《洗浴各项岗位制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《洗浴各项岗位制度（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 凯森洗浴部各岗位职责经理致词：优秀的员工创造优秀的企业.优秀的企业造就优秀的员工 .亲爱的员工欢迎你加入凯森洗浴健康会所，作为服务业我们将一起打造企业的辉煌创造我们的未来.我们是一个强大、互相关爱的团队 .在这样的团队里.我们需要每一个人的努力.需要每一个人默默的付出自己的光和热 .更加需要团队中的自主性.思考性、团结合作的精神.在我们平凡的工作岗位平凡的人生.共同创造我们企业的明天.共同创造我们不平凡的事业.让我们为我们自己的明天一起团结起来.努力吧！ 凯森洗浴健康会所位于吴起县刘渠子转盘！是一家集客房、餐饮、洗浴、足浴、KTV 、 .按摩.、棋牌为一体的现代化多功能的休闲娱乐服务场所！总
2、占地面积近 2000 多平方米.一层为接待大堂.。三层为餐饮，四层为足浴，标准客房，七层为洗浴。经理岗位职责1.负责各项经营行政管理，检查下属各项规章制度执行情况2.制定并组织实施年月的一切业务经营计划。3.监督和推行企业的各项正规化管理制度。4.监督考核本部门下属各级管理人员的品行和业绩，有权根据员工的表现实施激励措施和组织培训。5.根据工作合理的调配人才并有权调动本部员工的工作。6.做好对管理人员日常经营培训7.熟悉目标市场，根据消费者的需求针对性的开发娱乐产品和服务。做好营销计划！8.参加协调工作会议，定期召开员工大会。9.检查各部门的经营情况，信息反馈和一切安全、卫生、服务工作。10.
3、保持与宾客良好关系，随时征求、收集客人意见，并为分析服务质量管理中带倾向性的问题，提出整改措施。收银员岗位职责1.上岗前着装整齐.仪容仪表端庄大方 .佩带工牌.2.服从上级领导日常工作安排3.有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作；4.以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务；5.掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；6.严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符；7、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；8、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，
4、随时锁好抽屉和钱柜；9、上班时间不得携带私人款项上岗操作；10、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；11、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可；12、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员公司员工保持良好合作关系；13、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作；14、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转单的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交；15、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；16、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；17、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料
