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1、1创新电工班管理，提高电气维修服务水平一、小组概况1、小组名称： 2、小组类型：攻关型3、小组荣誉：2012 年度 获得陆上油田作业区 QC 论文成果优秀奖；4、小组简介： 表 1：小组成员表姓名 年龄 文化程度 组内分工组长副组长组员组员组员组员组员组员组员组员组员二、选题理由1、中心发展的需要随着油田的发展，油田陆续采用了一些新设备和新工艺，自动化的程度大步提高，如此众多的高精尖设备 需要一支高素质的维修队伍，因此，在人 员基本不变的情况下，要做好工作，唯有靠管理的手段，提升管理水平，带好队伍，成了眼下急需解决的课题。2、提升管理工作的需要纵观电工班的发展，管理工作还存在很多有待改进的地方
2、。基础管理工作十分薄弱。原先的管理还停留在人员的自我管理上，考核工作力度小，培 训工作严2重不足，人与人的技术交流严重缺失，班 组缺乏学习气氛，同 时班组也缺乏活力。因此，做好该课题具有很大的现实意义。通 过管理的提升，达到提升人气、提升水平。三、现状介绍维修队现有两个电工班现有员工 1 人，要负责陆上油田作业区的采油用电设备、注水用电设备、外输用电设备、掺水用电设备 ，自动化计量用电设备、照明设备及架空线路的检维修工作等等。面对的困难是点多面广、设备种类繁多、任务繁重；现有人员技术参差不齐，处于典型的新老交替的关键路口。老的资格都较老，不大好管，学习力不足、凭 经验做事；新的太新，刚刚起步，
3、处于学习期又缺乏经验， 还要培养一段相当 长的时间。有 较好的管理制度，但班组缺乏基本的具体的管理规章制度，人员 的培训、人 员的考核、班组的形象、维修服务水平等等，都存在很多有待改进和提高的空间，人 员的思想 观念和维修观念都陈旧落后。如何改变这一现状，带好这样 的一支队伍， 摆在了电 工班的面前。 为此，我们以此为契机，将如何做好电工班的管理作为今年的 QC 攻关课题，意图通过在管理上做工作，改变电工班的班 组形象，加 强考核，从而提高电工班的整体工作水平。四、活动目标通过此次攻关活动，达到改善电工班形象，建立健全各项基础管理规章制度，加大人员考核力度和员工培训力度，提升整体维修服务水平，
4、使电工班从二星级班组上升为三星级班组。五、原因分析针对电工班维修服务水平落后的现状，我们进行了仔细的原因分析。分别从人、机、法、料、环五个环节进行了全面的分析，通过分析我们得出了电工班维修服务水平落后的很多原因，下面具体列举如下：31、 人员的因素：通过对人员该因素的分析，我们认为人员存在以下几点：a、 责任心差：有的员工维修工作存在敷衍了事，每天得过且过，不思进取。过去用“吊儿郎当的电工”形容电工的工作状态，不排除现在还有个别人还存在这种消极的思想。b、 人员观念落后：有的员工观念还十分落后，仍然停留在过去的事后维修的工作模式，设备坏了才去修，每天等任务，没有任务单就无所事事。殊不知现在的维
5、修管理理念早已发展到事前预防维修、状态维修的模式。采用先进的检测手段，将故障消 灭在萌芽状态。不学 习先进的维修理念，不学习新知识，如何跟得上 时代的发展。 -主要因素c、 维修水平参差不齐、整合不够：老员工经验多但又学习不够，新设备新知识跟不上。新员工大学生接受能力强但又经验缺乏，上手能力弱，还不能独当一面。员工维修设备还停留在单兵作战的状态，员工整合不够导致团队精神差，人员之间缺乏交流，有的员工甚至保守。没有团队意识，缺乏集体荣誉感。- 主要因素d、 缺乏培训：企业对维修人员的在职培训十分滞后，人员水平的提高往往靠自我学习，这就存在想学就学，学与不学一个样。而中心又缺乏维修方面的培训，有时
