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1、- 1 -自然灾害事故（防风/雷暴）应急专项预案台风、雷暴危害小区及高层楼宇居民人身、财产安全。台风、雷暴预防工作扎实与否，对避免或减少各种损失作用重大。为指导防御台风、雷暴等自然灾害事故的预防应急工作，根据XX市 XXXX 有限公司重大安全生产事故应急救援预案（总案）的要求，结合住宅小区实际，特制定本专项预案。组织机构及职责防台风/雷暴应急救援工作由管理处“ 防台风/雷暴应急指挥小组” 全面 负责。其 组成如下：组 长：管理处主任副组长：分管安全副主任或主任助理成 员：客服中心 负责人、维修部（班、组）负责人、保安队负责人、保洁部（班、组）负责人、分包单位管理部门负责人、后勤负责人防台风/雷
2、暴应急指挥小组组长为应急救援工作总指挥，负责应急救援工作的全面组织、指挥和协调；副组长为副总指挥，协助组长工作，负责传达各项指令，检查督促执行情况，协调组织各部门（单位）的应急救援工作；各成员负责贯彻落实本部门（单位）承担的应急救援工作。应急指挥小组统一指挥由各部门员工组成的应急抢险队，- 2 -实施抢险救援。预警防范及应急救援由于台风/雷暴发生的时间、地点、程度具有一定的可预见性，因此做好预警防范及前期准备工作是防台风/雷暴应急工作的重点。1、预警防范1.1 接到有关部门（新闻媒体或公司通知）发布的台风/暴雨警报后，立即启动本预案。1.2 按照 应急指挥小组部署，管理处客服部门发出专门通知，
3、提醒住户做好暴雨/ 台风来临前的防范措施及注意事项，在告示牌上张贴。必要时，可通过消防广播紧急预警通知。台风通知可提示住户注意如下内容，以保障个人财物及人身安全。缚 紧 容 易 被 风 吹 倒 之 物 ，如 空 调 等 ；扣 紧 门 窗 ，免 被 强 风 吹 开 ；关 闭 两 侧 门 窗 ，防 止 穿 堂 风 ；宜 将 窗 户 玻 璃 贴 上 胶 纸 ，防 止 吹 破 碎 片 散 落 引 起 危 险 ；勿 在 玻 璃 门 、窗 附 近 停 留 ；刮 台 风 时 ，行 人 勿 在 室 外 逗 留 ，避 免 发 生 高 空 坠 物 （含 门窗 ）伤 人 ；勿 停 车 在 地 面 建 筑 物 近 距
4、 离 或 树 木 下 ，避 免 发 生 高 空 坠物 或 树 木 倒 塌 致 车 辆 损 失 ；缚 紧 室 外 植 物 ，把 盆 栽 搬 回 室 内 ；- 3 -检 查 沟 渠 ，免 受 杂 物 阻 塞 ，引 起 积 水 泛 滥 ；把 室 外 衣 物 及 晾 衣 架 等 收 回 室 内 ；台 风 过 后 ，若 有 破 裂 之 玻 璃 ，须 立 即 更 换 ；若 需 要 时 ，可 向 管 理 处 或 市 气 象 局 咨 询 台 风 消 息 。管理处可针对本小区的具体情况，提示特别注意事项，如：特 别 提 示 ：由 于 各 栋 楼 梯 间 未 封 闭 易 进 水 ，提 示 业 主 防止 公 共 走
5、 道 进 水 入 户 浸 泡 地 板 、家 具 。2、前期准备2.1 召开防台 风/雷暴应急指挥小组全体成员专门会议，布置落实各自负责的防范准备工作，具体职责可参照如下：2.1.1 客服中心负责应急统筹协调。（1） 客服前台负责住户的沟通联系，及时联系关门窗等；（2） 片区事务助理负责责任片区整体防范、抢险工作，包括检查、督促、落实；2.1.2 维修班组负责对房屋本体、公用设施、机电设施设备、进行全面巡检：（1） 雷暴及台风来临时，应设维修人员 24 小时随时待命，做好对渗漏、返水、灌水维修抢修的应急准备；（2） 做好防停电、防停梯和电力故障等事故的紧急处理和救援准备；试运行备用发电机，使之处
6、于应急备用状态；检查发电机用油是否足够；（3） 检查地下车库排水管道及抽水设备是否完好畅通，如- 4 -有问题立即检修；（4） 检查曾经浸水部位是否作好了防水准备；（5） 检查地下室排污设备是否正常；对易被高空坠物砸碎的地下室玻璃天窗采取防护措施；（6） 检查各排水、排污管道、沟道是否畅通，防止管道堵塞，导致住户室内返水、倒灌；（7） 检查天面水池盖是否盖好并上锁；（8） 检查各机房门窗是否关闭；所有消防通道门必要时用铁线绑好；（9） 雷暴及台风来临时，曾经遭雷电击过的设备，应关闭电源总掣；（10） 对电梯等重要设施重点监控防水、防浸泡措施。必要时，为防止造成重大财物损失，可采取停止电梯运作措
