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1、第 1 页 共 3 页一、填空题（1、产品包括两大类： 有形 产品和无形产品。前者指汽车、电视、机床、食品等物质产品，后者指某种形式的服务，如 银行 提供的金融服务、邮局提供的邮递服务、咨询公司提供的设计方案等等。2、什么是战略？顾名思义，这原本是一个 军事 名词。在军事上，对战略的定义是：“对 战争 全局的策划和知道，依据国际、国内形势和敌对双方政治、经济、军事、科学技术、地理等因素来确定。 ”3、一般来说，新产品应在产品 性能 、材料性能和技术性能等方面（或仅一方面）具有 先进性 或独创性，或优于老产品。4、工业化设计方法的 基本 思路是将工业企业的管理方法应用于服务企业，即对于大批量的服
2、务需求，尽量使用 标准化 的设备。5、备货生产是指在 市场 需求调查、市场需求预测的基础上，而不是在顾客订单的基础上，有计划地组织上产，以满足 共性 的市场需求。6、订货生产是指根据用户 订单 提出的具体订货要求来 组织 生产，以满足用户需求的特异性。7、1965 年，著名数学家 华罗庚 教授首先在我国推广和应用了这些新的计划管理方法，他把这种网络计划技术称为 统筹法 。8、PDCA 循环的概念最早是由美国质量管理专家 戴明 提出来的，所以又称为“ 戴明环 ”9、6 不仅是一种 理念 ， 而且有一套严密的实现方法和组织 架构 作为支撑。10、计划是管理的重要图解式 职能 之一。没有计划，企业内
3、的一切活动都会 陷入 混乱。11、决策树是由各个候选决策方案和每个方案可能产生的结果所组成的一个 图解式 模型，这个图解式模型看起来 像树 一样。12、采购对无聊从供应商到企业组织内部 移动 的管理过程，是企业供应链管理中的基本 活动 之一。13、EDI 可应用于流通业中不同层次、不同范围。首先，在国际贸易中，利用 EDI 系统规定统一的 交易 术语、代码，可实现 无纸 交易。二、选择题1、流程中瓶颈的概念，通常把一个流程中生产节拍（ B ）环节称作瓶颈。P70A、最快 B、最慢 C、不快不慢2、能力的缓冲公式应为（ A ）A、能力缓冲=1-利用率 B、能力缓冲=2-利用率 C、能力缓冲=1+
4、利用率3、供应链管理的主要对象是（ B ）A、物流、人流、电流B、物流、信息流、资金流C、人流、电流、信息流4、用首尾一贯的业务流程重新统合起来，而用于这种业务流程重新设计的方法，即被称为（ A ）A、BPR B、ECRS C、NVA5、机器人是对可编程控制的多功能机器的总称，机器人比数控机床具有更多功能，自动控制能力更第 2 页 共 3 页强，通常几乎完全独立于人进行( C ) A、独立思考 B、独立运行 C、独立操作6、工作专业化是指一个人工作任务范围( C )所需技能多少。A、高低 B、大小 C、宽窄7、不可言喻，对供应链中物流控制中必须依赖将及时可靠的相关消息。因此，物流与信息流二者是
5、（ B ）A、互不作用 B、互相作用、互不可分 C、互相可分8、在国际标准化组织 1994 年颁布的 ISO840294 中，把质量定义为：反应实体满足明确和隐含需要的能力的（ A ）A、特性总和 B、质量总和 C、数量总和9、1965 年，著名数学加（ C ）教授首先在我国推广和应用了这些新的计划管理方法，他把这种网络计划技术称为“统筹法” 。A、陈景润 B、钱学森 C、华罗庚10、所谓牛鞭效应，是指订货的波动在零售商到批发商，批发商到制造商，制造商到零部件供应商的过程中（ B ）A、不断地减少 B、不断地增大 C、不变11、常用的质量管理统计方法主要包括所谓的（ A ）A、QC 七种工具
6、B、QC 六种工具 C、QC 五种工具12、质量管理是一门科学。它与科学技术进步，管理科学的发展（ B ）A、没有关系 B、密切相关 C、互相分开13、设施选址的影响其中重要因素为（ A ） A、政策、法规条件 B、资金条件 C、产品质量14、对于一个时间研究人员来说，几方面原因要求他必须在时间研究中进行（ C ）判断和评价。A、及时 B、客观 C、主观15、学习曲线是单位产品的（ B ）劳动时间和累积产量之间的关系。A、间接 B、直接 C、连接三、判断题（）1、通常把一个流程中生产节拍最快的环节称为瓶颈。（）2、节拍是指连续完场相同的三个产品的间隔时间。（）3、离散型的生产的工艺过程通常是化
