《输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用》由会员分享，可在线阅读，更多相关《输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用 文萍 重庆市南岸区龙门浩街道社区卫生服务中心 摘 要： 目的 观察输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用效果。方法 选取本院门诊输液室收治的输液患者作为样本, 以 29 例为一组, 将其分为观察组与对照组。对照组给予常规护理, 观察组实施优质护理服务, 优化门诊输液流程。结果 观察组仅 1 例发生了药液外渗风险, 输液风险发生率 3.45%, 患者护理满意度 96.55%, 与对照组相比, 优势显著 (P0.05) , 具有可比性。1.2 纳入标准。(1) 门诊输液患者疾病类型均符合国家卫生部门的规定。 (2) 患者疾病已确诊。(3) 患者自愿参
2、与研究。1.3 方法。对照组给予常规护理, 包括视患者病情给药、为患者拔除穿刺针等。观察组实施优质护理服务, 优化门诊输液流程: (1) 输液环境的优化:于门诊输液室内摆放绿色植物, 准备饮水机、一次性纸杯、报纸及电视等, 严格控制室内温度与湿度, 提高患者输液的舒适度。 (2) 输液流程的优化:为患者发放输液卡, 卡片一式两份, 分别由护理人员及患者保管。卡片内容包括患者的姓名、年龄、输液号码、药敏实验结果、给药种类等, 避免发生给药错误的风险。为患者发放输液编号卡, 患者需执编号卡, 对照输液椅的编号入座。护理人员按照患者的编号为之输液。输液前, 严格落实三查七对, 避免给药错误。 (3)
3、 护理人员责任划分:由穿刺护士负责穿刺。由接待护士负责为患者发放各类卡片。由巡回护士负责控制药液外渗等风险, 并于注射结束时, 帮助患者将穿刺针拔除。1.4 观察指标。观察两组患者输液风险的发生情况, 包括给药错误、漏接、错拔、药液外渗 4项指标。观察两组患者的护理满意度, 包括满意、一般、不满意 3 项指标。1.5 满意度评价方法。采用调查问卷法评价患者的满意度。问卷共 100 分, 内容包括护理态度满意度、环境满意度、护理质量满意度等。满意:80 分。一般:60-79 分。不满意:59分。1.6 统计学方法。采用统计学软件 SPSS 20.0 处理数据, P0.05 代表数据差异具有统计学
4、意义。2 结果2.1 两组患者输液风险的发生情况。两组患者输液风险的发生情况见表 1。表 1 两组患者输液风险的发生情况n (%) 下载原表 2.2 两组患者的护理满意度。两组患者的护理满意度见表 2。表 2 两组患者的护理满意度n (%) 下载原表 3 讨论给药错误、漏接、错拔及药液外渗, 为门诊输液室常见的护理风险1。给药错误多由三查七对制度未有效落实所导致。由接待护士为患者发放输液卡, 视输液卡为患者穿刺, 能够有效避免上述问题发生。漏接液体为穿刺过程中的常见风险, 由穿刺护士单独负责穿刺, 能够有效避免上述风险发生。错拔及药液外渗, 同样为门诊输液室常见的护理风险。由巡回护士负责观察患
5、者的输液情况, 观察剩余药液量, 观察患者穿刺点周围有无红肿等, 是降低上述风险发生几率的主要途径2。改善门诊输液环境, 可提高患者输液的舒适度, 提高患者的护理满意度。本文研究发现, 优化护理流程后, 29 例门诊输液患者中, 仅 1 例发生了药液外渗风险, 输液风险发生率 3.45%, 患者护理满意度 96.55%, 与采用常规方法护理相比, 优势显著 (P0.05) 。综上所述, 应优化门诊输液流程, 优化护理环境, 降低输液风险的发生几率, 提高患者的护理满意度。参考文献1刘瑛, 王婷, 黄亚娟.精细化管理在门诊预约输液病人中的应用J/OL.循证护理, 2017, (03) :275-277. 2李小梅.输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用J.护理实践与研究, 2014, 11 (04) :143-144.
