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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 24乡镇信访办工作总结我乡信访工作在县委、县政府的正确领导下，在信访局的精心指导下，认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，以全乡经济建设和社会稳定为信访工作的根本，以实现全年无进京到省上访事件为目标，以切实维护群众根本利益，努力化解人民内部矛盾为宗旨，为全乡经济社会全面提速，加快发展营造了良好的综治环境。现将今年以来我乡信访工作情况汇报如下：一、领导重视，组织有力乡党委、政府高度重视信访工作，把信访稳定工作上升到与农村经济发展同等重要的位置，真正做到了大会讲小会谈平时问。同时为确保信访工作组织有力，成立了汤泉乡信访
2、工作领导小组，由乡党委书记任组长，政府乡长和党委副书记任副组长，有关部门负责人任成员，领导小组下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，并主持开展日常性工作。各村也都相应地成立了以村党支部书记为组长，村主任为副组长的信访工作领导小组。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。二、狠抓制度落实，强化制度约束为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我乡严格精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 24落实信访首问、信访领办、领导包案、矛盾纠纷排查等多项信访工作制度，形成了对重
3、点案件实行信访领办、领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访工作制度。对已摸排和发生的信访案件，明确要求主要领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案，一抓到底，直到问题解决。对疑难访、缠访、重大访实行主要领导包案和领办制度，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早做好防控化解工作。 另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制
4、，明确办理部门，牵头领导，办理时限，要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下资料。今年以来，全乡共接待群众来访 17 人次，现已办结 16 件，办结率为%。三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查化解精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 24我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定、稳定的有力抓手，积极转变以往那种信访工作事后处理的工作方式，在工作方法上力求创新，组建了乡、村两级信访调解组织，并对其应承担的职责进行了明确。乡设调解委员会，主要任务
5、是承担基层行政调解、法律服务、人民调解和信访接待四项职能。村设调解室，各村调委会主任由村党支部书记兼任，调解员由群众从老干部、老党员中推选出，全乡共有 11 名调委会主任，45 名调解员，建立起了上下贯通，左右衔接的信访处理网络。同时，我们还根据信访和矛盾发生率高低的特点，把全乡 10 个村划分成高、中、低三个等级，根据情况进行分类指导。我乡在各村设立信访工作站，每个工作站配备专兼职信息员，通过乡村互动，随时了解村两委落实处理信访工作情况。与此同时，我乡每半个月开展一次矛盾纠纷的排查化解活动。特别是在今年五月份，在全乡开展的“大调解攻坚月”活动中，通过矛盾纠纷排查，成功化解了 2 起信访老矛盾
6、，预防 6 起新矛盾。七月份，为迎接党的十八大的召开，根据县委政法委、县综治维稳办的工作要求，在全乡积极开展矛盾纠纷大排查大走访工作，截止目前，共排查矛盾纠纷 9 起，成功化解纠纷 9 起，无一起上京赴省信访案件的发生。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 24四、积极引导信访工作迈向法制化、规范化轨道结合普法工作的开展，我乡加大信访知识和相关法律、法规的宣传力度，引导人民群众正确行使民主权利，从根本上加强民主政治和法制建设。一方面，利用每月一次信访例会，积极加强对信访工作人员业务知识和相关理论的培训，提高信访工作人员的理论水平；另一方面在全乡范围内利
7、用广播、会议、板报、讲座等多种形式向广大人民群众广泛宣传信访条例 、 土地法等与群众生产、生活密切相关的法律法规，增强群众的法制意识。与此同时，信访接待人员在接待群众来访过程中，抓住时机，向来访人员宣传相关政策、法规，对上访人员动之于情，晓之于理，以案说法，逐步引导上访群众正确行使民主权利，维护正常的信访秩序，按正规的途径解决问题，促使信访工作迈向法制化、规范化的轨道。五、下一步工作计划一是建立健全信访工作大格局。按照规范完善乡一级，大力加强村一级的思路，进一步加强信访网络建设，我乡将要建立大信访工作格局，要把乡党政班子领导都作为乡信访工作领导小组成员，乡村两级干部根据自己的工作业务，都要成为
8、信访调解员，同时，还要要求乡司法所、法律服务所加强人民调解工作，充分发挥村治保作用，努力精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 24将矛盾化解在基层。二是高度重视处理初访。有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。今后，我们要求各村、各部门及时处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，与此同时，要时向领导汇报情况，以便研究解决问题的办法， 对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。三是落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，乡党委、政府主要领导要
9、做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能集体上访或上访人数较多的重大案件，要及时向乡政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行追究村党支部书记和相关责任人责任。四是加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。充分利用基层组织建设、普法宣传等活动，大力宣传信访条例 ，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。总之，今年以来，我乡的信访工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。我们将继续努力工作，积极探索解精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作
10、 独家原创 6 / 24决信访的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，确保汤泉乡的经济和社会各项事业稳定发展。XX 镇 2011 年信访工作总结2011 年，XX 镇群众信访工作在镇党委、政府的正确领导下，在上级业务部门的指导帮助下，通过各职能科室的协同配合，狠抓信访事项调处和不稳定因素排查化解，比较圆满地完成了信访工作目标任务，取得了较大成绩。现将一年来的工作总结如下：一、加强领导 提高认识 组建机构党委、政府领导充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。1、制定工作目标：年初，党委、政府专门制定文件，明确全年的
11、信访工作目标，并将信访工作纳入 2011 年综合目标考核。党委、政府定期听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“一岗双责” 、 “信访逐级负责制” 、对信访问题谁主管、谁负责，确保小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇的原则。2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，完善了信访事项接访制度，各村配备了信访代理员，在 11 个村还建立精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 24完善了信访工作站和调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。3、完善工作制度：进一步
12、巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。二、采取有力措施 加强防控 依法处置镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。1、集中时间、集中人员、集中精力：今年以来，特别是“”地震三周年之际，根据市上安排，我镇对信访积案及新发生的矛盾纠纷进行集中排查，通过开展自排，自查，共排查出 60 件矛盾纠纷，
13、及时化解了 58 件矛盾纠纷，取得了较好的效果，有力地缓解了矛盾的上交，避免了群众越级上访。2、认真开展信访大接待活动：根据市上安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过信访大排查，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 24化解了矛盾纠纷。设臵了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，主要领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处臵，平常发现的问题及
14、时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。4、加大力度，及时化解信访事件，全年共化解各类信访问题 78 件，其中群体性信访 6 件次，信访积案 3 件，疑难信访案件 18 件，到镇正常上访及咨询类上访 51 件次，接访率 100%，化解率 92%。三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设1、健全信息网络建设：巩固现有的“镇、村、社”信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。2、进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。3
15、、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处臵群体性上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 24重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了” ，按照“人要回来、事要解决”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处臵，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。四、存在的问题
