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TOSIX-BOX tosix营销部旅游客人接待流程作业编号 作 业 流 程 图 作 业 标 准1234562.13.1 接单人员完成旅游客人的接待工作，并提供旅游指南、餐标、房价及是否需要其他服务（租车、导游等） 。2.13.2 接单人员接到旅游客人的定单后，应提前对客人的要求做出安排（住宿、用餐等） 。2.13.3 接单人员对各部门的落实情况提前进行检查，未落实的督促和协助部门及时落实。2.13.4 接单人员在与客人约定的时间和地点迎接客人，并对本地旅游信息进行介绍，并尽可能提供气象、交通等信息。2.13.5 接单人员在客人的消费过程中进行全程跟踪，及时处理临场问题。2.13.6 客人消费完毕后接单人员应对客人反馈的信息进行收集，并将信息交办公室文员存档。香格里拉仁安悦榕庄：旅游客人接待迎接客人信息反馈/ 收集安 排消费过程中跟踪协调检查 准TOSIX-BOX tosix每个人心中都有个香格里拉梦这里人们生活的平静幸福TOSIX-BOX tosix颇具藏族风格的建筑TOSIX-BOX tosix冬季的美景冬季的美景TOSIX-BOX tosix室内装饰设计用心TOSIX-BOX tosix心灵的纯净之旅TOSIX-BOX tosix室内装饰设计用心
