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1、电商自营物流配送模式探析 胡永盛 周斌 狄荣华 江苏农牧科技职业学院 摘 要： 随着电子商务的快速发展, 电子商务物流需求更加多元化, 对于电子商务物流服务内容和服务质量的要求越来越高。当前电商物流有第三方物流、自营物流、物流联盟等多种模式, 其中以京东为代表的自营电商物流具有快速响应、灵活多变, 对供应链环节控制强, 物流运作效率高等优势, 但同时也意味着投资大、成本高、管理困难等劣势, 可以通过筹措资金, 缓解企业资金压力;细分市场, 加快发展同城配送;拓展服务, 增强用户体验等进一步发展电商自营物流。关键词： 电子商务; 自营物流; 模式; 作者简介：胡永盛, (1984-) , 男,
2、江西赣州人, 硕士, 江苏农牧科技职业学院讲师。研究方向:农业经济与管理。收稿日期：2017-08-28基金：江苏农牧科技学院课题“包容性增长视域下农产品电子商务模式研究” (SKYB1505) Discussion on the Model of Self-owned Logistics for Electronic CommerceHU Yong-sheng ZHOU Bin DI Rong-hua Jiangsu Agri-animal Husbandry Vocational College; Abstract： With the rapid development of e-comm
3、erce, the demand for e-commerce logistics is more diversi-fied, The demand for logistics services and quality of service is getting higher and higher. Currently, the Ecommerce logistics has third parties logistics, Self-owned logistics, logistics alliance and other modes, A-mong them, the Jingdong a
4、s the representative of self-owned E-commerce logistics has a fast response, flexi-ble, strong control of the supply chain, high efficiency of logistics operations, But it also means disadvan-tages such as big investment, high cost and difficult management, Can raise funds to ease the pressure on en
5、-terprise funds; market segments, to speed up the development of city distribution; expand services, enhance user experience, and further develop the Self-owned LogisticsKeyword： e-commerce; self-owned logistics; model; Received： 2017-08-28随着我国新型工业化和信息化的提升, 电子商务在经济、社会和人民生活各领域的渗透率不断提高, 电商物流也相应增长迅速, 企
6、业主体多元发展, 经营模式不断创新, 服务能力显著提升。2015 年, 我国电子商务交易额为 20.8 万亿元, 同比增长约 27%。全国网络零售交易额为 3.88 万亿元, 同比增长 33.3%, 其中实物商品网上零售额为 32424 亿元, 同比增长 31.6%。2015 年, 全国快递服务企业业务量累计完成 206.7 亿件, 同比增长 48%, 其中约有 70%是由于国内电子商务产生的快递量。总体看, 电子商务引发的物流仓储和配送需求呈现高速增长态势1, 第三方物流、供应链型、平台型、企业联盟等多种组织模式加快发展。同时, 电子商务物流需求呈现出“批量小、品种多、周期短、频率高、范围广
7、、个性化”等特征, 随着电子商务物流需求更加多元化, 对于电子商务物流服务内容和服务质量的要求越来越高。一、电子商务物流的主要模式1. 第三方物流第三方物流配送模式以签订合同的方式, 在一定时期内将部分或全部物流活动委托给专业的物流企业来完成, 这种模式也称为外包物流配送模式。淘宝网是典型的采纳第三方物流模式的电商。第三方物流公司是通过与其他物流公司合作, 所提供的物流服务水平也是专业的, 它不介入商品交易, 为顾客提供以条约管制, 以订盟为基础的物流代理服务。淘宝网上的物流模式便是采用外包以快递的形式完成的。因为淘宝网上的商家和顾客都是分开的, 所以需要快递公司把许多的订单集中办理, 商家把
8、网上的订单包给专业的物流公司完成, 自己不干涉物流配送的过程。采用第三方物流模式可以在短时间内解决中小公司的物流配送难题, 有明显的优势。2. 自营物流所谓自营配送模式, 是指电子商务企业着眼于企业的长远发展考虑, 自行组建配送系统, 并对整个企业内的物流运作进行计划、组织、协调、控制管理的一种模式。京东是自营物流的代表。自营物流是指无需其他公司参与, 企业直接建立自己的物流配送系统的一种物流模式。这种模式能够使用户获得一站式的体验, 没有第三者的参与, 更方便全过程的监控管理, 同时更方便商家选择发货地点, 就近发货, 大大减短发货时间给消费者带来更好的消费体验, 京东的物流设施在中国是规模
