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1、金汤湾海水温泉度假酒店 2009 年度人力资源部工作总结机密 Triton Bay Saltwater Hot Spring Resort 1 / 34Human Resources Manager Annual Summary Report（人力资源部经理年度报告）2009年 1月12 月Page（页数）Section 1.) Departmental Annual Summary Report （部门年度工作报告） 331.1Human Resources Dept人力资源部人事部培训部员工餐厅员工宿舍医务室1-2021-2728-33Section 2.) HRM Executive S
2、ummary(人力资源部经理总结及汇报 )金汤湾海水温泉度假酒店 2009 年度人力资源部工作总结机密 Triton Bay Saltwater Hot Spring Resort 2 / 34Departmental Annual Summary Report / Next Year Action Plan（部门年度工作报告及下年度工作计划）Department（部门）：HR Month (月份)：2009 年 1 月12 月 Section 1.人力资源部年度工作报告人事方面一、年度工作分析人员招聘分析人员入职分析人员离职分析人员变动分析薪资费用分析社保福利分析其他费用分析二、人才梯队实施
3、培训方面一、本年度培训工作分析本年度培训时数及普及率分析人力资源部培训课程、时间及考核情况分析其他部门主导的培训课程情况分析二、培训费用分析三、本年度培训问题得失分析培训安排培训课程中的问题培训体系培训活动员工感想金汤湾海水温泉度假酒店 2009 年度人力资源部工作总结机密 Triton Bay Saltwater Hot Spring Resort 3 / 342009 年度工作存在问题一、得失分析下一年度工作计划一、人事方面2010 年人力计划表、薪资费用预算社保费用预算福利及餐费预算计划招聘费用预算二、培训方面 2010 年度工作计划2010 年培训预算三、后勤方面员工餐厅员工宿舍医务室
4、金汤湾海水温泉度假酒店 2009 年度人力资源部工作总结 人事部分机密 Triton Bay Saltwater Hot Spring Resort 4 / 342009年对于金汤湾海水温泉度假酒店来说集挑战与压力并存的一年，酒店在确保临时经营点正常经营及酒店的筹备工作稳步进行的情况，全面做好酒店开业前及开业后的各项工作；本年度酒店人力资源部工作总结及 2010年工作计划安排，主要包括以下几个方面：1. 酒店招聘工作：1.1 酒店招聘形式（媒体招聘、网络招聘、现场招聘会、学校招聘会、中介机构招聘等）1.2 酒店招聘效果（招聘会场次、应聘人数、录取人数、录取人数及相关费用分析）（数据附后：表 1
5、）1.3 联系 2009年的实习生（数据附后：表 2）1.4 相对于编制来说岗位空缺情况（人头数报表，只显示总人数及部门人数 表 3）表格 1 酒店招聘效果（招聘会场次、应聘人数、录取人数、录取人数分析）酒店招聘人员分析月份 招聘会场次 招聘会 应聘人数 录取人数 录取人数分析 招聘费用1月 0场 78 12a. 其它酒店0；b. 其它餐饮行业4；c. 其它行业7d. 酒店训练学院0；e. 应届毕业生10小计 0 78 12 0.002月 1场厦门人才市场268 44a 其它酒店2；b 其它餐饮行业0；c. 其它行业7d 酒店训练学院0；e 应届毕业生351500小计 1 268 44 150
6、03月 0场 96 21a 其它酒店5；b 其它餐饮行业0；c 其它行业6；d 酒店训练学院0；e 应届毕业生0；f 其他10000小计 0 96 21 0.00汕头人才市场厦门人才市场a 其它酒店5；b 其它餐饮行业273.00420.00金汤湾海水温泉度假酒店 2009 年度人力资源部工作总结 人事部分机密 Triton Bay Saltwater Hot Spring Resort 5 / 344月 2场 44 7 2；c 其它行业0；d 酒店训练学院0；e 应届毕业生0；f 其他0小计 2 44 7 693.005月 6场东山电视台云霄电视台福州师范学院、外语外贸职业技术学院漳州人才交
7、流中心泉州人才市场厦门集美大学132 51a 其它酒店5；b 其它餐饮行业7；c 其它行业41d 酒店训练学院0；e 应届毕业生4；f其他012004501023853887.5300134小计 7079.56月 5场云霄电视台泉州东南早报漳州师范学院厦门人才市场厦门人才市场163 22a 其它酒店8；b 其它餐饮行业0；c 其它行业10；d 酒店训练学院0；e 应届毕业生4；f 其他0450.00600.0056.00360.00352.00小计 5 163 22 1818.007月 3场 云霄电视台东山电视台诏安招聘会136 49 a 其它酒店8；b 其它餐饮行业0；c 其它行业10；d
8、酒店训练学院0；e 应届毕业生4；f 其他0460.00120045小计 3 136 49 1705.008月 1场 厦门人才市场 118 26 a 其它酒店12；b 其它餐饮行业2；c 其它行业8；d 酒店训练学院0；e 应届毕业生2；f 其他0300金汤湾海水温泉度假酒店 2009 年度人力资源部工作总结 人事部分机密 Triton Bay Saltwater Hot Spring Resort 6 / 34小计 0 118 59 3009月 1场 厦门人才市场 136 28 a 其它酒店0；b 其它餐饮行业10；c 其它行业0；d 酒店训练学院0；e 应届毕业生14；f 其他3300小计
