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1、房地产营销策划有限公司管理制度总纲一、 总则1、信条：11 追求，功名永无止境地追求成功的最高境界，发扬严格自律、刻苦顽强、奋发向上、推陈出新、永不满足、不断攀登的企业精神。12 敬业与公司共荣辱，与事业共存亡，人人争做爱公司、守纪律、勤劳刻苦、不断创新的优秀员工。13 追逐效率效率是衡量能力的准尺，效率是赖以生存的基本条件，今日事、今日毕，明日事，早提出，疑难事、勤商酌是提高效率的关键。2、品德：讲道德、有理想、守纪律、敢负责、肯献身、不弄虚、不作假、不贪贿、不懒惰、不阿谀、不结帮、不搬弄是非、不包庇奉迎，敢于批评和自我批评。3、人事方针：任人唯贤、能者上、弱者下、鼓励一专多能，能者多劳、劳
2、者多得，高责任、高负荷、高待遇，充分体现奖勤罚懒、优胜劣汰的公平原则。4、价值观：创造最优秀的品牌，不断提高产品的科技含量，相对竞争对手，永远为客户带来更多的利益。二、 准则1、仪表11 上班时间着装整洁，高雅大方。原则上男士须穿衬衫、系领带，不蓄长发、长胡须；女士着职业装，不得穿牛仔服、无袖衫和超短裙等。保持服装干净，挺拨。12 上班时间必须佩戴工作牌，建议女性淡妆，齐耳短发，不戴炫耀性饰物，不留长指甲。保持工作区域内干净整洁，不抽烟，伸懒腰，打哈欠，做怪相，聊闲天，做私事。13 养成良好习惯，走路不勾肩搭背，避免如：抓头、挖鼻、掏耳、剪指甲、搓脚趾等不良姿态。2、行为：21 言谈举止文明礼
3、貌、大方得体，不卑不亢，事事处处想到自己言行直接代表公司的形象，损害公司就是损害自己。22 待人接物热情大方；握手时弯腰致意，女士、长辈、上司先伸手；交换名片时，双手递接；交谈时应用普通话，语气平缓沉稳，在充分表达自己意思的同时，不焦燥，不高嗓门，不抢插话题。耐心倾听谈话对象的全部内容。23 爱护环境，维护环境，不乱扔纸屑、烟头，随时注意卫生，不高声喧哗、嬉笑、打闹。不传播不利于团结的流言蜚语，不摇唇鼓舌、挑拨是非。3、工作31 坚守岗位、尽职尽责，严格遵守公司制定的各项规章制度，在本职工作岗位上、创最佳业绩。32 反对铺张浪费，大手大脚的作风，提倡节约，降低成本至极限。即使公司发展了，财富增
4、加了，也应在有计划的前提下，逐步改善员工的福利和满足员工的精神需求，提高生活质量。33 严守公司考勤制度，按时上下班，办公场所不吸烟，不酗酒，不翻看他人文件，不无故串岗，不看与工作无关的书籍，下班前收拾好自己的文件、用具、抽屉落锁。4、禁令41 严禁侵占、损坏公司财物，严禁贪污受贿。42 严禁侵占他人财物，严禁以暴力威胁、恐吓同事或上级。43 严禁斗殴或殴打他人，严禁卷入社会上的黑社会团伙的活动。44 严禁偷盗、赌博、卖淫、嫖娼、吸毒等一切违法行为。45 严禁不正当男女关系，严禁弄虚作假和故意隐瞒工作上、质量上的差错。46 严禁其它明显损害公司利益和严重违反社会公德的行为。47 禁止观看、传播
5、淫秽书刊和非法出版物。48 禁止包庇他人，知情不报、玩忽职守。49 禁止偷打长途电话，禁止浪费原材料及能源。410 禁止野蛮施工、野蛮装卸、野蛮开车。411 不许随意作出不合理的承诺。对承诺了的事情必须认真兑现；不能兑现时，应作出合理的解释。412 不许只图表现，不求实效；盲目自大，为满足虚荣心而拒不听取他人善意的意见和建议。413 不许与客户争吵，甚至辱骂他人，不许说粗话、脏话。414 不许擅自将无关人员带入工作场所，占用工作时间谈天说地。415 不许在工作时间打私人电话、吃零食、谈笑、哼唱。三、 附则严禁严格禁止、绝对禁止。违者将受到记大过，劝退乃至开除的处分。禁止坚决禁止。违者将受到记过
