《[工作计划]专卖店规章制度细则》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[工作计划]专卖店规章制度细则（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、专卖店员工规章制度细则1仪容仪表不整扣 2 分。 （包括未化淡妆、 浓妆艳抹、未穿工衣、着装不齐、未配工作证等、头发梳理不整齐、披 长发、使用强烈气香水、上班时首饰佩带夸张、应当简洁、上班时无面带笑容、无精神饱满、无良好的心 态 ）。2 站姿应保持双手自然下垂、或交叉放于身前、不能靠在货架上、上班 时间不能坐试鞋凳上违者扣 2 分；注：每隔 1 小时可申请进入库房休息，由店长监督休息不得超出 5 分钟；3 每位员工须严格按照公司规定的考勤制度上下班，不随意旷工、不迟到、不早退、送走最后一个客户方可下班。迟到每分钟扣 1 分，迟到一个小时扣一天工资， 迟到两小时者按旷工处置，旷工扣 50 分。4
2、 本店实行轮班制，在规定时间内要有规定的人数上班，员工请事假于个人休息日内执行，如不是在个人休息日内须请假， 员工本身应自已与其他员工协商调班事宜。不管任何时间（包括营业前、 营业中、营业后）都不得 请假，除该员工与其它员工协商好调班，替班员到达卖场后， 请假员工方可离岗；如替班员工未到达，而 请假员工已离岗，则扣罚请假员工二天资本工资；如无其他员工替班，请假员工强行请假，则扣罚该员工的三天基本工资。病假要在早上开门营业半小时前通知店长，（店长即时安排并通知其他员工替班，如其他员工确实没有办法替班，则扣罚病假员工一天基本工资）病假员工在回店铺上班之日应出示医生所开病历本，违者按旷工处理。重要节
3、假日每位员工不准请假、 旷工， 务必上一整天的班，如 请事假或旷工者则扣 100 分/天，如元旦，五一节（1 日至 3 日），国庆节（1 日至 3 日）。农历年底（十二月二十三到十二月三十日下午 6 点）；5员工携带公司产品上班，必须在进入店铺时给当班店长检查，每位员工下班时，必须由当班店长检查包后方可离开店铺，否则赔偿当天店内遗失物品的货值总额。6 上班前食有刺激味道的食物，在店内大声喧哗、嬉戏、打 闹、粗言乱语、高谈阔论、嚼口香糖，聚众聊天，阅读书报，睡觉，唱歌，排放私人物品，吸烟， 进食，随音乐摇摆者扣 5 分。7员工不得欺诈公司以谋取个人利益，包括偷窃公司财产，单据，收 银结账和货物上
4、作弊，私拿赠品，违者没收其押金，按金 额的两倍予以 处罚，送当地公安机关处置，并做出开除处理。8员工必须依规定时间作息，但如有未完成的工作，应以工作（顾客）为主，自理完 毕后再行离岗，违者扣 5 分9 上班时间内不得擅自离岗、窜岗， 违者没分周扣 2 分；除收银员外（允许的情况外）其他人不得随意进入收银台，违者按当天丢失金额予以赔偿10对于公司发放给店铺的通告，每位员工看完后务必签字，以示收到， 对于过后仍不知通告的，赔偿损失总额，并扣罚 5 分11装错货品给顾客，引起顾客投诉者扣 10 分12热情亲切的服务态度，随时注意顾客，不要低 头挡 道，不理顾客。主动用礼貌用语问候顾客并及时传递信息，
