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1、目 录第一章 系统集成部工作定位 .21.1 部门名称 .21.2 部门目标和宗旨 .21.3 工作内容 .21.4 系统集成部架构 .3第二章 系统集成项目操作流程 .42.1 新建项目实施流程 .4第一章 系统集成部工作定位1.1 部门名称系统集成事业部，简称系统集成部1.2 部门目标和宗旨谨遵公司大的发展方向，通过与公司其它部门的紧密配合，促进公司在系统集成事业方面的业务拓展成功，并对重要客户进行跟进和维护。1.3 工作内容1）配合其它部门和个人开拓弱电系统集成项目市场接洽项目信息，与项目信息提供者（销售部、大客户部、以及其他任何可以提供项目信息的部门或个人）对接项目信息，并展开项目谈判
2、、设计、推进、签单。挖掘项目信息，并展开项目谈判、设计、推进、签单。2）系统集成项目工程实施项目签单后，进行方案深化设计并配合采购部门进行采购、组织施工、调试运行、验收、进度款的回款、配合商务部门进行竣工款项回收。3）系统集成项目工程维保竣工项目定期回访维护，进行项目维保。4）配合公司总经办和人力资源部执行与公司系统集成类业务的开展、宣传、培训等有关的具体事务。5）在不影响本职位首要工作和任务的情况下，如其它部门或者个人有工作需要，本部门成员有责任配合其它部门同事执行其与本职位首要工作无关的事务。1.4 系统集成部架构根据目前公司发展状况，暂定部门架构为：设计预算部、工程项目部、售后部。岗位配
3、备方向：系统集成部总监、系统集成部助理设计预算部经理、售前设计师、预算员、招投标专员；工程部经理、项目经理、项目现场负责人、资料员；售后部经理、售后专员。岗位配备将根据业务量的增长而由一人多岗，发展为一岗一人至一岗多人。部门暂定架构：第二章 系统集成项目操作流程2.1 新建项目实施流程流程内容描述：1. 销售部（或系统集成部成员、商务部成员等）获取项目信息后，并转交系统集成部经理（或助理） ，由系统集成部经理（或经理指派的部门成员）对项目信息进行初步对接及评估。2. 经系统集成部门内部评估通过之后，由系统集成部经理以书面形式或电子邮件形式向设计部下发项目谈判和调研任务。3. 设计部委派调研人员
4、会同大客户经理赴现场进行现场公关和需求调研，并形成书面形式的谈判流水及调研报告，获取项目第一手资料。4. 由系统集成部经理（或经理指派人员）组织项目售前交流会，并产生设计小组，由设计小组进行方案编制，与甲方相关人员对接方案修改意见，并形成最终设计方案。并对方案的可行性和准确性负责。5. 由销售部、大客户部及设计部相关人员进行进一步的项目跟进、公关、报价协商，直至项目签单。项目跟踪记录由设计部编写并于每周五将跟进记录提交系统集成部经理或助理。6. 项目签单后，由设计部和项目部共同完成项目深化方案 ，产生采购清单、施工指导图。并对采购清单的完整性负责、对图纸的合理性和可行性负责。7. 深化方案完成
5、后，由设计部相关人员组织项目售中移交会议，并与采购部、项目部对接工作。采购方案由公司副总、相关销售、项目经理共同审核采购方案的可行性，经相关销售签字（或发送确认邮件至采购部） 、公司副总签字批准后，由采购部进行采购，并由项目部负责监督供货周期及产品质量。采购部对产品的准确性负责。并在保证质量的前提下，对采购成本尽可能控制最优，并接受相关销售及系统集成部监督，如采购价格明显高于市场价格，造成项目成本的增加，相关销售及系统集成部有权利提出异议。如遇到中标之后厂家以采购方案表述不清等为理由，实行坐地大幅起价，导致成本超过预期，由采购部和设计部负责。采购成本明显过高时，为减少公司损失，大客户部应当争取
6、与甲方达成共识，更换替代产品，但无需对损失负责。8. 项目部相关项目经理按照施工现场管理制度主导售中一切事务，并对施工质量和工期负责。9. 项目竣工后，由项目部主导工程验收。10.工程验收后，由项目部进行竣工文件（包含纸质和电子版）整理，并将竣工文件电子版移交至售后部门和公司档案（人事）部门；纸质版移交公司档案（人事）部门。另：竣工文件内容包括：采购清单及相关联系人、厂家名称；竣工管线图；竣工布局图；竣工系统图；施工进度汇报内容之汇总文件；项目经理联系方式（QQ，微信，电话） 。11.工程验收后，由大客户部主导，销售部、项目部参与，进行项目回款。12.追加项目由项目经理主导、大客户部配合，与甲
7、方达成追加协议，上报部门经理签字后递交采购部，采购部在销售和公司副总签字（或邮件）批示后，进行采购。第三章 岗位划分及职责3.1.职责概述 系统集成部经理：统管部门一切工作的决断、执行力、人员编配，参与公司方向决策。 商务部经理（大客户部经理）：在分管副总的领导下，对我公司大客户部进行系统的商务培训和引导，对接项目信息，全权负责项目的商务沟通、签单和回款。 （不隶属系统集成部） 技术部总监：主导项目的方案设计，深化图纸及配置清单的合理性之审核。 项目经理： 负责项目在施工阶段的全程管理，与商务部共同完成项目。 （项目经理 带四个项目） 售后部经理：负责对项目后期设备的调试工作及项目验收后的质保
