医德医风实施办法

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1、金桥社区卫生服务中心医务人员医德医风考评措施实施办法(试 行)为加强医德医风建设，提高我社区中心医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，结合我社区中心实际情况，制定本实施办法。一、指导思想与基本原则指导思想：以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为 指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医 风建设、提高医 务人员职业 道德素质为目标，以考核 记录医务人员医德医风状况为内容，以规 范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医 疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加 强监督， 严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民

2、群众的健康服务。基本原则：医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、医师定期考核及目标 管理考核等工作相结合， 纳入医院管理体系。二、考评范围与时限考评范围：金桥社区卫生服务中心的医生、护士、其他卫生专业技术人员及窗口服务人员（以下统称医务人员）。时间：全对所有医务人员实行医德医风考评制度，每年考评一次，并将考评结果存入个人医德档案。三、考评的主要内容（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意 为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘 扬白求恩精神。2.增强工作责任心，热爱本职工作

3、， 坚守岗位，尽职 尽责。（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、 选择权和隐私权， 为患者保守医疗秘密。3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态 度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖” 现象。3.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和 谐医患关系。（四）遵纪守法，

4、廉洁行医。1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保 证医疗质量和安全。2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用 设备、医用耗材等生 产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍 患者到其他单位检查、治 疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、 伪造或违反规定涂改、销毁医学文 书及有关资料。5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（五）因病施治，规范医

5、疗服务行为。1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用 药。2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3.严格执行医疗服务和药品“三统一” 目录价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支 农、援外等医疗活动。2.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学 习新知识、新技 术，提高专业技术水平。2.增强责任意识，防范医疗差错、医 疗事故的发生。四、考评标准与方法（一）

6、考评标准采取定性考评与量化考核相结合。基本标准分 80 分作为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数上进 行加、减，加减后的分数 为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持 80 分的基础分（考评标准见附件 3）。（二）考评方法医德医风考评以院内考评和院外考评相结合的方式开展。院外考评主要以患者考评为主，具体由医疗机构的医德医风考评机构组织实施。我中心为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。（三）考评步骤考评工作分为三个步骤：1.自我评价。医务人员各自根据医德医风考评的内容和标准，结合自己实际表现， 实事求是地进行自我评价。2.科室评

7、价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考 评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。3.单位评价。由我社区中心组织实施，根据自我 评价和科室评价的结果，将日常 检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体 问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，做出医德考评结论并填写综合评语。五、考评结果与应用医德考评结果分为四个等级：优秀（95 分以上且无扣分）、良好（80-94 分无一项扣 10 分）、一般（60-79 分）、较差（60 分以下）。医德考评要严格坚持标准，医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：1.在医疗服务活动中索要患者及其

8、亲友财物或者牟取其他不正当利益的；2.在临床诊疗活动中，收受药品、医用 设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；3.违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，情 节严重的；4.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；5.在发生的医疗事故中负有完全或主要责任的；6.出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品、医疗器械促销的；7.利用工作之便，向服务对象推销药品、保健品、器械等物品 谋取私利的；8.医疗服务态度恶劣，影响单位形象，且 造成恶劣影响者或经教育屡教不改，造成 严重后果的；9.利用工作之便亵渎患者，情节严重的；10.其他因违法违纪行为受

9、到处分的。考评结果要进行公示，并与医务人员的晋职晋级、 岗位聘用、 评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为一般的，年度考核为基本合格；医德考评结果为较差的，年度考核为不合格。连续 3 年医德考评结果为优秀的， 应当予以奖励。医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德医风考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德医风考评结果为较差的，认定为考核不合格。附件 2：金桥社区卫生服务中心医务人员医德医风考评表单位： 年度：姓 名 职 称 职务 科室（部门） 上上

