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1、1多项选择1、公关礼仪的差异性原则,应当包括(外事礼宾差异、地位的差异、收入的差异).2、作为一种新型的传播媒介,互联网与传统媒介相比,具有的特点是(无限性、自由性、虚拟性、互动性).3、马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是(生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要).4、.公众的基本特点是(同质性、群体性、相关性、变化性).5、公共关系调查的方法主要包括(文献调查法、观察法、问卷调查法、访问法、抽样调查法).6、公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则(遵纪守法、讲求真实，准确、不干涉内政、保守秘密).7、传播学者爱德华.霍尔提出过社交空间距离理论,包
2、括(个人距离、公共距离、亲密距离、社交距离).8、公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的(资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心).9、公关策略是指组织根据环境的善及组织自身的变化,所采取的公共关系行为方式.具体而言,公关策略包括以下几种(建设型公关、维系型公关、进攻型公关、矫正型公关、防御型公关).10、公关礼仪的起源可概括为（A 起源于传统礼仪的母体 B 服从于现代商品经济发展的需要C 大众传播媒介推动其发展 D 是公民意识不断提高的产物）等方面。11、尊重公众的原则具体表现为（B 尊重公众的个性爱好和性格物质 C 尊重公众应当具有的公民权利 D 尊
3、重公众的人格） 。12、公关活动中的身份差异性原则，包括（A 外事礼宾差异B 地位的差异 D 性别的差异）等内容。13、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（B 整洁大方 C 整体和谐 D 展示个性） 。14、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（A“以右为尊”B“以前为上”C“对门为大” ）等原则。15、公关送礼是一门艺术，我们应注意（A 礼物要轻重得当 B 要了解送礼的风俗禁忌 C 礼品要有意义 D 掌握好送礼的时机）原则。16、人们普遍认为公共关系可以是（A 公共关系状态；B 公共关系活动；C 公
4、共关系观念；D公共关系学；E 公共关系职业）17、公共关系观念主要有（A 形象观念；B 互惠观念；C 协调观念；D 公众观念；E 传播观念）18、公共关系的基本要素包括（A 组织 B 传播 E 公众）19、公共关系涉及的学科有（A 伦理学；B 管理学；C 社会学；D 营销学；E 传播学）20、根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（C 潜在公众；D 知晓公众；E 行动公众）21、庆典活动在形式上，一般有（A 开幕庆典 B 闭幕庆典 C 周年庆典 D 特别庆典 E 节庆活动）22、从展览会的性质分，有（A 贸易展览会 E 宣传展览会） 。23、危机事件的特点是（A 突发性 C 紧
5、迫性 E 危害性） 。24、公众的误解所引发的事件，包括（A 服务对象公众对组织的误解 D 传播媒介对组织的误解 E 权威性机构对组织的误解） 。25、一名卓越的会议主持者应具备的素质有（A 清晰敏捷的思考 B 善于言语的表达 C 良好的分析能力 E 沉着并自我约束） 。26、组织形象分析的三个环形节是（自我形象分析实际形象分析形象差距分析）7、宣传型公关的具体形式有（A 发新闻稿 B 公共关系广告C 印刷内部刊物和资料 D 演讲和表演）228、编制公关预算的上具体方法包括（B 目标作业法 C 销售额提成法）29、传播渠道二分法包括（亲身传播 D 大众传播）30、评估公关效果的方法有（A 内部
6、，外部监察法 B.直接观察法C.传播审计法 D公众行为测法）31、企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立消费者就是朋友的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（A信息知晓的需求 B情感的需求 C选择的需求 D表达的需求 E参与的需求）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会以效益的统一。32、公众角色心理包括（A 性别角色心理 B年龄角色心理 C职业角色心理 D文化角色心理）等33、社区关系的特征有（B 地域互邻性 C利益相关性 D与主体相互制约性）34、公众心理特点为有（A 心理需求的广泛性 B利益追求的共同性 C信息暗示的易受性 D行为模仿的普遍性能需求 E情绪感染的强烈性
7、）35、社会环境引起的心理变化的特征有（A普遍性 B时代性 C稳定性）36、艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（A 公众必须被告知 D 说真话）37、伯尼斯的主要著作有（公众舆论之形成 公共关系学 舆论 ）38、在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（B 艾维李、C 伯尼斯、D 卡特里普和森特）39、从 0 世纪 80 年代开始，相继在中国设立公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（B 希尔诺顿、C 博雅）40、公共关系产生的社会条件是（A 理论条件 B 经济条件 C 政治条件 D 技术条件）41、消费心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（A 儿童市场、B 青年市场
