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1、维修作业标准方案名称 强电处理 专业 强电 编号 FX-001 关键词 房间配电箱跳闸 图片、图示大样问题描述 房间配电箱跳闸处理方案1) 关闭配电箱的分空气开关、各灯具开关、各个电器设备，再逐步开启各空气开关、灯具开关、用电电器，用排除法进行查找。2) 检查配电箱的接线端子是否拧紧。3) 断开各用电设备用万用表、摇表检查线路，查找短路故障点。4) 用摇表检查线路绝缘情况、接电是否良好、插座接线是否正确5) 检查家中的电器设备用电负载是否超出供电设计的要求，造成负载过大跳阐，可用手触摸空气开关表面、线路是否发热、是否有烧焦的味、可用电流表测量运行电流是否在额定的使用范围。可减少用电设备运行观察
2、是否还有跳阐。检查点 1. 电气（器）部品2. 线路备注名称 强电处理 专业 强电 编号 FX-002关键词 电气开关、插座有时通电时不通电 图片、图示大样问题描述一：有异物阻隔触头或触头氧化二：接线头安装未装紧或双联开关接线端位错序三：电气开关与插座的质量问题处理方案1、 拆开面板检查触头是否氧化、有异物或变形2、 检查接线头是否装紧3、 双联开关换端检查点 1. 电气开关、插座2. 安装是否及格备注因有异物或安装问题属于精装修责任因开关、插座质量问题属厂家责任同一问题出现二次返修即更换处理名称 强电处理 专业 强电 编号 FX-003 关键词 灯具故障 图片、图示大样问题描述一：电气开关问
3、题二：镇流器坏三：灯泡坏处理方案1. 先检查灯泡是否烧坏、老化2. 用试店笔检查开关能否送电到镇流器3. 更换镇流器检查点 3. 电气开关、灯具4. 安装是否及格备注因有异物或安装问题属于精装修责任因开关、插座质量问题属厂家责任同一问题出现二次返修即更换处理名称 家电处理 专业 强电 编号 FX-004关键词 消毒柜 图片、图示大样问题描述一：灯管亮二：不烘干三：无臭氧四：没电源处理方案1.哪部分不工作先检查是否有电送到该部位2.有电送到的部位即更换该部位零件，包括：紫外线管、镇流器、电机、电机电容、臭氧发生器、继电器线路板、控制线路板检查点 1.部位零件备注除供电源外，消毒柜任何故障属于厂家
4、保修同一问题出现二次返修即更换处理名称 家电处理 专业 强电 编号 FX-005 关键词 热水器图片、图示大样问题描述一：不点火二：点不着火三：时冷时热四：漏水五：冒黑烟处理方案1. 先检查电池是否有足够电力启动点火针和煤气阀、冷热水管是否接错2. 再检查微动开关是否正常3. 打开微动开关后听是否有点火声和煤气阀的启动撞击声4. 时冷时热一般属于使用问题，将火力调到最小，水温调到最高，冬夏开关按照季度选择，但冬夏开关必须要旋到尽头 5. 漏水即检查接水管、再检查水帕开关、受热管道6. 冒黑烟只能更换火排检查点1. 部位零件2. 水源3. 电池电量4. 使用调整备注除供水源外，热水器任何故障属于
5、厂家保修同一问题出现 3 次返修即更换处理名称 家电处理 专业 强电 编号 FX-006 关键词问题描述抽油烟机1. 不抽烟2. 不工作图片、图示大样处理方案1. 烟机不抽烟先检查是否电机电容接错反转2. 再检查烟机顶上的止回阀是否通畅（烟机使用时间较长的较容易出现）3. 烟道上的止回阀是否畅通（烟机使用时间较长的较容易出现）4. 不工作，要检查烟机的控制线路与电机电容和电机三部分检查点 1.部位零件备注除烟道烟机问题外其余烟机故障都属于厂家保修同一问题出现二次返修即更换处理名称家电处理 专业强电 编号 FX-007 关键词燃气灶图片、图示大样问题描述燃气灶故障1. 点不着火2. 点着火放手即
