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1、二级（培训与开发）练习 一、 选择题 （一）单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1. ( )是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。AA. 课程目标 B. 课程内容 C. 课程评价 D. 课程空间2. 企业在( )应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。BA. 创业初期 B. 发展期 C. 成熟期 D. 衰退期3. 对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般( )。CA. 从大中专院校聘请教师 B. 聘请专职的培训师C. 从内部开发教师资源 D. 聘请本专业的专家、学者4. (
2、 )是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。DA. 决策竞赛 B. 轮流任职计划 C. 角色扮演 D. 决策模拟训练5. 培训评估意义的体现来自于对培训过程的( )。AA. 全程评估 B. 培训前评估 C. 培训中评估 D. 培训后评估6. ( )就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。BA. 非正式评估 B. 建设性评估 C. 正式评估 D. 总结性评估7. ( )是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。AA. 反应评估 B. 学习评估 C. 行为评估 D. 结果评估8.
3、 ( )指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。CA. 相关度 B. 区分度 C. 信度 D. 可行性9. ( )可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。AA. 认知成果 B. 技能成果 C. 情感成果 D. 绩效成果10. ( )更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。DA. 认知成果 B. 技能成果 C. 情感成果 D. 绩效成果（二）多选题（每小题有两个或两个以上的答案）1. 制定培训规划的要求包括( )。ABCDA. 系统性 B. 标准化 C. 有效性 D. 普遍性 E. 多样性2. 起草培训规划时，应做好哪些
4、工作 ( ) ？ABCDA. 制定培训的总体目标 B. 确定具体项目的子目标C. 分配培训资源 D. 进行综合平衡 E. 描述培训目标3. 教学计划的设计原则包括( )。ABCDA. 适应性原则 B. 针对性原则 C. 最优化原则 D. 创新性原则 E. 时间性原则4. 培训课程的设置应体现的原则有( )。BDEA. 及时进行信息反馈 B. 符合企业和学员的需求C. 适时进行课理修订 D. 符合成人学员的认知规律 E. 体现企业培训功能的基本目标5. 收集学员、同事、专家的意见常用的方法有( )。BCA. 信息反馈法 B. 头脑风暴法 C. 问卷调查法 D. 课程演练法 E. 情景模拟法6.
5、培训中使用的印刷材料有( )。ABCDEA. 工作任务表 B. 岗位指南 C. 学员手册 D. 培训者指南 E. 测验试卷7. 外部培训资源的开发途径有( )。ABCDEA. 从大中专院校聘请教师 B. 聘请专职的培训师C. 从顾问公司聘请培训顾问 D. 聘请本专业的专家、学者 E. 在网络上寻找并联系培训教师二级（培训与开发）练习 8. 开发培训教材的方法有( )。ABCDEA. 切合学员的实际需求 B. 资料包的使用C. 利用可开发的学习资源组成活的教材 D. 开发能利用的信息资源 E. 设计视听材料9. 管理人员的一般培训要求主要是( )。BCDEA. 提高工作积极性 B. 知识补充与更
6、新C. 技能开发 D. 观念转变 E. 思维技巧10. 培训效果评估的主要内容包括( )。ABCA. 培训目标达成情况评估 B. 培训工作者的绩效评估C. 培训效果效益综合评估 D. 培训需求整体评估 E. 培训计划评估二、 简答题 1. 如何制定企业培训计划？培训计划必须从企业战略出发，满足组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定职工培训的目标，选择培训内容及培训方式。 （1） 落实负责人或负责单位。培训计划的制定和实施，关键是落实负责人或负责单位。（2） 确定培训的目标和内容。可以通过组织分析、工作分析、个体分析进行。（3） 选
7、择适当的培训方法。必须根据培训对象的不同，选择适当的培训方法。（4） 选择学员和教师。除普遍轮训之外，参加培训的学员必须经过适当的挑选。（5） 制定培训计划表。制表的目的是明确培训的内容、时间、地点、方式、要求等，使人一目了然。同时也便于 安排企业其他工作。2. 为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题？培训评估实质上是企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的过程。培训效果取决于培训过程中的每一步，培训评估意义的体现就来自于对培训过程的全程评估。因此，在实施培训项目之前、之中和之后都要考虑评估问题，即从培训前、培训中、培训后三个阶段
8、进行评估。首先，在培训前进行评估可保证：培训需求确认的科学性；培训计划与实际需求的合理衔接；帮助实现培训资源的合理配置；培训效果测定的科学性。其次，在培训中进行评估可以保证：培训活动按照计划进行；培训执行情况的反馈和培训计划的调整；可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训，同时能发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据；过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。最后，培训效果评估有助于：对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求；受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身；可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效
