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1、化妆品新店开业详细方案 来源：成都美容人才网 阅读数：2889导读结合 XX 公司自身所有的品牌资源，目前适合 XX 的盈利模式是一线品牌带动主推品牌模式。即通过一线品牌的打折买赠等促销活动来吸引客流，从而连带促进主推品牌销售。一 盈利模式的确定结合 XX 公司自身所有的品牌资源，目前适合 XX 的盈利模式是一线品牌带动主推品牌模式。即通过一线品牌的打折买赠等促销活动来吸引客流，从而连带促进主推品牌销售。二 品牌架构1. 盈利模式决定品牌架构。因为 XX 公司所在沃尔玛超市的品牌排斥，所以必须寻求几种沃尔玛没有的且顾客所熟知的一线品牌，以吸引客流，从而带动主推销售。2.化彩洗一站式。即店内最好
2、能够化妆、彩妆、洗护产品都有，鉴于洗护品与沃尔玛抵触且竞争力差，可将洗护品份额补给彩妆，当前市场上化妆工具（如睫毛夹，化妆镊子，指甲油，化妆棉等）极受欢迎，且不与沃尔玛冲突，可作为吸引顾客的一大特色。建议化彩洗的陈列面积可按 6：3：1 进行陈列。3.品牌丰富，面积合理。较合理的店铺面积应为 200 平米左右。这样在成本控制的基础上可容纳较多品牌，使品牌架构趋于合理。现在 XX 所筹备的沃尔玛店，虽面积较小，但优势在于客流基数非常大且位置较好。（正对沃尔玛款台，视角较好，若营销活动能引人注目，则容易吸引客流。）故可暂时忽略面积问题，品牌的拓展也可陆续进行。三、组织架构的建立营业店运营涉及到的部
3、门及其职能：营业部：即营业店。负责营业店的运营管理，及与各部门的沟通，作为市场的最前沿，各部门应充分听取其反馈的市场信息。营业店组织架构： 店长： 统筹负责整个店的运营，包括人事招聘、考核、任命，营销活动的策划，整个店的销售情况，利润营运主管：负责店内日常运营管理，包括验收货，商品陈列，企划物料陈列，营销活动的具体筹划，顾客纠纷解决，报损审核，盘点监督，营业员日常管理。财务组长：现金管理，收银员管理，发票事宜，验收货单据录入，报损操作，盘点执行。人力资源部：人员招聘，培训，抽检考核，考勤管理，人员激励与处罚。采购部： 订货，品牌选择，营销活动策划（从厂家争取资源，与营业店商讨促销活动），商品样
4、品赠品报损审核，与厂家协商滞销临期残损导致的退换货问题财务部： 效益工资提点的制定，营业员销售业绩的核算，成本利润的核算。记账部： 商品进出单据的打印，调价的执行，相关文件的保存，与营业有关的销售数据的提供。物流部： 货物的收发，厂家来货后的检验，为营业店及时供货。四、流程制度的制定与贯彻。流程制度是终端连锁店的命脉。作用如下：1.保障营业店的运营通畅。2.便于复制，为后续开店打下基础。3.节省管理成本，变人为管理为傻瓜式管理，便于新开店时后备管理人员快速进入角色。化妆品连锁店的流程制度大致包括以下方面：1.验收货管理制度：A.验收货时限规定B.验收标准规定C.出入库单据的审核与校验。2.陈列
5、流程。 A.化彩洗陈列布局。B.商品陈列a 总的陈列原则.如公平货架陈列原则，关联陈列原则，丰满性陈列原则等。b 具体陈列原则不同品牌的陈列原则，同品牌不同系列的陈列原则，同系列不同单品的陈列原则，样品陈列，赠品陈列。C.企划物料的陈列。a 背柜前柜双面柜陈列b 灯光设计等c 价签，惊爆价签，活动 POP，品牌宣传胶片，品牌刻字等3.报损流程包括样品的更换，残损退换货商品处理，赠品发放后的核实。4. 退换货流程退换货标准，即什么情况下可以给顾客退换货5. 商品销售流程视不同的收款方式而定，销售系统的配备，收款方式的确定。6. 服务礼仪流程包括营业员的仪容仪表，着装打扮，应对顾客的言行。7. 盘
6、点流程a 盘点的制定，（需要相应的软件配合。）b 盘点步骤的确定 c 盘点后盘差情况的处理，包括盘盈，盘亏，串货等，及相应的赔偿规定。d 盘差原因的分析。8. 促销活动流程：a 包括促销活动的筹划，实施.b 顾客意见收集.c 促销活动数据分析与总结。9. 效益工资流程：a 效益工资的发放形式.b 品牌提点的制定与调整，10.考勤流程a 营业时间制定.b 营业员工作时间、班次安排.c 各项违规行为的统计与处罚。11.招聘流程a 人员招聘要求.b 薪金待遇等的制定.c 保险事宜，劳动合约的签订。12.滞销临期处理流程a 滞销临期商品的定义，定期统计，处理方式.b 库存的合理控制13.培训流程：a
7、专业知识培训. b 服务礼仪培训.14.员工考核流程员工考核所涉及的各方面，考核方式，考核表格，奖励与处罚规定。五、营销模式：A、新店的推广宣传，要造成轰动式效应。B、紧紧围绕自己的盈利模式、核心竞争力进行宣传推广，及促销活动的筹划。C、顾客的持续维护，即如何吸引顾客持续购买。合理而有吸引力的会员制度的建立。六、人事管理连锁才能形成优势，包括与厂家进货价格的谈判，临期滞销的调配解决，扩充店铺时，最大的问题就是管理人员的配备，一个优秀的管理人员对一个店的稳定与提升作用巨大。A、管理人员储备，绿色通道的设立。建立一个畅通的人员晋升通道，确保营业店人员有较强的上进心，也便于维持员工的稳定性。公司自己
8、培养或从营业员中选拔管理人员无疑更适合企业的发展。B、激励制度管理人员可极大的影响整个店的销售，应该设立一种合理而积极有效的激励制度，引导管理人员不断提升店内销售。七、新店开张应注意：第一家店应作为一个样板店旗舰店去打造，因为后续开店时的骨干人员需要由第一家店去抽调组建，第一家的氛围与风格基本就决定了后续店铺的情况，应当有充分的准备。A、营造良好的服务氛围营业员上岗之前，要进行严格的服务礼仪培训，把这种习惯刻到她们心里，并严格考核，可通过店内考核、黑客抽检考核、顾客评判考核，作为营业员最重要的一个考核方面，良好的服务氛围打造后，后续上岗人员会潜移默化被影响，形成传统。才能保证一个店客流的不断增
9、大，销售的不断上升。一旦松散成习惯并蔓延，会给管理带来极大阻力。其他化妆品店或多或少都存在类似问题，形成毒瘤，积重难返。B、临期滞销商品的控制 新店开张两年后，一般都会产生部分单品滞销问题，滞销又会导致临期，不但占压资金，并且影响店内主推销售。新店开张后，就应未雨绸缪，严格执行先进先出原则，定期解决滞销商品，避免在后续发续发展中形成障碍。C、品牌提点的调整开店处，无销售数据可参考，品牌提点不可避免会偏差，过高增加成本，过低影响营业员积极性。建议一开始制定不要过高，在试营运两个月后可适当调高。但应遵循一个由低到高的过程，一旦过高再调低，必然会引起营业员不满，打击积极性。D、严抓商品陈列及店内卫生等细节问题理由同 A，第一家店开张，盈利能力不一定是最重要的，一定要把底子打好，才能为后续发展铺平道路。
