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1、一、实习目的电子商务网站编辑实习是电子商务专业的重要实践环节，通过实习使我能够更进一步的领会电子商务网站编辑的相关知识，熟悉和掌握网站编辑的基本流程和注意事项，熟练运用网站编辑的各种工具。并希望通过网站编辑来培养我们的综合知识，运用所学知识分析和解决实际问题的能力，以及自己的沟通交流能力，使自己的整体素质得到提升，为今后更加熟练的工作打下坚实的基础。二、实习单位及职位介绍我所实习的公司是广州新发现植发有限责任公司，在公司我的职位是网站编辑，我的职责就是把与公司有合作关系的地接社给我们的信息经过适当修改后，添加到公司的网站上，还有就是对各种植发类型的描述、图片的展示。对公司主要的新闻事项进行发布
2、，以及每周的对公司的主页进行更新。另外，我不单单做网站编辑，后来还做网站客服，客户在网站界面可以直接与公司联系进行咨询。三、实习内容及过程刚到公司，我首先熟悉了公司的网站主页及都有申请注册的博客、论坛。因为网站很多，公司自己的网站就有两个，所以我不得不先研究一下。我一去就有师傅指导我。他很年轻，比我大不了多少，所以不让我喊他师傅，一点架子没有。对我很是耐心。稍作熟悉之后，师傅就在后台管理窗口将添加植发类型的基本流程跟我讲了一下，一些需要注意的细节也提前跟我说了，之后就留给我一堆植发知识的资料，说有什么问题再问他。刚开始我做的很慢，经常会有问题，师傅让我先不要问他，做了一些之后，他才过来验收，看
3、看哪里没做好，或者少了什么。他说：“有我在，怕什么呢！放心大胆地做，做不好不是还有我吗？”当时就特别感动。开始看师傅操作，几分钟就上了一条线路，感觉好简单，到我自己就难了。等我好不容易上了几条，师傅一看，被批得太惨了。首先是植发机构名称，公司有统一的标准，必须是各种植发知识的了解，这样主页上排版才清晰，方便客户浏览及寻找需要的信息。之前师傅给我的命名注意事项我没仔细看，才有这样的结果，凡事不能急躁，弄清根本才能走下去。公司名称这样还不够，还得在后面加上搜素指数高的关键词或者短语，如哪些人需要植发，使用户能快速定位到我们公司的网站，这是必不可少的。其次，植发注意事项没有仔细看只稍加修改就上到网站
4、上去了， “请贵社”之类不能出现的对顾客的句子及说话的语气都不行。再次，我发现我要恶补植发知识，知识搞不清楚，有时什么跑去百度一下。所以，我开始慢慢记植发知识，这是后来主管才要求我的。不止如此，我准备了一个笔记本，把我不知道的、需要查询的都记录下来，再加强记忆。需要改进的细节很多，师傅都点到为止的给我指了出来。我不想一有问题就问他，所以我把师傅告诉我的也都记了下来，没事翻翻，多了就都记住了。在我不断努力和改进中，实习就结束了。从中，我获益匪浅。四、实习总结及体会植发行业在一个动态的市场环境中生存和发展，植发服务的有形性、可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应
5、性提出了更高的要求。这个假期我在新发现植发网络部进行了认识实习，通过实习我学习到了很多东西，主要有以下几方面的体会：（一）严密的逻辑思维尽管我们大部分做的是文字内容的工作，但到每个具体网站将要实现的功能时，我发现只要有一点缺失将会影响到我们用户的体验效果。曾经在某个地方看到网站编辑的素质要求有这样一条：会分析用户心理需求。当然，我们要考虑的不止用户体验，还有公司希望用户体验什么，只有用严密的逻辑才能达到预期的效果。（二）永攀高峰的进取之心互联网行业正在飞速的发展，编辑的概念越来越抽象，它不再局限于复制粘贴，更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、写稿评论、组织策划能力等，网
6、络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。这就给我们编辑人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。（三）交际及学习能力善于与他人交往是专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提
7、供优质服务。市场需求的不断变化，要求植发网编人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。（四）教育、说服能力在网站编辑工作过程中，自己往往必须参与服务过程，配合其他工作人员的工作，因此，在整个过程中，学习必要的知识和技能。然而，很多时候，特别是第一次接受陌生的顾客，却缺乏专业的知识和足够的经验，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。新发现植发专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。（五）团结合作精神一个部门就是一个小团体，
8、每个人就像是一部机器的小零件，大家齐心协力，这部机器才能快速良好运作。具体到我们公司每个项目，离不开大家的全力配合、相互理解、相互指正。建立和谐关系，创设良好的人际氛围。心理学认为，如果我们能与同事、领导之间形成和谐的信赖的关系，那么我们和同事、领导相处的气氛就会更融洽，更有助于形成相互尊重、理解的工作氛围和友好宽松的工作环境，可以最大限度地发挥我们的聪明才智和工作热情。时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和吸收新事物，但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时认识实习也从根本上解
9、决了我们学生的一些思想认识问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，使我发现自身与现实之间的差距。 俗话说，实践出真知。作为一名大学生，要想成为 21 世纪的一名合格人才，必须跨出校门，认识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。 如果有人问我，这份工作带给我最大的感受是
10、什么，我的回答一定不会是跟公司的名气、地点、薪水、待遇等这些词有关，我最大的感受其实只有一个那就是我们离开了校园以后应学会的坚持。从找到单位到真正的工作，每一步都是一个接一个的难题和挑战，每一次都不断在考验着精神和心理的承受力，作为一个学生，内心的柔弱和软弱永远并存，如何做到面对考验和困难临危不惧，又要如何做到善待别人的同时更要关注自己，生存的底线和原则在工作中不断挑战自我，而我能做到的只有坚持。因为只有坚持，才会有机会看到未来的摸样，坚持。时间总是在不经意间从指尖流逝！回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入企业实习，我很珍惜这些机会。同时我也深切地感受到“知识无限，能力
11、有限”的涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，需心求教，充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮助别人感到很开心，是一种传统美德。现在我理解道理，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮助自己。回顾四年，我很高兴能在同学有困难的时候曾经帮助过他们，相对的，在我有困难时我的同学们也无私的伸出了援助之手。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮
12、助我。如果没有老师的帮助，我可能将不知道何去何从。我现在领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就得对社会负起一定的责任义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。我的生活准则是：踏踏实实做人，认认真真工作。我的最大特点是：勇于拼搏，吃苦耐劳，不怕困难。在实际工作中，更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。朝夕耕耘，图春华秋实；十年寒窗，求学有所用。相信在学校的培养和自我的奋斗下，我定会很快的适应社会的节奏。悄然溜走的岁月，转瞬即逝的年华。曾有的美好，今朝的梦。怀想是因为离别的钟声已经敲响。大学，我以拼搏的汗水洗净了知识的尘埃，却忘记到了作别的长亭，离去的码头。蓦然回首，得失之间。惆怅与欢悦羁绊前行的心。惟有追忆，方觉拥有的永恒！收获是对奋斗的馈赠，三年的点点汇集，三个春夏秋冬的孜孜以求，日以夜继的孤身书海，心领神会的倾听慧语，兢兢业业的投身事业，我学会了珍惜，懂得了追求。失去，是因时间的无情与付出的匮乏而酸楚。独思的天性，丢失了对智慧的交流，对精华的吸收。时光已逝，良晨难在，获取超于失去，何乐而不为，憧憬，是因为新的梦想在开启斗士的豪情！
