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1、管理和技术人员绩效考核办法一、目的通过对全体管理人员和技术员工的绩效进行考核，充分发挥管理人员和技术员工的积极性和主观能动性，以达到提高团队管理能力、 执 行力和研发设计能力的目的。、 范围适用于浙江恒泰科技有限公司所有管理人员和技术员工。、 职责1.人力资源部负责本办法的归口管理工作，并依据公司发展的实际情况对本办法作出修改和完善。2.总经理负责对部分中高层管理人员（具体名单另行通知）进行考核。3.各部门负责人负责对本部门员工的考核，经总经理审核批准后生效。、 工作程序1.考评工具本考核方法主要针对中高层管理人员和技术员工，具体考评工具（方法）为 360 度绩效考核，利用上级考评、同级互评及
2、自评三个维度（ 暂时不让客户、下 级参与）进行考评。2.考核频率（1）月度考核：绩效工资参与月度考核，每月考核一次，定于每月的 3 日前（节假日顺延）完成对上月工作的考评。（2）年度考核：年终奖励参与年度考核，一年一次，定于每年的 1 月 15 日前完成对上年度工作的综合考评。3.考核权重及比例（1）月度考核：上级领导考评、同级考评、自 评比例分别为 8:1:1，即上 级领导考评分占总分的 80%，相关同 级考评分占总分的 10%，自评分占 10%。（2）年度考核：月度考评、上级领导考评、同 级考评与自评比例分别为 6:3:1，即月度考评分占总分的 60%，上 级领导考评分占总分的 30%，相
3、关同级考评分占总分的 10%。4.年度考核计算方法：（1）月度考评分比例=每月考核得分相加之和12 个月60%；（2）上级领导考评比例=考评分30% ；（3）相关同级考评分比例=考评分10% ；5.考核的实施（1）制订考核指标和标准a.人力资源部 经理与各部 门负责人共同制订考核指标和考评标准， 报总经理审核、批准后实施。b.每个岗位的考核指标和考评标准详见附件。（2）考核实施程序考核程序分为总经理考核、上级考核、互 评与自评、考核统计、绩效面谈五个步骤。a.总经理考核： 总经理负责 部分中高层管理人员的直接考核，并对基层管理人员和技术人员的考核结果进行审核、批准。除了常规考核指 标外， 总经
4、理还对下属管控能力、安全意识、 环保意识、质量管理意识等方面进行考核；b.上级考核：是指直接上级对所属员工考核所有项目；c.互评与自评 ：互评是不记 名且相互保密，以确保其客 观性和真实性。d.考核统计：总经理对部分中高层管理人员进行考评和统计打分，各部门对本部门员工进行考评和统计打分；e.绩效面谈：考核 统计结束后，考核人与被考核人进 行一次沟通，主要是通过考核成绩指出被考核人的优缺点和努力方向，从而使被考核人逐步改善自己的工作。（3）绩效分析对绩效结果进行分析，找出工作绩效与预定要求间的差距，分辨出是属于不能做还是属于不愿做，若是不能做就要了解具体原因；若是能做而不愿做，就应该改变现有的奖
5、励制度或建立一种新型的激励机制。（4）工作改进分析原因并提出解决办法或改进建议，然后针对性的采取相应的措施：a.对个人，有培训、晋级、加薪、调岗或辞退等方式；b.对公司，可调整部门编制、加强部门内部沟通、 调 整上下级关系等。五、绩效考核办法的实施步骤1.第一阶段：实施 1-3 个月的时间，考评得分1.5 的系数；2.第二阶段：实施 4-6 个月的时间，考评得分1.35 的系数；3.第三阶段：实施 7-12 个月的时间，考评得分1.2 的系数；4.第四阶段：实施 13 个月及以上的时间，考评得分不乘系数。附件 1 中高层管理人员月度绩效考核指标及考评标准考核指标 考评标准遵章守纪不能认真贯彻落
