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1、关于开展“星级文明标兵”、“星级文明科室”评 选 活 动 实 施 方 案为深入推进我院“创先争优”和“三好一满意”活动的开展，进一步提高医疗护理质量和服务水平，转变服务观念，树立良好医德医风，构建和谐医患关系，将我院多年评选“文明职工”活动提升到一个新的高度，更好地激励职工的工作热情，加强医院文化建设，促进医院持续健康稳定发展，特制定本方案。一、 评选范围1、文明标兵的评选范围为全院各科本年度已当选的文明职工（中层领导不参加评选）。2、文明科室的评选范围为全院各科室。二、评选标准（一）文明标兵评选标准1、爱岗敬业，尽职尽责，乐于奉献，一切以病人为中心，服务热情周到，语言举止文明，关心、尊重、体
2、贴病人，有很强的事业心和责任心，工作认真负责，一丝不苟，深受病人信赖。2、医德医风高尚，廉洁行医，诚信服务，不徇私情，不谋私利，自觉抵制行业不正之风，无吃拿卡要和收受红包等违纪行为，对待病人一视同仁，千方百计为病人排忧解难，病人评价良好。3、关心医院，顾全大局，有较高的主人翁责任感，能为病人的利益和医院的荣誉做出一定的牺牲或承受一定的委屈，达到病人满意。4、团结协作，服从领导，具有团队意识，积极参加院科组织的各项活动，思想上、行动上与院党委保持一致。5、具有严谨的科学态度，技术精湛，精益求精，勤奋好学，开拓进取，创新求实，在业务上取得突出成绩，全年无事故、无差错、无投诉。6、注重个人品德、职业
3、道德、社会公德、家庭美德的修养，树立正确的人生观和价值观，任何时候严于律己、宽以待人，在单位、在社会均有良好评价。（二）文明科室评选标准1、科室注重思想、政治、文化建设，能够紧紧围绕医院中心工作开展科室工作，科室人员团队意识强，爱岗敬业，恪尽职守，有较强的工作责任心，圆满完成年度各项工作目标。2、严格科室管理，落实医院各项规章制度，积极参加医院组织的各项活动，科室秩序井然，工作严肃认真，无工作人员吵架和工作扯皮推诿现象。3、科室人员精神面貌好，工作勤奋，团结协作，积极向上，工作时衣帽整齐、仪表端庄、举止文明，服务热情，为患者提供整洁、舒适的环境及温馨、便捷的服务，医患关系融洽，病人满意度高，有
4、良好的社会和经济效益。4、科室加强医德医风建设，切实改善服务态度，更新服务理念，一切以病人为中心，落实诚信服务，做好医患沟通，全年无服务投诉，无医疗事故，无严重违纪违规事件发生，无吃拿卡要、收受红包等不正之风行为。5、科室学习气氛浓厚，科内人员相互学习，相互提高，刻苦钻研技术，不断提高技术水平。三、评选办法1、文明标兵、文明科室的评选实行动态管理，每年度评选一次，每半年考核一次。第一年当选的个人和科室为“一星级文明标兵”、“一星级文明科室”，连续两年当选的为“二星级文明标兵”、“二星级文明科室”，依此类推，奖励逐级递增。2、文明标兵的评选参照文明职工的评选办法，由科室评议后将候选人推荐到党支部
5、，各党支部对各科推荐人员按照评选标准认真研究，从严把关筛选，按照本支部文明职工人数的 5% 的名额确定候选人上报院党委，最后在院周会上由全院中层以上领导投票选举，得票最多的十名候选人当选为本年度“文明标兵”。3、文明科室的评选由各党支部按照评选标准分别推荐五个候选科室上报院党委，再由全院中层以上领导投票选出得票最多的五个科室当选为本年度“文明科室”。四、奖励措施1、评选出的文明标兵、文明科室医院给予张榜公布、大会公开表彰，颁发荣誉证书、牌匾，并一次性发放奖金（数额另定）。2、被评选为文明标兵的个人将作为上级其他评先选优活动的参考依据，并视为年度考核等次为优，在下一年的晋级、聘任等方面享有优先权
