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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 21急诊科护士长工作总结2010 年是我院开展效能建设年活动的重要一年。在院部的有力领导和护理部的统一安排部署及科主任的具体指导下,急诊科全体护理人员以科学发展观指导，以效能建设为契机，始终保持着良好的精神风貌，坚守在急诊的第一线，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才为宗旨，逐步提高护理工作质量，顺利地完成了全年的护理工作计划。 科室的基本概况全科医护人员共 38 人：副主任医师 1 人，主治医师 6人，医师 1 人，主管护师 6 人，护师 6 人，护士 7 人， “120 司
2、机 3 人，接线员 3 人，护工 3 人,清洁工 2 人；全科共设有抢救床 4 张，留观床 6 张，坐式输液椅 20 张。单价千元以上设备有：有创呼吸机 1 台，无创呼吸机 2 台，除颤仪 2 台，心电监护仪 5 台，洗胃机 1 台，心电图机 2台。 全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊 36207 人次，抢救 5075 人次，抢救成功率 96%，配合急诊手术 20 例，护理留观病人 55866人次，120 出诊 1918 人次，处理突发事件 10 次。2、工作达标情况：急救物品完好率达 100%，无菌物品合格率 99 %，护理文书书写合格率 95 %，护理综合满意精品文档2016
3、 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 21度 95%，护理理论考试合格率 80% ，护理技术操作考核合格率 100% 。3、获得荣誉：收到锦旗 4 面，表扬信 6 封，感谢信 2 封。4、开展科研情况：在西藏科技和西藏医药杂志上共发表论文篇，参与撰写西藏高原地区常见病健康教育指导部。 、支持医院工作情况：参加义诊人次；参加医疗保健 5 人次；应急待命 90 人次；在我科人员严重紧缺的情况下，派出驾驶员和护士各一名，参与青海玉树“”地震医疗救援活动。6、收支情况：全年业务总收入 2691443 元。 加强护理人员服务意识，提供优质服务1、 强化服务理念，增强法律意识全科
4、护士积极参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就护士条例 、病历书写规范及沟通技巧方面问题进行学习和讨论，增强护理人员急救意识、法律意识以及对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感。全年实现 0 投诉，综合满意度达 98%。2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液室的环境，输液椅套每天更换，并提供精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 21纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患
5、者实行优先缴费取药，减少患者等候排队的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达 15 人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题及时进行讨论整改，不断提高服务形象。 科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。1、有效利用人力资源，进行分组连续性排班，减少交接班次数，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等
6、管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。3、对于各种急、危、重症病人就诊时，一律实行先抢救治疗后办理相关手续的原则，合理利用绿色通道的措施，保证急诊绿色通道畅通无阻，大大地提高了抢救成功率和患者满意度。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 215、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案，制定病人转运知情同意书，完善转诊制度，防范医疗纠纷。6、制定并完善各项规章制度、各班工作职责和工作流程，以及新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工
7、作。7、制定清洁工工作流程，加强清洁工的管理，大大地改善了各区域的环境卫生状况。在护理部组织的全院卫生大检查活动中，成绩排名前例。8、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，加强院内感染管理。积极配合院感办对我科治疗室、清创室进行空气培养， 并坚持每天对抢救室、治疗室、留观室、清创室、输液室等进行紫外线消毒并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理并记录，每两月对紫外线强度进行监测。一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理。 急诊专业护士岗位培训及继续教育1、全年科室组织业务学习 20 次，操作培训 15 项。参加远程教学 200 人次，参加院内学术讲座 50 人次。参加区外学
8、术会议或培训会议 6 人次。2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 21提高。3、我科院龄十年以内的护士参加护理部组织的护理理论知识考试中，全部合格，达标率为 100%；3 名新入院护士在岗位技能操作考核中未达标。4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了 2 名护士到北京协和医院进修学习急救护理，外派 2 名护士到西安交大第一附属医院进行为期 2 个月的急救培训,并将新的护理理念带回科室。5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能
