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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 6酒店销售部工作计划2015 年酒店销售部工作计划针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部 XX 年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店销售公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次
2、大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善XX 年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室强调团队精神， ，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体三、精品文档2016 全新精品
3、资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 6热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务， “全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案 2015 年酒店销售部工作计划针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部 XX 年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店销售公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金
4、额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善 XX 年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表督促销售代表，精品文档2016
5、全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 6通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室强调团队精神， ，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务， “全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案酒店营销部工作计划 2、制定销售部政策与程序，以报告形式上呈总经理批示，并分发酒店各职能经营部门五、人
6、员培训 3、依据酒店的现有情况对员工进行爱岗敬业、团队意识培训六、参与建立酒店企业文化销售部个人 2011 年工作总结及 2012 年工作计划综上所述，本人在 2011 年度工作情况汇报完毕，工作当作有诸多不足之处，望领导及各位同事不吝指教，本人一定会虚心接受，努力完善自己，争取在新的一年里在各个方面以最好的成绩回报公司对我的栽培 2012 年工作计划为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势，获得更多的客户，提高业绩，为酒店创造更多的效益以及自我的突破，本人制定 2012 年工作计划如下：1、对于原有协议单位、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩
7、；2、在拥有老客户精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 6的同时还要不断的挖掘更多高质量的新的客户；3、挖掘周边新搬迁过来以及目前还没有合作关系往来的单位新客户，使酒店获得更多的协议及收入；4、开发更多具有综合消费的商务会议团队，维护好并建立长期稳定的合作关系 5、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；6、做好个性化贴心服务，以更高的服务质量弥补酒店硬件上的不足，留住更多的回头客；7 熟悉酒店产品，以便更好的向客人介绍； 2012 年对自己工作要求和计划如下：每月超额完成酒店下达的销售任务，淡季
8、做好推广工作，开发更多的客户，以及把部门淡季推广方案普及到每个现有以及潜在客户，旺季争取与同事之间共同创造更多的 100%入住率每月至少签回 5 家协议公司，同时每天至少打 7 个电话问候老客户，做到事事有计划，有落实，有成果每天按时完成销售报告，客史跟进档案填写，客人意见及建议的收集，及时处理各种投诉以及客人的特殊要求酒店销售部工作计划一、建立酒店营销公关通讯联络网是酒店开业前的重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企
9、业家等重要客户的业务联系，为了发展酒店精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 6日后的稳定客户客户群，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福明年开业前期在适当时期召开次大型客户联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户对酒店开业后的建设性意见二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制开拓市场，争取客源，营销部将配合酒店整体新的营销体制，制订完善 2014 年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性营销代表实行工作日记志，每工作日
10、必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和-谐、积极的工作团体三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务， “全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客精品文
11、档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 6户的需求，及时调整营销方案四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案五、密切合作，主动协调与酒店各部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作 xxxx 年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界某某某年 月 日