6、。五、评选要求1、开展“文明标兵”、“文明科室”评选活动是医院积极参与“创先争优”活动和“三好一满意”活动的一项重要举措，是加强医德医风建设和医院文化建设的重要载体，各科室要高度重视此次评选活动，建立由科主任、护士长、职工代表组成的领导小组，认真对照标准做好推荐工作，各支部要对科室推荐的候选人进行认真考核评议，确保服务好、质量好、医德好的优秀职工和科室被推举出来。2、全院上下要积极参与，要通过开展评选“文明标兵”和“文明科室”活动，在全院范围内营造弘扬正气、积极进取、争先创优的良好氛围，激发争创星级标兵、星级科室的积极性，切实加强医德医风建设，全面提升职工的整体素质，以优质的服务、精湛的技术、
7、优美的环境，创建群众满意医院。各科室：我院精神文明创建工作在区局党组的统一领导下，近年来，取得了长足发展和阶段性成果。为了进一步做好创建工作，根据区局重新修订的自治区质量技术监督局机关文明处室评选办法。结合我所改院的实际情况，在广泛征求各科室意见的基础上，重新修订了我院文明科室考核办法，经院创建精神文明领导小组研究通过，现印发你们，请各科室认真组织学习，贯彻执行，更好提高我院创建精神文明总体水平。 附件：自治区标准化研究院文明科室考核办法自治区标准化研究院创建精神文明领导组2005.11.18 日自治区标准化研究院文明科室考核办法创建文明科室是推进社会主义精神文明建设的有力手段，是把三个文明建
8、设的各项任务落到实处的有效途径，为使我院创建“文明科室“工作札实有效，制定本办法。一、 考核条件（1）、加强领导。科室领导加强精神文明建设工作，把创建文明科室工作列入本科室工作议程，做到年初有计划，半年有小结，年底有检查、有总结。科室人员创建意识强，创建活动取得显著成效。（2）、政治学习好。能按照局党组和院党支部的要求，认真完成各项政治学习和教育任务，科室具有良好的理论学习氛围。学习有笔记、有纪录，学习效果好。（3）、思想品质好。能按照公民道德建设实施纲要的要求，深入开展 20 字基本道德规范教育，开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德建设。文明办公、文明用语、
9、礼貌待客，干部职工有较高的思想觉悟和良好的道德修养，科室形成健康向上的风气。（4）、廉政建设好。认真开展反腐倡廉教育，模范遵守各项规章制度，严格依法行政，认真履行我院服务承诺。立党为公、执政为民、廉洁自律、不徇私情、办事公道，无“吃、拿、卡、要”现象。（5）、民族团结好。深入进行马克思主义民族理论的教育，认真贯彻执行党有民族政策和宗教政策，干部职工坚决反对民族分裂主义和非法宗教活动，深入持久地开展各种形式的民族团结教育活动，没有发生不利于民族团结、不利于本院稳定的现象。（6）、同心协作好。科室领导之间、科领导与职工之间、科室与科室之间同心协作好。科室内部团结、凝聚力强、互助合作、工作协调。（7
10、）、事业发展好。科室工作高效，职能到位，全面完成科室工作任务和院领导交办的工作，无重大差错的事故。（8）、遵纪守法好。自觉遵守国家的法律法规，认真执行国家计划生育政策以及局、院的各项规定；对本科室人员经常进行遵纪守法教育，加强对本科室人员的管理。加强各项安全防范工作，治安状况良好；严守国家机密，无失密、泄密事件发生。（9）、集体活动好。积极参加局、院、街办的各种精神文明建设活动，职工参与热情高，没有无故不参加的现象。（10）、环境卫生好。有良好的卫生意识和习惯，仪表端庄整洁，自觉保持办公环境的卫生整洁，积极参加局、院各项义务劳动和公益活动。二、 考核与评定文明科室考核主要依据院纪检组、办公室、
11、业务科按各自分工对平时组织的集中学习、学习考勤、劳动纪律、义务献血、法规宣传教育、廉政建设、服务承诺、优质服务、义务劳动、公益活动、文体活动、计划生育、好人好事等情况进行定期检查和纪录；对环境卫生、安全三防、综合治理等情况实行每月定期或不定期的检查，院有检查或抽查情况应及时反馈各科室领导确认后用时通报。各科室每年应及时上报创建工作计划和总结：每年 2 月底前上报年度创建工作计划；6 月底前上报半年创建小结；11 月底前上报年度创建总结。文明科室评定按量化标准（见“量化计分表”），逐项打分的办法进行。综合加减评分总分为 100 分。院精神文明领导小组根据文明科室考核办法和考核内容参照院纪检组、办
