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1、XX 有限公司内部培训师管理办法第一章 总则第一条 为加强员工教育培训工作,有效发挥内部培训师(以下简称内训师)在公司员工培训工作中的重要作用,不断提高员工队伍素质,特制定本办法。第二条 内训师是指符合任职条件,经公司(分公司)聘任,承担相关专业培训课程教学与研发的公司员工,属兼职。第三条 内训师实行归属地管理,即分公司内训师由分公司人力资源部负责管理,省公司内训师由省公司人力资源部负责管理。第四条 内训师要在做好本职工作的同时,保质保量地完成培训任务,两者必须兼顾、协调。第五条 各单位要对内训师的教学、教研工作给予积极支持,保证其有必要的时间和精力参与到培训工作中。第六条 公司(分公司)鼓励
2、各单位和员工本人根据内训师申报条件,积极参与人力资源部组织的内训师选拔。第二章 内训师分类与分级、申报条件、基本职责第七条 分类分级及聘任期限公司内训师采用分类分级管理,按照专业分成四类:技术类、营销类、管理类和综合类;并分别分为四级:初级、中级、高级和特级。初级、中级内训师聘期为二年;高级、特级内训师聘期为四年。聘用期满,由人力资源部根据工作需要和考核结果,决定是否续聘。第八条 申报条件内训师必须具备以下基本条件:1热爱中国移动,热爱本职工作;2喜好培训工作,熟悉所兼任课程的专业理论知识,有较丰富的业务、技术和实践经验;3具备良好的沟通技巧,较强的语言表达和文字组织能力;4、年度绩效考核结果
3、在合格及以上。一、初级内训师申报条件1、在公司从事本专业或相关专业工作一年及以上;2、接受过 TTT 初级培训; TTT 的意思是:Training Teacher to Teach ,这是一种专门从事企业与教育系统方面骨干人才培训的工作,致力于高素质人才心理培育,为企业与学校建立学习型组织提供解决方案,提升团队竞争力。3、在本部门或单位有授课经历。二、中级内训师申报条件1、取得初级内训师资格满 2 年;2、接受过 TTT 中级培训;3、任初级内训师期间,年均授课学时不低于 70 学时(参与课程开发的时间将按课程种类与难度折算成学时,以下同。折算方式另文下发) ;4、任初级内训师期间,平均授课
4、满意度不低于 90%;5、所讲授课程至少有一门通过公司的授课认证。三、高级内训师申报条件1、取得中级内训师资格满 2 年;2、任中级内训师期间,年均授课学时不低于 80 学时;3、任中级内训师期间,年均参与开发课程学时不低于 8 学时;4、任中级内训师期间,平均授课满意度不低于 92%。五、特级内训师申报条件1、取得高级内训师资格满 3 年;2、任高级内训师期间,年均授课学时不低于 80 学时;3、任高级内训师期间,年均自主开发课程学时不低于 8 学时。;4、任高级内训师期间,平均授课满意度不低于 95%。第九条 基本职责公司内训师在做好本职工作的前提下,应认真履行以下职责:一、承担全公司范围
5、内所讲授专业课程的授课任务,在完成教学任务的同时,应对学员进行必要的思想与道德教育,既教书又育人;二、承担培训案例、培训游戏等资源的收集、整合与优化任务;三、根据培训需求进行课程开发与设计,持续实施课程优化;四、定期参与各种教学、教研活动;五、认真总结教学经验,不断提高授课技巧,改进教学方法,加强学习涉及培训与授课的业务、技术等相关知识;六、担任新聘任内训师的导师;七、在规定时间内完成培训试卷、作业的组织与批改,对学员提出的问题不能当场答复的,要在当期培训结束之日起五个工作日内予以答复;八、对公司(分公司)各种培训资料(含各种光盘、书籍、幻灯片、音频、视频等纸质版与电子版材料)妥善保管,严格保
