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1、秩序维护类体系试题 项目： 职务： 姓名： 得分： 一、单项选择题（共 30 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意）1、出入口管理作业指导书4.3 管理要求：关于出入口管理要求的描述，下列选项中正确的说法是（C）A、无明确探访对象的来访人员进行登记后方可进入物业服务区域 B、来访者应问明来意，并在值班登记表上进行登记C、对于开放式小区的来访者，可视情况登记 D、每日 21 点后，出入口岗核实来访人员离开情况，发生异常应按风险管理程序处理2、安全管理方案与评估作业指导书4.2.1 调研关注因素：分析小区的周边环境、小区内部的建筑风格和小区的特点，找出小区内的危险源及分布情况，
2、确定重点防范区域和部位，制定（A）A、相应的防范措施 B、相关防范重点 C、改善措施 D、重点防范区域3、安全管理方案与评估作业指导书4.4.2 常见危险源及应对人员因素：出现突发情况时，各岗位的有效协防可能起到补救作用，因此各种突发情况的（C）必不可少。A、判断性思维 B、灵活性处理机制 C、应急演练 D、预防措施4、安全管理方案与评估作业指导书4.4.2 常见危险源及应对人员因素：由于 24 小时执勤，保持正常的工作状态也变得存在一定难度，因此（D）十分必要，如每 30 分钟各岗位用对讲机报岗。A、巡逻岗 B、部门主管 C、认真执勤 D、查岗5、出入口管理作业指导书4.3 管理要求：关于对
3、施工人员的管理，下列选项中描述不正确的是（B）A、出入证丢失或过期，施工人员应补办证件或延期后方可进入B、对于临时进入小区装修的施工人员可发放临时施工许可证 C、服务人员进入管理服务区域，需穿制服、佩戴工作证方可进入D、施工人员须登记其携带的施工工具，以便离开管辖区域时接受核实检查6、秩序团队内部管理作业指导书3.2职责：业务部门负责秩序团队内部管理工作的具体组织、落实、以及（D）。A、制度实施 B、自我学习 C、作业指导 D、培训考核7、秩序团队内部管理作业指导书4.2.1 管理要求：业务部门须建立安全装备清单 ，列明对讲机、岗位物资的配置情况，并且（D）。A、每年进行检查 B、每半年进行检
4、查 C、每季度进行检查 D、每月进行检查8、出入口管理作业指导书4.5：关于物资放行的管理，下列描述中不正确的选项是（C）A、物资搬运放行应以方便客户为原则 B、搬运物资时，填写物资搬出情况登记表C、秩序主管负责核实客户身份 D、内部员工不允许携带大型物件离开小区9、出入口管理作业指导书4.3：关于施工人员管理中内部人员的管理，下列描述中不正确的选项是（D ）A、公司职员凭工牌核实身份后，可不做登记 B、公司职员无法核实身份的，应拒绝其进入管理服务区域 C、公司职员无法核实身份的，需第一时间通知当班负责人核实 D、公司职员包括外包人员10、 出入口管理作业指导书4.4：关于现场异常情况的处理，
5、下列选项中描述不正确的是（ A）A、来访人员在管理区域发生争执或冲突时，应及时向 110 报警，并保护好现场 B、来访人员在管理区域发生争执或冲突时，应及时向监控中心反馈 C、来访人员在管理区域发生争执或冲突时，应及时向上级汇报 D、来访人员在管理区域发生争执或冲突时，应注意处于镜头监控区域，及时回避肢体冲突11、 秩序团队内部管理作业指导书4.3.3 例会管理：秩序负责人 （C ）组织召开一次专题安全例会，例会内容可包括治安形势通报、案例分析、团队管理等。A、每周 B、每半月 C、每月 D、每季度12、 秩序团队内部管理作业指导书4.3.4 内务检查：秩序负责人 （D ）对宿舍内务检查，检查
6、结果在业务部门内每月一次通报，对排名最后的班组进行批评并对分管内务的班长/副班长进行考核。A、不定时 B、每周一次 C、每天一次 D、每月至少一次13、 秩序团队内部管理作业指导书4.4.1 外出管理：部门在保证除当班人员外，至少留守 （D ）的前提下，其他人员请假批准后可以外出。A、30%秩序人员 B、10% 秩序人员 C、40%秩序人员 D、20%秩序人员14、 出入口管理作业指导书4.方法和过程控制：关于施工人员的管理，下列选项中描述不正确的是（A）A、对违章装修、高空作业等特殊情况的作业人员，现场岗位需要核对其有效证明，或经部门负责人同意后方可放行 B、管理服务区域内政府配套公共设施、
7、设备施工，施工人员应在部门办理相关手续，经部门负责人或相关专业人员同意后方可进行施工 C、执行公务人员需进入管理服务区域执行公务时，岗位须第一时间通知秩序负责人 D、外包人员应持有工牌，并凭工牌进入15、 秩序团队内部管理作业指导书4.5.3 质量记录管理：秩序负责人 （A）对秩序现场及班组培训记录进行抽查，并作好情况记录。A、每周 B、每月 C、每季度 D、每天16、 安全监控管理作业指导书3.2 职责：业务部门负责安全监控管理工作的具体 （B） 。A、培训及操作 B、组织与实施 C、工作细节 D、作业方法17、 安全监控管理作业指导书4.3.1 应急预案演习： B 级为部门级应急预案演习，