12、公室、业务科等三个部门平时考核纪录进进行综合评分。（三个部门考核基础分分别为100 分，加减得分后，总积分除以 3 为实际得分）综合加减分达到 90 分以上的，方可文明科室，低于 90 分的不能评定为文明科室。三、 命名与奖惩（1）、文明科室由院精神文明领导小组命名，被评定为文明科室的，予以张榜公布；未被评定为文明科室的，予以摘牌。(2)、被评为文明科室的，年底兑现精神文明奖，未被评为文明科室的年底不予发放精神文明奖。（3）、凡发生下列问题之一的科室，取消评定资格。1、 工作人员严重违纪违规受纪律处分的；2、 发生较大责任事故或重大违法犯罪案件的；3、 发生“黄、賭、毒”、封建迷信以及有参与、
13、组织“”等非法活动的；4、 违反计划生育政策的；5、 发生涉密文件丢失或泄密的；6、 值班不到位造成事故的；7、 无特殊情况未能完成年度计划任务的；8、 其它在社会上造成不良影响的。为进一步加强我院精神文明建设，促进我院人员职业道德和工作水平的切实提高，推动我院文明单位创建活动的深入开展，我院决定开展文明科室、文明家庭、文明职工评比活动，此次活动计划方案如下： 文明科室 ( 部门 ) 、文明家庭、文明职工评选标准 （一）文明科室 1 、思想作风好。认真学习“三个代表”重要思想和党的十六大精神，解放思想，实事求是，联系群众，服务基层，勤政廉政，锐意进取，无私奉献，保持和发扬党的优良传统和作风。2
14、 、完成任务好。建立岗位责任制，做到人定岗，岗定责，分工具体，职责明确，独立工作，团结协作，业务熟练，办事效率高，工作不推诿、不拖沓、不敷衍，保质保量，无严重失误和差错，完成任务既快又好，成绩显著。 3 、遵守纪律好。严格遵守党纪政纪和各项规章制度，廉洁自律，办事公道，不循私情，不谋私利，积极同违法违纪行为作斗争，不失密，不泄密，无渎职行为，无违法行为。 4 、团结互助好。全科室部门同志互相关心，互相帮助，互相尊重，互相理解，协助精神强，不犯自由主义，不搞帮派活动，不闹无原则的纠纷，形成一个团结协作、互敬互爱的整体。 5 、文明办公好。工作秩序良好，待人热情，态度和蔼，没有“门难进，脸难看，话
15、难说，事难办”等衙门习气；科室部门文件资料和办公用具摆放有序，室内无杂物、积垢，净化美化程度达到单位先进水平。（二）文明家庭 1 、政治思想好。坚决拥护党.安徽省结核病防治研究所（省肺科医院）文明科室、文明家庭评选管理办法（试行）为加强精神文明建设，保证我所（院）各项文明创建工作落到实处，所（院）精神文明建设领导小组决定开展文明科室、文明家庭评选工作，为使这项工作规范化、制度化和经常化，特制定本办法。 一、文明科室、文明家庭评选活动由所（院）精神文明建设领导小组负责组织，领导小组下设办公室，办公室设在党委办公室，主任由党委办公室主任兼任。 二、“文明科室” 荣誉称号由所（院）党委授予，文明家庭
16、荣誉称号由所（院）工会授予。 三、评选范围：文明科室评选范围为所（院）各科室，文明家庭评选范围为所（院）职工家庭（含离退休职工和临时聘用职工） 四、评选条件： 文明科室必须符合以下条件： 1学习创新好：坚持科室和支部学习制度，及时传达所（院）会议精神，组织各项政治、业务学习，积极参加各项创建活动，注重理论联系实际，积极探索创新，取得明显效果。 2民主团结好：认真贯彻落实党的路线、方针、政策，努力实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，工作人员政治素质好，讲团结、顾大局，维护集体荣誉；同志之间团结和谐，具有较强的凝聚力和战斗力；科室内部管理有序，室内卫生清洁，物品摆放整齐。 3履行职责好：认真履行工作职责，出色完成各项目标任务，季度目标考核优秀。管理科学、规范、有序，工作效率