6、虽然有培训，却无考核，导致培 训效果差甚至无效果。甚至有的培训走过场。 -主要因素2、 方法的因素：通过对方法的因素进行分析，我们认为存在一下几点：a、 缺乏管理规章制度：车间有较完善的管理规章制度，但班组未结合班组实际制定相应的管理规章制度，人员缺乏考核。或者有时制度执行不够，变成了一纸空文，对员工毫无约束力。-主要因素b、 管理方法、理念落后：在电工班的管理上，缺乏科学的先进的管理理4念，过去的管理者缺乏学习。 现代的管理已经十分复杂，我 们面对的人员思想状态已经十分活跃和复杂，仍然采用过去的“ 胡萝卜加大棒”的模式已经毫无意义。这就对管理者提出了更高的要求，我们需要学习先进的管理理念，以
7、人为本、加 强沟通；加强考核、调控行为。总之管理是一门高深的艺术，不能死板，要因人而异、因时而异、因地而异。班组工作能否取得成效，班组长是决定因素。 为 此，在推进班组科学全面灵活的管理过程中，班组长必须思想认识到位。首先要转变思想观念，当前部分班组长对班组管理存在一些认识上的偏差，有的习惯于粗放式的管理模式，认为班组管理就是粗糙管理；有的认为自己的工作已经做的很好，没必要在管理上再动脑筋；有的认为生产条件差、班员素质低，为搞不好班组管理找理由。 这些 认识都是班组管理中的障碍，必须克服这种思维定势， 认真学习先进的班组管理经验，树立科学管理的决心和信心。-主要因素c、 激励手段少：过去员工缺
8、乏激励，干多干少差不多，学多学少一个样，甚至出现学得多干得多，钱不多。不会干仿佛合情合理。 员工之间对学习新知识存在较大的抵触情绪。工作开展难度大。老实人多做事，甚至少拿钱的现象都存在。员工不满情绪时有发生。3、 料的因素：维修检测设备落后，也是导致维修水平落后的因素之一。现在的维修手段还是停留在过去十几年的状态，毫无进展。现在我们很多时候还是沿用前苏联的事后维修和设备定期修理制度（计划检修），带有很大盲目性，设备有无故障、故障部位、故障程度 难以准确把握。另外，由于良好部位的反复拆卸，机械性能往往不理想，甚至低于检修前，而且没有必要的超前维修，带来人力、物力的巨大浪费。设备状 态维修是在设备
9、运行5中或基本不解体的情况下，利用设备产生的不同信息，使用仪器采集、 处理、分析信号，判断产生故障的部位和原因，并 预测设备 使用寿命而开展的设备维修方式。状态检测避免了机械设备的突发故障，从而避免了被迫停机而影响生产；状态检测分析为预知机械设备的维修期提供了可靠依据，即可做到有必要时才进行维修。同 时，便于及 时 准备维修部件，安排维修计划，克服了定期维修带来的不必要的经济损失和设备性能的下降，避免了维修的盲目性，使检修简便易行，大大 缩短了维修工期。要开展状态维修，首先企业要购买机械类状态检测设备、 测温仪、 转速仪、HG3518波形检测仪。配备专人，成立状态检测小组。人员送到厂家 进行培
10、训，使他们掌握设备状态检测基本知识和专业技术知识。4、设备的因素：a、 设备种类繁多：检测中心现有设备种类繁多，有各类取制样设备和化验检测分析设备，厂家众多。维修人员要面对这么多的设备，自然要求也十分高。要短时间内搞懂这么多的设备的确是存在较大的难度。b、 自动化程度高：特别是三期 I 系列投产以后，检测中心的设备种类日趋增多、自动化程度越来越高。先后增加了很多进口设备，如 兹微克试验机、X 荧 光、直 读光谱仪、ONH 分析仪、LECO 红外碳硫仪、ICP等等。国产数控设备如数控铣床、加工中心、薄板剪切机、三思试验机等等。如此众多的高精尖设备在短时间内消化存在很大的难度。5、环境的因素：a、
11、 领导重视程度低：由于检测中心是以物理化学为主的检验检测单位，因此领导的精力主要放在了物理化学检验检测方面。在设备维修的管理上重视程度相比来说处于次要地位。人员的激励和培训，维修检6测设备的投入微乎其微。随着新钢公司规模的不断扩大，随着检测中心设备的日益增多，维修工人的水平与检测中心的发展水平的矛盾必将成为不可忽视的因素。因此领导提高对维修部门的重视和加大投入成为当务之急。b、 班组环境、形象、文化氛围不好：现在企业越来越重视企业文化的建设，通过提升企业文化，从而提升员工对企业的认同感和归属感。企业文化作为一种以加强企业管理,强化企业凝聚力、企业理念、企业精神为核心的文化，对于企业的经营和发展
