《地震酒店人员应急疏散预案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《地震酒店人员应急疏散预案（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 第 1 页 共 6 页 1地震紧急疏散预案、 适用范围地震灾害。二、工作目标1、及时向宾客和员工发布信息，消除宾客和员工的恐惧感。2、极大地保护宾客、 员工个人的生命安全。三、成立地震事件处置小组组 长： XXX副组长： XX成 员： XXX XX XX发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由值班经理负责处理。小组的职责是负责全面协调抗击地震灾害，及时处理次生灾害，将地震灾害带来的损失控制在最小范围内。四、地震灾害事件的疏散处置程序：1、总程序1）当发出疏散指令时（总经理发布）：所有人员需收藏重要文件、现金等，保持警觉并听从本部门经理或领班的指示；收到疏散命令时，关闭电灯、水、煤气，并在离开
2、时关门，直接由最近的安全出口离开；不要打不必要的电话。2）安全疏散：总的警报响起或同时广播播报，紧接着听到总的疏散指 第 2 页 共 6 页 2令，所有人员必须按指定方式离开建筑物。3）在疏散过程中：不要惊慌，但要快速由最近的安全出口走下或上楼梯(地下室人员) 往首层出口；不要返回去收拾个人物品；不要重新进入房间或楼层；不要使用电梯。4）疏散后：所有客人和员工应按秩序疏散，并服从指挥人员的指挥；不允许任何人再次进入建筑物，直到权威人士、地震局确认安全，再由总经理发出命令。2. 疏散命令1）如果地震情况严重，总经理将发布命令全酒店人员疏散。2）监控中心值班人员：按响总警报；打开紧急广播播报信息。
3、3）应急小组成员立即按确定的部门角色投入行动。二、 疏散行动时各部门的角色1. 保安部：1）全体保安人员应接受保安部经理或值班经理指挥；2）除非有特别指示或危及生命安全，否则坚守原岗位；3）与警方联系确保在酒店周围围上警戒线，预防不必要的人员进入和财产流失；4）协助客人和各部门员工疏散及指引他/她们通过逃生楼梯到达疏散集中地（前广场或后广场）；5）维持人群在疏散集中地秩序，为需要帮助的客人提供必要的帮助；6）清点保安部所当班员工并向人力资源部经理报告；7）在未接到总经理发出解除警报命令时，严禁任何人重新进入酒店。 第 3 页 共 6 页 32. 工程部：1）将所有客用电梯返回到一层，留守一位员
4、工对电梯进行控制并协助指引客人疏散；2）关闭空调机组，切断总电源；清点工程部所有当班员工并向人力资源部报告。3）协助保安部维持疏散集中地秩序。3. 客房部：1）所有客房部员工需听从部门经理指挥；2）必须携带万能钥匙/楼层通用钥匙以便打开客房；3）楼层主管及客房服务员需逐间提醒客人（他/她们可能没注意到或在睡觉），并引导他/她们有秩序地到达最近的安全出口楼梯；4）查完房间后，用粉笔在门上画“X” ，表明是空房；5）密切注意客人和客房部员工的撤离，撤离期间，留心需特别照顾的老人和残疾人，确信没有人因缺乏提醒而落后；6）楼层主管留在楼层指示员工，协助客人撤离，再次检查所有客房，确保所有房间内无人滞留
5、，确保所有客房门和工作间门已关闭；7）主管完成负责区域的疏散工作后，向部门经理汇报楼层情况；8）清点客房部所有当班员工并向人力资源部经理报告。4. 前厅部1) 前 厅部所有员工需听从前厅经理的指挥；2) 打印出所有入住酒店客人名单；3) 当收到疏散命令时，关闭电器设备， 总台服务员必须携带客人名单 第 4 页 共 6 页 4或客人记录本，直接由最近的安全出口离开；4) 到达安全区域的总台人员必须对照名单检查所有到场客人（清点是否有被遗留的客人)，并对客人进行安慰；5）帮助引导年长者或残疾客人到达疏散集中地； 6）保护所有的现金，贵重物品和钥匙；7）清点前厅部所有当班员工并向人力资源部经理报告。
6、5. 餐饮部：1）餐饮部所有员工需听从餐饮经理或主管的指挥；2）确保所有贵重物品和现金；3）当收到疏散命令时，关闭所有器具总电源开关和水；4）服务员应该将酒精灯从布非台或餐桌上撤出息灭；5）协助餐厅客人撤离，引导他/她们到通向疏散出口楼梯；6）清点餐饮部所有当班员工并向人力资源部经理报告。6. 厨房：1）当收到疏散命令时，厨房的主管必须命令所有的厨房员工停止工作，关闭所有正在使用的设备，关闭燃气总阀；2）主管负责关闭电源总阀，履行厨房最后检查的程序，包括仓库和冷库，以保证所有的员工都已撤退；3）厨房主管必须指挥厨师、服务员及其他所有员工往最近的安全通道撤离，要迅速地、有纪律地进行疏散；4）应该
7、保持冷静，并为需要帮助的酒店客人提供协助；5）清点厨房所有当班员工并向人力资源部经理报告。 第 5 页 共 6 页 57. 人力资源部：1）接到疏散指令后，关闭所有电器和门，并快速、有序的撤离；2）组织并成立由酒店员工组成的救护队，负责联系 120 救护受伤人员；3）人力资源经理必须确认所有在办公室和楼层的员工已经有序地撤离，他将是最后一个离开的人；4）维护疏散集中地秩序；各部门经理在疏散集中点进行人数清查，并向人力资源部经理报告；5）向紧急事故总指挥报告疏散情况；6）建立一个分发中心，为客人和员工提供急救用品、食品、饮料； 7）安慰受惊吓的员工；8）人事主管清点各部门所有当班员工情况并向人力
8、资源部经理报告；9）人力资源部经理收到人事主管关于人员疏散情况报告后向总经理报告。8. 营销部：1）协助前厅部在前厅指引客人向广场疏散，等客人全部撤离后，再撤离到后广场；2）负责对酒店客人的进行解释和安慰。9. 财供部：1）接到疏散指令后，关闭所有电器，携带现金和账簿，从安全通道疏散到后广场；2）协助人力资源部联系 120 救护； 第 6 页 共 6 页 63）负责应急物品采购。注： 疏散集合点：酒店前，后广场。备注：a.所有部 门到达集中地需携 带当班员工名单，以便点名。b.如果有必要，安排采购员联系供应商提供食品和饮料。c.注意:“解除地震警报”只能由总经理或授权 人发布；向媒介发言除了总经理或她的授权者之外，所有员工对都不能向媒介发表个人意见。
