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1、情商开发的内容和途径“情商”(EQ)，作为心理学中的一个测量人的“情感智力”的量度概念，用以表示人认识自身情绪、妥善管理情绪、自我激励、认识他人情绪和处理人际关系等方面的水平以及个人在一个单位、企业、团队中的心理平衡和情绪调整的能力。从某种意义上讲，情商就是情绪商数，它是反映一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握自己心理平衡来提高生活质量的能力。情商开发主要包括直觉自知能力、理解平衡能力、自控能力、自我激励能力、人际关系处理能力、自信心等六个方面内容。一般说来，高情商并不是与生俱来的，而是在成长过程中反复进行教育培养的结果。因而，高情商的培养主体是个人及人际互动中发生的感觉。情商开发的主要途径
2、和方法有：(一)建立强者心态，增强自信强者的心态可以从四个方面来表述：对待人生要自信积极、微笑乐观。这就是指充分相信自己，以积极乐观的心态笑对人生。自信、乐观的良好心态有利于自己的身心健康，也有利于增强自己的感召力，还能帮助我们获取更多机会和缘分。对待困难要乐观对待，轻松自在。这是指对待任何压力、困难、挫折、别人的攻击、迫害、陷害和自己的失败都不要太认真，保持轻松自在的心境，就能发现许多新机遇，逢凶化吉。对待人要不卑不亢，宽仁博爱。所谓不卑小亢，就是面对比自己强的人，要克服自卑情结；面对比自己低位的人；要克服自亢情结。不卑不亢，坦然自若，这是一个非常重要的心态。没有这个心态，将不断受到人际交往
3、的困扰，而且将失去很多机会。宽仁博爱就是对人要宽宏大量和充满广泛的爱心，只有这样，我们对待别人误解、怨恨、攻击才具有很强的消化能力，自己的心理才会安详和稳定。是对待自己的工作要敢说敢干，拿得起放得下。这是指在工作中要克服怯懦心理，解放思想，大胆地闯，勇于实践，不要过分焦虑，注意减少额外的支出。增强自信是建立强者心态的关键，也是成功最重要的心理素质。自信是来自心灵深处的自我认可，是一种独特的人格魅力，而拥有这种魅力的人，清楚自己的长处，也明白自己的弱点，在待人处事上会格外的严谨、踏实，知道如何藏拙、如何汲取他人的长处来弥补自己的弱点。自信在职业生涯中发挥着重要的作用。增强自信的方法：昂首挺胸心向
4、上。平时走路要昂头挺胸、眼向前看，自然而然地视野开阔、心情舒畅、头脑清醒、志高气扬，充满必胜信心。正坐前排显赫位。坐在前排，被后排众人及主讲人共同注意，必须规正而坐，给人以不可战胜的印象，位置迫使自信。快速稳健大步行。快速走路有争分夺秒急做大事的意念，觉得自己是个重要人物，日理万机、信心十足。正视对方两平等。正视对方等于告诉他：我很诚实，而且光明正大、敢作敢当。你对于我是平等的，我对你并不恐惧，我的自信心赢得你的敬重。当众发言要争先。在集体场合或会议上抢先发言，能先发制人、引人注意、增强自信。做事干练出特色。无论学习、工作等都要有条不紊、富有特色，就会树立自信心。内心喜悦放声笑。笑能给人增添信
5、心，放声的笑，表明我有自信心，我一定能行，这是一种自信的表现。警句暗激励。默念一些经过检验的警句(如有志者事竞成，积少成多等)，并对其深信不疑，从而增强自信心。(二)激发情感。增强活力情感就是人对外界刺激做出肯定或否定的心理反应，主要包括兴趣、快乐、抚爱（正情绪） 。激发情感，增强活力的主要途径方法是：一是培养兴趣，产生动力。兴趣是生活、学习、工作的动力，兴趣是人的清醒状态和认识活动的必要支持，它指导着人的注意和认识操作，兴趣激起人的集中注意，从而筛选掉许多不相干的刺激，排除其他刺激的干扰和破坏。常用培养兴趣的方法有三种： 发挥优势法，根据自己的爱好、自身条件、现有情况、周围环境等优势，从事一