8、。 系统集成部助理：负责协助集成部经理处理日常事务。 设计师：负责项目的方案设计，图纸深化，配置清单。 其他辅助人员配合本分部经理的工作。3.2.职责详述3.2.1 系统集成部经理职务定位：在分管副总的领导下,全面负责系统集成部的业务组织及内部管理；现场施工总管控及成本控制；并对重要客户进行跟进和维护；不断满足客户需求；强化内部管理，率领部门员工不断推动企业发展，达成收入指标。1.参与制定公司年度工作任务和年度工作计划重点，为公司年度战略安排制定提供相关建议，参与公司业务发展重要事项的分析和决策； 2.根据公司下达的年度目标和任务，拟定部门年度目标工作计划、项目拓展计划，明确计划执行方案、时间
9、节点、责任人，报审批准后按季、月、周进行目标任务分解，制定明确清晰的质量标准和完成时限，根据任务属性设置定量和定性的考核指标并组织实施，对完成结果进行及时评价、总结和处理； 3.目标任务的组织执行要与公司目标相结合，以公司制度为标尺，以结果考核为导向，按照公司授权体系对员工进行全面授权，提升员工工作自由度，创新工作方式，工作过程设置关键核心节点进行把控，重点环节进行及时有效支援，引导员工实现工作目标的达成。4.以公司制度为基础，组织拟定部门组织架构、管理制度和工作机制，对所辖人员编组分工，做到定位准确、标准清晰，合理设置管理权限，制定样表备案，正确领导部门员工开展工作，确保管理清晰、执行有效；
10、 5.组织部门召开周会，提出工作改进建议和要求，同时安排部署员工日任务、周任务，重点突出、时限明确。 6.主持召开部门各类策划、评审、业务探讨交流、项目管理、工程管理、现场管理、技术交流、专业培训等会议； 7.负责部门日常生产经营管理、人事管理，建立健全部门管理规范，对部门日常生产经营活动实施审批、组织、领导； 8.审查、监督部门日常经营活动中对公司制度、部门管理规范的执行情况，并根据公司制度对员工工作态度、工作质量、工作效率、工作成果进行及时评价和奖罚； 9.建立项目立项前期可行性分析报告体制，成立项目组，确定人员及职责分工，制定配套方案以及服务流程等，形成常态化项目管理体系； 10.及时总
11、结部门工作中存在的各类问题，结合客户需求、市场情况进行认真分析，找到问题的本质，在职权范围内大胆决策，及时调整工作方式提出有效解决办法； 11.针对涉及收入、重大政策调整、重大商务信息、重大合作伙伴关系、重大投诉等影响公司经营的重大问题，必须立即组织进行问题分析和处理，同时上报公司领导寻求指导和支援； 12.对部门员工的工作状态和部门日常行政管理直接进行处理，行使合理、公正的奖罚。3.2.2 商务部经理职务定位：在分管副总的领导下,全面负责大客户部的业务组织及内部管理；上下游资源整合、市场调查分析、论证及实施；并对重要客户进行跟进和维护；不断满足客户需求；强化内部管理，率领部门员工不断推动企业
12、发展，达成收入指标。1.参与制定公司年度工作任务和年度工作计划重点，为公司年度战略安排制定提供相关建议，参与公司业务发展重要事项的分析和决策； 2.根据公司下达的年度目标和任务，拟定部门年度目标工作计划、项目拓展计划，明确计划执行方案、时间节点、责任人，报审批准后按季、月、周进行目标任务分解，制定明确清晰的质量标准和完成时限，根据任务属性设置定量和定性的考核指标并组织实施，对完成结果进行及时评价、总结和处理； 3.目标任务的组织执行要与公司目标相结合，以公司制度为标尺，以结果考核为导向，按照公司授权体系对员工进行全面授权，提升员工工作自由度，创新工作方式，工作过程设置关键核心节点进行把控，重点
13、环节进行及时有效支援，引导员工实现工作目标的达成。4.组织部门召开周会，提出工作改进建议和要求，同时安排部署员工日任务、周任务，重点突出、时限明确。 7.负责起草拟定、审查各类合同，对项目谈判、项目管理、技术支撑、项目维护工作进行直接领导； 8.负责部门日常生产经营管理、人事管理，建立健全部门管理规范，对部门日常生产经营活动实施审批、组织、领导； 9.审查、监督部门日常经营活动中对公司制度、部门管理规范的执行情况，并根据公司制度对员工工作态度、工作质量、工作效率、工作成果进行及时评价和奖罚； 10.建立项目立项前期可行性分析报告体制，成立项目组，确定人员及职责分工，制定配套方案以及服务流程等，形成常态化项目管理体系； 11.及时总结部门工作中存在的各类问题，结合客户需求、市场情况进行认真分析，找到问题的本质，在职权范围内大胆决策，及时调整工作方式提出有效解决办法； 12.针对涉及收入、重大政策调整、重大商务信息、重大合作伙伴关系、重大投诉等影响公司经营的重大问题，必须立即组织进行问题分析和处理，同时上报公司领导寻求指导和支援； 13.对部门员工的工作状态和部门日常行政管理直接进行处理，行使合理、公正的奖罚。日常工作1. 在分管副总领导下，全面负责大客户部的业务组织及内部管理，负责公司业务拓展的规划及可行性方案的制定及执行；年度责任目标的执行； 2.把握行业动
