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1、中小企业绩效考核管理制度编 号制度名称 绩效考核管理制度受控状态执行部门 监督部门 考证部门第 1 章 总则第 1 条 为达到以下目的，特制定本制度。1建立和完善本公司人力资源管理体系与员工激励约束机制。2对公司员工的工作进行客观、公正的评价，营造公平、公开、公正的竞争机制。3为薪酬管理、工作调整、工作改进、公司发展和员工发展等方面提供可靠依据。第 2 条 绩效考核原则如下。1公平、公正、公开原则。2定性考核与定量考核相结合原则。3考核成绩以确认的事实或者可靠的材料为依据的原则。第 3 条 本制度适用于公司除下列人员外的员工。1兼职人员。2考核期开始进入公司的员工。3因私、因病、因伤而连续缺勤
2、 个工作日以上者。4因公伤而连续缺勤 个工作日以上者。5虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。第 2 章 职责分工第 4 条 公司人力资源部是绩效考核工作的归口管理部门，其职责如下。1制定并修改公司考核制度，报公司总经理审批后督促各部门执行。2对考核各项工作进行培训和指导。3对考核过程进行监督与检查。4汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告，对月度、季度、年度考核工作情况进行通报。5协调、处理各部门各级人员关于考核申诉的具体工作。6对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。第 5 条 各部门负责组织部门内部考核工作，其具体职责如下。1在人力资源部的协助下制定本部门员工的考核指标。2负责组
3、织实施本部门考核工作。3负责对本部门员工的考核结果进行反馈，帮助其制订改进计划，并对考核工作情况进行通报。4协助处理本部门关于考核工作的申诉。5建立部门人员考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。第 3 章 考核实施第 6 条 公司考核年度为每年 1 月 1 日至 12 月 31 日。第 7 条 公 司 员 工 考 核 分 为 试 用 考 核 、 月 度 考 核 、 季 度 考 核 、 年 终 考 核 4 种 ， 具 体 考 核 时 间 如 下 表 所 示 。考核分类及时间安排表考核分类 考核时间试用考核 试用期 个月结束前月度考核 次月 1 日10 日季度考核 下
4、季度第一个月 1 日15 日年度考核 次年 1 月 1 日25 日第 8 条 为对员工进行科学有效的考核，建立合理的考核指标，依据各岗位性质，公司将员工分为两类进行考核。1A 类员工，即工作内容的计划性和目标性较强的员工，包括公司的副总、部门经理、部门主管、销售部员工。对于此类员工，公司主要依据计划与目标确立其业绩考核指标。2B 类员工，即工作属日常性、重复性工作的员工，包括销售部之外的其他部门的基层员工。对于此类员工，公司主要依据工作说明书中对工作的具体规定确立其业绩考核指标。第 9 条 公司主要从业绩、能力和态度 3 个方面对员工进行考核，对于不同岗位的员工，考核的内容不同，具体如下表所示
5、。不同岗位的考核内容与考核方式一览表主要考核内容考核对象 考核频率业绩考核 能力考核 态度考核考核者A 副总 季度 工作计划完成情 工作计划的合理性、 日常表现、 总经理年度 况等 直属部门的工作过程等工作责任感等部门经理季度年度个人及部门工作计划完成情况等部门绩效、部门工作规范化、员工管理等日常表现、工作责任感等总经理主管副总部门主管月度年度个人及负责团队、工作计划完成情况团队在部门的重要性提升程度、团队工作效率等日常表现、工作责任感等部门经理类员工销售部员工月度年度个人工作计划完成情况、个人创造业绩情况销售业绩、客户开发管理绩效、客户满意度、客户投诉率等日常表现、工作责任感等销售部经理B类
6、员工除销售部外部门一般员工月度年度职位说明书规定、工作内容完成情况工作完成速度、工作差错率、完成指定工作的效率等日常表现、工作责任感等部门经理第 10 条 人力资源部根据不同岗位考核内容的不同，建立一整套符合各类岗位的考核评分表，确定考核指标，明确考核评分标准，从而对被考核者的工作绩效进行客观、公正、合理的评估。第 11 条 公司对各考核者的工作要求如下。1根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。2消除对被考核者的厌恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，实事求是地作出评价。3根据作出的评价结论，对被考核者进行有针对性的指导教育。4在考核过程中，注意加强上下级之间的沟通与能力开发，通
7、过被考核者填写自评表，了解被考核者的自我评价及对上级的意见和建议，以便上下级之间相互理解。第 12 条 人力资源部需对考核者进行培训，具体内容包括以下内容。1确认考核规定。2解释考核内容与项目。3统一考核的基准。4严肃考核纪律。第 4 章 考核结果及应用第 13 条 人力资源部依据各部门提交的岗位考核评分表，计算得出被考核者的考核最终得分，并确定其对应的考核等级，如下表所示。考核分数与等级对应表考核等级 A B C D E考核得分 90 分及以上 80（含）90 分 70（含）79 分 60（含）69 分 60 分以下第 14 条 考核结果在公司员工管理方面的运用如下表所示。考核结果在公司员工
8、管理方面的运用运用范围 具体说明教育培训管理人员以及教育工作负责人在考虑教育培训工作时，把人事考核的结果作为参考资料，借此掌握教育培训的重点，是开发、利用员工能力工作的依据调动调配管理人员在进行工作调配或岗位调动时应该考虑其考核结果，分析其长短处，把握员工的适应能力、发展潜力等晋升管理人员对员工进行晋升考核时，将员工的历史绩效考核成绩作为参考资料加以运用提薪 管理人员参照员工的考核结果等级，决定提薪的幅度奖励 奖励的分配应匹配员工工作目标的达成情况、员工所做的贡献等第 5 章 考核申诉管理第 15 条 公司人力资源部是员工考核申诉的日常管理部门，被考核者如对考核结果不清楚或者持有异议，可填写考
9、核申诉表向人力资源部提出申诉。第 16 条 考核申诉表如下所示。考核申诉表申诉人 岗位名称所属部门 申诉日期申诉事由所属部门意见人力资源部经理处理意见部门主管领导处理意见处理结果申诉人对处理结果的评价备 注申诉受理人签字 受理日期第 17 条 人力资源部在考核结果公开后的 7 日内接受部门或员工的申诉，过期不予办理。第 18 条 人力资源部接到申诉后，在 5 个工作日内作出是否受理的答复，对于无客观事实依据、仅凭主观臆断的申诉不予受理。第 19 条 人力资源部对申诉内容进行调查，然后与部门负责人、当事人进行协调、沟通，不能协调的，报公司总经理或主管副总处理。第 20 条 公司总经理拥有申诉的最后决定权，各相关人员需按照其指示进行处理。第 6 章 附则第 21 条 本制度由人力资源部负责编写，解释权归人力资源部所有。第 22 条 公司实施本制度需结合薪酬福利相关制度、各岗位绩效考核实施细则等实施。第 23 条 本制度经总经理批准后，于 年 月 日起实施。编制日期 审核日期 批准日期修改标记 修改处数 修改日期