5、、程序及有关数据；18、掌握发票、收据的正确使用方法；19、严格遵守公司的各项规章制度鞋吧岗位职责1.上岗前着装整齐.仪容仪表端庄大方 .佩带工牌.2.服从上级领导日常工作安排3.严格遵守公司的各项规章制度。4.微笑服务、礼貌待客，热情对待每一位客人。5.准确无误地核对手牌号和鞋牌号。6.征得客人同意后方可给客人擦鞋，并保证清洁质量。7.保持工作区内物品摆放整洁，备品充足。保养好本区内的物品，如有损耗要分清责任并及时上报。8.定期做好客用物品的清洁消毒工作。9、认真保管好每位宾客的鞋，做到对号摆放。10.为宾客拿鞋时.必须接到收银台通知。11、熟悉店内的各种经营消费项目并能及时促销。男女宾部服
6、务员岗位职责1.上岗前着装整齐.仪容仪表端庄大方 .佩带工牌.2.服从上级领导日常工作安排3.负责男女宾的接待服务工作.包括开单.传单服务.更衣服务和商品推销等.4.更衣室卫生清理及浴巾浴服更换.拖鞋消毒等.并时刻做安防工作.5.每天交接班清点所用备品.及当日所销售商品.做好出库备库的准备工作.6.对于客人消费.压迫认真及时填写单据 .并及时送到总服务台输单.经常检查及提醒客人贵重物品请放好7.对饮酒的贵宾及老人小孩要做到跟踪服务，以免发生不必要的意外。8.确保良好环境和卫生.检查和保养所管理区域的设施设备是否能正常运转.如 损坏立刻保报修9.控制管理低值易消耗品使用.避免浪费.10.严格遵守
7、公司的各项规章制度，做合格员工吧员岗位职责.1.上岗前着装整齐.仪容仪表端庄大方 .佩带工牌.2.服从上级领导日长工作安排3.工作中不得擅自离岗、窜岗、以保证好自己工作岗位的进度4、严禁把私人情绪带到工作上来,工作中要多给顾客带来欢笑.5 不经允许,不能私自使用及外借吧台内的一切商品.如有特殊情况必须有经理签字6、时刻整理保持自己所管辖的卫生区域,检查吧台所有设备运行正常.例如电脑. 冰箱等7、交接班时检查所剩的商品数目,并根据所需及备库.8、随时注意吧台内所有用具的清洁卫生,必须保证干净、无破损、无污点.9.非工作事宜任何人不得进入吧台.如商品丢失吧员 .必须按原价赔偿10.严格遵守公司的各
8、项规章制度，做合格员工休息厅岗位职责1.上岗前着装整齐.仪容仪表端庄大方 .佩带工牌.2.服从上级领导日常工作安排3.开单时字迹必须工整.看清填写好客人手牌 .4.负责本区域内客人休息状况.时刻检查并提醒客人放好自己的贵重物品 .并注意观察如遇突发事件必须及时上报5.时刻作好床铺整理.台面清理工作 .大厅地毯必须一日一吸地.6.大厅禁止大声说笑.喧哗 .并时刻注意三防工作.放火. 防盗.防自然灾害.7.按上级领导要求做好灯光管理.做好夜间登记及夜间服务费工作 .8.严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工保洁的岗位职责1.服从上级领导日长工作按排.严格遵守公司各项规章制度2.按时上下班，不迟到不
9、早退。上班期间必须穿工作服，严禁擅自离岗。3.每天至少清扫、拖檫走廊地面、楼梯两次。做到楼梯无垃圾，走廊“五无”，无垃圾、无蛛网、无灰、无痰迹及污迹无杂物。4、保持公共区域门窗玻璃干净，楼道地毯无垃圾，楼梯扶手无积灰。要求楼内公共区域无卫生死角。5、每天下班前做倒垃圾桶无垃圾.并更换垃圾袋。垃圾装袋后要及时处理，要求楼内无囤积垃圾现象。6、宿舍卫生 .公共卫生间.客用卫生间每天每时做到及时彻底清理！保证无异味！无垃圾！7、卫生清扫工具须按要求定点摆放，严禁随意在楼道摆放卫生清扫工具。8.发现各类隐患或突发事件等能及时采取应急措施，对损坏的设施设备.要及时报修，及时处理。不能留下隐患。9.在清理
10、卫生时见到客人必须打招呼问好！做到礼让服务！10.做好备品的补充工作！做好卫生间公共区域通风卫生消毒工作。员工奖罚制度1.本公司以三化管理为标准：服务流程化.卫生标准化 .物品摆放规格尺寸化。2.每日早 12：00 晚 00:00 准时例会点名.迟到一次罚款 10 元. 三次以上无全勤奖.3.病假二天内不扣工资，事假扣当天工资.旷工三天以上开除处理无工资4.工作期间禁止饮酒.吸烟 .吃零食.打手机违者一次罚款 20 元.5.禁止员工在浴区洗漱及洗个人衣物.必须在规定楼层洗漱和洗个人衣物 .违者一次罚款 50 元6.工作时间禁止戏岗.串岗 .脱岗.发现非工作事宜.一次罚款 20 元.7.工作期间
