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1、第 1 页 共 4 页新员工培训管理制度为帮助新员工尽快融入企业，熟悉工作环境，具备上岗工作技能；同时建立建全带教考核机制，为员工转正定岗、定级、晋升提供参考依据。特明确新员工培训管理制度。第一部分：培训阶段一、培训时间：入司一周内或签约前二、培训对象：所有新员工三、培训内容阶段 课时 课程内容 培训对象 考核方式 责任部门4企业文化：走近某某，了解某某、企业发展史、某某企业文化3 人事基本制度所有新员工3 服务礼仪与服务意识2 职业心态终端岗位新员工（一线员工）3 办公礼仪与行为规范企业文化培训3 新员工职业素养管理岗新员工笔试 人力资源部四、培训安排1、新员工培训当天将下发新员工试用期温馨
2、提醒 、 新员工培训手册及带教学习大纲与考核要点。并告知接下来培训、在岗带教等相关安排，促进其尽快融入企业，并欢迎加入某某大家庭。2、终端岗位新员工培训原则每周安排一次；管理岗新员工视人数以月度为单位安排培训。五、企业文化培训阶段考核新员工企业文化结训后统一安排笔试考核，笔试成绩的 50-59 分，则给予一次补考机会，补考不通过者，不予以录用或解除劳动合同。第二部分：在岗带教一、带教实施工作新员工企业文化培训考核通过后，将安排签约。签约后至部门报到，部门内人事专员做好新人报到相关准备，并安排由部门负责人进行沟通。具体安排如下：第 2 页 共 4 页二、1、 部门负责人需告知本部门其它员工新员工
3、的到来；2、 部门指定专人准备好新员工办公场所、办公用品等；3、 部门负责人指定专人带教新人员，并请根据带教大纲拟定带教计划。1、 新员工报到后，由人事专员引荐与部门领导进行简短沟通，明确工作职责、带教人及工作目标；2、 由人事专员带领新员工参观并熟悉工部门环境，介绍部门概况（部门结构、功能、相关特殊规定）并介绍相关组负责人认识。3、 管理岗员工由人事行政专员指导开始 E-Learning 通用类课程自学。1、 带教人带教过程中带教人要给新员工提供充分反馈沟通机会。带教人严格依照制定的新员工带教计划实施带教，在新员工每项带教内容学习完毕实施阶段考核（营业员岗位可参照营业员手持学习清单与带教员打
4、分表 ） 。并在每周的培训周记上填写带教人评语，客观反应学习情况。2、 新员工新员工依照带教计划认真学习，并于每周填写培训周记 ，并由带教人填写带教评语后交于人事专员，人事专员看完周记后，对于反应出的问题要与新员工进行沟通，了解带教进度与存在的困惑，帮助其解决。3、 部门负责人1 周内：部门负责人与新员工进行非正式沟通，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工问题。1 月内：部门负责人与新员工正式沟通，讨论试用期一个月来的表现，给予综合评价，并明确下一阶段学习目标。1、新员工转正前由人事行政专员组织安排岗位资质认证，并将认证结果及时反馈人力资源部基础人事组； 2、由人事专员安排新员工与部
5、门负责人进行转正沟通，告知试用期间工作表现，指出不足，明确转正后工作目标。人事行政专员做好沟通记录。报到前准备报到第一天按带教计划实施带教转正沟通第 3 页 共 4 页带教跟进相关工作1、每周五终端新员工的培训周记交与人事处、管理岗新员工交至人力资源部培训组培训专员处。2、员工转正前需一并反馈新员工带教期学习结果（终端岗位带教期考核认证打分表 ，管理岗 E-L 考试成绩及带教结束后考核成绩）于人力资源部基础人事组，此部分成绩将做为员工转正的重要依据。三、带教人选择与责任（一）带教人选择1、入司 1 年以上（含） ，融入企业文化，热爱本职工作；2、高中以上学历，大专（含）以上学历优先考虑；3、普
6、通话标准，表达，沟通能力强；4、带教相关岗位通过上岗资质认证，专业技能熟练或有两年以上店面带教经验；5、以销售突击队员、督导为先。（二）带教人责任负责向新员工讲解专业知识，并现场指导；每天对当天所学的知识进行考核。在店面遇到实际情况时指导学员实践操作整个流程。带教人每日对学员实践操作情况记录进行核实，并签字确认。培训期间加强与新员工的沟通。第三部分：试用期考核（一）具体操作方案：1、终端岗位员工入司一个月以后，由四大终端管理部和人力资源部统一组织岗位资格认证考核 。考核分为笔试和实际操作。笔试考核在长宁总部进行，实际操作由终端人事组织，将考核成绩上报四大终端管理部，最终反馈人力资源部培训管理组
7、。转正后则每半年仍然开展一次所有终端岗位员工岗位资质认证，针对认证过程中共性问题，人力资源将组织集中培训，培训结束后再安排补考，补考不通过者则予以淘汰。2、管理岗员工入司一个月前需在 E-L 上完成通用能力学习，并直接完成考试，转正前由带教人根据其带教内容进行考试。并由部门人事将考试成绩反馈人力资源部培训组。第 4 页 共 4 页4、考核通过者，员工顺利转正；考核不通过者，将有一次补考的机会，补考不及格，将直接淘汰。5、考核带教人，优秀带教人可以进行小额激励。以所带新员工的笔试成绩和实际操作成绩为标准。笔试成绩和实际操作成绩在同一批考核中名列前三名，可对带教人进行小额激励。（二）奖惩措施每月各部门负责人将依人力资源部颁布的新员工转正人员名单，给予相应带教人 50-100元小额激励。连续三次带教新员工并获转正的带教人给予晋职或加薪激励。未转正新员工的带教人则给予 100 元负激励，并取消带教人资格。第四部分：其它1、特别强调：各部门提交招聘订单 ，同时需提交新员工带教计划至人力资源部，人力资源部将依此带教计划跟进新员工学习情况。附表一：新员工培训周记附件二：营业员岗位带教学习大纲与教员打分表附件三：新员工带教计划模板附件四：终端岗位考核认证打分表人力资源培训部
