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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 23邮政支局半年工作总结白驹过隙，时光荏苒，一转眼，又是半年时间过去。过去这半年，我局在市局的正确领导和大力支持下，在各相关部门的认真指导下，严格贯彻落实省市邮政工作会议的安排部署和工作计划，认真制定我局 2011 年工作计划，并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位，在全体邮政人的共同努力下，我局在邮政生产经营、改革发展、综合管理等方面取得一定的成绩，下面将这半年的工作情况汇报如下：一、2011 年上半年的工作总结：收入完成情况：截止到 6 月份，我局累计实现收入万元，完成计划的%，同比增长%，超计划进度个百分点。其中
2、函件业务累计完成收入万元，完成全年计划的%，同比增长%，占本局总收入的%；包件业务收入累计完成万元，完成全年计划的21%，同比增长-%，占本局总收入的%；报刊业务累计完成收入万元，完成全年计划的%，同比增长%，占本局总收入的%；集邮业务累计完成收入万元，完成全年计划的%，同比增长%，占本局总收入的%；电子商务累计完成收入万元，完成全年计划的%，同比增长%，占本局总收入的%；窗口特快业务累计完成收入万元，完成全年计划的%，同比增长-%，占本局总计划的%；代理金融类业务收入完成万元，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 23完成计划%，差计划进度%，比上年
3、同期增长%，占本局总收入的%。业务发展：储蓄业务：在储蓄业务发展方面，坚持以市局提出的“调结构、促发展”为工作要求，明确以“保规模、调结构、上活期、增效益”为发展目标，围绕旺季上规模、淡季调结构，通过项目上活期，增效益的全年经营目标，根据市场占有率以及潜力分解，有秩序有重点地推进工作，从而使各网点达成共识，分阶段出台了储蓄业务奖励政策和考核办法，紧抓大客户这块市场，加大攻关力度，从而形成了强劲的发展态势。上半年先后组织开展了首季“开门红”金融业务竞赛活动、 “抓农村、调结构”二季度金融业务竞赛活动、 “走千村、串万户、访商户”活动，均获得较好的成绩。截止 6 月 30 日，邮储余额累计净增 3
4、333 万元，其中活期净增 361 万元，代理保险完成万元。截止 5 月 31 日，邮储规模为亿元，其中活期余额 8789万元，占%。较 10 年年底相比，储蓄余额净增 2751 万元，其中活期余额净增 13 万元。累计实现保费 507 万元，其中中邮保险完成万元。基金理财累计完成万元，其中基金完成万元。绿卡业务累计发卡 2670 张，卡均余额为 1853 元。目前网上银行业务柜面累计注册户为 167 户。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 23代收代付业务：在代发工资业务方面，以单位资金福利为切入点，不断加强对个体工商户和企事业单位的走访，紧抓大户
5、、发展小户，使代发工资业务形势良好，并成为储蓄收入稳定的补充，为邮储增额提供最有效的空间。上半年在全局范围内开展邮政金融业务重点营销项目活动，制定了代发工资等四大重点营销项目的推进方案并组织落实。目前新增代发工资项目 2 个，代发户数为 25 户。函件业务：紧密配合市局下发的红色祝福卡项目，顺利超额完成计划任务，实现收入万元。目前正在组织商务宝典项目营销，预计实现收入 10 万元。截止到 6 月份，完成函件业务收入万元，完成全年计划的%，同比增长%。报刊业务：在报刊业务方面，以校园报刊为主要抓手，推动年度补续订工作，通过与政府部门合作，客户经理上门营销，以点带面，互相攀比方式，报刊业务取得了一
6、定的成绩，截止 5 月份累计完成收入万元，完成全年计划的%，同比增长%。集邮业务：牢固开展“鄱阳湖生态经济区个性化邮票”个性化邮票的开发，不断加大宣传力度，同时抓住社会的热点、加大力度开展定向邮品和个性化邮品的开发、销售工作。截止五月份，累计完成收入万元，完成全年计划的%，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 23同比增长%。“自邮一族”业务：为贯彻落实省公司罗总于 4 月 7日在共青召开的九江部分县局长座谈会指示精神，我局积极探索“自邮一族”业务品牌营销模式，成立了宣传支撑和业务拓展两个工作组。宣传支撑组要设计宣传样稿、制作“自邮一族”会员卡、掌握“
7、有车一族”基本信息、拟定会员章程、会员申请表、办理流程，制定使用邮政业务会员积分制草案。业务拓展组要积极洽谈代缴交警罚单业务，签订汽车维修、洗车加盟商优惠协议，与移动、电信公司洽谈存话费送“会员卡”活动，与购物、美容、休闲、旅游等加盟商签订合作协议，梳理“有车一族”资料。通过宣传营销，逐步使中高端客户以至所有客户认知“自邮一族”业务品牌，借助网络“C2C”赢利模式核心内容，以会员制为运作体系，打造“第三方行业综合服务商” 。经营管理巩固企业基础建设，树立德安邮政新形象；深化管理制度建设，奠定业务拓展基础在这半年里，在局领导班子和全体职工的共同努力下，经营管理工作进一步提高，主要体现在：1、服务
8、能力得到提升精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 23年初，我局一直把提升服务能力作为一项重要工作来抓，在全县各网点开展“发展提升年”活动，制定德安县邮政局对外服务窗口日常服务礼仪规范 、 德安县邮政局两网互通质量管理考核办法 ，把提升服务质量、改进工作作风作为促进企业发展的一项全局性工作列入重要议事日程。2、日常管理有效推进为有效推进经营管理各项工作的推进，增强工作执行力，提高纪律管理水平。我局先后出台了系列管理考核办法，以制度来管人管事，以成绩促成果，从而使工作质量得到有效提升，如先后出台了德邮局字邮政局支局年度工作总结2011 年邮政支局在市邮政
