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1、 成长捷径：管理上级创建人：逄焕双 创建部门：人力资源部 状态：正常_ 境界较低的管理者往往会把所有精力放在如何管理下属上，境界稍高者会考虑如何管理好“自我”的问题，而高境界的管理者却会把注意力放在如何管理上级上，因为他们知道，那是通往成功的捷径。“管理自己”就是做好自我管理，使自己保持饱满的工作和生活的热情，不断进步。“管理上级”就是如何更好的理解上级的需要，主动分担上级的工作，获得认可。以下例举“管理上级”的一些精辟概括供大家参考，吸取到一两条，这个周末也有丰富的收获。帮你的上级做决策 很多人的观念是，作为下属的只是提供建议和问题，决策性的东西让上级来做。但是你想想，你的上级可能不只你一个
2、下属，他每天要处理很多日常事务，突发性问题以及他与他的上级的关系。你若只送一个提案上去，而没有解决方案，大多数会被以没有说服力、风险太高、时机不好、日前没有时间考虑、与企业发展不对路等种种借口否决掉。你若不想被轻易地驳回，你必须先简单地助他一臂之力。明确告诉你的上级，你所提交的一大堆材料的提案是希望他做什么？是共同决策或需上级的处理意见；是当务之急或是等上级有空再处理；是需要增加某项指标或要求重新评估；指出哪些项目是需要你的上级协助的，并扼要说出你的要求和意见。 多用图表和影像来让你的上级快速进入状态，并对可能出现争议的问题提出事实和资料进行评估。粗列你的提案的理由。说明上次讨论了什么？目标是
3、什么？而因过去没解决好此问题，又造成了哪些新问题。与上级讨论时，用书面记录上级的意见。无论你的想法如何，切莫公开批评你的上级。 你在无形中已经帮你的上级做好了决策，你的上级可以就像是傻瓜相机的使用者，只要他认为合适的，一按按钮就可以取得相像的图像。 不要只带问题见上级 问题的产生通常是目标与结果之间有了落差。要缩小落差，有很多种方法，而最后只能选择一种方法，并明确定出任务、期限、必要的资源、需要的人力。 你若只是把问题交给了上级，让上级帮你处理，那上级需要你又有何用？上级是最不喜欢这种下属的。因此，你必须清楚地告诉你的上级，你对问题有几种看法或有几种解决方案。在解决这些问题的过程和步骤中，哪些
4、需要他的帮助。这样就能提高解决问题的速度和品质，也能体现出你解决问题的能力。 安排好请示的时间 要抓住主要问题，分清重要和次要、眼前和将来的问题。在准备好充分资料的同时，做好摘要和必要的索引指示。 问题越简单，使得你的上级花在问题上面的时间越短，解决问题的途径越明了，你的提案就越容易获得批准。 要明白的一点是，你的老板没有和你一样多的时间，因此，不要把问题扩大化，为了避免拖延你的建议，最好是找对时间，并锁定重大议题。万一你提交议题的时机不对，八成会被否决的，除非你的问题非立即解决不可。一般下列情况是不好的时机：每逢周一上午和周末下班的时间，月初和月末、节假日前，你的上级要向他的上级汇报也要听下
5、属的汇报和计划；每逢你的上级出公差或休假回来时，需处理他不在公司时发生的一切问题；每逢你的上级大发雷霆的时候；每逢你的上级在处理与公司生存攸关的问题时；每逢你上级的亲属出现病故的时候。 总之，你可根据与上级打交道的经验，察言观色，就能掌握最佳时机。 主动汇报工作进度，让上级知道有时候主动汇报并不一定需要批复，只是让上级知道事情的进展。最重要的是让上级感到你在尽心尽力地处理事情。电子邮件可能是一个非常不错的方式，迅速地传达了信息，又节省了老板和员工面谈的时间，因为他们大都很忙。跟上老板的思维，了解老板的语言要培养站在老板的角度看问题的习惯，并时刻注意向他学习。很多人都有过自己的老板不过如此，甚至
6、还不如自己的想法。但事实是，你的老板之所以能够爬到这个位置并且能够保持，他一定是具有某种你不具备的能力的人。只是由于你的浅薄而没发现而已。权威的研究表明，很少有员工是通过干掉自己的老板而爬上去的，通常升迁的传统途径是首先辅佐你的老板升迁，腾出空位然后自己才有机会。所以，要获得老板的提拔，首先是想方设法从老板手中接过尽可能多的任务， 成为其左右手， 让他轻松。同时扩大自己的影响力， 包括对老板的影响力。 对自己的工作，主动提出改进如果总是让上级提出对你工作的改进意见，那是你应该感到羞愧的事情。因为在你的业务领域内，你是专才。而老板是通才，不该由他来提出改进。也许每个员工都应该经常考虑一下自己还有
7、没有被老板利用的价值问题。能被老板利用绝对是件好事。因为这样你才有机会。不忙的时候主动帮助别人很多员工在接受任务时推三阻四， 更不要说主动帮助别人了。殊不知不想承担责任的人是永远没有机会的。中国人往往只有小聪明，而无大智慧。真正聪明的人明白“吃亏就是占便宜”的道理。在老板需要的时候一肩挑起，老板一定会记住你。有一天可能你会得到意想不到的回报。对于愿意做份外工作的员工，老板往往印象深刻。因为他可以依赖。同时，主动帮助别人有利于建立自己的权利基础，提高自身的影响力。 尽量少打扰你的上级 有些在你职权范围内的事情，你就大胆去做，有些人以为事事请示上级，大事、小事都去问上级的意见，表面是尊重上级，借此来与上级拉近关系，实为“马屁精”一个。若遇到一个精明的上级，久而久之就会对你产生烦躁感。事事都要你的上级来做决定，那要你在这个位置上又有什么用处呢？不需要上级的意见就不要去打扰他。该文档最后由 逄焕双 更新于 2009-09-10 。- http:/