9、力，反复加强急救技能的训练。同时培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，效果良好。定期组织科室小讲课，培养年轻护士的授课能力，同时提高全科护理人员的业务素质，保证护理质量。 护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成 80 人次的实习带教任务。 存在的主要困难、问题及建议2010 年虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，如在学习培训中，个别人员存在消极、被动的态度；在为精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 /
10、21患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪；还有护理记录书写欠规范，主动服务意识欠佳，年轻护士急救技能欠缺等。然而，目前我科最主要的困难，还是相当突出，严重制约了我科的发展，迫切需要得到切实的改善。主要有：1、 科室设置不规范，工作环境布局不合理，工作场所有限，留观床位不足，导致服务设施条件严重跟不上患者日益增多的需求，两者之间的矛盾正日趋显现。这也是影响我科发展的最大瓶颈。2、 护理人员的编制不足导致很多护理工作无法有效开展，急诊值班医生的不固定导致科室缺少拔尖的优秀技术骨干和学科带头人，致使很多新业务、新技术无法开展，科室业务增长跟不上发展需要。3、 120 指挥调
11、度系统及一些抢救医疗设备由于年代久远，已部分或全部损坏，而不能正常使用，需要更新换代。、 我科医护人员所得报酬与劳动付出极不相符，严重打击了大家的工作积极性。目前，科室人心浮动，人员流失现象严重。作为医院工作总结 时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了2014 年的年终岁尾。在 2014 年里，工作充满艰辛与幸福，激情与挑战。在过去的一年里，在科主任和护士长的领导精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 21和关怀下，我严格遵守医院的规章制度，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。过去的一年中，
12、虽然有很多挫折和辛酸的体会，但是，更多的是成功和收获。在工作方面，得到患者的称赞和主任、护士长的认可。现就一年来的工作作如下总结：一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围在过去一年里，我坚持认真贯彻党的基本路线方针政策，通过各种方式积极学习政治理论和医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，为患者提供优质服务。同时，在遵守科室规章制度的前提下，认真学习各种先进思想，努力提高自己的思想觉悟，树立了正确的人生观和价值观；积极响应部门号召，踊跃参加医院组织的各项活动，团结同事，和谐相处，并在工作中不断提升自己，锻炼自己，
13、促进自己全面发展。二、努力学习业务知识，提高应急抢救能力我作为一名急诊科护士，协助护士长做好急诊科的护理质量提升工作，认真执行各项操作规程和抢救工作流程，防止差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照科室的培训和考核计划，通过翻阅书籍、查阅论精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 21文，认真学习业务知识，定期参加业务学习及培训，认真钻研业务，互相交流、互相促进，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，并在工作实践中将其贯彻落实，争取做到熟能生巧，以提高急诊急救能力。如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术。除了加大业务知识的学
14、习力度外，我还注意各方面知识的扩展，广泛涉猎其他学科知识，提高了自身的思想文化素质。三、认真勤恳工作，提高创新能力过去一年里，我本着“把工作做的更好”的目标，开拓创新意识，积极做好以下工作：协助护士长认真做好病房管理及医疗文书的书写、整理和存档工作，保证医疗文书档案管理的完整化和规范化。医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我下载课件认真学习医疗文书的书写规范，认真书写护理记录和抢救记录。做好实习护士的带教工作。针对实习护士实行指导、操作、改进等带教流程，并配以讲课、操作示范等教学方式，迅速提升实习护士的操作技能，以保证能够单独工作。做好患者的心理疏导工作。在工作中，我为了减轻病人的疾苦，每次当我进入病房时，都利用有限的时间鼓励精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 21他们，耐心的帮他们了解疾病，建立战胜疾病的信心，积极配合护理工作。当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。严格遵守规章制度。牢记三基三严，并作为工作指导予以落实。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。四、生活方面，诚信、简朴、热情多年来，我养成了简朴的生活习惯，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，严以律己，从不奢侈不浪费，使生活充实而有条理。而且，在