7、施，并将电梯停置于较高楼层；（11） 准备雨衣、雨鞋、手电、扫把、沙袋、铁锹、推车、应急电源线、电吹风、潜水泵、沙包、铁线、安全帽等防水、排水工具及维修应急工具。2.1.3 保安队负责加强巡逻次数，对消防、闭路监控等公用设施进行检查：（1） 巡视责任片区，发现易进水、易坠物等危险部位、物体，对台风/暴雨来临前仍未关好门窗的住户（特别是高层住户），告知客服电话联系，提醒做好防范；- 5 -（2） 应将轮休及未当班人员集中起来待命，以应付突发情况；（3） 关好梯间等公共部位的门窗（特别是高层），防止雨水飘入梯间，必要时采取加固措施；（4） 多层区要加强巡逻，发现有未关好门窗住户，及时提醒；发现安全
8、隐患，立即通知相关部门整改；（5） 所有消防通道门窗是否关上（重点是地下室、天台）；（6） 消防广播是否正常；（7） 准备雨衣、雨鞋、手电等应急工具。2.1.4 保洁班负责加强对各处积水的清扫：（1） 天台、裙楼雨水篦漏网及各排水井道是否通畅，有无树叶等杂物堵塞；（2） 安排人员对飘进梯间的积水进行清扫，防止进入电梯造成损坏；（3） 排水沟渠淤泥清理；（4） 在大厅入口、电梯门口竖立“路滑小心” 标志；（5） 准备雨衣、雨鞋、水桶、排水管、扫把、撮箕、毛巾、拖把等应急工具。2.1.5 分包单位管理部门负责分包单位协调：（1） 联系绿化部门加强绿化植物的加固，进行必要的修剪。（2） 联系机电部门
9、加强机电管理巡视。（3） 联系电梯部门加强电梯管理巡视。- 6 -2.1.6 后勤保障：（1） 负责各类物资采购；（2） 准备姜汤、防感冒、简易外伤药物；（3） 准备相应食品、饮用水等应急抢险食物。2.2 其他管理规定如下：（1） 管理处实行 24 小时主管人员值班制，所有通讯工具应保持联络畅通；（2） 所有人 员处于临时应急抢险状态，在暴雨/台风来临前一小时集中到管理处共同做好防范准备；（3） 应急分队随时待命，服从统一指挥；（4） 注意收听气象台发布的最新消息，及时掌握情况。（5） 做好员工防台风雷暴的安全教育，注意出行安全，办公人员下班前须全部关闭各种电源，除紧急抢修或特殊情况外，台风雷
10、暴期间不得安排员工户外作业。3、期间控制台风/雷暴期间应加强重点巡查，防止险情发生，具体职责如下：3.1 保安队巡查人员职责：楼道防火门关闭巡查（将门木契暂时取掉并关闭）；梯间门窗关闭巡查；住户门窗关闭巡查；阳台杂物、花盆、衣物、衣架清理巡查；- 7 -易吹刮广告、招牌巡查；劝走危险地带停放车辆；空中花园棚架、花架安全巡查；住户加建封闭的阳台门窗安全巡查；劝走地面逗留人员，避免高空坠物伤人；3.2 机电工作人员职责：地下机房、地下室、地下排水沟渠积水巡查；3.3 电梯工作人员职责：电梯机房门窗、洞口、电梯轿箱、底坑、梯间积水、灌水、漏水巡查；3.4 维修工作人员职责：空中花园积水巡查；地面排水
11、管网积水巡查；易吹刮临时管线巡查；供电线路漏电巡查、漏电开关控制；3.5 保洁工作人员职责：天面、楼道、住户入户门积水巡查；4、应急救援4.1 应急响应台风/雷暴期间，巡查人员发现险情、灾情后要立即向部门（班组）负责人报告或拨打管理处 24 小时值班电话报警。接到报警后，部门（班组）负责人应立即赶往现场，确认险情、灾情、并- 8 -组织紧急处理，如无能力处理时，应立即电话报告应急指挥小组组长，组长立即安排应急抢险分队赶赴现场抢险救援，并组织、协调各部门人员、设备全力配合，必要时请求公司相关部门支援。4.2 应急处理（1） 维持现场秩序，疏散与救援无关的人员，防止二次伤亡及次生事件发生；（2）
12、按照“先人后物 ”的救援原则，迅速将伤亡人员或遇险人员救离危险区域；（3） 根据现场情况，采取必要的措施（如封锁有关区域；关闭电源、阀门、通道、管道等），控制险情、灾情范围，并对受影响的业主做好解释；（4） 针对伤员伤情，采取必要的急救措施，并迅速送医院救治或拨打医疗单位电话求援；（5） 组织各方面力量，排除险情，抢救物资，修复损坏，尽量减小灾害损失。5、善后处理5.1 应急指挥小组根据天气情况或请示上级部门同意后宣布应急状态的解除,并取消暴雨/台风警报，及时在告示牌上张贴通知。5.2 核实暴雨/台风的危害程度，清理暴雨/台风造成的残余积物，清点损失、做好记录，安排修缮。- 9 -5.3 对区域内损毁的绿化植物进行维护清理。5.4 对受 损失严重的住户，做好走访、慰问工作，在征得同意后优先安排修缮。5.5 雷暴/台风过后，无论有无意外发生，都应作好记录存档备查。