6、密。在未经人力资源部书面授权情况下,不进行任何形式的转存与拷贝,不转借给第三方,不将其用于商业用途;九、在未经人力资源部书面授权情况下,不得在公司外部以有偿或无偿形式讲授公司课程。第三章 内训师资格申报与评聘第十条 公司、分公司分别成立“内部培训师评审小组” ,负责内训师的资格审核、评定等工作。分公司内部内训师评审小组负责本单位初级和中级内训师的评审、聘任、解聘、晋级、降级、资格复核等工作(以下简称评聘管理工作) ;公司内部培训师评审小组负责全省范围内高级、特级内训师的评聘管理工作,同时负责省公司初级、中级内训师的评聘管理工作。第十一条 内训师资格申报一、公司(分公司)根据需要,定期进行内训师
7、资格申报工作,原则上每年至少一次。公司员工均可申报,采用由低级向高级逐级申报,原则上不得跨级。二、内训师申报人应填写中国移动 XX 公司内部培训师申报表 (附件一) ,并提交试讲评审时使用的课件。申报中级及以上内训师必须使用由本人参与或自主开发的课程。第十二条 内训师评审、聘用程序一、公司(分公司)内部培训师评审小组根据内训师任职条件对申报人进行初步审核;二、初审合格者参加试讲,由评审小组按中国移动 XX 公司内部培训师试讲评审标准 (附件二)对试讲人进行评审、打分,试讲合格者分数不低于 75 分;三、申报中级及以上内训师需有课程评审得分,课程评审合格者分数不低于 75 分;四、公司(分公司)
8、内部培训师评审小组根据各项评审结果,结合实际情况,对符合内训师任职资格人员进行聘任。五、人力资源部对聘任的内训师按要求颁发聘书,聘书由公司统一制作。 六、各级管理人员特别是中高层管理人员是公司内训师的重要来源,应带头进行组织知识的收集、整理、开发、传授、分享,成为员工能力发展的导师和企业战略、业务、管理、文化的传播者。分公司、省公司各部门中层及以上管理人员申报初级、中级内训师,不受相应级别申报条件和试讲限制,经其内部培训师评审小组确认后可直接聘任;分公司管理层和公司各部门正、副职及以上管理人员申报各级内训师时,不受相应级别申报条件和试讲限制,经公司内部培训师评审小组确认后可直接聘任。第四章 内
9、训师课酬、考核及奖惩第十三条 课酬及费用一、内训师在聘用期间隶属单位不变,其薪资及其他福利待遇仍按规定享受。二、内训师课酬实行浮动课酬制,实际课酬为基本课酬乘以相应系数。三、基本课酬按以下标准执行:初级每学时 30 元;中级每学时50 元;高级每学时 75 元;特级每学时 100 元。四、浮动课酬依授课满意度按以下标准执行: 满意度分值 课酬(人民币)满意度 95 基本课酬1.285%满意度95% 基本课酬1满意度85% 基本课酬0.8(满意度计算使用附件三中国移动 XX 公司培训项目满意度评估表中前两部分“课程”、 “内训师”满意度的均值,详见附件三)五、内训师异地授课时,由培训申请单位负责
10、其课酬、交通与食宿费用。六、内训师在授课中合理激励学员所用书籍、道具、资料等费用,由培训承办单位承担。第十四条 教材及其它教学资料一、内训师授课须使用公司人力资源部指定培训教材和课程,如有特殊原因需要变更的,须经公司人力资源部同意并备案。二、内训师在培训中涉及到的教案、教材、幻灯片、案例及其他辅助教学资料,应在培训开始前一周内提供给培训组织或实施单位。三、教材、案例及其他辅助教学资料的制作及费用由培训组织或实施单位负责。第十五条 考核内训师实行积分考核管理,主要考核以下七项指标:一、授课总学时:季度、年度总授课学时;二、授课满意度:季度、年度授课平均满意度;三、资源共享:培训案例与培训游戏等资
11、料上传后被采纳的数量;四、课程开发与优化:参与课程开发、优化及课程获奖情况;五、教研参与:参与教学教研活动情况;六、导师承担:担任新聘任内训师导师情况;七、工作配合:配合人力资源部完成相关任务情况。第十六条 奖励一、内训师可优先获得相关专业的培训和交流机会,以鼓励其积极参与教学、教研活动,不断提高专业知识和水平;二、内训师在公司(分公司)组织的高级专业人才选拔时,可获得相应加分;三、公司(分公司)每季度进行内训师授课学时、满意度排行评比。单项排行前三位的培训师可优先参加省内交流活动,双项排名均列前三位的培训师可优先参加省际交流活动;四、公司(分公司)每年年终进行优秀内训师评比,优秀内训师将颁发
