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1、突发事件应急预案 火警、火灾应急预案流程图灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。引导内车辆离开。疏通救火车通道。关闭火灾附近电源，确保应急指示灯有效。确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。火警 保障泵房供电，手动开启消防，喷淋泵。疏散人群，抢救财物。报 119 火警 维护秩序，防止坏人趁火抢劫。坚守岗位，保护重要的资料。 协助救火，事后清扫现场。接听电话，保持联络。协作查明火灾原因，统计损失。善后处理，记录备案。 接到火警立即派人现 场 判 断 灾情轻：护卫人员现场自救误报：查明原因，记录在案物业主管到现场指挥 护卫组维修组 保洁组
2、办公室 突发事件应急预案 停电、停水应急预案流程图水浸应急预案流程图报修项目部（日）值班护卫（夜）跟踪现场情况，稳定业主情绪1F一般故障当班维修人员员检修管理处（日）值班保安（夜）做好记录严重故障设备主管项目经理拟订检修方案施工现场处理现场其他问题 作好记录项目部（日）值班护卫（夜）供水供电作好记录突发事件应急预案 雨 止 后暴 雨引 起水 浸设备损坏引起水浸电梯困人应急预案流程图发生水浸事故设备人员向业主做好解释工作关闭进水阀疏通地漏或用水泵排水关闭地下室设备电源将电梯升到浸水层以上并关闭电源利用沙包、条木等物遏止水势蔓延值班人员现场监视，同时上报管理处领导自管设备上水设备组织力量抢修通知上
3、水抢修清理现场做好记录突发事件应急预案 发现故障 监控中心项目部（白天）值班护卫（夜）安慰被困人员防止梯内人员出现危险行为紧急情况通知设备主管和项目经理到场组织抢修安排善后工作通知电梯维修人员到场处理（先救援后修理）1 查清情况，一般故障使用控制键盘发出复位命令。如不能解除故障则进入程序“2” 。2 切断电源，查清轿厢位置。1 断开电梯电源。2 安装制动器松闸拉杆。3 扳动制动器松闸拉杆使制动松闸。4 转动曳引机手轮使轿厢到达就近层站。5 拆除制动器松闸拉杆。6 至轿厢所在层面打开轿门营救乘客。项目部（日）当值护卫（夜）作好记录突发事件应急预案 治安应急预案流程图（1）发现异常报警器响监视屏幕
4、有可疑现象工作人员发现情况通知巡逻护卫到现场查看监控中心值班护卫通知大门加强防范误报发生案件可疑情况由值班护卫做好记录按 C 级情况处理现场护卫设法抓获嫌疑目标带到监控中心由领班处理情况正常 做好记录一般违规涉嫌偷盗等较严重行为整理记录报告公司主管由当班领班处理后做好记录送交警方处理并作记录突发事件应急预案 治安应急预案流程图（2）注：A、B、C 级情况对照标准公司 ISO9001：2000 体系中 SDHQ/D.DWWY001 文件发生案件无人部位有人部位 所在人员发现护卫巡查发现楼内人员发现监控中心护卫值班按 C 级情况处理报护卫主管到现场采取果断措施护卫领班携对讲机到现场制止事态由当班领班处理后作好记录若事态扩大按 B 级情况处理按 B 级情况处理通知公司主管到现场进行指挥通知护卫主管到现场，根据指令采取果断措施向派出所报告请求派员到现场处理通知护卫各岗位人员加强警戒，发现嫌疑目标立即报告维护好现场，禁止无关人员进入积极向公安机关提供线索抓获犯罪分子带到护卫值班室严加看管若情况严重则按 A 级情况处理按 A 级情况处理向派出所报告，请求派员到现场处理通知公司主管、护卫主管到现场采取果断措施维护好现场，禁止无关人员进入通知各岗位人员加强警戒向公安机关提供线索，解决案情
