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1、浅谈科技馆观众的需求分析 裴岩松 黑龙江省科学技术馆外联部 摘 要： 伴随着我国社会的不断发展和进步, 人们越来越重视科技发展的重要力量, 相应的科技馆建设也有所发展, 也迎来了越来越多的观众。观众是科技馆的生命力, 是科技馆建设的目的所在。对科技馆观众进行必要的需求分析, 能够更好地掌握观众的具体要求, 能够进一步完善科技馆的服务体系, 发挥出科技馆的重要作用。本文对科技馆观众的概况进行简要的分析, 对其研究的必要性以及观众的构成特征进行了相关阐述, 分析了科技馆观众的相关需求, 并且根据其需求提出了改进措施。关键词： 科技馆; 观众; 需求分析; 作者简介：裴岩松, 黑龙江省科学技术馆外联
2、部。前言科技馆的存在为更多的人了解科技含义、科技成果等方面提供了重要机会, 能够丰富大众的科技知识, 有着重要的教育意义。观众参与是科技馆发挥教育作用的重要途径, 一个没有人参观的科技馆就形同虚设。观众的需求应该是科技馆发展模式改善的重要参考, 对观众的需求的分析能够进一步把握观众心理, 从而对科技馆展出内容以及服务做出相关的调整, 进一步适应观众的需求, 从而使科技馆的作用发挥到最大程度。希望通过本文的介绍, 能够对科技馆观众的需求分析的发展有一定的启示。1. 科技馆观众分析概况1.1 科技馆产生的必要性分析。当代社会, 科技发展水平是衡量一个国家发展程度的重要指标, 科学素养在国民素质评价
3、参考中也占据了重要比例, 科技与人们的生活息息相对, 对人们的日常生活也产生了比较大影响。尽管科技近在咫尺, 但是人们对科技知识的了解程度还有待于进一步提高, 科学素养还需要进一步的培养, 科技馆的存在就能够起到重要的作用。世界上一些典型科技馆的创建动机多是少数科学家或教育家, 在客观了解公众的科技素养水平和社会发展现状之后, 出于对社会、国家发展的深切关注而提出来的。科技馆为普通民众提供了一个了解科技的场所, 为科技爱好者提供一个进一步探索科技奥秘的机会, 在社会中起着重要的教育作用。科技馆的存在为提高人们的科学素养做出了重要贡献, 尤其是在当下科技迅速发展, 对社会产生深刻影响的情况, 科
4、技馆建立的必要性就更加体现出来。1.2 科技馆观众分析的必要性。观众是科技馆发挥其教育职能的基本对象, 也是构成科技馆不可或缺的基本要素。观众是维系科技馆运作的重要因素, 是科技馆赖以生存的基础, 观众参与才能够有效实现科技馆建立的目的。对观众的分析能够有效掌握观众的结构特征以及需求变化, 并针对这些变化做出相应的调整, 能够对科技馆具体的展出内容以及讲解内容和方式, 服务模式等方面做出一定的调整, 体现以人为本的原则, 在科技馆实现教育功能的同时能够更好地体现服务水平。观众需求对于科技馆展示和教育内容具有决定性的作用。如果科技馆的内容不符合当下观众的需求, 就不能够激起观众的观看欲望, 更加
5、谈不上实现教育功能和提高观众科技素养。因为, 观众是非强制性的, 有着比较高的自我选择性, 在很大程度上, 进入科技馆, 接收科技馆知识是一种主动行为。因此, 要加强对科技馆观众的分析, 尤其是需求分析, 保证科技馆对观众的吸引力和需求满足1。1.3 科技馆观众构成特征分析。科技馆的总体上来说是面向全体公众、面向整个社会而设立的。因此, 科技馆面向的观众群体比较庞大, 个体差异性也比较大, 因此对其需求分析的研究也比较复杂, 但是真正实际上实施参与活动的群体基数相对比较小。对科技馆观众构成分析具有多样性, 可以从多个方面对观众进行构成分类分析。首先, 可以将其分为现实观众、潜在观众和目标观众三
6、类。现实观众是已经完成或正在进行参观活动的群体, 潜在观众是指还未进行科技馆参观活动的群体, 是科技馆观众分析的重要研究对象, 目标观众是指有针对性的观众群体, 是对科技馆的展出和活动特征以及市场环境做出分析之后, 期待的观众群体。另外, 还可以根据观众的年龄、职业、受教育水平等等因素来对观众群体进行分类研究。就年龄因素来说, 科技馆的观众普遍偏年轻化, 因此, 在需求研究过程中可以适当偏向年轻群体的研究。2. 科技馆观众需求分析以及改进措施2.1 科技馆观众需求分析。需求是一种心理的需要, 科技馆的展示和教育活动通常对应的是听觉、视觉、语言的综合心理需要。科技馆观众群体基数比较大, 个体上有
7、着比较大的差异, 但是在很大程度上也具有一定的共性, 主要体现在以下两个方面。首先, 科技馆观众最具有普遍性的需求就是学习科学知识。观众希望能够通过科技馆的展出和科技馆工作人员的相关讲解, 了解一定的科学知识, 提高个人的科学素养。其次, 观众在参观科技馆的过程中, 还有休闲娱乐的需求。随着人们生活水平的提高, 人们越来越重视生活中娱乐活动的重要性, 科技馆参观活动在一定程度上满足了人们娱乐生活的需求。2.2 科技馆改进措施。首先, 应该加强对科技馆观众需求分析的重视程度, 进行进一步深入的科技馆观众需求分析的活动, 将观众需求作为重要的参考因素, 从而对科技馆建设的各项内容作出改善。另外,
8、还需要对参观观众进行相对细化的分析, 尽量从个性中找到共性, 在展示内容和服务内容上满足观众的共性的需求。科技馆要想全面深入地了解观众的需求, 需要加强观众心理、认知行为、需求表现等方面的理论研究与分析。通过这些理论的研究, 才能够有效实现对观众需求的掌握, 丰富科技馆的展示内容、提高服务水平以及完善科技馆管理。在展示内容上要符合观众的学习科学知识的需求, 激发观众的兴趣, 同时还要具有休闲娱乐的功能2。结语科技馆有着重要的教育意义, 能够有效丰富人们的科学知识, 提高人们的科学素养, 但这一功能的实现需要观众的参与。对科技馆观众需求的分析研究能够对科技馆功能的完善提供重要的参考意见, 因此, 必须重视对科技馆观众的需求分析, 从而促进科技馆的进一步发展。在进行科技馆观众需求分析时, 要注重分析的科学性, 着重把握观众的共性需求。参考文献1郑念, 廖红.科技馆常设展览科普效果评估M.北京:中国科学技术出版社, 2016, 19 (02) :1127-1129. 2黄体茂.关于科技馆观众需求的思考J.中国博物馆, 2015, 21 (01) :224-225.