10、年度考 评结 果 上年度考 评结 果 自 我 评 价科 室 评 价科室主任（签字）： 年 月 日考评情况考评得分： 考评组长（签字）：单位评 价考评等次： 单位盖章 年 月 日说明：此表存入个人医德档案。附件 3：金桥社区卫生服务中心医疗机构医德医风考评结果统计表（ 年度）填报单位（盖章）： 填报人： 年 月 日科 室 人数 优秀（人） 良好（人） 一般（人） 较差（人） 备注合 计 说明：各级医疗机构在医德考评结束后，将此表报当地卫生局人事科备案。附件 4： 金桥社区卫生服务中心医务人员医德考评标准基本标准(基础分 80分) 加 分 标 准 扣 分 标 准一、救死扶伤，全心全意为人民服务（1

11、0 分）1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以患者为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。(5 分)2.增强工作责任心，热爱本职，坚守岗位，尽职尽责。(5分)二、尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密（10 分）1.对待患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。(3 分)2.维护患者的合法权益，尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。(3 分)3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。(4 分)三、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（10 分）1.关心、体贴患者，做

12、到热心、耐心、爱心、细心。(3 分)2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶 32、推、拖”现象。(3 分)1.积极参加各种突发事件的抢救、医疗卫生救治防疫、救灾以及舍己救人受到区级表彰的加15 分；表现突出，受到上级主管部门和市级表彰的加 10 分；受到县（区）级表彰的加 8 分。2.各类单项奖（主要指“五一”劳动奖章、劳动模范称号，医德医风、综合治理、精神文明等先进工作者，优秀共产党员、“三八”红旗手、青年岗位能手等称号），受到全国表彰的加 20 分；受到区级表彰的加 15分；受到上级主管部门和市级表彰的加 10 分；受到县（区）级表彰的加8 分。3.单位表

13、彰的年度先进工作者、医德医风先进个人、优秀共产党员等称号的加 8 分；荣获“ 三八”红旗手、青年岗位能手、“星级”护士等称号的加 5 分。科室获“文明科室”、“三八” 红旗集体、先进集体等荣誉称号的科内人员各加 2 分。4.收到单位、病人及家属表扬信、锦旗、牌匾属个人的加 2 分，表扬集体的，有关人员各加1.无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德、法制、防控商业贿赂教育，不主动参加精神文明、行业作风建设、文体、各类创建活动等，每次扣 2 分。2.无故迟到或早退，每次扣 2 分；旷工每次扣 10分；上班时擅自离岗、穿岗每次扣 2 分。3.上班着装不整洁每次扣 2 分、不挂牌上岗每次扣

14、2 分、语言不文明，每次扣 2 分。4.被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶、推现象，经核查属实的扣 2 分；与服务对象发生吵架或属首次且经教育认识态度好的扣 5 分；造成不良影响的扣 10 分。属技术欠缺被投诉，经核查属实者扣 5 分。5.未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣 5 分。6.未能按时上交医德医风考评表者扣 2 分。7.泄露患者的医密，未造成不良影响的扣 5 分，造成不良影响的扣 8 分。8.工作中发生的问题，不能及时解决、解释，以敷衍或者回避的方式处理，3.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。(4 分)四、遵纪守法，廉洁行医（15分

15、）1.严格遵守卫生法律法规，严格执行各项医疗护理工作制度及技术操作规程，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。(3 分)2.在医疗服务活动中，不索要患者及其亲友的财物。(3分)3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。(3 分)4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。(3 分)5.不违反规定私自外出行医。(3 分)五、因病施治，规范医疗服务行为（15 分）

16、1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。(5 分)2.认真落实有关控制医药费用的制度措施。(5 分)3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。(5 分)六、顾全大局，团结协作，和谐共事（10 分）1 分。5.受到当地新闻媒体（报纸、电台、电视台）点名表扬个人的加 10 分；表扬集体的，有关人员各加 2 分。6.拒收“红包”、回扣、财物、有价证券以及有拾金不昧的医务人员，以职能科室登记为依据每人次加 5 分。7.检举他人有收受回扣、开单提成、出具假医学证明、收受病人财物不上缴以及乱收费、私自收费等不正之风行为的，且检举情况经查属实的加 5 分。8.敢于同违法犯罪行为作斗争，受到公安机关、监