6、乃至记大过的处分。不许不允许。违者将受到警告，记小过乃至记过的处分。员工职业道德规范及行为准则1、忠诚于公司的事业，始终如一地贯彻公司的意志，维护公司的利益、声誉和形象。反对损害公司利益、声誉的言行和不良倾向。2、接受公司的企业文化，无条件地严格遵守各项规章制度。对制度中存在的问题，应通过正常渠道向上级部门反映并提出意见。3、坚持个人服从组织的原则，正确处理个人与公司及他人的关系。不说无原则的话，不办无原则的事；不私下议论公司或他人、不发牢骚、说怪话，不打小报告，有问题应通过正常途径反映和解决。4、忠于职守，尽职尽责，不断提高业务素质和技能，以高度的敬业精神和责任感，按时、保质、保量完成工作任
7、务，不相互推诿、扯皮。5、公私分明。不假公济私，把公司财产据为己有或用公司的有关设备、设施干私活；不把个人感情带到工作中来。6、爱护公司财物。在操作各种机器设备、使用办公、生活用品时，按章操作，经常进行维护、保养；发生意外事故时，应积极抢险救灾，降低损失；发现公司财产遭受蓄意破坏时，要坚决予以制止。7、严守公司秘密，即使离职后也决不向外透露。8、树立工作第一的观念，妥善处理生活、休息和工作之间的矛盾。在工作中要勤勤恳恳、高效务实；在部门工作繁忙、人手紧缺时，除非十分特殊、意外的情况出现，尽量不提出休假或请事假。9、 正确协调和处理人际关系。尊重他人，服从上级管理，与同事积极配合，关心、帮助、爱
8、护下级，创造出积极、和谐的工作氛围。10、 遵守协议、恪尽职守并善始善终。在职期间忠于职守、努力工作；工作调动或因故离开公司时，应认真做好工作交接，并按公司规定办理各种手续。公司员工招聘、解聘管理标准一、 根据公司正常开展业务和未来发展的需要，人事部应有计划、分步骤地招纳和储备人力资源，坚持招聘“适用人才”原则，真正做到“人尽其才” ， “任人唯贤” 。二、 员工招聘、解聘工作由人事部在公司总经理的直接领导下统一实施。1、公司各部门经理由总经理直接任免；2、对上岗人员的招聘和任免，由人事部报总经理审核批准后执行，各部门经理有考核和建议权。 3、公司的员工，不能有任何亲戚关系，若有亲戚关系，后入
9、公司者应离开公司。 三、招聘4、人员招聘应填写应聘登记表 ，在交验个人身份证、学历等原件（并提供复印件）后进行考试和面试。5、考试合格者进行体检，然后参加岗前培训，培训合格者方能上岗试用。新聘员工试用期分两个阶段：第一阶段一周，为双方初步适应期。在此期间，如应聘者不愿继续适应而离职，则公司不付任何报酬；如公司觉得应聘者不必要再继续适应而将其辞退，则按每天 1020 元的标准付给报酬。第二阶段为三个月试用期，在此期间，公司按应聘者的试用期岗位，发放工资。应聘新员工须交纳办公用品保证金 100 元；工程部员工须交纳保证金 200 元；涉及现金、支汇票、商品等特殊岗位的员工应填写担保手续、提供有效担
10、保人，签署的责任担保书，并提供担保人经核对的身份证复印件。6、 员工离开公司时，在办完交接手续并确认无遗留问题的员工，保证金退还，有关担保责任自行解除。四、 解聘a) 合同有效期内，员工因违反国家法规和公司规章制度或玩忽职守，经认定给公司造成经济损失和名誉损害者；b) 因病或非因工致残，经治疗后仍不能胜任工作者；c) 因工作要求提高及人员优化而不适用或富余的人员；d) 触犯法律被提审、拘留、劳教、判刑者，其劳动聘用合同自行解除；e) 公司管理人员和技术人员辞职，应提前 15 天提出书面辞呈，由部门经理批准后报人事部审核批准；f) 员工在解聘（辞职）后须认真做好工作移交，完成后方可结算工资，凡经
11、查定已对公司造成损失或危害者，应视其情节和程度，追究其经济责任或法律责任。员工人事管理档案规定一、公司全体员工自招聘上岗之日起，个人档案资料均应在集团人事部存档一份，同时实现电脑化管理。二、员工人事资料内容如下：1、员工编号及现岗位、姓名、性别、出生年月日、户口所在地、身份证号码、家庭详细地址及邮编、学历、毕业院校及专业、职称所取得的日期、工作简历、原单位名称及现关系如何、家庭状况、个人身体健康状况。2、求职时间、地点、面试人姓名、职务、录用意见及岗位安排、上岗培训合格与否、上岗时间及试用期工资、转正时间及岗位（工资级别） 。3、公司岗位变动记载（时间、职位、变动原因、工资变动情况） 。4、工
