《(012)突发事件应急预案框架》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(012)突发事件应急预案框架（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、广州市和泰物业服务有限公司保安部工作手册 文件编号：WI/BA012版 号：A/0突发事件应急处理预案 共 6 页 第 1 页1.0目的为贯彻落实管理公司应急管理工作机制, 在各类突发事件发生时能采取有效措施、行动控制事态扩大，将事件造成的影响和损失降到最低，特制定本预案。1.1适用范围和业广场2.0 组织体系框架（组织架构图）公司安全总指挥应急领导小组总指挥（1 人）应急领导小组成员（5 人）财务部经理行政部经理工程部经理保安部经理客服部经理各租户防火安全责任人备注：公司安全总指挥：泰记公司总经理及集团董事长 应急小组总指挥：项目副总经理应急小组副总指挥：物业公司总经理 应急领导小组副总指挥
2、（1 人）广州市和泰物业服务有限公司保安部工作手册 文件编号：WI/BA012版 号：A/0突发事件应急处理预案 共 6 页 第 2 页成员：物业公司各部门经理、工程主管、主任3.0突发事件分类描述按照突发事件严重性和程度，分为四级预警机制：一般事件: (D 级) 电梯困人、自然灾害、停电等；较重事件：(C 级) 车辆相撞、打架斗殴、顾客与顾客、顾客与员工发生的各类矛盾；严重事件: (B 级) 大厦发生偷盗、抢劫、商户聚众闹事等； 特别严重事件：(A 级) 大厦发生重大消防事件、命案等。4.0各级职责4.1 公司安全总指挥职责负责和业广场的各项安全管理指挥工作，处理（A 级）特别严重事件。4.
3、2 应急小组总指挥职责4.2.1协助安全总指挥的日常安全管理指挥工作，处理（B 级）严重事件。4.2.2向公司安全总指挥（泰记公司领导及集团董事长）汇报。4.3 应急领导小组副总指挥职责4.3.1负责物业公司的各类安全管理工作及制度落实，定期向公司安全总指挥（泰记投资公司领导及集团董事长）汇报安全情况。4.3.2组织物业公司各部门开展日常的紧急预案演练。4.3.3处理一般事件(D 级)、 （C 级）较重事件，向应急领导小组总指挥（泰记公司领导）汇报。4.3.4处理（A 级）特别严重事件、 （B 级）严重事件的前期处置，向应急领导小组总指挥（泰记公司领导）汇报。4.4 应急领导小组成员职责4.4
4、.1协助物业公司总经理开展好日常的安全管理工作，制定本部门突发事件处理预广州市和泰物业服务有限公司保安部工作手册 文件编号：WI/BA012版 号：A/0突发事件应急处理预案 共 6 页 第 3 页案、督导本部门进行各项安全事件的培训、预演。4.4.2处理日常的（D）级一般突发事件，向应急领导小组副总指挥（物业公司总经理）汇报，必要时可向应急小组总指挥（泰记公司领导）汇报。 4.4.2协助、配合处理 C级、B 级、A 级突发事件，向应急领导小组正、付总指挥汇报并接受应急领导小组总指挥的指挥、指示。4.5 各租户防火安全责任人职责负责经营范围内的日常安全防范工作，配合物业公司开展好日常的安全管理
5、工作，发现突发事件及时通报物业公司，控制事态的扩大。4.6 指挥和协调现场指挥遵循层级管理为主的原则，各部门参与应急救援协调机制，明确指挥机构的职能和任务，建立报告、请示、决策机制、损失评估等程序。5.0保险明确保险机构的工作程序和内容，包括应急救援人员保险和受灾人员保险。6.0保障措施建立通讯管理制度，确保应急期间信息通畅。明确参与应急活动的所有成员通讯录， 要求确保应急期间各部门及现场指挥的通信畅通方案。应急小组的联系方式：广州市和泰物业服务有限公司保安部工作手册 文件编号：WI/BA012版 号：A/0突发事件应急处理预案 共 6 页 第 4 页6.1应急支援与装备保障6.1.1现场救援