6、灭3. 不点火处理方案1、 先检查电池是否有足够电力启动点火系统，与检查脉冲器是否有电放出2、 检查点火开关阀是否开闭正常3、 点火松手即灭，就检查是否有火燃烧到回馈针上，如有即需更换回馈针4、 如在有足够电力及其余部分都正常但脉冲器无电放出，即需更换脉冲器检查点备注维修作业标准方案名称 弱电处理 专业 弱电 编号 FX-008 关键词 电话故障 图片、图示大样问题描述 电话插座无法使用处理方案5、 检查电话插座端口的接线口是否牢固6、 察看电话插座是否移位，中间接驳线路不好7、 使用仪器测量线路中间是否断开8、 若线路断开则安排责任公司进行线路更换检查点备注名称 弱电处理 专业 弱电 编号
7、FX-009 关键词 网线无法上网 图片、图示大样问题描述 一：网线无法上网处理方案1.检查网线插座端口的接线口是否牢固2.察看网线插座是否移位，中间接驳线路不好3.线序是否统一4.使用仪器测量线路中间是否断开5.若线路断开则安排责任公司进行线路更换检查点 1. 面板、线口的安装是否达标2. 线路备注名称 弱电处理 专业 弱电 编号 FX-010 关键词 可视系统及门铃 图片、图示大样问题描述 一：可视系统及门铃故障处理方案通知兄弟部门物业保修尽量引导业主直接于可视铃电话处联系物业公司报修检查点备注维修作业标准方案名称 地漏、马桶堵塞处理 专业 给排水 编号 FX-001 关键词 地漏、马桶堵
8、塞 图片、图示大样问题描述 卫生间地漏、马桶及阳台地漏堵塞 处理方案（1） 察看现场，确定堵赛情况及施工方案（2） 轻微堵塞的处理 1准备橡皮疏通器向地漏周边及马桶里注水，使管道中存在充分水量用橡皮疏通器反复压地漏及马桶下水口（3） 轻微堵塞的处理 2就近找水源准备毛巾将毛巾包住水源水管口，放入堵塞地漏及马桶下水口，并确保毛巾将堵塞地漏及马桶下水口堵严打开水源开关，让水压压力将堵塞处疏通（4） 严重堵塞的处理准备电动疏通器一人将疏通器的钢丝绳头放入堵塞地漏及马桶下水口，一人启动疏通器（两人配合）慢慢将钢丝绳头伸入堵塞地漏及马桶下水口并将堵塞地漏检查点 现场察看，合理使用工具、两人配合问题、现场
9、清洁备注维修作业标准方案名称 水龙头及洁具出水慢 专业 结排水 编号 FX-001 关键词 水龙头及洁具出水慢 图片、图示大样问题描述 水龙头及洁具出水口出水慢处理方案（1） 检查是否由于市政管网供水压力周期性不足（2） 察看现场，确保给水水阀处于完全打开状态（3） 检查龙头的角阀与龙头连接软管是否弯折（4） 检查龙头出水口的过滤网是否堵塞，并清洁过滤网，以便水流通过（5） 若是淋浴喷头，则处理方案与上一致检查点 检查给水水阀、清洗过滤网、检查水管与洁具及龙头的连接管 备注维修作业标准方案名称 热水器没热水 专业 结排水 编号 FX-001 关键词 热水器没热水 图片、图示大样问题描述 热水器不能正常工作处理方案（1） 察看现场，确保热水器进水阀处于打开状态（2） 检查热水器煤气阀是否处于打开状态（3） 检查热水器的打火电池是否正常（4） 检查热水器进水冷水管过滤网是否堵塞，并清洗过滤网（5） 检查热交换器和主燃烧器，看是否有堵塞现象。如果有，应及时进行清洗，否则会引起燃烧不完全，产生有害气体，严重时会发生中毒事件（6） 检查火喷嘴与热电偶是否有易积炭，要及时清除干净。检查点 检查给水水阀、煤气阀、清洗过滤网、火喷嘴与热电偶备注
