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1、消防安全事故应急预案为应对住宅物业服务中心所辖区内发生的各类火灾事故，迅速扑灭初起火灾和安全疏散人员，减少人员伤亡和财产损失，确保扑救与安全疏散工作有序进行，做到防患于未然，特制订灭火和应急疏散预案。 一、组织机构 总指挥：中心经理职责：统一指挥调动各行动组按照预定方案进行灭火、疏散、救援等工作；根据火场情况变化，适时做出必要决策；组织火灾事故的调查及善后处理工作。 灭火行动组 组长：治安保卫队队长成员：治安保卫队员工职责：执行总指挥的指令，根据火场情况（即起火部位、火势大小、燃烧物质等），启动防火、排烟、及消防供水等设备，正确使用灭火设施和器材，迅速扑灭初起火灾，或有效控制火势发展，配合公安
2、消防队实施灭火。 通讯联络组 组长: 绿化保洁队队长成员：绿化保洁队员工职责：根据总指挥的指令和火情，发出 119 火警信号，准确报告起火地点与部位、着火物质、有无被困人员等信息。保持火场总指挥与消防部门及各行动组之间的联系，做到上传下达，确保信息畅通。 疏散引导组 组长：巡逻二组组长成员：巡逻二组成员职责：利用疏散通道、安全出口及临时搭建的逃生设施，帮助引导被困人员迅速安全撤离火场。按照“救人第一、疏散优先” 的原 则，在条件允 许的情况下，尽可能将重要的信息资料、贵重财物一并撤出。 安全防护救护组 组长：党支部书记成员：办公室人员职责：利用急救器械、药品等及时抢救、护理火灾中出现的伤员。协
3、助 120 急救中心工作人员进行医疗救护。提供抢救工作所需车辆及其它后勤保障。 二、报警、接警及通讯联络的程序和措施 员工发现火险、火灾应立即向公司调度室报告，调度室电话为:6960503 和中心办公室报告，中心办公室电话号码为：6960442，并提供着火地点、火势大小和有无被困人员等情况，必要时直接向 119 火警中心报警。 保卫值班人员接到报警后，应立即赶往起火地点，同时向总指挥报告，到场后及时向总指挥反馈火场信息。临时组织在场人员进行必要的扑救和救援工作。 按照总指挥的指令，通讯联络组组长接通知后立即通知本组成员，并安排分头通知起火部位单位负责人、各行动组成员迅速到达火灾现场。如果已向
4、119 火警中心报警，应及时安排人员在大门及路口等候引导消防车辆。同时携带对讲机等通讯工具赶到现场，保持现场总指挥与各行动组及公安消防队之间的通讯联络。总指挥到达现场后，汇总火场各方面的情况，按照预案规定的职责任务，指挥各行动组进行灭火、疏散和救援等工作，组织在场人员参与协助灭火、救援和维持现场秩序等工作。 三、应急疏散的组织程序和措施 疏散引导组成员接到火灾通知后，应立即赶到现场，根据起火部位建筑结构、被困人员所在位置以及疏散通道等情况，提出营救方案，按照总指挥的指令，迅速展开疏散救援工作。 疏散引导组人员进入火场后，应优先疏散老弱病残及妇女儿童，根据火场内部情况，迅速引导被困人员按照相对安
5、全、路程短、用时少的疏散路线撤出。 如果疏散通道被火势封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、绳索等将被困人员救出。若不具备上述条件，应及时组织被困人员转移到相对安全的部位，等待公安消防部门救援。 被困人员安全疏散后，若火场中存有重要资料或贵重财物等，在安全条件允许的情况下，应组织人员尽快将其撤出，撤出后的物资应放置在不影响扑救工作的安全地带，并安排人员看护，防止发生意外。 疏散引导组人员进入火场前，应做好必要的防护准备，保证自身安全。 四、扑救初起火灾的程序和措施 灭火组成员赶到起火地点后，应立刻了解着火物质和有无易燃易爆、化工化学物品等情况，同时调集附近所有消防器材，按照总指挥的指令，迅速