6、实各项规章制度，本部门或本人有严重的违纪现象。贯彻执行规章制度不力，本单位或本人有违纪现象。基本上能贯彻执行各项规章制度，本部门基本未出现违纪现场象。能贯彻执行各项规章制度，平时有检查和督促，本部门无违纪现象。能认真贯彻执行各项规章制度，平时检查督促有力，本部 门无一人出现违纪现象和工伤事故。分值 5 0 1 2 3-4 5制度性与原则性经常不按制度和原则办事，独断专行。偶尔不按制度和原则办事，不沟通和协调基本上能按制度和原则办事。制度性与原则性较强。严格按制度与原则办事。分值 5 0 1 2 3-4 5事业心与责任感不热爱自己的事业，工作 较消沉，经常完不成任务。事业心不强，对本职工作缺乏责
7、任心，遇事推诿。工作勤恳，办事扎实，有事 业心，能够保质保量地完成各项工作。热爱自己的事业，责 任感 较强，本职工作完成得较为出色。对事业倾注自己全部的精力，责任感很强，总 是力 图将自己的工作做得最好。工作态度15分分值 5 0 1 2 3-4 5组织协调能力常常无计划地组织部门的工作，关键时无措施。能制定一些计划来组织单位工作，但计划不合理。经常计划在前，而且计划较合理。能详细地制定本部门计划，制定合理，措施得当。得心应手把握全局；计划非常合理，措施得力。分值 5 1 2 3 4 5决策和分析判断能力非常主观且带偏见，不善于听取别人意见，决策失误较多。对事情不能恰当地分析，所作决策有时有失
8、误。能正确分析事情和形式，所作决策基本上无失误。能合理分析事情和形式，指导性较强。能果断地分析和判定失误，决策正确。分值 5 1 2 3 4 5管理和专业知识常常需要别人的帮助和指导，无先进的管理经验。掌握简单的管理和专业知识，但不能适应岗位要求。掌握足够管理和专业知识，无需别人指导。专业和管理知识较丰富，但也掌握相关知识。全面掌握知识且运用较好。分值 10 1 2-3 4-5 6-8 9-10创新意识从没有创新的意识或建议。创新意识薄弱或对工作很少提出创新建议。有一定的创新意识或创新建议月度内提出至少一项创新建议。月度内提出至少二项创新建议。分值 5 0 1 2 3-4 5用人授权能力任人惟
9、亲，不按 权限、程序授权。基不任人惟亲，用人有失误。不任人惟亲，用人有失误。任人惟贤，善于用人。任人惟贤，人尽其才。工作能力45分分值 5 0 1 2 3-4 5考核指标 考评标准人际关系能力不善于同周围的人沟通，经常错误传达信息。不善于同周围的人沟通，信息来源较少，传达信息尚可。善于同周围的人沟通，信息来源多且传达准确。善于同周围的人沟通和合作，准确传达信息，值得依赖和依赖。精于同周围的人沟通和合作，在增进了解和传达信息方面有出色表现。分值 5 0 1 2 3-4 5成本及费用 管控能力对成本和费用完全不控制，毫无节约成本及费用的意识对成本和费用不能控制，节约成本及费用的意识淡薄。对成本和费
10、用的控制一般，节约成本及费用的意识不强。对成本和费用的控制较好，节约成本及费用的意识较强。对成本和费用控制的很好，节约成本及费用的意识较很强。分值 10 1 2-3 4-5 6-8 9-10目标完成情况没完成规定目标。 基本上完成规定目标。规定目标完成较好。比规定目标完成得多。比规定目标完成得既好又多。分值 20 1-4 5-8 9-12 13-16 17-20工作质量工作质量很差，让上级部门无法接受。有时工作质量较差。工作质量基本上让上级满意。工作质量较好，高于平均水平。工作质量好，无可挑剔。分值 5 1 2-3 4-5 6-8 9-10工作效率所布置的工作从不检查，大部分工作出现到期完不成
11、情况。所承担的工作虽能检查，但出 现到期完不成的情况。基本上能按期完成工作。保证到期完成工作，且无差错。所承担的工作一般都是提前完成，且无差错。分值 5 0 1 2 3-4 5服务态度与 服务意识对公司同事或者外部客户服务态度恶劣，经常被投诉。对公司同事或者外部客户服务态度较差，偶 尔被投诉。对公司同事或者外部客户服务态度不冷不热。对公司同事或者外部客户服务态度较好，能耐心解答公司内外客户提出的问题。对公司同事或者外部客户服务较好态度很好，能积极、热情地为公司内外客户提供服务。分值 5 0 1 2 3-4 5下属管控能力对下属违规和违纪行为完全不控制、不进 行处罚，下属出现违规、违纪或有严重失
