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1、离休管理关键绩效指标编号 绩效指标 指标定义/公式 权重 考核标准 质/量化指标评估 频率信息来源政策性任务完成率Y=A+BC（分因素评估） AA=完成数量B=完成效果C=完成及时性非量化 每月工作记录相关报表离退休服务工作差错延迟次数当期离退休服务工作差错、延迟次数 B目标值= 挑战值= 量化 每月 离退休人员服务记录活动（参观、慰问等）计划完成率实际开展活动（参观、慰问等）计划完成的活动100%C目标值= 挑战值= 量化 每月 活动计划各种会议、活动（参观、慰问等）的组织质量Y=A+B（分因素评估） D A=及 时性B=条理性 非量化 每月工作记录会议记录福利费/补贴等发放正确率(1查出有
2、误的福利费、补贴等发放人次总的福利费、补贴等发放人次)关键绩效指标体系关键绩效指标体系关键绩效指标体系100%E目标值= 挑战值= 量化 每月发放差错投诉记录发放记录福利费/补贴等发放及时率（1延误福利 费、 补贴等发放人次总的福利费、补贴等发放人次）100%F目标值= 挑战值= 量化 每月发放延迟投诉记录/发放记录时间记录离退休统计报表正确率（1查出有误 的离退休统计报 表数量提交的离退休统计报表总数）100% G目标值= 挑战值= 量化 每月 离退休统计报表检查记录离退休统计报表及时提交率（1延误提交的离退休 统计报 表数量提交的离退休统计报表总数）100% H目标值= 挑战值= 量化 每月离退休统计报表提交时间记录