6、物资保障：包括突发事件现场可供应急使用的设备类型、数量、性能和存放位置，救援物资贮备管理制度。6.1.2 应急成员保障：包括应急状态下治安、消防秩序的各项应急处置准备方案，包括紧急集合培训、广场义务消防队伍组织、培训、定期演练等。6.1.3紧急避难场所保障：基本满足特别重大突发公共事件的人员避难场所（地下停车场、广场等空旷场所等） 。6.2培训和演习6.2.1管理公司有计划的对应急处理程序，掌握避险、自救、互救的常识等。6.2.2加强应急管理和救援人员的岗前及常规性培训。有关突发事件应急管理的课程列为各部门人员的培训内容。 6.2.3演习：每年进行二次火灾疏散演习及紧急集合演习 。7.0 奖励
7、与责任对参与突发事件处理作出贡献或失职失责的员工按照员工手册相关规定，给予表彰奖励或追究有关责任人责任等。黄家文 公司安全总指挥 13808885913 李良波 应急小组成员 13078863456杨伟宾 应急小组总指挥 13503020148 黄胜坤 应急小组成员 13560460768谭大业 应急小组副总指挥 13725286386 张凤华 应急小组成员 15918593508梁庆伟 应急小组成员 35868438 许志明 应急小组成员 13719196319杨琼利 应急小组成员 13798081598古春先 应急小组成员 13711322500广州市和泰物业服务有限公司保安部工作手册 文
8、件编号：WI/BA012版 号：A/0突发事件应急处理预案 共 6 页 第 5 页8.0 突发事件处置流程图（见下表）突发事件处理流程图：突发情况出现管理公司员工、广场监控中心、商户或其他人员发现突发情况报警报告消防中心/ 附近保安员 / 巡视管理人员 /向管理公司报警，报警电话：确定预警等级管理公司最高当值领导/保安部最高当值领导 5-10 分钟内赶赴现场处理，确定预警等级并立即报告应急领导小组出警/报告保安当班领导确认案情大小，5-10 分钟马上组织、调动出警，同时报告管理公司最高当值领导广州市和泰物业服务有限公司保安部工作手册 文件编号：WI/BA012版 号：A/0突发事件应急处理预案
9、 共 6 页 第 6 页应急等级负责人或临时委托人赴现场指挥1.管理公司各部门按照四级预警机制及其类型应急处置预案操作一般事件：(D 级) 电梯困人、自然灾害、停电等较重事件：(C 级) 车辆相撞、打架斗殴、顾客与顾客、顾客与员工发生的各类矛盾；严重事件：(B 级) 大厦发生偷盗、抢劫、商户聚众闹事等；特别严重事件：(A 级) 大厦发生重大消防事件、命案等。2.处置级别公司安全总指挥（泰记公司总经理及集团董事长）-处理（A 级）特别严重事件。应急小组总指挥（项目副总经理）-处理（B 级）严重事件。应急小组副总指挥（物业公司总经理）：-处理（C 级）较重事件-处理（A 级）特别严重事件、 （B
10、级）严重事件的前期处置，向应急领导小组总指挥（泰记公司领导）汇报。应急领导小组成员（物业公司各部门经理、工程主管、主任）-处理日常的（D）级一般突发事件，向应急领导小组副总指挥（物业公司总经理）汇报-协助、配合处理 C 级、B 级、A级突发事件，向应急领导小组正、付总指挥汇报并接受应急领导小组总指挥的指挥、指示。顺利完成突发事件处理工作 1.严重消防/治安/人命案及时报警处理，配合抢救2.严重事件无法处理，报政府职能部门协助解决问题向公司安全总指挥（泰记公司总经理及集团董事长）汇报初步处理意见。 1.分析事件原因,统计损失,总结经验,改进管理2.追究事件责任人相关法律责任及经济赔偿3.初步处理意见政府职权部门顺利完成事件的处理
