《[工作计划]专卖店规章制度细则》由会员分享,可在线阅读,更多相关《[工作计划]专卖店规章制度细则(4页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、专卖店员工规章制度细则1仪容仪表不整扣 2 分。 (包括未化淡妆、 浓妆艳抹、未穿工衣、着装不齐、未配工作证等、头发梳理不整齐、披 长发、使用强烈气香水、上班时首饰佩带夸张、应当简洁、上班时无面带笑容、无精神饱满、无良好的心 态 )。2 站姿应保持双手自然下垂、或交叉放于身前、不能靠在货架上、上班 时间不能坐试鞋凳上违者扣 2 分;注:每隔 1 小时可申请进入库房休息,由店长监督休息不得超出 5 分钟;3 每位员工须严格按照公司规定的考勤制度上下班,不随意旷工、不迟到、不早退、送走最后一个客户方可下班。迟到每分钟扣 1 分,迟到一个小时扣一天工资, 迟到两小时者按旷工处置,旷工扣 50 分。4
2、 本店实行轮班制,在规定时间内要有规定的人数上班,员工请事假于个人休息日内执行,如不是在个人休息日内须请假, 员工本身应自已与其他员工协商调班事宜。不管任何时间(包括营业前、 营业中、营业后)都不得 请假,除该员工与其它员工协商好调班,替班员到达卖场后, 请假员工方可离岗;如替班员工未到达,而 请假员工已离岗,则扣罚请假员工二天资本工资;如无其他员工替班,请假员工强行请假,则扣罚该员工的三天基本工资。病假要在早上开门营业半小时前通知店长,(店长即时安排并通知其他员工替班,如其他员工确实没有办法替班,则扣罚病假员工一天基本工资)病假员工在回店铺上班之日应出示医生所开病历本,违者按旷工处理。重要节
3、假日每位员工不准请假、 旷工, 务必上一整天的班,如 请事假或旷工者则扣 100 分/天,如元旦,五一节(1 日至 3 日),国庆节(1 日至 3 日)。农历年底(十二月二十三到十二月三十日下午 6 点);5员工携带公司产品上班,必须在进入店铺时给当班店长检查,每位员工下班时,必须由当班店长检查包后方可离开店铺,否则赔偿当天店内遗失物品的货值总额。6 上班前食有刺激味道的食物,在店内大声喧哗、嬉戏、打 闹、粗言乱语、高谈阔论、嚼口香糖,聚众聊天,阅读书报,睡觉,唱歌,排放私人物品,吸烟, 进食,随音乐摇摆者扣 5 分。7员工不得欺诈公司以谋取个人利益,包括偷窃公司财产,单据,收 银结账和货物上
4、作弊,私拿赠品,违者没收其押金,按金 额的两倍予以 处罚,送当地公安机关处置,并做出开除处理。8员工必须依规定时间作息,但如有未完成的工作,应以工作(顾客)为主,自理完 毕后再行离岗,违者扣 5 分9 上班时间内不得擅自离岗、窜岗, 违者没分周扣 2 分;除收银员外(允许的情况外)其他人不得随意进入收银台,违者按当天丢失金额予以赔偿10对于公司发放给店铺的通告,每位员工看完后务必签字,以示收到, 对于过后仍不知通告的,赔偿损失总额,并扣罚 5 分11装错货品给顾客,引起顾客投诉者扣 10 分12热情亲切的服务态度,随时注意顾客,不要低 头挡 道,不理顾客。主动用礼貌用语问候顾客并及时传递信息,