9、最大的, 这种物流配送模式解决了物流对货物的损失, 全程监管有利于客户随时对货物进行地理位置的查询, 带来更便利的体验, 同时, 可以就近选择配送点, 为配送时间大大减短, 极大的满足了消费者随时随地随性的购物心理。所以, 京东自营式物流配送模式响应及时、全程监控的特点是该公司能够迅速壮大的外在原因。然而, 这种配送模式存在成本高、投资风险大、易分散精力、配送点规划困难等问题。这些问题的产生也就意味着其配送中心或配送点一般只会设在居民汇集区。3. 物流联盟物流联盟是指物流配送需求企业或者物流企业之间为了提高配送效率以及实现合理化配送, 所建立的一种功能上互补的配送联合体。天猫的菜鸟驿站就是通过
10、联盟的形式, 把“四通一达”整合起来, 形成了面向全国的仓储网络平台。物流联盟的前提就是以物流为合作对象而形成的一种联盟, 为了实现自己的目标, 许多企业通过合同对成员的物流资本进行重组, 形成物流同伴关系, 所以各企业间要相互信赖, 一起承担风险, 互利共赢。联盟的益处是可以利用领域, 不断发展资源使用边界, 既提升了资源使用率, 也减少了成本。联盟是动态的, 如果联盟中任何一方发生合同终止, 都会减少合作投资收益, 联盟中各成员所担任的角色明确, 分工清晰, 注意力都集中在为客户办事上, 这样也提升了企业的竞争力。菜鸟驿站为许多用户带来了不同的体验, 提供了多元化的服务。二、电商自营物流的
11、优劣势分析与传统商业模式中的物流不同, 电商企业物流的主要责任不单单是将商品从生产商运送到销售商的过程, 更多的是从生产商直接送到消费者的过程。这种巨大的变化是电商企业物流模式需要不断创新发展的最直接缘由。当前我国电商企业主要物流模式主要有三种, 分别是自营物流模式、第三方物流模式以及物流联盟, 对自营物流模式进行分析发现其优缺点, 可以为电商企业物流模式的创新奠定基础2。1. 优势分析(1) 快速、灵活。自营物流与企业策划部门关系紧密, 主要服务于本企业的生产经营。它的整个物流体系是企业内部的一个构成部分。与第三方物流相比, 自营物流能很好的实现企业在时间与空间上的需求, 对于物流配送量大的
12、企业而言, 自营物流的优势在于, 可以更迅速、矫健的满足它们的各种需求。(2) 对供应链许多环节有较强的控制权。供应链的各个环节需要生产部门和其他业务部门的紧密配合从而提高企业的经营管理效率, 保证企业能取得长足的发展。在竞争猛烈的领域, 企业的自营物流配送模式有利于企业操纵供应和分销的渠道3, 从而形成核心竞争力。(3) 提高物流运作效率。一些规模较大, 但产品单一的企业, 自营物流能密切物流与资金流、信息流与商流的联系, 这很大程度上提高了物流的运作效率。可以同时采购原材料与零配件, 完成守时采购, 多次采购, 但要缩小批量, 用来调控库存, 减少费用。2. 劣势分析(1) 投资大、成本高
13、。自营物流对供应链各环节有较强控制权, 但由于牵涉到运输、包装、仓储等环节, 创建物流配送系统需要的资金较多, 投资较大, 对中小企业而言, 要想创建物流配送系统是比较困难的。企业自营物流普遍只为自己办事, 根据企业自己的物流量的大小创建, 但一个企业的物流量略小的话, 其物流体系的领域也略小, 从而导致物流资本较高4。(2) 管理困难。电商企业的优势在于网络营销, 而自营物流优势则需要从头再来。要想创建自己的物流配送体系并经营好它, 是个很大的挑战。物流体系巨大, 企业的商业领域涉及到什么, 物流服务就涉及到什么, 基本的物流设施设备和经营团队都要齐全, 自营物流在管理上遇到的巨大压力是经营
14、业务范围的不同。另外, 物流人员巨多, 有几百几千个员工, 管理起来非常难。(3) 与第三方物流供应商的关系难以处理。电商自营物流与第三方物流供应商的竞争关系远大于合作关系, 所以如何合理的分配市场, 定位市场, 让大家能公平的良性竞争, 让双方和谐发展是比较困难的5。一旦处理不当, 使双方关系破例, 就有可能导致恶性竞争甚至造成快递市场的混乱。三、电商自营物流的发展对策随着电子商务的深入发展, 如今用户体验已经是电商平台竞争的重点, 而配送服务又是用户体验中最关键的环节。电商自营物流的最基本目的是做好电商物流的“最后一公里”。1. 筹措资金, 缓解企业资金压力自营物流需要投入大量资金购买物流
15、设备、建设仓储配送体系和物流人员队伍, 对资金要求非常高, 但是从企业发展的长远来看自营物流体系的搭建可以使企业更好的控制成本, 增强竞争力。这种背景下, 拓展融资渠道是必然选择, 将金融服务、物流服务与电商结合起来, 缓解企业资金压力。如通过融资融券、兼并收购、股权融资等方式, 引入战略投资者, 既能缓解资金压力, 又能借力发展6。2. 细分市场, 加快发展同城配送同城配送被称作为“最后一公里物流”, 餐饮、零售的门店仓配, 电商平台的大仓到前置仓的仓配, 都离不开同城配送的支持。随着电商的深入发展和新零售概念被广泛接受, 2 同城配送业务被认为是物流最有发展潜力的市场, 而这恰恰是电商自营
16、物流的优势项目。比如, 苏宁、京东等拥有自营物流的电商企业在上百个主要城市均能做到当时达, 并提供一日三送、急时送等个服务。自营物流的分仓措施, 使自身的物流系统将全国分为几个大区, 避免了全国范围内长距离“奔袭”, 进一步放大配送优势, 满足了同城配送对于“快”、“安全”等最重要的物流需求, 同时能够响应客户的个性化需求。比如苏宁的大量线下门店也为配送提供支撑, 大范围内提供两小时急时送和到店取货等服务。3. 拓展服务, 增强用户体验随着新零售模式的推出, 电商物流人性化、满足用户体验成为大势所趋。良好的客户体验来源于商品的物美价廉、系统的易用性、物流的便捷性、良好的售后服务等等。电商自营物流拥有提高商品配送控制力、提高对网站顾客的服务水平、资金回笼速度快、更好的保护客户信息、培育另一个价值中心等优势, 可以充分利用这些优势, 在便民服务、增值服务等内容上拓展业务内容。比如物流全过程追踪、优化设计与安装、代办代缴等便民服务, 京东物流整合物流各环节增值服务, 并推出了中性包材、商家定制包材、DM 单夹带等多元