9、 1 136 28 30010 月 1场 东山电视台 108 21 a 其它酒店10；b 其它餐饮行业11c 其它行业0；d 酒店训练学院0；e 应届毕业生0；f 其他0 945小计 1 108 21 94511 月 3场 厦门人才市场漳州院校招聘东山电视台108 15 a 其它酒店2；b 其它餐饮行业2；c 其它行业10；d 酒店训练学院0；e 应届毕业生1；f 其他0330751035小计 3 108 15 144012 月 3场 漳州城市职业技术学院漳州师范学院漳州职业技术学院155 18 a 其它酒店2；b 其它餐饮行业2；c 其它行业10；d 酒店训练学院0；e 应届毕业生1；f 其
10、他0135小计 3 155 18 1352009年酒店共计举办各类招聘会 25场，校园旅游专场招聘会 1场，招聘的对象主要集中在应届毕业生及部分主管、领班级别岗位空缺人员（人才市场）、预测院校在职学生及酒店在职人员。对于开业酒店来说年龄结构略显年轻，由酒店各方面的培训工作需跟上，招聘的对象也应更倾向于有高星级酒店工作经验的员工。金汤湾海水温泉度假酒店 2009 年度人力资源部工作总结 人事部分机密 Triton Bay Saltwater Hot Spring Resort 7 / 34表格 2 联系 09年的实习生09年实习生情况分析序号 学校 实习人数 岗位分析 招聘费用1四川成都西华大学
11、/成都教育学院 14人前厅部 2人（总台接待 1女、礼宾：1人）餐饮部 10 人（2 男、8 女） 管家部 2人（房务中心秘书 2女行政支援部 1人（秘书）3887.5在 2009年 04月份、10 月份左右酒店人力资源部较频繁的参与校园招聘会，招聘的地区主要集中在漳州、厦门、福州周边地区，2010 年将会继续联系周边相关省市的大中专院校，重点将放在江西、湖北、贵州等旅游院校（因福建本地区实习生以自主实习为主，且地区及招聘会招开时间分散，招聘成本较高，故招收批量实习生以福建以外区域为重点考虑对象）。表格 3 人头数报表序号 部门 编制 部门实际人数 岗位空缺人数部门实际人数1 总经理办公室 2
12、 3 02 行政支援部 6 5 13 人力资源部 29 24 54 财务部 36 21 155 营销企划部 27 13 146 前厅部 43 27 167 管家部 48 35 138 温泉部 66 33 339 餐饮部 61 37 2410 总厨 56 44 1211 工程部 31 15 1612 保安部 32 24 813 SPA美容中心 0 0 214 见习生 13 注：已计处各部门人数15 总计 438 281 1572. 酒店日常工作 2.1 办理入职及离职手续（数据附后表 4）2.2休假申请统计（数据附后表 5）金汤湾海水温泉度假酒店 2009 年度人力资源部工作总结 人事部分机密
13、Triton Bay Saltwater Hot Spring Resort 8 / 342.3违纪及奖励统计（数据附后表 6）2.4人员流失率分析（数据附后表 7）2.5月度（部门）工资分析，（人均）工资分析（数据附后表 8）2.6员工社会保险参保及缴费分析（数据附后表 9）表格 4 办理入职及离职手续1. 入职 月份部门1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12行政支援部 0 1 1 1 2 0 2 0 0 1 0 0人力资源部 0 1 1 0 0 0 0 2 4 2 1 0财务部 1 1 3 0 5 1 2 2 1 2 1 1营销企划部 1 0 0 0 4 1 5 2 1 1
14、0 2前厅部 0 1 1 0 3 5 5 3 3 0 1 1管家部 0 3 1 2 12 3 0 4 9 1 1 2温泉 0 0 2 0 8 7 5 3 8 4 3 2餐饮部 0 0 2 0 3 0 13 4 13 2 2 5餐饮后厨 1 1 2 0 7 0 11 4 10 5 4 5工程部 0 1 1 1 3 4 3 0 5 0 0 0保安部 0 1 7 3 4 1 4 4 1 3 2 0SPA美容中心 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0见习生 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Total 合计 3 10 21 7 51 22 50 26 55 21 15 182. 离
15、职 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12部门行政支援部 0 0 2 1 0 0 3 2 0 1 0 0人力资源部 0 1 1 1 0 0 1 0 1 2 2 0财务部 0 2 3 1 2 2 1 1 0 0 2 2营销企划部 1 0 2 0 6 1 2 2 0 1 0 0前厅部 0 0 4 1 5 1 2 0 1 0 0 2管家部 1 1 2 2 1 2 0 3 0 4 1 2温泉 1 0 7 3 2 4 2 5 1 4 0 2餐饮部 0 2 9 2 2 2 0 0 0 1 4 1餐饮后厨 1 0 0 1 1 3 3 3 2 11 1 1工程部 0 2 2 1 1 1 2 0 0 5 3 1金汤湾海水温泉度假酒店 2009 年度人力资源部工作总结 人事部分机密 Triton Bay Saltwater Hot Spring Resort 9 / 34保安部 1 3 3 7 3 2 4 1 1