7、学变换过程。（）4、串行工程是指所有产品的生产、销售和产品用户共同参与设计的工程。（）5、所谓标准，是一种用于比较的大家均可接受的环境或保护。（）6、所谓设施，是指生产运作过程得以进行的软件手段，通常由工厂、车间、设备等物质实体构成。（）7、质量成本是企业为确保达到满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的损失。（）8、制造业的生产方式经历了一个手工生产方式、大量生产方式、并行工程方式的过程。（）9、散布图又称相关图，它是将三个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过对其观察分析来判断三个变量之间的相关关系。（）10、统计分析表是利用统计表对数据进行整理和分析原因的一种工具。（）11
8、、因果分析图是以结果为特性，以原因为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系。（）12、项目是一种一次性的工作，必须在明确规定的时间内，由为此专门组织起来的人员完成。（）13、ABC 分类法操作十分简单，但实践证明，应用这种方法可取得显著效果。第 3 页 共 3 页（）14、不可言喻，对供应链中物流的控制必须依赖及时、可靠的相关信息。因此，物流与信息流这二者是互相作用、互相分开的。（）15、瓶颈物料的基本特点是这种物料本身的价值可能不太昂贵，但是获取这种物料有一定难度。四、简答题1、 生产运作战略制定的主要影响因素有哪些？答：（1）市场需求及其变化；（2）技术进步；（3）供应市场；（4）企业整体
9、经营目标与各部门职能战略2、 什么是生产运作流程？答：生产运作流程是指把一定投入变换成一定产出的一系列需要使用资源的任务，这些任务由流动单位的流动顺序有机地连接在一起。3、 工作研究的步骤是什么？答：（1）选择研究对象；（2）确定研究目标；（3）记录现行方法；（4）分析；（5）设计和试用新方法；（6）方法实施4、 采购管理的主要内容是什么？答：（1）接受采购要求或采购指示；（2）选择和管理供应商；（3）订货；（4）订货跟踪；（5）货到验收;5、 减小牛鞭效应的对策与措施？答：（1）提高信息精度；（2）由单一节点控制补充供货；（3）减小订货批量；（4）产品短缺情况下的分配策略与信息共享；（5）利
10、用适合的价格策略来稳定需求；（6）建立信任与合作伙伴关系；6、 PDCA 循环的概念是什么？答：PDCA 循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称“戴明环”五、综合题通过生产运作管理的课程学习，你怎样选址、投资、设计并运作管理好一个模具厂？答：通过生产运作管理课程的学习，使我们懂得生产运作管理是企业管理的基本职能之一，生产运作管理绩效的好坏对于企业有非常重要的意义。我们要办好一个模具厂，即首先应做市场调查，根据市场调查情况以及市场需求而计划建立一个市场需求量大的模具厂。模具产品的开发，应采取并行工程设计方法来设计模具产品，也就是从产品开发的初始阶段，就由开发设计人员、工艺人员、
11、质量控制人员、生产制造人员、营销人员，甚至加上协作厂家、用户代表共同设计进行。使产品质量性能指标达到国际或国内的先进水平，工厂选址应充分考虑生产运作管理课程中 8 条影响因素：（1）是否接近市场；（2）是否接近原材料供应地；（3）运输问题；（4）与外协厂家的相对位置；（5）劳动力资源；（6）基础设施条件；（7）气候条件；（8）政策、法规条件；其中特别是政策法令，绿色环保尤为重要，要以国家利益，人民生命财产，环境保护为优先原则，做到国家政策法律第一。生产过程中应严格按全面质量管理 QC7 系统工具来进行质量控制，使其寿命、性能达到最优方案，使产品设计于零缺陷，从而就能使库存达到零库存的水平，这样是企业达到效益最优化水平，生产方式应采用精益生产方式，这样能达到企业少人化，自动化高，新产品开发周期短、成品库存小，产品质量高，从而把模具厂办好。
