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1、 1 官兵参加重大抢险救援活动心理工作预案事件类型：官兵在灭火救援中，经常会遇到高温、大火、浓烟、毒气、爆炸、死亡以及洪水、地震等严重自然灾害，对官兵的心理会造成严重影响。心理特征：入睡困难、反复做有关灾难的噩梦；反复想起灾难时的场面，比如烧焦变形的尸体，烧伤人员的呻吟惨叫声，人们的奔跑呼救声；记忆力下降、反应迟钝、工作效率下降；不想谈论有关灾难的细节，或者不愿意到灾难的现场，不愿意与灾难有关的人接触；坐立不安，对于小事情也会出现惊跳反应，十分紧张，注意力难以集中。疏导形式：个别辅导与团体辅导相结合疏导主体：地方专业心理咨询师疏导对象：参战官兵实施地点：心理疏导室工作步骤（一）个别心理辅导1.
2、一般处理方式个别辅导主要是用心倾听危机当事人的心声，陪伴他一起解决问题，危机干预工作人员要尽量尊重并接纳危机当事人的情绪感受，并给予支持。应注意以下几个要点：（1）引 导 处 在 危 机 中 的 官 兵 充 分 讲 出 这 些 日 子 以 来 的 感 受 和 身 2 心 反 应 ，接 纳 其 担 心 、恐 惧 、焦 虑 、无 助 、沮 丧 、失 落 等 情 绪 。（2）强调各种反应的正常性及个人的独特性与个别差异，避免自责和自扣帽子，充分给予支持与鼓励。（3）注意危机当事人的信念，若有引起情绪困扰的不合理信念，引导重建理性认识。（4）给予准确的关于事件的信息。（5）进一步教导更有效的应对策略（
3、如放松技巧、呼吸、冥想、运动等）。（6）引导讨论、觉察自己的看法有哪些改变等。2.深度处理方式咨询师承接官兵所接受的负面情绪、情结、情景、情境，继续完成心里能量的释放。当负面的能量释放干净了，认知就改变了，行为就改善了。应注意以下几个要点：（1）以角色扮演方式，完成心里能量的释放。（2）以情景承接方式，完成负面情绪疏通。（3）以空椅子技术方式，处理当事人堵截在心里的情绪。（4）以 意 象 对 话 、催 眠 技 术 ，深 入 潜 意 识 激 活 事 件 进 行 治 疗 。（5）以放松、冥想、象征性引导，修建内心稳定系统。（二）团体心理辅导1.一般处理方式参 加 重 大 抢 险 救 援 后 24
4、至 72 小 时 内 进 行 ，共 有 以 下 7 个 阶 段 ： 3 （1）介绍：介绍团体疏导的目的、人员和方法。（2）事实：让官兵回忆讲述抢险救援过程中的亲身经历，譬如：身在何方？在做什么？见到什么？许多时候，在抢险救援过程中，很多事情都很混乱，单是能够澄清发生了什么事，便会减低谬误的思想和这些思想所带来的压力。（3）想法：当时在现场的想法，有一部分会维持很长的日子，处理不当，这些想法会带来很多问题。（4）反应：这一阶段，官兵会回想当时的一连串情绪上的反应，例如恐慌、无助感，甚至是生理上的反应，如呕吐。（5）症状：抢险救援事后适时或相隔一段短时间之后产生的各类型问题，例如失眠、噩梦等等。（
5、6）辅导：在这个阶段，心理干预工作人员要扼要介绍和说明以上种种反应，哪些是正常的，什么是需要留心甚至是寻找专业人士作进一步的检查或治疗；还会提供一些一般人自助的方法。例如，要保持信心，因为大部分的问题都会在短期间内消失，多和战友在一起，互相支持、勉励；避免在这时候作重大的决定，多做松弛练习，保持身体健康，小心饮食，维持适当的文化体育及娱乐活动等等。（7）恢复：总结的阶段，工作人员要归纳整个团体辅导的重点，澄清一些问题，派发有关资料或资源，安排适时的跟进。重点是对官兵施以必要而及时的成长教育，使其心理不仅仅是恢复到危机前的水平，而是高于危机前的水平，经由危机而得以强化身心 4 全面发展。从而激发
6、官兵通过自己的努力或他人的帮助以及部队、社会的支持，去寻求解决困扰、恢复平衡的动力，着力提高自我认识的能力、情绪管理能力、学习能力，形成良好的人际关系，培养健全的人格，使官兵更加认识健康的重要，更加学会关爱他人，更加体会人间的真情，更加懂得责任的价值，更加理解承担的份量，更加明白奉献的意义，更加清楚自身的使命。2.深度处理方式（1）热身活动：面对面、背对背、握单手、握双手、拥抱，内心感觉分享。（2）集体参与心理剧表演方式，处理整合情绪、体验感受、提升认识。（3）寻找你最信得过的人，分享内心的情绪与支持。（4）故事情景意象导入。（5）安全感的检测与训练，自信心训练。（6）集体放松催眠，与自然相容
7、，意境心境体验，整合内心系统。3.注意事项（1）对那些处于抑郁状态的人或以消极方式看待团体辅导的人，可能会给其他参加者添加负面影响。（2）对于急性悲伤的人，如家中亲人去世者，不适宜参加集体辅导，因为时机不好，辅导可能会干扰其认知过程，引发精神错乱；如果参与辅导，受到高度创伤者可能为同一会谈中的其他人 5 带来更具灾难性的创伤。参加重大抢险救援活动心理工作流程表时 机 内 容 实施人员 备 注集结前 人员挑选 基层领导和骨干 挑选身心状态好、业务能力强 的官兵执行任务集结时 战前动员 单位主要领导 简短、明确、鼓舞人心减少视觉刺激 基层领导和骨干 关键是对尸体的包裹、遮盖和存放作战初期 加强现场
8、的组织指挥 基层领导和骨干 强调安全，避免盲目冲动安排必要的休息 基层领导和骨干 必须保证最低限度的休息现场慰问 地方领导部队领导 感受党委政府和部队首长的亲切关怀信息沟通 上 级 政治机关安排基 层 政工部 门 落 实电报电话 慰问 上级政治机关安排基层政工部门落实家属亲友沟通 官兵家属 主要运用手机，必要时采取其他可行手段理解和支持 基层领导和骨干现场心理疏导 一线心理医生作战中后期解决家庭实际困难领导机关地方政府团体辅导 心理医生 1 次即可，全体参加。评功评奖 领导机关疗养 领导机关战后心理观察和咨询心理工作骨干负责观察；心理医生负责心理咨询必要时每个月进行 1 次心理状况调查，发现问题及时处置。 6
