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1、 1零售企业运营管理系统平台建设方案当前版本： V 1.0建设单位：技术支持单位： 江苏仕德伟网络科技股份有限公司编写人员：编写日期： 2015 年 10 月 19 日 2目 录第一部分 项目概述 .51.1 项目建设背景 .51.2 系统平台建设方案概述 .5第二部分 方案规划 .62.1 项目设计原则 .62.2 总体设计 .72.2.1 总体架构 .72.2.2 业务架构 .82.2 技术线路 .92.2.1 面向对象的分析设计方法 .92.2.2 多层结构 .9第三部分 系统平台设计 .103.1 主页面效果图预览 .103.2 平台主要功能规划 .123.2.1 电子商务平台系统 .
2、123.2.2 市场营销客户关系管理系统 .153.2.3 供应链管理系统 .163.2.4 零售配送系统 .173.2.5 运营管理系统 .183.2.6 自动补货系统 .18第四部分 系统功能概述 .194.1 统一信息门户 .194.2 资料管理平台 .194.2.1 资讯管理 .194.2.2 产品管理 .194.2.3 消费者管理 .194.2.4 收藏关注 .20 34.2.5 交易帐户管理 .204.2.6 资金账户管理 .214.3 网络推广平台 .214.3.1 产品展示 .214.3.2 广告发布 .224.4 信息咨询平台 .234.5 评论平台 .234.6 业务交易平
3、台 .234.6.1 购买产品 .234.6.2 支付结算 .244.6.3 退货管理 .254.7 系统后台管理 .254.7.1 个人设置 .254.7.2 用户及权限管理 .254.7.3 日志及访问统计 .264.7.4 数据备份及恢复 .264.7.5 数据清理 .26第五部分 项目报价表 .27第六部分 系统安全预案 .286.1 周密的安全策略和攻击防护体系 .286.2 上传文件自动扫描 .296.3 包过滤技术 .296.4 特定内容过滤 .296.5 防 SQL 注入技术 .306.6 用户管理和身份认证 .30第七部分 项目实施方案 .307.1 技术力量与人员 .307
4、.2 进度计划 .317.3 验收标准 .32 47.4 项目质量控制 .327.5 培训计划 .347.6 售后服务 .357.6.1 售后服务内容 .357.6.2 售后服务流程 .357.6.3 响应速度 .36 5第一部分 项目概述1.1 项目建设背景相对于传统的产品交易，电子商务以其 24 小时开放的空间和潜在的客户遍及世界各地等优势得到迅速的发展。在信息技术高度发展的今天，通过互联网实现产品的网上交易已经不是什么稀罕的事情，很多大集团公司在传统业务得到很好发展的情况下，也纷纷通过网络直销体系来扩张业务，以及提升品牌的形象。自上世纪 90 年代以来，电子商务得到迅速发展，以其市场全球
5、化、交易快捷化、成本低廉化、交易透明化、交易标准化、交易连续化等优点，博得了用户的喜爱。随着行业竞争加剧，绝大多数行业的公司都已建立起自己的电子商务平台，直接介入互联网营销这一新兴渠道。在中国的各大高校也纷纷设立了电子商务相关的专业以及相关课程。对于高校教育而言，书本课程的理论化教育是一方面，更为重要的一方面为：让学生进行实践操作。那么为高校教育而定制化准备的实际零售企业运营管理研究性模块化教学平台软件，成为了课程以及教育流程中的重要实施、实践环节。平台建设的目标为：（1） 具备市面上最流行的电子商务平台的主要功能；（2） 与实际相贴合的零售企业运营管理流程；（3） 系统平台完美切合高校教育，嵌入教学流程当中。1.2 系统平台建设方案概述项目建设方案的设计主要包括 6 大功能型系统：电子商务平台软件系统；市场营销客户关系管理软件系统；供应链管理系统；零售配送系统软件；运营管理系
