北京语言大学2013年3月期末考试管理学原理模拟试卷答案

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1、1管理学原理模拟试卷一一、 【单项选择题】1、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉” ，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（ C 法定职权 ） 。2、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（B 负强化 ）3、当组织规模一定时，管理宽度与管理层次成（ B 反比关系 ） 。4、以下对“目标”的定义最合理的是（ D 目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果 ）5、 （D 指明目标原理 ）表明，使人们充分理解组织目标和任务，是领导工作的重要内容。6、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（ D 医院的外科主任支持会诊 ） 。7、被称为科学管理之

2、父的是（ C 泰罗 ）8、目标管理是一个全面的（ A 管理系统 ） 。9、以下对直线型组织结构的描述错误的是（ B 实行专业分工 ）10、选拔管理者的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部招聘。但不管是从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励（ B 公开竞争 ） 二、 【多项选择题】11、预算是一种普遍使用的、行之有效的计划和控制方法，但它也存在着一些不足（ A 容易导致控制过细 B 容易导致本位主义C 容易导致掩盖效能低下的缺点D 缺乏灵活性 ） 。12、以下属于计划工作基本特征的是（ A 目的性 C 主导性 D 经济性 ） 。13、领导工作的作用表现在（ A 有效、协调地实现组织目标 C 有利于

3、调动人的积极性 D 有利于个人目标与组织目标结合 ） 。14、以下属于一体化战略表现的是（ C 生产牛奶的工厂建立自己的养殖基地D 服装加工厂收购服装经销公司 ） 。15、一般来说，决策的方法有两大类（ A 主观决策法 C 计量决策法 ）三、 【名词解释】16、组织：有两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。17、授权：是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。18、管理职能： 一 般 是 根 据 管 理 过 程 的 内 在 逻 辑 ， 划 分 为 几 个 相 对 独 立 的 部 分 。19、直线职权：循着组织的指挥链或等级链而发生的指挥命令关

4、系。20、管理二重性：管理一方面是由于许多人进行协作劳动而产生的，是由于生产社会化引起的，是有效滴组织共同劳动所必需的，所以其具有同生产力，社会化大生产相联系的自然属性，另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然使得管理的环境，管理的目的以及管理的方式等呈现出一定的差异，因此他具有同生产关系，社会制度相联系的社会属性。四、 【简答题】21、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。答： 效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率通常指的是正确的做事，即不浪费资源。但仅仅有效率事不够的，管理当局还应该关注效果。也就是完成活动以便达到组织的目标。效果通常通常是指做正确的事情，即所从事的

5、工作和活动有助于组织达到其目标。可见效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标。因此管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，也就是关注效果，还应该尽可能有效率地完成组织工作。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的效率与效能另一个区别是获取的途径、方法不同22、简述理性决策的基本过程。 答：（1）识别问题；（2）确定决策标准；（3）给标准分配权重；（4）拟定方案；（5）分析方案；（6）选择方案；（7）实施方案；（8）评价决策效果。23、领导和管理的区别？答：管理与领导的区别主要表现在以下四个方面：1、范围。

6、从一般意义上说，管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小一些。2、作用。管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转，领导在组织中的作用则表现在为组织活动指明方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面。3、从层次上来说，领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶段。从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶段之中，集中起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以实施，使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员，并对各个过程结构进行监督检查。4、功能。管理的主要功能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解决组织活动的效果。效率

7、涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。24、计划工作的程序通常分为哪八个步骤？答： 1)识别问题;(2)确定决策标准;(3)给标准分配权重;(4)拟定方案;(5)分析方案;(6)选择方案;(7)实2施方案；（8）评价决策效果。五、 【案例分析题】25、1998 年 8 月 8 日是广东太阳神集团公司 10 周年大庆的日子。而此时此刻，关于“太阳神”落山的说法却已是妇孺皆知的事了。从 1989 年的年产值 4300 万元到 1993 年以 13 亿元的业绩傲视群雄，再到 1997 年的 2 亿元保健品销售和香港上市股票仅值 9 分钱，变化之大令人扼腕。在此期间，其管理体制经历了四次大的“地震

8、”：.1、请根据影响组织结构变化的权变因素，分析它（太阳神集团股份有限公司）进行这四次管理变革的必要性。 。2、您认为该公司陷入目前困境的内部管理原因主要有哪些？3、作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家，骆辉该有哪些应吸取的教训？4、通过此例，您的最大感受是什么？答：1、组织的规模对其结构有名显得影响作用，随着组织规模的扩大，组织的结构必然发生变化，随着太阳神集团规模的不断扩大进行管理变革成为必须。 （2）组织的外部环境的变化也对组织结构有明显的影响作用，组织结构也要随着组织外部环境的变化而变化，在太阳神的四次变化中体现了这一点，每次变革都是组织结构与外部环境不断适应的结果。2、 （1