12、起着愈来愈重要的作用，同样一个班组同样要靠文化来影响自己的员工。要形成属于自己班组的特色文化。原先的电工班人员缺乏集体荣誉感，工作积极性不高。班组环境也不尽人意。-主要因素下面是分析的鱼刺图：六、要因确认根据因果图，我们进行了要用确认， 见表 2：电工班维修服务水平落后环境班组环境、形象文化不佳领导重视程度低人员责任心弱水平参差不齐整合不够法缺乏规章制度管理方法、理念落后料缺乏培训维修工具落后机设备种类多自动化程度高观念落后激励手段少7表 2 要因确认表序号 末端因素 确认方法 确认情况 确认标准是否要因参加人员1缺乏管理规章制度现场检查 发现原先班组缺乏具体的规章制度完善的规章文件是电工班全
13、体人员2班组环境、形象、文化不佳现场检查发现班组定置管理和文明卫生做得不够好，员工对班组缺乏认同感，文化氛围不浓。定置管理、文明卫生标准是3人员缺乏培训现场确认 发现员工原先培训不够 设备故障的熟悉程度是4 管理方法、理念落后 现场检查 管理理念落后，缺乏学习 考试 是5人员水平参差不齐、整合不够现场检查通过跟班观察发现员工技术水平参差不齐，各有优势，缺乏整合。平时表现和考试是要因确认为：1. 缺乏管理规章制度2. 班组环境、形象、文化不好3、人员缺乏培训4. 管理方法、理念落后5、人员水平参差不齐、整合不够七 对策措施确认主要原因后，小组根据上述原因进行了系统分析，见对策表。表 3 对策表序
14、号 要因 对策 目标 措施 负责人完成期限1 缺乏管理规章 结合车间的管理规章制度， 要求实用、操作性强 与员工一道，制定出符合班组实际的管理规章制度。 全体8制度 制定电工班具体的制度 电工班员工2班组环境、形象、文化不佳以班建为契机，搞好班组建设班组和谐、环境一流整治环境，主抓定置管理和文明卫生。 全体电工班员工3 人员缺乏培训 加强员工技能培训熟知设备原理及常见故障要求每位员工熟悉设备原理和常见故障的处理，并定期进行业务考试。4管理方法、理念落后加强班组长的培训和考核班组和谐、工作一流通过对班组长的培训和考核，促使班组长学习先进的管理理念。5人员水平参差不齐、整合不够整合技术人员组建一个
15、个维修小组快速处理故障根据个人技术情况和特长，按设备分包区域和类型组建不同的小组。八、对策实施为了确保对策的顺利实施，小组成员重点作了以下几方面工作。1、管理制度是班员在工作中共同遵守的规定和准则，如果没有健全完善的管理制度，班组就不可能正常运行。为此，班组管理必 须从完善管理制度入手，依据相应的规章制度，判断班 员的操作行为和工作是否符合标准要求。同时，要确保制定的制度和标准的规范性、科学性和实用性。只有这样，才能保 证整个班组管理制度体系的有效运作。在建立各项制度和标准时，要突出人文理念， 坚持以人为本，深入调研、仔细推敲、认真琢磨，尽量细化，符合班组科学原理，避免班组管理漏洞，具有很强的
16、可操作性。要把规范班员 行为作为班组管理的一个重要内容，采取加强教育、潜移默化、循序 渐进、持 续推进等一系列有效手段，增强班员的规范意识，形成遵纪 守规的良好习惯。要确保制度和标准可以执行、能 够执行、容易执行、自觉执行的环境和条件，使制度具有真正的 规范性和执行效力。我们先后制定了电工班员工考核管理办法，通过考核员工的工作态度、工作纪律和工作结果，采用百分制，每月每人拿出奖金 200 元进行考核，并逐月公示个人得分。制订了电工班员 工绩效考评标准和电工班目标绩效奖分配制度，结合中心和车间的目标考核要求，对员工的工作进行考核，从而进行目标绩效奖的科学发放。制定了电工班 调休探亲及病事假考核细则，针对电工岗位的机动性和快速相应要求高的性质，通 过该制度来做好员工的调休和请假工作。制定了电工班员工外出培训管理办法，通过结合平时表现、工作业绩和选拔考试，采用百分制决定外出培训人选的选拔工作，确保该项工作的公平和合理，并将其
