，积极开展行风建设工作，取得了良好效果，现总结如下：一、统一思想，提高认识。我校的行风建设工作以“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻上级主管部门关于行风建设工作的会议精神，按照“为民、务实、清廉”的要求，以正确履行职责为核心，以加强队伍建设为重点，以服务群众为目标，以人民满意为标准，以民主评议为载体，坚持教育、制度、监督并重，以评促纠，以评促进，扎实推进我校行风建设，关注群众反映的热点问题，规范收费工作，做好财务管理，促进学校依法治教，规范管理，把民主评议行风工作摆
13、上重要议事日程，纳入学校的常规管理工作中，为教育改革精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 20和发展创造了良好的政治环境，确实提高教育教学质量，提高办学效率。二、加强领导，健全机制。1、建立主要领导亲自抓，分管领导具体负责的行风建设和民主评议工作领导机构。成立行风建设领导小组，保证行风建设工作有坚实的领导核心和运行机构。2、建立并落实工作责任制，做到行风建设与行政、业务工作有机结合。制订行风建设工作计划、措施，确立明确的目标，把行风建设作为学校的“一把手”工程，制定各部门工作制度，层层落实责任制。三、严格收费管理，杜绝乱收费的现象。学校严格规范服务性收
14、费和代收费行为，无违规性收费，无强制学生统一征订教辅资料和报刊资料行为。四、认真贯彻市教育局关于减轻中小学过重负担，全面推进素质教育的有关规定和各项政策的要求，严格按照规定征订教材和教学用书，按照县教体局下发的课程设置标准，编制课程表，并开足上全各门功课，制定了学生作业布置制度 ，并定期检查，教师按照开学初制定的进度表进行授课，严格执行学生在校时间不超过 6 小时的规定。五、加强师德师风建设，提高教师队伍素质。1、结合学校实际，加强师德建设。我校长期以来注重精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 20教师的职业道德教育，制定了教师职业道德学习制度，认真组织教师学习教师职业道德规范 、 淄博市教师十不准等文件，坚决杜绝教师有举办家教和体罚学生等违反教师职业道德的行为。建立了教师职业道德学习笔记，每学期组织一次教师职业道德演讲，每周下发一篇优秀教师案例，要求教师认真学习并写出心得体会。每学期组织一次教师职业道德考核，并将成绩与评优树先挂钩，一系列的措施极大地提高了教师的职业道德素养。2、积极做好和学生家长的联系工作。全体教师能够尊重学生家长，通过家访、电话等方式主动与家长联系，认真听取意见和建议，从今年开始，我校以“家委会”建设为契机，积极向家长宣传教育法规和科学的教育思想及方法，促进了学校、家庭的密切联系，产生了良好的社会效益，也
