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1、1苏州市精神文明建设指导委员会关于在全市深入开展“迎世博讲文明树新风”志愿服务活动的实施意见苏文委200913 号各市（区）文明委、各有关单位：为认真贯彻落实党的十七大提出的办好 2010 年世博会的重大决策部署，大力弘扬志愿精神，增强公民社会责任意识，兴起“ 迎世博讲 文明树新风” 活动的新 热潮，根据中宣部、中央文明办等 10 部门关于广泛开展“ 迎世博讲文明树新风”志愿服务活动的通知及省委宣传部、省文明办等 17 部门关于在全省深入开展“ 迎世博讲文明树 新风” 志愿服务活动的实施方案精神，市文明委决定，在全市深入开展“迎世博讲文明树新风”志愿服 务活动。特制定如下实施意见：一、 指导思
2、想以邓小平理论和“三个代表 ”重要思想为 指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，围绕倡导文明礼仪、整治公共秩序、提高服务质量、改善城乡2环境等四个方面的重点，从当好上海世博“第二主人” 的定位出发，落实“迎世博 讲文明树新风” 十大志愿服 务行动，普及志愿理念、弘扬志愿精神、发展志愿服务力量，建立志愿服务机制，打造志愿服务品牌，提升市民文明素质和城市文明程度，为上海世博会营造良好的社会人文环境，充分展示苏州的文明风采。二、主要任务1、广泛宣传世博知识。组建世博知识宣传志愿服务队。分阶段、分区域在全市开展“走进世博 ”主题宣传活动，普及“理解、沟通、 欢聚、合作 ”的世
3、博理念和 “城市，让生活更美好” 的上海世博会主 题，宣传世博会的由来、发展、特点和我国参加世博会的历史等基本知识，宣传世博会对促进苏州经济和社会发展的积极作用，推动世博知识进机关、进企业、进社区、进校园，提高公众对上海世博会的认知度，营造全市上下“了解世博、参与世博、共享世博 ”的良好氛围。牵头单位：市文明办责任单位：市教育局、团市委、市总工会、市妇联2、大力弘扬文明新风。组建倡导文明风尚志愿服务队。结合社会主义荣辱观和创建文明城市的教育实践活动，把“八荣八耻 ”的基本要求 转化为人们的自 觉行为。广泛开展“迎世博、学礼 仪” 活 动，大力普及社会礼 仪、生活礼仪、涉外礼仪、职业礼仪和世博主
4、题的礼仪知识。组织志愿者开展“告3别陋习、提升文明”志愿巡访活动，劝导不文明言行，倡导科学文明健康生活方式。开展“文明观展” 宣传教育，帮助国内外参观者熟悉世博观展的基本要求，尊重参展国家和地区的文化传统、风俗习惯和言行禁忌，做到文明观看展览。组织志愿者参与“迎世博、 讲文明、树新风”礼仪知识短信征集传播活动，使知礼仪、重礼节、讲道德在全社会蔚然成风。牵头单位：市文明办责任单位：市教育局、团市委、市总工会、市妇联、市关工委、市老龄办3、树立窗口行业形象。组建文明窗口行业志愿服务队。深入开展“ 创文明单 位、树行业新风” 活 动，组织推动电信、建设、交通、交巡警、邮政、卫生、金融、税务、工商、旅
5、游、电力、市政公用、海关、检验检疫等公共服务和窗口行业，建立志愿服务队，组织干部职工立足本职岗位，为人们提供多样化、专业化的延伸服务。深入开展“创一流 业绩，当行业标兵” 、“争 创 工人先 锋号、争当文明 职工” 、“争做文明使者”、 “争创文明服务品牌” 、“迎世博盛会，展巾 帼风采 ”、“迎世博、学双语” 等活动，发动窗口行业志愿者深入城乡基层，发挥职业技能优势，履行社会责任，积极为群众排忧解难，塑造各行各业的良好形象。牵头单位：市文明办责任单位：市有关参创行业主管部门、市级机关党工委、4市总工会、团市委、市妇联4、改善公共环境秩序。组建维护公共环境秩序志愿服务队。组织志愿者采取集中突击
