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1、电子商务基础 1.3传统交易方式与电子商务的比较 商务定义 买卖各方为完成交易所进行的 各种 活动的 总称 。 何为商务？ 传统商务与电子商务比较 探讨： 传统商务与电子商务 1839年电报 电话 传真 互联网 无线网 首先明确两个概念 企业电子商务和电子商务企业 企业电子商务和电子商务企业 电子商务企业是指那种新型的、其主营业务在网络上进行的虚拟企业，如新浪公司，里巴巴网络技术有限公司 企业电子商务是指传统企业开展电子商务，如海尔集团。 传统商务与电子商务比较 案例 传统商务中 买方 的主要业务 传统商务与电子商务比较 案例 传统商务中 卖方 的主要业务 传统商务与电子商务比较 确定需要 选
2、择满足此需要的产品或服务 选择供应商 谈判签合同 履行合同 ;收货 并支付 要求售后服务 买方的主要业务 市场调查了解顾客需要 制造满足此需要的产品或服务 产品广告、促销 谈判签合同 办理交易手续 ,收款并 提供产品 提供售后服务 卖方的主要业务 任何商务过程有三流： 信息流、资金流、物流 传统商务与电子商务比较 I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同签订与执行 IV支付与清算 传统商务的 运作过程 以 纸面 为主商品信息的发布、查询和匹配过程 贸易双方进行 口头磋商或纸面 贸易单证的传递过程 通过 纸面 签定合同或 口头 协议 支票和现金两种方式 运用讨论传统商务的方法来概括电子
3、商务的运作过程 传统商务与电子商务比较 I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同签订与执行 IV支付与清算 电子商务的 运作过程 以 网络 为主商品信息的发布、查询和匹配过程 贸易双方 通过电子信息 进行贸易单证的传递过程 通过 CA中心 签订电子合同协议 信用卡、电子支票、电子现金进行 电子支付 2018/2/22 12 传统商务与电子商务运作过程比较 交易前 的准备 贸易磋 商过程 合同 与执行 支付过程 传统商务 商品信息的查询、发布和匹配，通过传统方式来进行 口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。工具：电话、传真、邮寄等。 书面形式签订具有法律效力的商务合同 方式：支票、现金 电
4、子商务 通过交易双方的网址和主页完成 电子化的记录、文件或报文在网上传递 电子合同，同样具有法律效力 方式：网上支付（信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等 ） 传统商务与电子商务比较 项目 传统商务 电子商务 流通渠道 企业 - 批发商 - 零售商 - 消费者 企业 - 消费者 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间内 24小时 顾客方便度 受时间与地点的限制，还要看店主的眼色 顾客按自己的方式无拘无束地购物 销售地点 需要销售空间（店铺） 虚拟空间（ Cyber Space） 销售方法 通过各种关系买卖 透明、自由购买 营销活动 销售商的单方营销 一对一营销、个性化营销 顾客需
5、求 需长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对 电子商务与传统商务的差别 1、从交易方式角度看，电子商务是网络化交易 买卖方式依托计算机网络开展的，通过电子商务系统完成交易。 电子商务与传统商务的差别 2、从经营方式角度看，电子商务是网络化经营 现代营销理论强调营销是发现消费者愿望并设法满足的全过程。网络营销正是适合全球连锁经营。 3、从科技含量角度看，电子商务是一种商务自动化没有铺面，只有一台计算机，全天候服务，一天24小时，一年 365天都开门做生意。有无数商品供应，可即时购买世界任何一个地方的商品。 电子商务对市场带来的影响 透视与导读 蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？
6、 蓝色尼罗河 （ Blue Nile） 公司 （ ）是一家纯粹的、专注于钻石业务的在线电子零售商。作为一家 .com公司，它于 1999年开始投资于在线钻石销售业务。这家公司为我们提供了一个典型的案例，即电子商务是如何从根本上改变传统经商方式的。 . 面临的机会 蓝色尼罗河公司采用基本的电子商务模式 击败昂贵的店铺与中介方式，而后大幅度削价（最高比竞争对手价格低 35%）来获得市场份额，在短时间内便夺取了很高的市场份额。 问题：这家新企业是如何挑战“钻石不能进行在线销售”的传统观念的呢？ . 解决方案： 蓝色尼罗河公司的主要做法是，提供比实物店铺中的珠宝专家还多的钻石信息。 该网站的特色是用简
7、明清晰的语言进行教育性引导，并对每块钻石都单独提供（可信的）质量分级。顾客可以 浏览关于切割、透明度、颜色等钻石等级量表 ，然后与或其他在线商店进行价格比较。最重要的是 30天内可以退款的保证 （目前这已经成为在线产业的标准政策）。 . 好处： 这样它不仅达到了 防止假货 的作用，更形成对有偿退货商店的一个明显竞争优势。对等级量表的应用能力更使钻石成了真正的日用品。 . 效果： 2003年蓝色尼罗河公司的销售额达到了 1.29亿美元 （比 2002年增长了 79%），净收益达到了 2700万美元。 2004年其销售额突破了 1.75亿美元 。该公司已经成为全美第八大专业珠宝公司，并于 2004
8、年上市。 销售 1.29亿美元的珠宝需要传统零售链上有 116家店铺和近 1000名员工，而蓝色尼罗河公司却只用一个 10000平方英尺的仓库和115名员工就实现了同样的销售。公司还绕过了行业混乱的供应链：一般钻石需要经过供应链上的五个或更多中间商才能到达经销商手中。而蓝色尼罗河公司直接与源头供应商打交道。 . 这就是美国仅在 2003年就有大约 465家小型珠宝店关闭的原因。幸存者都是些专注于手工定制的店铺。大的竞争对手企图通过使供应链更顺畅、强调客户服务，甚至也开始在线销售部分产品来挽回败局。 就像罗杰 汤普森（ Roger Thompson，新泽西州兰伯特镇的一家小珠宝商）总结的那样，未
9、来已经非常明朗。他说： “ 想买订婚钻戒的人，即使只有半个脑袋，也会通过因特网购买。 ” 所以，他停止了钻石的销售。 同时，新郎们用蓝色尼罗河公司的戒指求婚可以节省 3000 5000美元。 案例启示 蓝色尼罗河公司是一家纯粹的 在线商店 。它运用电子目录、虚拟购物车和优秀的客户服务来销售钻石和珠宝。店铺、购物车和目录是其主要的在线销售机制。 这个案例还表明了 在线销售 对一个行业的影响。由于低运营成本和全球化，蓝色尼罗河公司以及其他在线珠宝销售商把数以百计的小零售商挤出了市场，并迅速获得了令人瞩目的市场份额。 本次课课堂练习 1、传统交易方式的特点怎样的？ 2、电子商务的基本流程是怎样的？ 3、传统交易方式和电子商务方式的比较有哪些不同的地方？