9、益如何，有助于使资金得到更加合理的配置；可以较客观地评价培训者的工作；可以为管理者决策提供所需的信息。总之，培训评估既可以调整当前的培训活动，也可以总结经验，为完善以后的培训活动做准备。3. 简述员工培训计划与教学制定的程序和方法。1、培训需求分析（目标：确员工现有技能水平和理想状态之间的差距方法：测评现有成绩，估计它与理想水平的差距）2、工作岗位说明（目标：收集有关新岗位和现在岗位要求的数据方法：观察查阅有关报告文献）3、工作任务分析（目标：明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难方法：对将要涉及的培训进行分类和分析）4、培训内容排序（目标：排定各项学习内容或议题的先后次序方法：界定各项学
10、习内容或议题的地位及其相互关系据此进行排序）5、描述培训目标（目标：编制目标手册方法：任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工）6、设计培训内容（目标：根据培训目标确立培训具体项目和内容方法：聘请专家或借助中介机构选择培训科目）二级（培训与开发）练习 7、设计培训方法（目标：根据培训项目的内容选择培训方式方法方法：采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策）8、设计评估标准（目标：选择测评的工具，明确评估的指标和标准方法：采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价）9、试验验证（目标：对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进方法：征求多方意见或进行实验试点
11、进行诊断，找出议题并修改完善）我国常用的教学设计程序：1）确定教学目的2）阐明教学目标3）分析教学对象的特征4）选择教学策略5）选择教学方法及媒体6）实施具体的教学计划7）评价学员的学习情况，及时进行反馈修正4. 简述培训课程要素、培训课程设计的原则和程序1、培训课程的要素：1）课程目标 2）课程内容 3）课程教材 4）教学模式 5）教学策略 6）课程评价 7）教学组织 8）课程时间 9）课程空间 10）培训教师 11）学员2、培训课程设计的基本原则：1）培训课程设计要符合企业和学员的需求2）培训课程设计要符合成人学员的认知规律3）培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发3
12、、培训课程设计的程序：1）培训项目计划，包含三个层次：企业培训计划 课程系统计划 培训课程计划2）培训课程分析，主要包括：课程目标分析和培训环境分析3）信息和资料的收集、可咨询客户、学员和有关专家及借鉴其他培训课程4）课程模块设计5）课程内容的确定，包括内容的选择 内容的制作 内容的安排6）课程演练与试验7）信息反馈与课程修订5. 培训课程内容选择的基本要求和不同企业发展阶段采取不同的培训内容。基本要求：1、相关性：其内容选择要与企业实际相结合、要能主动适应企业的发展趋势2、有效性：这是判断培训水平高低的一个重要标准3、价值性：培训内容应能满足学员的兴趣及培训需求不同企业发展阶段采取不同的培训
13、内容：1、创业初期（应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力）2、发展期（应集中力量提高中层管理人员的管理能力，管理知识，管理观念和管理技能）3、成熟期（推动企业中每一个员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质）上述过程是培训从核心管理人员向整个企业的员工扩展的过程6. 介绍培训教师的来源，特点及选聘标准 各种培训资源的类型与特点1、企业外部培训师：优点：1）选择范围大，可得到高质量的培训师资2）可带来许多全新的理念3）对学员具有较大的吸引力4）可提高培训档次，引起企业重视5）容易营造气氛，获得良好的培训效果缺点：1）企业与其缺乏了解，加大培训风险2）教师与企业
14、及学员之间缺乏了解，可能降低培训适用性3）学校教师缺乏实际工作经验，导致纸上谈兵4）聘用成本较高开发途径：1）大中专院校教师2）专职培训师3）顾问公司聘请培训顾问4）聘请本专业的专家、学者5）通过网络联系、寻找2、企业内部的培训师：优点：1）了解企业、培训有针对性、利于提高培训效果二级（培训与开发）练习 2）与学员相互熟悉之间交流顺畅3）培训相对易于控制4）成本较低缺点：1）不易在学员中树立威望，影响学员参与度2）内部选择范围小，不易开发高质量的教师队伍3）看待问题受环境影响，不易上升高度3、培训教师的选配标准：1）具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识2）对培训内容所涉及的问题有实际工作
15、经验3）具有培训授课经验和技巧4）能熟练适用培训教材及工具5）具有良好的交流与沟通能力6）具有引导学员自我学习的能力7）善于在课堂上发现并解决问题8）积累与培训内容相关的案例与资料9）掌握培训内容所涉及的一些前沿问题10）拥有培训热情和教学愿望7. 简述培训手段的设计方法（1） 针对不同的课程内容选择与之相适应的培训方法（2） 从学员的差异性出发，设计适合的控制手段（3） 充分考虑学员的兴趣与动力（4） 评估手段的可行性8. 简述企业管理人员培训的内容及方法（不好总结自己看书 P172P173）企业管理人员的一般培训内容：知识补充与更新；技能开发；观念转变；思维技巧企业高层管理人员的培训：1、高层管理人员的培训方式2、接班人的教育培训广义的高层管理人员的培训还包括接班人的教育培训。具体培训方式如：1、在企业内部进行教育培训，如在公司内部召开学习研讨会；2、参加公司外部的各种研讨班；3、到国内外高等学校的工商管理学院进修；4、到子公司实习，获得作为领导者的决策体验；5、将上述若干种培养方式综合起来的“三明治”式培养