8、、C 老年市场、D 女性市场、E 男性市场） 。42、反映组织经营理念的文字形式有（A 口号、D对联、E 训词）43、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（A 真实、B 客观、C 公正、D 全面）44、记录性较差是（A 广播的缺点 E 电视的缺点）。45、写好新闻公报应当注意的原则是（A 要有新闻根据 B 要突出新、近点 D 要简明扼要 E 要突出变化点和趣味点）。56、电视作为大众传播媒介的缺点包括（A 记录性较差 B 公众选择余地小 C 接受方式不灵活E 制作费用高）。47、组织内部刊物可分为（A 内部发行 B 对外发行 D 内外混合发行）。48、公关广告与商品广告的差异在于（A 直接目
9、的不同 C 内容不同 D 新闻界的报道方式不同E 应用范围不同）。49、谈判代表团的组成人员包括（A 主谈人 B 助手 C 专家 D 辅助人员）。50、从演讲的风格看，常见的开场白有（A 轻松幽默型 C 悬念吸引型 D 先声夺人型 E 感情趋近型）。51、演讲的结尾形式包括（A 总结式 B 激情式 C 深思式 D 幽默式 E 借用式）。52、劝说工作中往往要运用诱导的方法，具体包括（A 层层诱导 E 定向诱导）。53、人际沟通的禁忌包括（A 凡是包打听 B 讲大话吹嘘自己 C 一味吹捧对方 D 故弄玄虚 E 过分暴露自己的“隐私”）。54、组织 CI 系统的功能包括（A 管理功能 B 识别功能
10、 C 教育功能 D 传播功能）。55、CI 设计的源头最早出现在（C 德国 E 意大利）。56、企业理念的文字形式包括（A 标语口号 B 训词 D 歌曲）。57、组织的视觉识别系统的基本要素包括（A 名称 B 标志 C 标准色 D 标准字 E 象征物）。58、组织 CI 系统的导入过程包括（A 提案准备阶段 B 调研宣传阶段 C 设计开发阶段 E 实施管理阶段）。359、4PS 理论的内容包括（A 产品（PRODUCT）B 价格（PRICE）C 渠道（PLACE）D 促销（PROMOTION）。60、名牌是企业的商标，含有产品的（A 质量 B 价值 D 知名度 E 市场覆盖率）。61、公共关系
11、在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（A名人 C 名品 D 名门）。62、CS 战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（A 理念满意 B 视听满意 C 产品满意 D行为满意 E 服务满意）。63、政府公关收集信息的工作包括（A 建议征集 B 信访工作 C 民意测验 D 典型调查）。64、社会组织指各种类型的社会群体，它包括：（A政治组织 B经济组织 C文化组织 D军事组织 E宗教组织）。65、下列哪些说法是不恰当的（A公共关系学属于经营管理的范畴 C公共关系学属于大众传播的范畴 D公共关系学是一门独立的学科 E公共关系学属于关系学的范畴）。66、1952 年，斯科
12、特卡特李普出版了有效公共关系，书中他提出（B“双向平衡”理论 D公共关系四步工作方法）。67、有效公共关系这本具有权威性的公关著作（A作者是斯科特卡特李普 C被奉为“公关圣经”D提出“双向平衡”理论 E提出公共关系四步工作方法）。68、作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：（A组织内部信息 C组织环境信息 E国际环境信息）。69、公共关系决策性职能主要包括：（A咨询建议，决策参谋 B发现问题，加强管理 D防患未然，危机处理 E创造效益，寻求发展）。70、根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于（A经营管理部门 B广告宣传部门 C外事接待部门 D销售部门 E办公室）。71、
13、公共关系部门的基本职能有（A决策参谋职能 B信息情报职能 C社会外交职能 D趋势预报职能 E内部协调职能）。72、负责宣传工作的业务人员其工作内容包括（B撰写新闻稿件 C编辑宣传材料 D采访调查）。73、根据公众对组织的态度，可分为（A顺意公众 C独立公众 E逆意公众）。74、公关三度是指（A知名度 C信誉度 E美誉度）。75、下列属于企业报刊的是（B长城饭店的长城之声D北京百货大楼的一团火时报E吉普汽车公司的吉普科技与管理）。76、公共关系间接调查的方法主要有（A媒介研究 B民意测验 C抽样调查）。77、公共关系部的日常工作从内容看有：（A公关文书的写作 B调查研究、协调关系、参与管理 C策
14、划举办公共关系专题活动 D接待投诉和来访 E专项技术制作和树立全员公关意识）。78、根据公众出现的过程，可将公众划分为（A非公众 C潜在公众 D将在公众 E现在公众）。79、内部公共关系工作的重点是员工关系，而搞好员工关系必须做到：（C理顺内部关系 D掌握用人之道 E满足员工物质和精神的需求）。80、员工的物质需求包括(A工资、津贴 B住房、交通 D福利)。81、公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是(B艾维李 C伯尼斯 D卡特里普和森特)。82、公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：(A实事求是 B公正无私 C勤奋努力 D乐于助人 E光明磊落)。83、公共关系部的主要特点是(B专业性 C服务性 E协同性)。84、从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为(A公共关系对象型 D公共关系手段型 E公共关系复合型)。85、四步工作法的主要内容是(公共关系策划、公共关系调查、公共关系评估、公共关系实4施).86、企业的标记有很多，但最重要的两个是（A 厂名、D 商标）