12、职、渎职的行为也未扣除相应的绩效。对下属违规和违纪行为基本不控制且不处罚，下属出现违规、违纪或有严重失职、渎职的行为也未扣除相应的绩效。对下属违规和违纪行为控制一般、处罚 力度一般，下属出现违规、违纪或有严重失职、渎职的行为扣除的绩效不到位。对下属违规和违纪行为控制的比较好、 处罚 力度较大，下属出现违规、 违纪 或有严重失职、渎职的行为会扣除相应的绩效。对下属违规和违纪行为控制的很好、处罚力度很大，下属出现违规、违纪或有严重失职、渎职的行为会严格依照绩效考核办法扣除绩效。工作成绩40分分值 5 0 1 2 3-4 5附件 2 基层管理人员月度绩效考核指标及考评标准考核指标 考评标准遵章守纪不
13、能认真贯彻落实各项规章制度，本部门或本人有严重的违纪现象。贯彻执行规章制度不力，本单位或本人有违纪现象。基本上能贯彻执行各项规章制度，本部门基本未出现违纪现场象。能贯彻执行各项规章制度，平时有检查和督促，本部门无违纪现象。能认真贯彻执行各项规章制度，平时检查督促有力，本部 门无一人出现违纪现象和工伤事故。分值 5 0 1 2 3-4 5制度性与原则性经常不按制度和原则办事，独断专行。偶尔不按制度和原则办事，不沟通和协调基本上能按制度和原则办事。制度性与原则性较强。严格按制度与原则办事。分值 5 0 1 2 3-4 5事业心与责任感不热爱自己的事业，工作 较消沉，经常完不成任务。事业心不强，对本
14、职工作缺乏责任心，遇事推诿。工作勤恳，办事扎实，有事 业心，能够保质保量地完成各项工作。热爱自己的事业，责任感较强，本职工作完成得较为出色。对事业倾注自己全部的精力，责任感很强，总 是力 图将自己的工作做得最好。工作态度15分分值 5 0 1 2 3-4 5管理和专业知识常常需要别人的帮助和指导，无先进的管理经验。掌握简单的管理和专业知识，但不能适应岗位要求。掌握足够管理和专业知识，无需别人指导。专业和管理知识较丰富，但也掌握相关知识。全面掌握知识且运用较好。分值 10 1 2-3 4-5 6-8 9-10组织协调能力常常无计划地组织部门的工作，关键时无措施。能制定一些计划来组织单位工作，但计
15、划不合理。经常计划在前，而且计划较合理。能详细地制定本部门计划，制定合理，措施得当。得心应手把握全局；计划非常合理，措施得力。分值 5 0 1 2 3-4 5创新意识从没有创新的意识或建议。创新意识薄弱或对工作很少提出创新建议。有一定的创新意识或创新建议月度内提出至少一项创新建议。月度内提出至少二项创新建议。分值 5 0 1 2 3-4 5人际关系能力不善于同周围的人沟通，经常错误传达信息。不善于同周围的人沟通，信息来源较少，传达信息尚可。善于同周围的人沟通，信息来源多且传达准确。善于同周围的人沟通和合作，准确传达信息，值得依赖和依赖。精于同周围的人沟通和合作，在增进 了解和传达信息方面有出色
16、表现。工作能力30分分值 5 0 1 2 3-4 5考核指标 考评标准成本及费用 管控意识对成本和费用完全不控制，毫无节约成本及费用的意识对成本和费用不能控制，节约成本及费用的意识淡薄。对成本和费用的控制一般，节约成本及费用的意识不强。对成本和费用的控制较好，节约成本及费用的意识较强。对成本和费用控制的很好，节约成本及费用的意识较很强。分值 5 0 1 2 3-4 5目标完成情况没完成规定目标。 基本上完成规定目标。规定目标完成较好。比规定目标完成得多。比规定目标完成得既好又多。分值 25 1-5 6-10 11-15 16-20 21-25制度和流程 的执行情况拒绝贯彻、执行各项制度和流程，本部门有严重的违规违纪现象。不能很好贯彻、执行或执行制度和流程度不力，本部门有违规违纪现象。基本上能贯彻、执行各项制度和流程，本部门无违规违纪现象。能贯彻、执行各项规章和流程，平时有检查和督促，本部门无违规违纪现象。能认真贯彻执行各项制度和流程，平时检查督促有力，本部门无一人出现违规违纪现象。分值 10 1