11、禁止打情骂悄.席地而坐.席地而卧.一次罚款 20 元.8.客来有迎声.客走有送声 .提醒客人拿好自己所携带物品.无视客人存在. 服务不周.造成客人投诉.一次罚款 30 元.9.员工洗浴按公司规定时间.凡不按时间洗浴.或超出洗浴时间.加补门票一张.罚款 30 元10.不能偷窃、骗取客人或同事的财物.发现送往当地司法机关处理。11.俩班交班时由对班经理检查将下班员工卫生及交班事项. 发现问题必须第一时间处理.12.浴区卫生由搓澡负责.值班搓澡技师必须保证时刻浴区物品.卫生. 干净整齐.不合格一次处罚 20 元。13.白班主要清理卫生.夜班主要负责死角及高空作业.由俩班经理做好周月卫生计划.并每星期
12、卫生大清理一次14.床单.枕套.被罩.大厅长浴巾等 .据客人使用情况需及时更换. 保证无异味.无毛发.凡发现.有类似情况一次罚款 10 元15.公司所有员工禁止使用客用品.例.一次性牙膏. 牙刷.浴服. 拖鞋等违者一次罚款 50 元16.员工工作餐需按打餐时间打餐.超过时间.不予給打. 浪费粮食.一次罚款30 元17.按值班经理规定.准时开关设施设备灯光 .如；发现客人离房. 空调未闭.灯光未关.等现象.一次罚款 30 元.18.每日下午 13 到凌晨 1 点为站岗时间.未按规定时间站岗罚款 5 元19.接听电话要使用文明接听用语.不予先挂断对方电话.违者 一次罚款 10元.20.吧台商品内部
13、员工禁止外借.发现一次吧员罚款 20 元. 拿商品人员按商品外卖价格赔偿.并罚款 30 元21.在工作中凡不服从经理工作安排罚款 100 元.先服从后上诉23.员工禁止打架.斗殴骂人罚款 50 元到 200 元.打架罚款 300 到 500 元.严重开除无工资24.凡发现员工盗窃公司财产.及他人衣物.据视情况予 200 元到 500 元罚款.严重送司法机关25.客人选套票，未做项目内容，技师擅自开单的，或与服务员串通开单。员工与技师按开单内容自己现金补单.并技师罚 200 元，服务员罚 100 元。26.工作期间严禁打盹睡岗.发现一次罚款 30 元.如因个人工作失职.造成客人物品丢失.丢失物品
14、个人赔偿.27.员工下班禁止在营业区逗留.发现一次罚款 10 元28.退房时因没有及时查房.宾客又离店.房内如有设施设备. 物品损坏.由个人赔偿.29.公司杜绝一切员工不作为行为.据情况轻重将给予不同程度处理.奖励制度.1.对公司提出合理经营方案.取得一定经营效果；2.遇到非常事变.如灾害事故等能随机应变，采取得当措施者为公司避免严重损失.3.拾金不昧.及时上缴领导.4.无请假.无迟到 .无罚款. 销售能力强.每次受到客人好平.领导好平. 优秀员工.5.以上表现突出本公司奖励现金 30300 元。立即兑现。单据管理制度1.每月 1 日与 15 日到财务领取商品单和按摩单.领取单据时单据流水必须
15、点明数清.并双方签字.过后不补！2.每日.每月对单时 .单据流水号丢失不全.领取单据后每二联为一组. 丢失一组技师部罚款 100 元.员工罚款 50 元.财务有权直接从工资扣出!3.在开单时凡是涂改名称.数量.价位.必须有经理签字证明. 此单为正常单.违者不按程序操作发现一次罚款 20 元.4.凡是作废单据必须有经理签字.写清原由.每日每月交单据时同作废单据一并交到财务审核.作废不签字.原因不清.一组单据罚款 50 元.5.凡是技师在各楼层下钟时.下单单据必须服务员签字 .单据右下角签上服务员自己姓氏.未签字忘签字一次罚款 30 元6.为客人提供按摩及商品服务时.必须让客人签字.凡未签字造成客
16、诉.单据项目内容有开单人自己买单.并罚款 50 元.7.单据分班管理.到财务各领各班 .用错单据一次罚款 30 元.8.商品出库时以销售单据为组.单据丢失商品按原价赔偿 .单据丢失罚款 30元.9.输入单据项目时.无吧员 .或收银员.签字造成跑单. 必须按单据项目原价买单.并罚款 30 元.10.凡是免单.结账打折.必须总经理签字或同意.无签字或同意此结账单财务发现一次.收银员按结账单买全单.并罚款 100 元.技师部规章制度1. 技师必须为客人提供良好的服务，严禁顶撞、辱骂客人，客人要求技师提供服务时，严禁不闻不问，不理不睬，造成客人投诉的罚款 100 元。2.技师有责任向客人解释按摩项目及特点、时间规定、收费标准，严禁欺瞒客人，必须按程序进行服务，如有客人投诉，第一次罚款 50 元，第二次罚款 200 元，三次除名。3.技师要协助服务人员推销酒水、食品等，介绍酒店情况，维护技师部荣誉4.技师在服务期间严禁观看电视或使用方言交头接耳讲话，必须全神贯注为
