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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 10运输服务承诺书范文运输服务承诺书范文 我公司于 年 月 日为确保运输服务质量，我公司将严格遵守 对本公司道路货运管理的规章及合同规定，秉着实时、安全的原则并作出以下郑重承诺：一、承诺对贵公司提供定时定点的运输服务，并提供运输管理、货物交验全过程信息跟踪及反馈。二、在接到发货时间通知要求后，及时安排车况良好、车型合适的车辆，及时交接清点货物数量差异，办理相关承运手续，当天装车、准点发车、按时到货。三、发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到达货时间通知客户并做好收货的准备工作。四、我公司在接到货物后
2、，在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前，货物的安全由我方承担。五、我公司承诺，运输过程中承运司机电话把持 24 小时开机状态。六、如因天气异常恶劣，交通事故等不可抗力确实造成货物无法准时到达，应在情况发生过后 1 小时内通知及收货人。七、凡出现外包装异常、造成货损、货差，立即向收货方报告，并按货物运输合同作出赔偿（详见货物运输合同第六条） 。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 10八、根据终端客户（收货方）的要求，逐步完善与之相匹配的服务保障体系、并制定服务方案。公司盖章： 法人代表签名：年 月 日运输企业运输服务质量承诺书为规范道路旅客运输经营活
3、动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司向社会、员工慎重承诺：一、遵守安全生产法 、 道路交通安全法 、 中华人民共和国道路运输条例 、 山东省道路运输管理条例和道路旅客运输及客运站管理规定等法律法规的相关规定。二、遵守安全生产法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、
4、技能、职业道德和安全意识。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 103、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证，且三年内无重大以上交通责任事故记录） ，身体健康，胜任工作。三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。2、客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、罢运、聚
5、众闹-事、承包人集访、群访等影响社会稳定的事件。3、保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证件，转让或变相转让客运经营权。5、保证严格按照运管机构核定的经营范围运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。7、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 10实、有效。四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。1、保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、
6、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。2、保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。3、保证驾乘人员在工作时着装整洁，持证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。4、保证车辆清洁、卫生，不在车内播放暴-力、色情等不健康的影像节目。5、保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，在此慎重承诺。 如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。承诺单位：法人代表签字（签章）： （单位）公章
7、年 月 日精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 10运输服务质量承诺书为了提高运输服务质量，满足旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，特做如下承诺：一、严格按照运管机构核实的经营路线、班次、站点运行，在规定的途径站点上下旅客，不擅自暂停、终止经营，不在站外上客和沿途揽客。二、车辆符合交通部领发的营运客车类型划分上级评定规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的标准，车辆完好，能确保安全，车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，不擅自更换客运车辆，不阻碍其他经营者的正常经营活动。三、诚实守信，文明服务1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名
8、称和投诉电话，在车厢内显著位置公示有道路运输管理机构监督电话、票价和里程表。2、驾驶员和乘务员在工作时着装整洁，热情服务，遵守有关运行规定，使用规定的票证，不得乱涨价、恶意压价、乱收费。3、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴-力、色情和不健康的影像节目。4、不强迫揽客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客，扶老携幼，优待老人。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 105、学习民族用语，尊重民族生活习惯，加强民族团结，牢固树立“三个离不开”的思想。6、进站客车发车正班率不低于，在客车出现抛锚或不可预见的情况，我中心承诺委派相同车型的客车顶班。四、企业
9、制定了经营管理、财务、统计、安全等制度并严格执行，按规定为旅客投保承运人责任险，交通事故强制保险和第三者责任保险。五、驾驶员、乘务员具有良好的业务知识和职业道德，并经培训合格持正上岗，身体健康，能胜任工作。六、实行安全责任制，经常对驾驶员进行安全教育，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾驶、违章驾驶。如违犯以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚 举报电话：服务质量承诺书运输服务质量承诺书利津县津盛公交有限公司经营道路旅客客运，车号分别为 为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，特做如下承诺：一、车辆符合部颁营运客车类型划分及等级评定（jt/t3252002）规定的要求
10、，车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。二、驾驶员、乘务员和具有良好的业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所驾精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 10车辆相适应的从业资格证，乘务员领取了上岗证，导游领取了导游证）身体健康，能胜任工作。三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让客运经营权，旅游客车不以旅游客运为名从
11、事班车客运。六、诚实守信，文明服务。1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。2、司机、乘务员在工作时着装整洁，佩证上岗，热情服务，规范作业，接受监督。3、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴-力、色情等不健康的影像节目。4、不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客。5、实行服务承诺，提高服务品位。七、经营期届满，以上车辆自动退出客运市场。八、认真贯彻安全生产法 、 道路交通安全法 、道路运输条例 、 道路旅客运输及客运站管理规定和精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 10山西省旅游条例 ，坚持安全第一、预防为主的方针
12、，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机、乘务员和导游进行安全培训和教育，定期对客车进行检测和维护，发车前对客车进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、不酒后驾车、不违章行驶，超过 400 公里（高速公路 600 公里）的配双班驾驶员。九、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹-事等影响社会稳定的事件。十、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理，按时缴纳规费。如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。承诺方法人代表签字：（单位公章）年 月
13、 日车籍地市运管处（监督方）负责人签字：（单位公章） 年 月 日县交通运输管理所公开服务承诺书一、单位名称 xx 县交通运输管理所二、主要职能我所是由法律、法规授权，在县委、县政府及县交通局的领导下，负责具体实施道路运输管理工精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 10作的机构，肩负着全县客运、货运、客货运输站（场） 、机动车维修、驾驶员培训以及运输服务等六大行业的监管工作，承担着全县道路运输运力规划投放、站点布局建设、市场秩序维护及相关运输服务行业规范等职责。三、服务内容1四级、五级客运站及简易站经营许可；2县内农村旅客运输经营许可及县内农村客运班线审批；3道路普通货物运输许可；4二类、三类汽车维修经营许可及一、二类摩托车维修经营许可；5货运代理和货运配载经营许可；6道路货物经营者设立分公司经营许可；7出租汽车客运经营许可；8机动车驾驶培训经营许可；9维护正常的道路运输市场秩序。四、服务对象全县各道路运输业户五、服务承诺1改进机关作风，提升机关效能，努力提升运管社会形象；2公开办事程序，落实首问责任制和按时办结制，营造优质服务环境，竭诚为广大运输业户服务；精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 103严格按照相关法律法规，做到文明执法、规范执法、严格执法，切实维护全县道路运输市场秩序；