6、与分散行动相结合的办法，积极参加普及环保知识、清洁环境卫生和植绿护绿志愿服务，深入到背街小巷、社区楼院、公共场所、城乡结合部、 “城中村”等部位，清除卫生死角，整治“脏乱差”现象。开展城乡环境卫生整治活动、单位卫生整治活动、居民住宅区卫生整治活动、春季除害消杀活动，大力改善城市卫生环境。大力推进全民健康教育，宣传普及健康素养知识，提高市民健康意识，引导市民养成健康的行为和生活方式。在社区和车站广场、港口码头、大型商场等重点部位，建立治安巡查志服务队，协助做好基层社会治安防范工作。开展公共安全知识公益宣传活动，增强人们的安全意识和自我保护能力。牵头单位：市爱卫办责任单位：市市容市政管理局、市建设
7、局、市民政局、市公安局、团市委、市总工会、市妇联5、推进文明交通工程。组建文明交通志愿服务队。向全社会招募一批文明交通志愿者，围绕城市交通秩序、文明行车等方面开展公益活动，劝导市民不闯红灯、不乱穿马路，依次排队等候上车等。组织开展“志愿者 进万家” 活动，深入开展严禁酒后的劝导活动，宣传酒后驾驶的危害性。推出双语岗，选拔一批英语基础好的民警，通过培训派驻到市区主5要路口参与执勤，方便外国友人问询。组织开展评选“苏州市文明公交车”、 “苏州市文明出租 车”，提高公交行业服务质量。牵头单位：市公安局、市交通局责任单位：市市容市政管理局、市教育局、团市委6、营造文明旅游环境。组建文明旅游志愿服务队。
8、在全市旅游行业深入开展“ 行业创文明、企 业创诚信” 的双创活动，进一步提升文明程度和服务质量。在世博园苏州展馆设立“苏 州世博体验之旅 ”服务台，开设苏州 “世博体验之旅”免费班车，开辟“ 苏州世博体 验之旅” 网络主 栏。宣传“文明购票、文明候车、文明出行” 理念，组织志愿者在全市主要旅游景点、车站、酒店、广场等地提供志愿服务，设置城市信息志愿服务站，免费为旅客提供景点介绍、城市道路指引等服务，劝阻不文明的旅游行为，营造良好的城市旅游环境。建立一批苏州市“文明与旅游同行” 志愿者服务基地， 组织志愿者开展服务，宣传、倡导文明旅游。牵头单位：市旅游局责任单位：团市委、市交通局、市园林与绿化管
9、理局、苏州火车站7、加强社区志愿服务。组建社区志愿服务队。以“和谐社区” 创 建为载 体，围绕 “迎世博、讲文明、 树新风”主题，把社区作为经常性志愿服务活动的重要场所。积极动员、组织社区（村）组织、学校等驻社区（村）单位和城乡居民开展社区志6愿服务和邻里互助服务。大力推广“手拉手” 、“邻里情”、 “老娘舅” 、“金阿姨 ”等社区志愿服务经验，提升社区志愿品牌影响力，为社区居民提供扶老助残、法律援助、平安建设、文体教育、便民利民等志愿服务。以“爱心超市” 、“社会捐助中心（站）”、“社区卫生站 ”为载 体，建立爱心服务、家庭教育等志愿服 务队，组织志愿者为社区孤寡老人、伤残儿童等困难群众、弱
10、势群体提供生活料理、医疗护理、信息咨询、心理疏导、情感陪护等志愿服务。围绕文明宣传、公益活动、减灾防灾、应急救护等方面，积极开展“百名空巢老人看世博” 、新社会组织“参与世博、志愿先行” 、“红十字与世博同行”等志愿服务活动，并利用居（村）务公开栏深入开展世博主题宣传活动，倡导“文明礼仪 ，从你我做起，从小事做起 ”，在社区营造全民知晓、全民参与、全民共享世博会的浓厚氛围。评选表彰“苏州市优秀社区志愿者”，鼓励人人争当 “志愿者 ”。牵头单位：市民政局责任单位：市教育局、市卫生局、市总工会、团市委、市红十字会、市老龄办8、加强社会大型活动服务保障。组建社会大型活动志愿服务队。组织志愿者参与重大
11、活动、重要会议和大型文体赛事的志愿服务，着力改进服务方式、提高服务水平，营造良好的人文环境。在本市主要旅游景点、高速公路收费站和繁华街区设立红十字服务站，配备红十字救护器材。在上海世7博会举办期间，组织志愿者到苏州世博城市志愿服务点开展信息咨询、秩序维护、应急救援、卫生保洁、语言翻译等工作，为国内外志愿者提供热情周到、专业性强的志愿服务。牵头单位：团市委责任单位：市教育局、市旅游局、市体育局、市红十字会9、大力净化社会文化环境。组建净化社会文化环境志愿服务队。组织志愿者到社区担任文化辅导员，利用文艺展演、公益讲座等方式，组织群众学唱红色经典、优秀传统戏曲，弘扬主旋律，唱响真善美。组织开展“我