6、些有趣味、有意义的活动，从而激发兴趣。性格相投法，根据自己的性格气质特征，从事符合性格气质要求的活动，如外向型性格从事旅游、服务工作，职业与性格相投，从而形成乐趣；远大理想法，树立长期兴趣、目标及理想，如从文、从政要培养其读书写作兴趣、从事科研工作要培养其深钻探索、动手实践的兴趣，久而久之，形成终生志趣，推动事业成功。(三)诱发抚爱，增强引力所谓爱就是对人或事物的深厚感情。抚爱分为友爱、恋爱、亲爱、热爱。友爱广交天下友；恋爱结伴金婚姻；亲爱全家永和睦；热爱祖国、集体、人民、劳动、科学，促事业成功。爱是成功者吸取力量的源泉，是伟大的动力，是打开人们心扉的钥匙，是抵抗仇恨之箭和愤怒之矛的盾牌，它是
7、商场上的护身符。孤独时给以支持，绝望时使之振作，狂喜时让你平静。常用的抚爱方法：眼神传情法。用眼睛视线传输感情， “暗送秋波”就是传情的真实写照，据研究：70左右的感情是通过眼神传输的。所以，青年交友、接待、恋爱，首先要以热情、亲切、随和、理智的眼神进行交流，给对方以亲切、关心、爱戴的感觉。微笑抚爱法。微笑给人亲切、欢乐、关爱、欢迎之感觉。微笑会使赞词更有分量、恳求别人时无法拒绝、接受别人帮助时表达谢意，微笑让世界充满爱。所以，新世纪青年要常面带微笑、乐观向上，给他人及社会以关爱。语言赞美抚爱法。运用鼓励、安慰、赞美的语言给人以抚爱， “窃窃私语、默默传情” ，就是利用语言进行抚爱的真实写照。
8、行动感染抚爱法。用关心爱护的行动来施加抚爱，以实际行动来温暖人心，保持深切、长久之爱，鼓舞斗志，促进工作。热情抚爱法。用热情的眼神、热切的语言、热忱的行动来综合施加抚爱，使他人迅速获得爱的享受。同时，自己也会得到对方抚爱的回报。传输美感抚爱法。美感是以生理的快感为基础。是感官、想象、情感、理智、意志等全身心共同活动的结果，是一种高级的精神、生理活动，是一种独特的、具体的心灵享受。人的美包括外在美和内在美。外在美是指人的相貌、体态、服饰、举动等；内在美指人的精神品质、气质、行为、风度等。内在美要通过外在美来表现，外在美要受到内存美的制约，人的美是外在美和内在美的统一。在人的美中，最重要的是内在美
9、，即心灵美。我们要讲究穿着和适度的装扮，加强修养，以高雅、大方、美丽、庄重、潇洒、自然、热情的形象展现自己，增强吸引力、用美施爱、求爱，将美丽、关爱洒满人间，促使人类变得更加美好。科学恋爱法。爱情是男女双方之间真挚、诚实、相互爱悦的、渴望对方成为自己终身伴侣的一种强烈、深沉、专一的高尚感情。爱情具有对等性(自愿互爱)、排他性、专一性、强烈性、持久性，具有严格的道德规范和法律要求。正如我国教育家陶行知先生所说：“爱之酒、甜而苦，两人喝是甘露、三人喝是酸醋、随便喝要中毒。 ”青年大学生必须选择适宜恋爱期，掌握适当的恋爱方法和技巧，以恋爱为动力促进学习、工作、成婚立家、幸福美满。常用科学恋爱方法：体
10、贴关爱；重视个性；严己宽人；自愿平等；诚实坦率；循序渐进；永不猜疑。(四)激励快乐增强内驱力快乐是成功的催化剂，良心无畏、身体无病、胸中无累、肩上无债、生活有趣、学习有效、工作有功、事业有成是最大的快乐。快乐是一种自我满足、得到欢愉的心理体验、是一种松缓状态，它在神经激活得到释放时产生，快乐有助于依恋的产生、主动承担义务。快乐常以笑来展现笑是一种洗劫痛苦和烦恼的高效清洁剂。大学生要拥抱欢愉，愉快生活、乐于学习、快乐工作。常用激励快乐的方法有如下几种：1驱力愉快法人们的生理需要得到满足时，产生快感，需要的满足是激发快乐的源泉，安全与舒适感是快乐的最初来源，人体生物节律产生缺失、紧张可激活内驱力，
11、如空腹之后的一顿美餐、口渴喝水后，内驱力下降，需要导致的紧张得到释放，从而产生鲜明的轻松愉快的感觉。人类传宗接代本能背后，是性驱力的释放和对性爱快乐的追求等。2感觉愉快法人们在某种情景、某些场合下，产生某些感觉可以引起愉快，在疲劳之后洗热水浴能产生一种舒适感；周末节假日郊游、欣赏绘画、音乐、大自然，即游览祖同大好河山，平时要注重衣着、装扮，陶冶情操促进外表、心灵美。激起自己、他人产生美感，从而引起快感。3常笑常乐法笑是一种从紧张的期待突然转化为虚无的感情是最有效和最普遍的社会性刺激，它足人际交往的纽带。据专家研究，笑对人体有许多益处：增加肺的呼吸量、清洁呼吸道、抒发健康的感情、消除神经紧张、使