8、演习前由部门秩序负责人制定演习计划，报部门负责人审批后执行，（A）。A、每半年至少举行一次 B、每月举行一次 C、每季度举行一次 D、每年至少一次18、 出入口管理作业指导书4.7.1 出入口岗应检查和制止携带（）进入所辖区域。A、违禁物品 B、废料、废品 C、广告推销 D、过期食品19、 出入口管理作业指导书4.3 管理要求，关于中介、看房人员的管理：需查看业主委托书，无委托书应（B） ，记录进入时间、人员数量后方可放行，离开时核实人数并登记。A、与部门主管联系取得同意 B、与业主取得联系并经其同意 C、与班长联系经同意 D、经住户同意20、 出入口管理作业指导书4.3 管理要求：执行公务人
9、员需入管理服务区域执行公务时，岗位须第一时间通知秩序负责人， （C） ，并安排人员配合工作。A、秩序负责人向部门负责人汇报 B、秩序负责人视情况C、秩序负责人核实情况后向部门负责人汇报 D、秩序负责人核实情况后向业主通报21、 控制中心管理作业指导书4.3.4 集中呼叫：控制中心的值班人员每天 23:00-6:00 每 30 分钟对各岗位呼叫一次；各岗位在呼叫后应马上答复；若某岗位未答复，控制中心值班员应联系班长呼叫，（A）。A、直到能正常呼叫反馈为止 B、控制中心告知部门主管 C、控制中心直接登记给予罚款 D、不管任何原因直接处罚22、 控制中心管理作业指导书4.4.4 拾遗物品认领：顾客认
10、领失物时，须说明 （D ）和出示其它有效证明后方能在拾遗物品登记表上签字后认领。A、失物名称 B、失物地点 C、失物的内容 D、失物的内容、失物地点23、 控制中心管理作业指导书4.3.7 监督要求：秩序负责人（ C）对中心工作状况进行监督考核。A、每周 B、每半年 C、每月 D、每季度24、 安全巡逻管理作业指导书3.3职责：秩序主管负责结合服务区域实际情况制定至少 2套以上的巡逻路线，确定巡逻签到点，每季度进行评估，必要时进行（A） ，具体指导和检查巡逻工作。A、调整、改变巡逻方式 B、换人、换防 C、专题会议讨论 D、上报25、 控制中心管理作业指导书4.3 关于管理要求，下列选项中错误
11、的说法是（ B）：A、任何时间，值班人员不得让无关人员在控制中心逗留。B、值班人员接班时，须检查消防主机、联动柜状态，并将检查情况记录在控制中心交接班记录表 。C、值班人员发现监视画面有异常情况发生，则当天接班人员都应对同一地点重点关注。D、值班期间周界系统报警，需通知相关人员认真进行查看。26、 安全巡逻管理作业指导书6.任务清单：秩序负责人负责（B）更新空置房清单，将变动情况通知控制中心。A、每月一次 B、每季度一次 C、每半年一次 D、每年一次27、 停车场管理作业指导书3.2职责：物业服务中心负责跟进本作业指导书编制、完善小区道路及停车场管理细则，并落实；负责停车场（C）维护及日常管理
12、。A、日常巡逻、停车安排 B、车辆安全 C、证照办理、停车场软硬件 D、设施设备28、 停车场管理作业指导书方法和过程控制 4.1.5：闭路监控的镜头以能清晰摄到（ A）为有效，为防止夜间眩光影响，可考虑在侧面增设短距离聚光照明装置，或采取其他有效措施，条件许可应考虑在出口处摄录驾车人面孔。A、车牌号码 B、驾驶员 C、全车情况 D、车辆有无擦伤或碰撞痕迹29、 停车场管理作业指导书车辆管理 4.3.1：关于来访车辆的操作管理，下列选项中描述不正确的是（D ）A、进入小区的特殊车辆，如执行公务、救援车辆、水、电、气公司车辆，核实到访事由、目的地，登记后予以放行。B、公司内部车辆进入小区时，应核
13、实公务车辆通行证后予以放行。C、媒体车辆进入时应礼貌登记工作单位，到访房号，并及时将信息上报服务中心经理。D、对于访客，礼貌进行询问、通知巡逻岗核实后予以放行。30、 停车场管理作业指导书车场管理 4.3.3：使用停车卡凭证的路口，摄像头能够清晰摄录到车牌号码和车身，并可对进出车辆图像进行比对，不必人工登记车牌号码，否则车辆进出时应人工登记车牌号码，并务必做到（C）相对应。A、凭证的出入时间 B、车牌号码和行驶证 C、凭证和车牌 D、收费和出入时间二、多选题（共 32 题，每题 1.5 分，共计 48 分，每题有 2 个以上正确答案，全选中得分）1、安全监控管理作业指导书4.1.2 部门负责人；下面那些是正确的（ABC）A.每月组织并参与部门的 B 级夜间查岗。B.审批部门的演习计划，并报营运部/ 安防专委会备案。C.对本部门安全防范管理的状况、消防管理进行评估检查，并落实改进。D.对所有执勤人员在执勤期间存在的问题上下班队列集合时提出批评并进行通报。2、安全监控管理作业指导书4.1.3 秩序维护负责人；下面那些是正确的（ABCDEFG）A.每月两次部门 C 级夜间查岗。B.直接负责秩序工作的现场管理，了解秩序员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向直属上级汇报。C.处理管理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷，做好管理服务区域内出租屋、空置房的管理