12、们的节日” 等品牌文化惠民志愿活动，丰富群众文化生活。组织志愿者对违规经营的网吧进行劝导和监督，堵住淫秽色情赌博等违法有害信息在网吧的传播。文化、教育、工商、公安等有关部门组织精干懂行的志愿者，不定期检查，及时清除互联网上不利于未成年人成长的不良信息，组织志愿者对校园周边环境进行检查，排除不良因素。召开全市优秀“五老 ”义务监督员表彰会，推动“ 五老 ”义务监督工作深入开展。牵头单位：市文广新局责任单位：市公安局、苏州工商局、市教育局、市民政局、团市委、市关工委10、关爱未成年人成长。组建关爱未成年人成长志愿服务队。动员具有教育、科技、医疗卫生、文化艺术等方面特长的志愿者，为外来务工人员子女、
13、留守儿童、孤残儿童等群8体送温暖、献爱心。建设好苏州市未成年人健康成长指导中心、苏州市未成年人昆曲教育传播中心、苏州市未成年人流动图书大篷车、苏州市未成年人艺术素质教育基地、 “流动儿童阳光艺术家园”等 实事项目。面向中小学生，开展防灾避险，自救互救的知识宣传。广泛开展“做一个有道德的人” 等各类主题教育活动，为未成年人提供心理健康、科技教育、医疗卫生、法律援助、文化娱乐等志愿服务。加强未成年人素质教育，帮助未成年人健康成长。牵头单位：市文明办责任单位：市教育局、市民政局、团市委、市妇联、市红十字会、市关工委、市老龄办三、实施步骤开展 “迎世博讲文明树新风”志愿服务活动，要统筹规划工作项目，合
14、理安排时间进度，要采取宣传教育与实践活动相结合、部门发动与社会发动相结合、重点推进与日常管理相结合的方法，集中力量，分步实施，分段推进，务求实效。主要分四个阶段展开。第一个阶段:宣传动员阶段（2009 年 11 月下旬到 12 月上旬）。结合苏州实际，制定具体实施意见，明确工作任务和职责分工，落实工作措施，完善工作机制，做好部署动员。运用各种形式，广泛深入地做好“迎世博 讲文明树新风” 志愿服务活动的动员发动，广泛开展宣传报道，推动志愿服务社会9氛围的形成。第二阶段：推进落实阶段（2009 年 12 月中旬到 2010 年4 月下旬）。紧紧围绕迎接上海世博会，大力实施志愿服务活动项目，使各项活
15、动深入到基层，形成志愿服务的浓厚氛围。市有关牵头部门和责任部门在落实好重点工作任务的同时，要切实加强对基层开展志愿服务活动的指导、督查，努力形成上下联动的工作局面，推动各项任务落到实处。第三阶段:兴起高潮阶段（2010 年 5 月上旬至 10 月下旬）。上海世博会期间，组织动员人们积极参与、支持和奉献世博会，营造欢乐相聚、交流发展、合作提高、共同参与的世博氛围，将各项志愿服务活动推向高潮，为世博会的成功举办提供重要保证，为参加世博会的中外宾客到苏州旅游创造良好秩序和环境。第四阶段：总结提升阶段（2010 年 11 月至 12 月）认真总结活动的有效做法和成功经验，命名表彰一批志愿服务先进典型和
16、志愿服务品牌，把取得的成果巩固下来，把良好的态势保持下去，推动我市志愿服务事业持续健康发展。四、工作要求1、提高认识，加强领导。各地、各部门要充分认识开展“迎世博讲 文明树新 风” 志愿服务活动的重要意义，把开展“迎世博讲 文明树新 风” 志愿服务活动作 为深入学 习贯彻科学发展观的重要举措，作为精神文明建设的重要内容，作为深10化文明城市创建的重要载体，摆上重要位置，切实加强领导，精心组织实施。要形成党委统一领导、文明委组织协调、各部门履行职能、全社会广泛参与的格局，增强工作的整体效应。各牵头单位和责任单位要认真履职，加强协作，根据本实施意见制定具体的工作方案，切实把各项工作任务落到实处。2、广泛发动，营造氛围。要依托各级各类志愿者组织，开展形式多样的志愿服务，让志愿者成为社会文明的宣传者、示范者、监督者、创新者。要积极创新活动内容形式，精心设计群众乐于参与、便于参与的活动项目，把广大干部群众组织动员到“ 迎世博讲 文明 树新风” 志愿服 务中来。要发挥好苏州志愿者网作为志愿服务公共