12、肌肉放松、有助于散发多余的精力、驱散愁闷、减轻各种精神压力，有效地克服退却情绪、困窘的感觉以及各种烦恼，增加友谊，从而产生对美好未来的向往。人类社会中的笑已演变出许多不同内容、不同层次的形式，如：先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，是对奉献之乐的品味；“淡笑间、楷槽灰飞烟灭”体现的是一种智者的微笑；“笑谈渴饮匈奴血”是一种英雄豪杰的豪迈的笑；“三军过后尽开颜”是胜利的喜悦。 “大肚能容，容天下难容之事，开怀而笑，笑世间可笑之人”是一种超然洒脱的笑心理学家经过研究将快乐与笑的体验意识归结为四类：一类是显现有信心和意义的意识形态，使人自觉处理问题和享受生活乐趣；二类是快乐伴随满足感，理顺周围世界中让人
13、紧张和不满意的问题，容易对待和处理这些问题；三类是体验自身与外界的联系并产生亲切感、处好关系；四类是快乐体验中有一种超越感和自由感，觉得在现实生活中的存在是轻快的、活跃的和主动的，似乎自身在最优的摆脱束缚的状态中。所以，我们生活在天时、地利、人和的发展自我的优越环境中，在乍活、学习、工作时快乐向上遇事多想优势、成绩，处处抱着成功希望，与人和睦相处，常笑常乐、永葆青春、建功立业。4诚买开明法心理学家舒茨曾提出：开朗和诚实是现实自我满足的潜势，也是体验快乐的重要因素。诚实是指实事求是地、坦白真实地对待自己的事业、自己的行为以及对自己的评价。开朗是指向自己或他人开放自已的心灵的窗户勇于让他人了解自己
14、，也勇于自我认识，勇于面对从他人那里得到关于自己的反馈。建立自知，就能够自信自强一个人如果能够打开长期关闭的、可能是痛苦的内心世界，那么郁闷将被开朗所取代、痛苦将被快乐所代替。我们要从生理、心理、社会三方面来诚实坦率地展示自己。5娱乐快乐法人们在玩笑和娱乐中会产生快感。节日的晚会、家人的团聚包含娱乐和消遗的成分，以提供生活享乐和感情享受。晚会上的相声、电视里的幽默剧使观众哈哈人笑；餐桌上、办公室里一则诙谐、幽默的笑话可以引起欢快的情绪，密切彼此间的感情是人们日常乍活中不可缺少的调味剂，使人在紧张之余得到松弛，在平淡中加入趣味甚至在痛苦之中找到欢乐。6成就快乐法取得成就产生快感，即一场演出成功，
15、体育比赛中的获胜科学实验的成功，学习工作中取得优异成绩，得到公众肯定时，从而获得真正、持久、深切的快乐。7知足常乐法平时要与自己过去的苦日子比较、与生活水平低的人比较，寻求满足点。 “知足天地宽、奢侈宇宙隘。 ”快乐就是健康，要多想快乐的事、忘掉忧愁与痛苦，时时知足而高兴。(五)调节情绪、永葆活力 情绪是对事物的关系或主观态度的体验。是一种具存能动知觉的积极力量，它组织、维持和指导行为。情绪分为迟钝型、暴躁型、迁怒型、转移型、日后报复型、麻小型、保留型等。每个人都有自己情绪形态与模式，在愤怒时乱发脾气，影响人际关系不发脾气长期压抑成疾，遇到挫折与批评时，要么萎靡不振，要么暴跳如雷。所以，要适当
16、调节情绪，永葆活力。调节情绪主要方法有：1情绪控制法情绪控制的具体方法主要有九种：情绪转移法，受到挫折时，可从事另一项工作或学习，转移情绪，压倒火气，同时，将其冲劲转移到工作或学习上，取得显著成效；自我平衡法，在挫折遭遇面前从多方面进行分析，获取心理平衡，化解心头矛盾，从实际出发，不搞攀比；情绪日记法，通过记录事情发展过程，实现自己启发自己；运动娱乐化解法情绪欠佳时，可外出散步，听音乐等；回忆重大挫折缓解法，多回忆自己、他人已经历过的重大挫折，以缓解减轻当前所承受的精神压力；反复体验减轻法，遇到困难挫折多次重复体验，减轻思想压力；纵向比较法，受挫后多与以前低待遇、差条件相比，进行“自我满足” 、安慰；观全面、顾大局降位法，遇挫要沉住气、看得远，从全局m 发，降低自己的位置、淡化忧虑；向往美好未来激将法，在情绪冲动或低落时，要向前看、设想美好木来，化愤怒、悲痛、屈辱、怨恨、委屈为力量，变消极因素为积极因素，以巨大的作用力来促其事业目