6、进入火场实施扑救。 灭火组进入火场后，若发现仍有人被火势围困，应按照“ 先救人、后救火 ”的原则，先解救被困人 员，并为疏散人员让开通道，以免影响疏散时间，造成人员伤亡。 若为电器设备火灾，或着火部位在实验室、机房等电器设备较多的地方，一定要先切断火场的电源，再进行扑救，尤其不能用水直接灭火，以防发生人员触电。 着火物质若为油类，可用干粉灭火器扑救，或用石棉瓦、沙土、湿棉被等覆盖，不要直接用水喷洒油面，防止火势流动蔓延。若着火物质为橡胶、塑料等化工制品，进入火场人员应携带防毒面具等防护用品，防止发生人员中毒。 如果火场附近存放有易燃易爆物品，在确认其尚未着火或无爆炸危险时，灭火组应调集充足的人
7、员和消防器材，迅速建立防火隔离带，防止火势向易燃易爆物品存放地点蔓延，同时组织力量转移易燃易爆物品。 如果发现或赶到火灾现场时，火灾已发展为全面燃烧，这时应开启附近所有室内外消防箱，迅速向火场铺设消防水带，起动消防供水系统，控制火势发展，待公安消防队到达后，协助进行灭火工作。 五、安全防护救护的程序和措施 防护救护组接到通知后，立即集合救护人员，并准备好抢救器械、药品救护车辆等，迅速赶往火灾现场。 及时对火场受伤人员进行紧急救治，危重伤员要尽快安排车辆送往附近医院，或向“120”急救中心求助。 根据火场情况，紧急调用中心巡逻车辆以备急用。 安排巡逻人员维护火场外围秩序，疏通道路，保证灭火、救援
8、工作顺利进行。六、善后处理工作 火灾扑灭后，保卫队负责保护火灾现场，配合公安消防部门进行火灾事故调查，按照“四不放 过” 原则（即：事故原因查不清不放过，责任人和群众没有受到教育不放过，没有采取安全防范措施不放过，责任者未收到处理不放过），查明火灾原因，划清责任，整理有关材料，写出火灾事故调查报告，并提出对直接责任人和相关责任人的处理意见，中心经理上报公司或消防安全管理部门。向公司及中心内部通报火灾事故及处理情况，针对火灾事故开展消防安全教育活动，提高员工的安全意识。协同公司有关部门，采取有效措施，整改火灾隐患，加强消防安全管理，做到警钟长鸣，常抓不懈。 地震灾害应急预案为确保在破坏性地震发生
9、时，应急救援工作高效、有序地进行，最大限度的减轻地震给住宅物业服务中心辖区造成的灾害，保障中心的财产和员工的生命安全，特制定本预案：一、地震应急处理领导小组组 长：中心经理副组长：党支部书记 副经理 成 员：班组长以上管理人员发生突发事件时，在组长、副组长和成员到达之前，由值班人员负责处理。主要职责：负责组织协调、综合处理抗震救灾有关事宜；掌握震情和灾情，随时向上级领导汇报，向中心各工作组通报。二、各组任务与职责（一）抢险救灾组 （主要由治安保卫队人员组成）组长：治安保卫队队长1.迅速集结人员和器材，抢救被埋压人员；2.及时运送重伤员和调配救灾物资；3.中心协助公司其他部门在震后第一时间迅速关
10、闭、切断输电、供水系统（应急照明系统除外）和各种明火，防止震后衍生其它灾害。4.协助计量维修中心抢修供电、供水、供暖等管线和设备，迅速恢复供电、供水。5.保证通信联络设备的畅通，确保能够随时接受和发布信息。（二）医疗救护组 （主要由中心办公室人员组成）负责人：党支部书记1.准备充足的药品，器械和设备；2.根据领导小组命令，立即进行现场救护；3.根据灾情情况，部署救护力量，妥善安置重伤员。（三）治安保卫组 （主要由保卫队门卫班组人员组成）组长：门卫班组长1.加强单位内治安巡逻、检查，采取有效措施确保辖区安全稳定；2.检查各班组的安全措施和消防器材完好。3.地震灾害发生后，做好重点要害部位的安全保
