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1、1职业礼仪测试题（一）一、 填空题1、仪表礼仪主要是指人的和的规范。2、个人礼仪形象的基本要素是：、。3、 “TOP”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰应兼顾、。4、男士西装一般可分为和休闲西装，穿黑色西装最好配 鞋。5、衬衣不要过长，最好是在手臂向前伸直时，袖子要露出cm。6、衣领不要过高，一般在伸直脖子时，衬衫领口外露cm 为宜。7、男士工作时使用的皮带，宽度一般不超过cm。8、领带夹一般夹在和纽扣之间。9、仪表礼仪中，要求“三勤”分别指、和勤修剪。10、仪表礼仪中，要求“三自”分别指、自信、。二、 单项选择1、商务场合中穿单排扣的西装可以扣（ ）的一粒( 指二粒扣西装)或二粒 (指三粒扣
2、西装) 扣，以表示郑重。A、随意 B、上边 C、下边2、男士穿西装出席商务场合时最好应搭配不超过（ ）的皮带。A、二厘米宽的棕色 B、四厘米宽的蓝色 C、三厘米宽的黑色3、穿西装时，应穿（ ） 。A、旅游鞋 B、皮鞋 C、布鞋 D、凉鞋4、领带的下端应（ ） 。A、在皮带上缘处 B、在皮带上下缘之间 C、在皮带下缘处 D、比皮带下缘略长一点5、穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿（ ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则被认为轻浮不稳重。A、两粒扣 B、三粒扣 C、单排扣 D、双排扣6、穿深色西装要配（ ）皮鞋才符合要求。2A、白色 B、黑色 C、任意色 D、棕色7、国际商务社会公认
3、的“第一礼俗”是（ ） A、女士优先 B、遵守时间 C、尊重隐私8、正式场合着装，整体不应超过（ ）种颜色。 A、两 B、三 C、四 9、一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是：（ ） 。 A、戒指 B、项链 C、耳环10、礼仪是以建立（ ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。 A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 11、 （ ）是礼仪的基础和出发点。 A、 宽容 B、敬人 C、自律 12、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（ ）行为作了要求。 A、 礼貌 B、举止 C、卫生 13、礼仪交往的核心是（ ）。A、相互谅解 B、相互尊重 C、相互宽容 D、相互关爱14
4、、在图书馆遵循的礼仪中，下列行为错误是（ ）。A、根据阅览规则有秩序地安静查阅 B、大声喧哗C、不要与熟人闲聊 D、不要利用图书馆谈情说爱15、早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。如遇地方狭窄，应（ ） 。 A、 学生给老师让路B、 学生或老师让路都可以C、 老师给学生让路 16、路遇他人应（ ） 。 A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 17、正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ ）的感觉。 A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观 18、日常生活中邻里之间应（ ） 。 3A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系19、男生的头发长度应前发不覆额 、侧发
5、不掩耳、后发（ ） 。 A、 不过肩 B、 不过领 C、 不超过发际 20、西服三件套指的是西服上衣、西裤、（ ）A、衬衣 B、马甲 C、领带案例 1分析是德性还是惯性？公交车上，一位大爷无意中撞了一位穿着时尚的小姐，小姐忿恨地说：“看你那德性”，大爷没有道歉，也没有直接指责对方，而是微笑地说：“对不起，不是德性，是惯性”。车上的人顿时哄然大笑，小姐也不好意思地低下了头。案例 2-1、你认为商场工作人员应该具有怎样的职业形象？2、作为普通消费者到商场，你希望获得什么？3、分享以往你作为普通消费者留下深刻的购物经历。案例 3-请每组讨论后各写出一些见面礼节。案例 4-请说出上课礼仪有哪些？4案例
6、 5-小李的口头表达能力不错，对公司产品的介绍也得体，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又最高，老总对他抱有很大期望。可做销售代表半年多了，业绩总上不去。问题出在哪儿呢？原来，发现他是个不爱修边幅的人，双手拇指和食指喜欢留着长指甲，里面经常藏着很多东西。脖子上的白衣领经常是酱黑色，有时候手上还记着电话号码。他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后，不知道去除异味的必要性。在大多情况下，根本没有机会见到想见的客户。 有客户反映小李说话太快，经常没听懂或没听完客户的意见就着急发表看法，有时说话急促，风风火火的，好象每天都忙忙碌碌的，少有停下来的时候。 分析：“礼仪”的真正内涵是什么呢？简单的说，应该就是让对方觉得舒服，让对方觉得你尊重他。我没先来看看案例中，小李犯了那些错误呢？案例 6-公关礼仪案例分析题某航空公司要面向社会招一批空姐，前来报名的人络绎不绝，其中有几个女孩，心想空姐是多么时髦的职业，找的都是那些漂亮的女孩，于是，几个姑娘就到美容院将自己浓装艳抹的打扮一番，活像电视剧里的韩日明星，她们高高兴兴的来到报名地点，谁知工作人员连报名的机会都不给她们，就让她们走，看着别的姑娘一个个都报上了名，她们几个很纳闷：“这是为什么呢？”问题：1，工作人员为什么不给这几个姑娘报名？2，空姐的漂亮究竟是什么样的含义？3，如果你要去应聘，应该怎么打扮自己呢？