5、主动问候同事，服 务应周到，规范，不与顾客争辩引起顾客不满，客户投诉不与顾 客争吵，不背后 议论顾客，违者出现一次扣 5 分，出现两次类似情况者扣当月奖金或扣 10 分。13当班值日生空闲时，要做到手不停、脚不停、走不停，整理货区、 （休息区，清 洁环境卫生，更衣区、 卖场、 员工休息室、吊顶、灯具、风幕机、空调、 货仓、洗手间等）调整并保持商品合理陈列展示之完整性、无污渍、无 损 坏、 摆放整齐和价格牌完整、整理商品，违者扣 10 分14生意成交时，应和收银员交接并遵守柜台收银的工作程序。15了解公司进、退、调的工作程序，否则将赔偿此次的损失并扣 5 分16严格遵守公司制度，服从公司的各 项
6、工作安排，保护公司利益，不与上级顶撞，违者扣 5 分。17上班时间内不可随身携带传呼机，手机，如拥有者，须把它放于储物柜内并调整至震动状态，上班时间 做私活，非工作原因接听电话，发信息，玩手机，扣 5 分接听超过 2 分钟扣 10 分，超过 5 分扣 20 分，以此 类推。利用公司电话办理私人事宜者按当次电话费的三倍予以收取，并扣罚 10 分。上班时间内应谢绝访客者，接受私人来访超过 5 分钟，扣 2 分，以此 类推。18补货（展示货品齐色，仓库有的货品卖场一定有），卖样板未补板扣 5 分，已销售而无立即登记库存表扣 5 分。19上下班未签到者扣 5 分，虚签假签扣 5 分，代签 者双方各扣
7、10 分，吃饭须登记时间，由店长统一安排。20不得对外透露店内产品销售状况、文件 资料、销 售指标和业绩，不允许非公司人员拍照，否则扣 20 分。21 不离间同事关系，两个之间谈话时不得谈论第三人的事，违者扣 5 分出现打架事件，给予辞退。22店长及店员应做到账目要与实物相符，少 则按原价赔偿。23员工应熟悉商品的特性，优点，搭配功能，热情工作，违者扣 10 分。24公司安排定时定期盘点，由店长安排不定期盘点，如不配合者扣 20 分25店长或店员弄虚作假或偏向任何一方，无 实事求是扣当月全部奖金，店 员扣当月全部提成。对于举报弄虚作假属 实，公司将 给予 50 元的奖励并将所罚金额一并作为奖金
8、。26未能准时上交规定的各种表格材料，扣 5 分。27接受顾客礼物扣 2 分，接受顾客小费扣 10 分。私自截留顾客购物凭证和物品，将以物口价值的 3 倍处罚，并扣 10 分。28未经公司同意，自行擅取或外借店堂物品，按零售价扣款外，另行扣 10 分。未经同意乱穿店内商品被发现者将按零售价购买，并从当月工 资中扣除。29无故破坏店堂设施，煦价赔偿，并扣 5 分。30节约店内的各项资源，下班后当天店长应关闭卖场所有电源。除 灭蚊器外，在专卖店楼上住宿者，晚上时间应只开照明电，白天 时间所有 员工应随手关灯，否 则每发现一次扣 5 分。31顾客进店所有员工应致“欢迎光临 Q-SPORT”词 ，顾客
9、离店门口员工及跟踪此位顾客员工应致“ 欢迎下次光临 Q-SPORT”词，违者扣 10 分。32在店住宿员工晚上 12 点过后不得外出， 违者扣 10 分（除得到上级领导批准外）。33每位员工必须牢记及合理应用公司下放的所有相关资料，遵守Q-SPORT 专卖店规章制度，及 时合理应用Q-SPORT 专卖店扣分表 、专卖店库存表、 专卖店签到簿、 专卖店日销售报表，店 长做好专卖店补货单 ，店 长并给予定期考核，否则将扣店长 30 分， 员工 20 分。 严重者将给予辞退。34发扬专卖店“诚信为本，服 务为上” 的精神，提供卓越的顾客服务，并竭力 为公司创造最佳的销售业绩。以上如有违反，按照 Q-SPORT 员工考核制度批定。（注：每个店员每月有 10 分，若 10 分扣完超过者，每 1 分为人民币 1 元）员工： Q-SPORT 专卖 店宣