9、）企业内部管理人员素质不高难以适应快速变化的企业环境（2）企业内部在相互制恒的行政主导体制下重要决议拖而不决，决策效率低下。 （3）企业内部的权利调整不当，重要措施进行不利。 （4）身为 CEO 的王哲本身不适应中国的企业文化。3、 （1）企业的发展要跟上企业的外部环境的变化。 （2）要制定合适的企业发展战略。 （3）企业高级人员的任用不要只注重学历，更要注重其适应性与能力。 （4）企业管理者要正确的认识自己，要学会认错，并勇于改正。4、最大感受是一个企业从成功走向失败往往是各种因素综合作用的结果，但企业的管理者要承担主要责任。管理学原理模拟试卷二一、 【单项选择题】1、某公司财务经理授权会计

10、科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（ B 责任与原来相同 ） 。2、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（ D 从命令型向说服型转变 ） 。3、在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是（ D 矩阵结构 ） 。4、分权制的特点是（ A 授予下属适当的决策权 ） 。5、把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ C 孔茨 ）6、下列关于授权的表述正确的是（ D

11、 授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 ）7、计划工作的核心是（ C 做出决策 ） 。8、企业可供选择的战略类型有许多，某集团收购和投资辅料生产企业采取的是哪一种战略（ B 后向一体化） 。9、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“ ” （ D 非正式组织 ）10、通常情况下，大型企业或跨国公司适合采用（ B 事业部制 ）组织结构二、 【多项选择题】11、预测方法大体上可以分为哪三类（B 外推法 C 因果法 D 直观法 ） 。12、在竞争战略方面，波特提出了三种竞争战略，分别是（A 差异化战略 B 总成

12、本领先战略 C 集中化战略 ） 。13、直线参谋型组织结构具有哪些缺点（A 下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制 B 部门之间沟通少，不能集思广益地做出决策 C 整个组织系统的适应性较差，对新情况不能做出及时的反应 ） 。14、正式沟通的方式有（A 上向沟通 B 下向沟通C 横向沟通 D 外向沟通 ） 。15、以下属于激励过程理论的是（ C 期望理论 D 波特劳勒模式 ） 。三、 【名词解释】16、管理环境：任 何 组 织 都 是 在 一 定 环 境 中 从 事 活 动 的 ； 任 何 管 理 也 都 要 在 一 定 的 环 境 中 进 行 ， 这 个 环 境 就 是 管 理 环境 。17、

13、预算：预算是经法定程序审核批准的国家年度集中性财政收支计划。18、技术技能： 技 术 技 能 指 的 是 对 某 项 活 动 ， 尤 其 是 对 涉 及 方 法 、 流 程 、 程 序 或 者 技 巧 的 特 定 活 动 的 理 解 程 度 和 熟练 程 度 ， 主 要 是 如 何 “处 事 ”。19、计划：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。20、控

14、制工作：管理的一项职能，控制工作是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。四、 【简答题】21、简述霍桑实验取得的主要研究成果。 3答：19241932 年 ，以哈佛大学教授 G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。研究者预先设想，在一定范围内，生产效率会随照明强度的增加而增加，但实验结果表明，不论增加或减少照明强度都可以提高效率。随后，研究者又试验不同的工资报酬、福利条件、工作与休息的时间比率等对生产效率的影响，也没有发现预期的效果。发现在不同福利条件下，工人始终保持了高产量。在此基础上，梅奥等又对厂内2100

15、 名职工进行了访谈，让职工自由抒发意见，也造成职工的士气高涨，产量大幅度上升。霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人的因素，这对管理心理学的形成具有很大的促进作用。梅奥根据霍桑实验，提出了人际关系学说。这一学说为西方管理科学和管理工作指出了新的方向 22、简述领导者的职责。 答：领导职能是指领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能，它包括决策、选人用人、指挥协调、激励和思想政治工作等。领导职能的“职”代表职责， “能”代表能力。作为一个领导其主要的责任是激发下属人员的潜能，让每一个下属工作人员的潜力发挥到百分百，甚至是百分之二百。领导，是引领指导的意思，不单纯是“管人”这么简单。领导职能专指其在某一个职位上的能力，所谓在其位，则专其能，不在其位、不谋其政。在某一领导岗位上，拥有驾驭这个岗位的能力以及能够很好的执行相应的权责，对于一个领导的个人能力以及其所领导的团队都有相当重要的意义。23、计划工作的内涵？（5W1H）答：5W1H 是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因 why） 、对象（何事 what） 、地点（何地 where） 、时间（何时when） 、人员（何人 who） 、方法（何法 how）等六个方面提出问