12、荣誉证书并获得相应奖励。优秀内训师可优先参加公司组织的相关专业学历、学位和后续基础教育。第十七条 资格取消与降级一、出现以下情况之一者,人力资源部可取消内训师资格(因不可抗力因素除外):1、年度绩效考核为待改进的;2、全年完成培训学时达不到内训师本人现任级别要求 30%的(例:二级培训师要求年均授课不低于 80 学时,如其年度授课学时在 24 学时以下者,可取消资格) ;3、因业务技术知识、授课能力、工作调动、身心健康及其他原因不再适合承担培训工作的;4、不能对课程进行持续优化、拒不参与课程开发、课程修订(含教材、试题、案例、幻灯片等)的;5、每年参加教学、教研活动少于 1 次的;6、因内训师
13、个人原因,导致严重影响培训效果的。二、出现以下情况之一者,人力资源部可降低内训师级别(因不可抗力除外):1、全年完成培训学时达不到培训师本人现任级别要求 50%的;2、连续二年年度平均培训效果满意度低于内训师本人现任级别要求的;3、因内训师个人原因,导致培训效果有重大影响的。三、各分公司培训师资格取消或降级,须报省公司人力资源部备案。第十八条 为有效推动内训师队伍的建立与完善,公司将对各分公司内训师队伍建设情况实行定期通报。内容主要包括内训师队伍状况、内训师的共享、课程开发、案例开发、培训项目实施、交流活动等。第五章 附则第十九条 本办法自发布之日起生效。第二十条 本办法解释权归中国移动 XX
14、 公司人力资源部。附件一:中国移动 XX 公司内部培训师申报表 附件二:中国移动 XX 公司内部培训师试讲评审标准 附件三:中国移动 XX 公司培训项目满意度评估表附件一中国移动 XX 公司内部培训师申报表姓名 性别 出生年月单位及部门 职位 学历毕业院校 所学专业 入公司时间现任内训师级别 受聘时间申报类别 申报级别教育背景工作简历主要授课经历接受过的专业培训(教学教研相关)参与开发课程情况(*申报中级内训师必填)自主开发课程情况(*申报高级、特级内训师必填)参加公司重大教学教研活动情况本部门/单位意见(签章)年 月 日分公司人力资源部审批意见(签章)年 月 日公司人力资源部审批意见(签章)
15、年 月 日附件二内部培训师试讲评审标准(A 表)姓名 单位 课程名称 A 表合计 B 表合计 总分(A0.6 + B0.4)A 表 教学、辅助(共 100 分)评审项目 评审内容(分值) 得分仪表端庄 (0-5 分)仪表、衣着(10 分) 衣着得体、简洁大方、体现 (0-5 分)课程有开场白和结束语 (0-2 分)表达流畅、容易理解 (0-4 分)教学态度积极、认真 (0-5 分)有效引导学员,调动课堂气氛,合理互动(0-5 分)有效提问学员 (0-4 分)问题解答简明扼要,切中正题 (0-4 分)课程结束后强调课程重点 (0-2 分)课堂讨论与练习适当 (0-4 分)时间与进度安排合理 (0
16、-4 分)板书清楚且有条理 (0-2 分)PPT 制作规范 (0-4 分)课程内容扣题,信息量适中 (0-5 分)课程内容清晰,无明显错误或模糊(0-5 分)教学能力(80 分)有案例,且案例与授课内容关联紧密(0-5 分)课程逻辑清晰(0-5 分)课程讲授中重点突出(0-5 分)准备充分,有助教学(0-5 分)知识层面广(0-5 分)理论联系实际,课程生动,易于接受(0-5 分)是否使用了视频、音频、动画、演示等教学辅助手段 (0-2 分)运用辅助手段是否得当 (0-4 分)授课辅助(10 分)视听辅助清楚,易于理解 (0-4 分)A 合计内部培训师试讲评审标准(B 表)B 表 呈现技巧(共 100 分)评审项目 评审内容(分值) 得分A:很少注视学员。 (0-3 分)B:有意识地注视学员,并利用目光给予肯定或回馈。 (4-10 分)目光(20