11、卫工作；4.维护治安，严防各种破坏活动；5.督促有关部门采取有效的安全防范措施；6.疏导中心交通。（四）人员疏散组 （主要由绿化保洁队人员组成）组长：绿化保洁队队长 地震应急疏散地点为白杨林中心广场，青松苑小区广场，槐树庄小区空地。1.巡逻班组主要负责中心人员撤离，小区住宅楼住户的疏散。（1）要告知住户，地震时第一不能跳楼，第二不能拥挤；（2）组织安排住户从楼道下楼，要避免碰撞、拥挤、踩伤。 （3）在负责指挥员工和住户疏散过程中，不得擅离岗位；（4）如楼层较高，建议员工和住户在卫生间等小开间场所就地避险。（五）物资供应组 （主要由核算员、材料计划员组成）组长：中心核算员1.根据中心提出的物资计
12、划，配合经营科负责采购、调拨急需的救灾物资；2.接收内外援助，统筹安排；3.为本中心地域的灾民提供食品、饮用水和必要的生活用品；4.运送人员、伤员和救灾物资。（六）宣传组 （主要由党建工作人员组成）负责人：党支部书记1.宣传普及地震科学知识，增强员工防震避险、自防自救能力和地震应急应变能力；2.负责抗震救灾工作宣传报道，向公众发布震情和灾情信息，安定民心；3.收集灾情和救灾资料，编写震情通报；进行震害调查；负责地震伤亡和财产损失统计工作，评估灾情。三、临震应急反应接到政府及有关部门关于地震预报后，全中心进入临震应急期。1.地震应急领导小组立即召开紧急会议，研究部署应急措施，立即向各工作组传达临
13、震处置意见，并按应急预案落实各项应急措施，准备消防器材；2.宣传组利用宣传工具，立即开展应急宣传，要特别注意防止和果断平息地震谣传、误传事件，确保中心秩序稳定；3.各组负责人制定本组应急方案。四、破化性地震震后应急对策1.地震发生后，地震应急处理领导小组成员立即进入第一线，了解震情和灾情，迅速组织实施破坏性地震应急预案，及时将震情、灾情及其发展趋势等信息报告上级，必要时发出紧急支援的请求。2.各工作小组立即进入各自岗位，启动应急预案，完成各自任务；3.启动各类通讯设备，确保通讯昼夜畅通，地震应急领导小组，随时与政府及公司有关部门保持密切联系；4.根据震情灾情安排慰问工作，妥善安置人员，保障住户
14、、员工的基本生活和安全，及时向受灾人员提供精神及心理卫生方法方面的帮助；5.尽快恢复被破坏的建筑、清理被堵塞的道路、设施和设备，做好服务经营的恢复工作；6.注意平息地震谣传或误传，保持员工情绪的稳定，维护正常生活；7.治安保卫队要加强中心及管辖小区的治安管理和安全保卫工作，协助公安部门预防和打击各种违法犯罪活动五、奖励和处罚1.在破坏性地震应急活动中有下列事迹之一者，应予以奖励：（1）出色完成破坏性应急任务的；（2）保护中心财产和抢救人员有功的；（3）及时排除险情、防止灾害扩大成绩显著的；（4）及时供应救援物资和工作成绩突出的；（5）其他有特殊贡献的。2.在破坏性地震应急活动中有下列行为之一者，应予以处分或处罚：（1）不听从指挥，不服从命令，拒不承担应急任务的；（2）临震应急期或震后应急期擅离职守、临阵逃脱的；（3）阻挠抗震救灾指挥部紧急调用物资、人员或占用场地的；（4）贪污、挪用、盗窃地震应急工作经费或物资的；（5）趁机哄抢国家、集体或者公民财产的；（6）不按照规定和实际情况报告灾情的；（7）散步谣言扰乱社会次序，影响破坏性应急工作的；（8）有危害应急救援工作的其他行为。