9、局领导的亲切关怀和指导下，支局全体员工紧紧围绕市邮政局年初工作会议所确定的各项工作目标，以服务地方经济建设为主线，大力发展邮政储蓄、代理保险、函件、电子商务、报刊发行和农资分销。规范管理，创新经营，强化支撑，实现了小港支局各项业务持续稳定的发展。具体体现在以下几个方面：一、2011 年全年经营情况、经营指标完成情况截止 11 月 30 日，邮政 支局共完成业务收入万元，占全年收入计划的%,同 10 年比增长%。其中：精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 231、邮政储蓄业务邮政储蓄余额为 7993 万元，完成年计划的 % ，形成业务收入 万元，占年收入
10、计划的 % ，同 10 年全年比负增长 15 万元，负增幅为 % 。2、代理保险业务代理保险保额为 573 万元，完成年计划的 % ，形成业务收入 万元，占年收入计划的 % ，同比增长 %。3、农资分销业务物流分销配送业务稳步发展，销售总金额 32 万元，形成业务收入 万元，占年收入计划的 % ，同比增长%。4、邮政短信业务邮政短信业务属于投入小、成本低、收益高的业务 , 支局非常重视并结合市局出台的激励机制，通过员工在窗口上的转换，邮储短信的加办步入良性发展，XX 支局 2011 上半年工作总结2011 年 XX 邮政支局在各级领导的亲切关怀和指导帮助下，我支局职工心往一处想，劲往一处使，紧
11、紧围绕年初市局所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，较好的完成了上半年各项经营目标。一、邮政业务收入及基本经营情况、各类邮政普通业务收入完成情况精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 23今年 1-5 月份我支局共完成函件 13644 元完成年计划的 78%、代理信息到五月底 20035 元完成年计划的%。、邮政储蓄及中间业务完成情况至 6 月 29 日我局邮储余额达到 4698 万元本年度累计净增-287 万元。截止到 5 月底累计完成异地手续费 17225元。1-6 月我局累计销
12、售各类代办保险万元，完成保险业务收入 116463 元。二、支局基础管理与服务工作情况、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。支局长按照农村支局标准化管理工作评定标准来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料，制定合理实用的考核办法，做到局务、财务公开、公平、公正。定期组织职工学习各类业务知识，定时召开支局经营和质量分析会，按时举行民主生活会。严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错，认真填写各类检查记录。、狠抓安全，夯实安全生产基础安全产生是邮政企业发展永恒的主题，更是经济效益的重要保证，我支局始终把安全生产放在重中之重的位置，加强了支局内部的安全防范、防火、安全生产、支局内部综合治理等
13、各项工作。每周开展安全教育，每月开展安全大检查，及时发现安全隐患，及时整改，因此，我支局全年未发生安全事故。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 23、落实服务承诺，提高服务质量坚持人民邮政为人民的宗旨，本着迅速，准确，安全，方便的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民为实事的精神，开展了一系列重要举措。聚资源优势，鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考试。上半年工作虽然经我支局职工的共同努力，虽然取得了一定的成绩，但离预期目标尚存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发
14、。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储余额发展遇到一定的困难，给全年的经营发展目标带来巨大的挑战。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这些问题给我们的发展造成一定的不良影响，在下半年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在下半年有个实质性的改变。三、下半年工作思路、切实加强支局的管理，提高管理水平。以贯彻落实科学发展观为指导，紧紧围绕市局下达的业务收入指标及服务规范要求，以提升服务质量管理年为契机，以发展现现代化邮政，满足社会需要为宗旨，以提精品文档201
15、6 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 23升支局管理为目标。规范支局管理行为，完善各项管理规章制度，建立充满生机与活力的竞争、激励、约束机制，全面提高队伍整体素质，提升管理水平，提高管理效益，把支局创建成管理规范、服务一流的星级服务窗口。、进一步转变观念，准确地定位和驾驭市场。做好支局的经营分析，正确的分析当地的人口、经济状况，以主动营销，多样化的服务，来拓展市场。做好对高端客户的营销和维护工作，通过宣传大力发展邮政储蓄业务、做大做强保险业务、邮政函件业务、邮政物流业务、EMS 特快业务。在支局余额上涨的同时重点发展活期余额的比例，为金融转型发展做出最大的贡献。、在邮政金融