5、主动问候同事,服 务应周到,规范,不与顾客争辩引起顾客不满,客户投诉不与顾 客争吵,不背后 议论顾客,违者出现一次扣 5 分,出现两次类似情况者扣当月奖金或扣 10 分。13当班值日生空闲时,要做到手不停、脚不停、走不停,整理货区、 (休息区,清 洁环境卫生,更衣区、 卖场、 员工休息室、吊顶、灯具、风幕机、空调、 货仓、洗手间等)调整并保持商品合理陈列展示之完整性、无污渍、无 损 坏、 摆放整齐和价格牌完整、整理商品,违者扣 10 分14生意成交时,应和收银员交接并遵守柜台收银的工作程序。15了解公司进、退、调的工作程序,否则将赔偿此次的损失并扣 5 分16严格遵守公司制度,服从公司的各 项
6、工作安排,保护公司利益,不与上级顶撞,违者扣 5 分。17上班时间内不可随身携带传呼机,手机,如拥有者,须把它放于储物柜内并调整至震动状态,上班时间 做私活,非工作原因接听电话,发信息,玩手机,扣 5 分接听超过 2 分钟扣 10 分,超过 5 分扣 20 分,以此 类推。利用公司电话办理私人事宜者按当次电话费的三倍予以收取,并扣罚 10 分。上班时间内应谢绝访客者,接受私人来访超过 5 分钟,扣 2 分,以此 类推。18补货(展示货品齐色,仓库有的货品卖场一定有),卖样板未补板扣 5 分,已销售而无立即登记库存表扣 5 分。19上下班未签到者扣 5 分,虚签假签扣 5 分,代签 者双方各扣
7、10 分,吃饭须登记时间,由店长统一安排。20不得对外透露店内产品销售状况、文件 资料、销 售指标和业绩,不允许非公司人员拍照,否则扣 20 分。21 不离间同事关系,两个之间谈话时不得谈论第三人的事,违者扣 5 分出现打架事件,给予辞退。22店长及店员应做到账目要与实物相符,少 则按原价赔偿。23员工应熟悉商品的特性,优点,搭配功能,热情工作,违者扣 10 分。24公司安排定时定期盘点,由店长安排不定期盘点,如不配合者扣 20 分25店长或店员弄虚作假或偏向任何一方,无 实事求是扣当月全部奖金,店 员扣当月全部提成。对于举报弄虚作假属 实,公司将 给予 50 元的奖励并将所罚金额一并作为奖金
8、。26未能准时上交规定的各种表格材料,扣 5 分。27接受顾客礼物扣 2 分,接受顾客小费扣 10 分。私自截留顾客购物凭证和物品,将以物口价值的 3 倍处罚,并扣 10 分。28未经公司同意,自行擅取或外借店堂物品,按零售价扣款外,另行扣 10 分。未经同意乱穿店内商品被发现者将按零售价购买,并从当月工 资中扣除。29无故破坏店堂设施,煦价赔偿,并扣 5 分。30节约店内的各项资源,下班后当天店长应关闭卖场所有电源。除 灭蚊器外,在专卖店楼上住宿者,晚上时间应只开照明电,白天 时间所有 员工应随手关灯,否 则每发现一次扣 5 分。31顾客进店所有员工应致“欢迎光临 Q-SPORT”词 ,顾客
9、离店门口员工及跟踪此位顾客员工应致“ 欢迎下次光临 Q-SPORT”词,违者扣 10 分。32在店住宿员工晚上 12 点过后不得外出, 违者扣 10 分(除得到上级领导批准外)。33每位员工必须牢记及合理应用公司下放的所有相关资料,遵守Q-SPORT 专卖店规章制度,及 时合理应用Q-SPORT 专卖店扣分表 、专卖店库存表、 专卖店签到簿、 专卖店日销售报表,店 长做好专卖店补货单 ,店 长并给予定期考核,否则将扣店长 30 分, 员工 20 分。 严重者将给予辞退。34发扬专卖店“诚信为本,服 务为上” 的精神,提供卓越的顾客服务,并竭力 为公司创造最佳的销售业绩。以上如有违反,按照 Q-SPORT 员工考核制度批定。(注:每个店员每月有 10 分,若 10 分扣完超过者,每 1 分为人民币 1 元)员工: Q-SPORT 专卖 店宣