12、作奖惩记载（时间、事由、奖惩名义、奖金或处罚情况） 。三、人事档案补充及修改1、员工人事档案内容每月需做一次清理：补充或修改。2、每期都做全面核对，对档案内容中的错误或不足报经批准后修改。3、员工人事资料不得私自查阅或借阅，确因公司需要的，须有所在部门负责人签字并注明原因，经总经理同意后，方可进行。员工奖惩管理规定一、对于有下列表现之一的员工，将予以奖励1、 在完成工作任务、提高服务质量、为公司节约费用支出方面作出显著成绩者。2、 在技术改进或经营管理方面提出合理化建议，取得显著成绩者。3、 在改进经营管理、实现经营利润方面，取得显著成绩者。4、 保护公司财产，防止或者挽救事故有功，使公司利益
13、免受重大损失者。5、 同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序，有显著功绩者。6、 一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，事迹突出者。7、 工作业绩突出，连续 3 个月在本部门业绩中获得第一名者。二、奖励办法1、对员工的奖励分为：通报表扬、通令嘉奖、授予优秀员工称号、工资奖金晋级、职位晋升、提供培训机会和其他福利待遇等。在给予行政性奖励 时，还可以发给一次性奖金。2、对员工给予奖励，应由所在部门提出推荐意见，报人事部审核、由总经理批准后实施。3、员工获得奖励，由人事部记入本人档案。三、对于下列行为之一的员工，经批评教育不改的，将视情况分别给予行政处分或经济处罚。1、违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工
14、，消极怠工，没有做好本职工作者。2、无正当理由不服从工作分配、调动、指挥或无理取闹、聚众闹事、打架斗殴，影响工作秩序者。3、玩忽职守，违反技术操作规程，造成事故，使公司遭受损失者。4、滥用职权，违反国家政策法规和公司财务制度，挥霍公司资产，损公肥私，使公司在经济上遭受损失者。5、管理不规范，不能按时完成工作、上报报表、汇报工作者。6、犯有其它严重错误者。四、处罚办法1、对员工处罚分为：通报批评、记过、记大过、赔偿经济损失、工资奖金降级、降职、撤职、留用察看、解聘或开除。在给予行政处分的同时，还可以给予一次性罚款。对情节严重、触犯刑律者，交司法机关依法惩处。2、对员工给予行政处分或经济处罚时，必
15、须弄清事实，证据确凿，由员工所在部门提出意见，报人事部审核，呈总经理批准后实施。3、对员工进行处罚时，公司应书面通知本人，并记入本人档案。4、员工对处罚决定不服，可以在公布处罚后 10 日内向人事部提出书面申诉。但在未作改变原处分的决定以前，仍然按照原处分执行。5、对弄虚作假、骗取奖励的员工，除收回所授予的奖励外，将按情节轻重给予处分；对滥用职权，利用处分对员工进行打击报复或对应受处分的员工进行包庇者，将从严予以处分。员工培训管理标准一、组织与职责员工培训由人事行政部，负责制定计划并组织实施，包括确定培训时间、对象、内容（课程由教员安排） ，费用预算、后勤服务、组织管理与考核评估等。二、管理内
16、容1、目的：通过培训对员工进行基本知识、基本技能、企业文化、职业道德、法律法规知识的教育和训练，提高员工的知识水平和业务能力，使其合格上岗，并能适应公司发展的要求以及公司对其进行岗位调整、职务变动的工作。2、要求：全体员工都有义务接受公司安排的各种形式的培训。3、新聘大学应届毕业生先参加一至三个月的岗前集中培训，然后到基层实习。其他新聘员工必须首先接受三至七天的岗前培训，并在试用期内同时接受工作岗位的实习培训。4、在岗的管理人员和专业技术人员，应根据公司的计划安排定期或不定期地参加培训。5、实习培训须制定计划和目标，明确实习岗位、内容、期限和主管责任人。各类培训结束时学员必须提交实习报告，接受考核评定。三、培训的内容和方法1、培训的内容根据培训目标和培训对象的具体情况确定，一般分为综合管理、销售、财务、技术等几大类。2、培训方法采取讲授、阅读、讨论、答疑、模拟、实习、参观、答辩、笔试等多种形式。应注重启发、研讨和实际案例分析，力戒填鸭式的枯燥
